4s店展厅人员管理制度

4销售部规章制度  一、新员工入职  二、日常规范  三、顾客信息制度  四、订单及交车制度  五、试乘试驾注意事项  一、新员工入职  计销售 6 台即可转正，转正填写试用期员工转正申请，由销售经理签字生效后交行政备案 ;未完成销售任务者自动离职。  义务接受公司的各种培训。  深色正装上班，遵守公司的所有规章制度。  新员工负全责，出现问题 追究展厅经理的责任。  根据当月销售政策 )，其销售车辆计算在带教销售顾问业绩内。   二、日常规范  工牌。工装必须干净整洁， (衬衣领口、袖口 )男士必须打统一领带，头发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋干净 ;女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状，不可披肩散发。    售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表 (参照第 1条 )于会前整理好，不规范者不得参加晨会，并记迟到一次。  务，任何人不得在晨会后出现洗脸化妆、吃东西等与工作无关的事宜，违者罚款 20 元。  个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责，办公物品摆放整齐有序，桌面无污渍，电脑无灰尘 ;若发现物品摆放凌乱，桌面和电脑上留有灰尘经纠正而不改者罚款 20元 ;办公室卫生的责任人为本人。  30未到者，即为迟到。当月内迟到：第一次罚款 20 元，第二次罚款 40元，以此类推，罚金于当天以现金形式交给财务。早退同上处理。  者罚款 20元 ;有事请假批准后， 方可离开。  售经理及行政部 ;不可代人请假，不可电话请假，特殊情况除外，周六、日不允许休息。  会后销售顾问在 5 分钟之内开始清理办公室、展车及展厅卫生，责任到人。一小时内清理完毕，由展厅经理检查，卫生标准参照 5S。  论值班与否所有销售人员都有义务清理车辆。   分钟内清理洽谈区域，桌椅恢复原位，纸杯收起放到指定地方，否则罚款 10元。   班时不允许在展厅内接、打、玩手机，违者罚款10元。  得透露已售车辆价格，违者罚款 20 元。  天也记为一天。  何时间不得出现空岗，午餐期间实行轮岗，用餐时间不得超过半小时，接待客户除外，违者罚款 20元。    者按旷工处理 ;参会期间，手机必须调到振动或静音上，违者罚款 20元。  须提前 3 分钟到达，迟到者罚款20元。  口香糖、吃零食、上网玩游戏、喝酒、串岗、电脑专人专用，违者罚款 50元 ;吸烟必须到指定吸烟区，否则罚款 20元。  得上网玩游戏，违者罚款 100 元。  公室追逐嬉戏、大声喧哗，违者罚款 50 元。  者视情节轻重给予严重处罚。  理有权视情节轻重程度决定是否取消该车业绩和提成 (包括合格证、发 票、临牌等不可控因素 )。  者全部充公。  证前台值班人员至少为 2 人，不许出现空岗，发现一次罚款  50 元。  电率和试乘试驾率，末位员工将继续学习或被劝退。  写上“该车已订”字样 ;如未履行以上程序，该车可以自由销售 ;反之，该车如被销售，其销售人承担一切后果。  片，订单，试乘试驾协议，签字笔，保险相关，金融资料，资料摘要。以上每少一项罚款 20元。  (东财金融必须收到打款报告以后方可提车算业绩。 )   有人员必须参加，未参加者按旷工处理。每周一、五为培训日，销售顾问提前安排私人时间，不得请假。  29. 每天展厅经理利用 5S 考核细则表自检两次。  30. 所有销售日志必须在每日上交至展厅经理处，发现造假及不符者，罚款 50 元。  31. 销售顾问在展 厅内行走禁止两手插入口袋或倒背手，两人以上行走不得勾肩搭背或嬉戏追逐，违者罚款 20 元 ; 32. 销售顾问在展厅内站立时禁止双手叉腰或插入口袋、双臂抱胸、扎堆聊天，违者罚款20元。  三、顾客信息制度  任人签字后，方可生效 ;当日未签字的，其生效日期以再次签字时间为准。  则视为废卡 ;二次回访 24 小时内由责任人签订回访有效日期，超过 24 小时以当日签字日期为准 ;以后再次回访有效时间为一周，逾期不访者视为废卡。  废卡，签字责任人有权转交其他销售顾问回访，回访制度同上。  卡作废。  5. 重卡以第一次签字时间为准 ;重卡者有义务协助有效卡持有者达成销售。若因重卡从中作梗导致未能达成销售，视为损失公司利益，一经核实予以辞退。  6. 出现重卡情况时，销售顾问不得当着客户的面发生争执，造成不良后果，否则双方均予辞退。  7. 因没有及时回访而造成的重卡，视为浪费客户资源，每卡罚款 20 元。  8. 私自修改及伪造客户信息卡者，一经发现予以辞退。    9. 朋友介绍的客户归属以最终落实是否有直接关系为准，特殊情况由展厅经理和销售经理协调处理。  10. 撤销三表卡必须写明详细原因有销售经理签字后，交由销售助理保管，销售顾问不得以任何理由擅自撕毁，违者每卡罚款 20 元。  11. 当日值班接待来电或来访留电客户，必须在当天以短信形式首次回访，一次未回罚款20元。  四、订单及交车制度  销售内勤登记后即可生效 ;中途不可随意修改，如需修改要有经理或组长签字同意，私自修改视为无效 ;修改后的订单以修改日期为准，销 售顾问不得擅自查阅订单。  中全款优先提车 (按价格高低及交全款时间先后顺序，信贷交首付即算为全款，但提车前不计算业绩 )。  得擅自透露公司车辆库存和在途信息，如因该情况造成客户来公司抢车，取消该销售顾问本台业绩和提成。  料单必须当日由销售经理签字方可生效，经理不在则由至少 2 位以上主管签字，否则由销售顾问本人垫付。  五、试乘试驾注意事项  1. 试驾前必须填写钥匙领用登记表 1 次不填罚款 20 元。  2. 试驾前 必须找指导人员陪同试驾，如不遵守，发生后果由销售顾问本人承担一切责任。  3. 试驾前后必须将试驾协议填写完整并上交， (包括客户驾照复印件及试驾确认书、试驾调查报告。