催款方案(07.12.14-16).doc

催款方案本次课程成交的学员，深圳总部各位方案部同事经过讨论，觉得这几家学员都是信赖感比较好，所以在催款上都可以用比较直接的方法来催款。催款的流程如下：事前：追踪学习结果追踪表，并且发信息给学员，提醒学员(上课所有人员),回到公司后按王老师的1：0.5的法则回去给自己的员工做分享,跟学员确认三天之内回传,要有具体的行动措施，让学员感受到课程结束了我们对结果的追踪还没有结束。马上进入执行状态，给学员发备忘录1中提到的资料（教官标准，总裁作业，三部预热光碟：阿甘正传、首席执行官、怒海潜将），并且确认好学员提交作业时间。（注：再次跟老师了解当时签约的情况，知道当时对学员的承诺。）事中（光碟寄的当天）：给学员打电话，问他款汇了没有。话术如下：“X总，您好！我是中旭企管的XXX，三部预热的光碟已经给您寄了，您应该明天就可以收到。如果后天您还没有收到，您给我个电话我好及时查询。（对方回应）对了X总，这边财务说还没收到您公司汇款的底单，您这边有安排财务去汇了吗？（哦，还没有。）因为我们是规定三天之内到帐的，您看下午安排呢还是明天早上安排？最晚明天您一定要抽时间让财务办理一下。”（注：给对方电话催款时，时间最好是下午2点4点。）如果对方电话后第二天还没有汇，再给他电话。话术如下：“X总，昨天您不是说今天汇款吗？小聂提醒您，您最好安排财务在下午四点之前去汇，第一是因为太晚了银行会下班，怕影响您今天提交结果。第二是因为如果您把底单传过来了，我可以给您寄西点训练的教材。下午刚好XXX公司和XXX公司他们的款到了，我要给他们快递这个碟。早点寄您和教官也可以早点学习嘛。” 如果对方已经汇了：好的，那X总，为了不耽误给您寄发票，麻烦您让财务下午给我们把底单传真过来可以吗？我们的传真号谢谢您一直对我们的支持，下次启动的时候，我一定申请跟我们最好的启动讲师过来，保证您企业的训练效果最好。（谢谢您）好的，你学习这两天没有回公司，一定很忙，我就不打扰您了。祝您工作愉快！ 在此也预祝我们合作愉快！事后：收到学员的款后，给学员发感谢短信，并且把发票寄出去。转交给训练讲师。意向签约客户跟进方案本次课程由于准备不充分，以及服务方面做得不足，使一些有意向的学员没有现场跟我们签约“共建企业西点军校”，针对这些学员，通过开会讨论我们制订了如下服务方案：1、 把本次课程结束做的“西点执行力结果追踪表”发给学员，追踪学员学习的“结果落地”情况。让学员不但要做作业，而且要有自罚承诺。当学员没有按时完成作业的时候，要严格要求学员。同时发信息给学员，提醒学员回到公司后按王老师的1：0.5的法则回去给自己的员工做分享。话术：“X总，您回公司两天了，有没有把学习到的观念给您的员工做个分享啊？（没有）那您要尽快抽个时间给他们做做分享了。因为根据记忆的规律，一周之内不分享将会遗忘80%。您在分享的时候，其实也是在巩固您的学习效果。对了，X总您的学习结果追踪表应该已经写好了吧？那您是今天下午回传还是明天上午回传呢？（没有写呢）X总，其他学员都已经回传过来了，这样吧，您今天晚上总结一下，明天传给小聂好吧？”（有时间表扬一下学员现场的表现如：积极、接受能力强、学习能力强、活跃等等。）2、 用王笑菲老师课程现场所讲的结果定义三个标准（有时间、有价值、可考核）让学员去做，让学员一定要养成用结果定义的习惯。只有用了结果定义，我们才可以更好的去检查学员。并且通过检查过程中存在的问题，引导到我们的“共建企业西点军校”，挑选出AAA级学员，邀请训练讲师协助拜访，促使学员签定方案，并且适当时机地推总裁战略班（签约方案优惠价：30400元）”。总裁战略班推广方案1、 先给签约方案的学员打电话。话术：X总，恭喜您与中旭共建企业西点军校，接下来会由我们的训练讲师团给您提供一整年的训练、咨询服务。今天小聂给您电话是想跟您确认一下，您要报几个总裁战略班呀？您自己过来还是带XX总过来？（这个总裁战略班主要是讲什么的呀？）这个总裁战略班主要讲企业如何持续的四大支柱：企业如何不死？企业如何生存？企业如何致胜？企业如何持续？也就是从企业凝聚力、企业的三层业务链（核心业务、增长业务、种子业务）企业的客户细分和核心竞争力这几个方面去阐述一个企业如何更好地制定战略，持续发展！还会讲到企业家如何进行管控，如何提升领导力这些内容。当然最吸引人的，“总裁战略班”属于小班授课，限定在80人，所以我们顾问会对到来的每一位企业家进行一对一辅导，让每个企业家，都在三天课程结束后，带一份自己企业的五年战略规划手册回去。而且您已经签了方案，您可以在优惠价38000元的基础上再打八折，也就是30400元。这实际上是我们150万的战略项目的内容。而且这是今年最后一次，下一次又要等大半年了。X总，您选择跟您一起来的人员当中，一定要最高决策层，根据咱们企业的情况，我建议就是一到两人。您看是您自己来还是跟X总来呢？2、 没有签约方案的。话术：X总，您上次在课程现场跟小聂提过，想要晚些时候再打造内部的培训体系（想要晚些时候再“共建企业西点军校”），那小聂就建议您先报名参加我们的总裁战略班。因为这个总裁战略班主要讲企业如何持续的四大支柱：企业如何不死？企业如何生存？企业如何致胜？企业如何持续？也就是从企业凝聚力、企业的三层业务链（核心业务、增长业务、种子业务）、企业的客户细分和核心竞争力这几个方面去阐述一个企业如何更好地制定战略，持续发展！还会讲到企业家如何进行管控，如何提升领导力这些内容。当然最吸引人的，“总裁战略班”属于小班授课，限定在80人，所以我们顾问会对到来的每一位企业家进行一对一辅导，让每个企业家，都在三天课程结束后，带一份自己企业的五年战略规划手册回去。在您打造企业内部培训体系之前，先把公司的战略，也就是大的方向梳理得更清晰，实际上正是保证了公司的持续发展。在来