主管必胜必备品质.ppt

Quality Satisfy 东莞德信诚培训中心 东莞培训网Http E MAIL bz01 课堂要求 欢迎阁下参加本次课程 本课程将为您打下一个良好的基础 提高您的能力和水平 请注意以下的几点 1 手机请将您的手机开为振动或关闭 2 吸烟在课堂内请不要吸烟 3 其它课期间请不要大声喧哗 举手提问 不要随意走动 主管必胜必备品质 先来分享几个观点 期望的改变 改变 期望的改变 改变 习惯 结果 态度 成功 快乐 人人都想成功快乐 但是什么是成功 快乐 要成功快乐应如何做 使别人快乐 冰山 你看见冰山 核心及功能性工作职能 冰山 水平面 10 90 水平面以上是肉眼可看得见 水平面下是肉眼看不见得 冰山 水平面 知识 技巧 态度 大家都不知道的 大家都知道的 水平面 行为 价值 标准 判定态度动机 伦理 价值观 信念 冲冲挤压 冰山 大家都不知道的 大家都知道的 影响行为的KSA 行为Behavior 知识Knowledge 技巧Skill 态度Attitude 知识 技巧 态度是待人处事的三要素 但以态度为根本 平日的我 平日的我是如何面对外在不同的人 事 时 地 物 你怎么做 人家就怎说 Watchyourthoughts小心你的想法 theybecomewords 它会变成你的说词 CanDo processes Watchyourwords小心你的说词 theybecomeactions 它会变成你的行动 CanDo processes Watchyouractions小心你的行动 theybecomehabits 它会变成你的习惯 CanDo processes Watchyourhabits 小心你的习惯 CanDo processes theybecomecharacter 它会变成你的个性 Watchyourcharacter小心你的个性 CanDo processes itbecomesyourdestiny 它会变成你的命运 独轮手推车的启示 下图是一辆新式手推车的侧面设计 请就此图 写下五项评语 评语 1 2 3 4 5 支架 轮子 把手 漏斗 似曾相识的语言 不是我的错不干我的事不是我的问题这问题该谁负责他们怎么不事先沟通好怎么该我负责我为什么得忍受这些改变这些问题他们都不处理又没有人告诉我 烂水手责怪风向 业绩不好 怪品牌差营销活动未达预期 怪公司给的资源不够业绩进度落后 怪其他单位配合不力部门绩效不彰 怪部属素质太差个人表现不佳 怪主管没教你还在责怪谁 有担当的人会怪谁 学习做个有担当的人 以 什么 或 该如何 发问 包含 我 把焦点放在 行动 上我今天该如何把分内工作做得更好 我能做什么来改善现状 我能运用哪种方式 作为别人的后盾 好问题 个人担当 不在改变他人先改变自己进而改变现状实践个人担当修炼自己的想法 态度 承担责任付诸行动 每个人要为自己的思想 行为及其产生的后果承担责任 我们真正能掌握的唯有自己的想法和行动 问一问自己 勇于面对自己面对自己的事实面对自己残酷的事实的残酷 我自己是一个什么样的人 你觉得自己是一个好主管吗 主管的管理能力决定胜和负的关键 这也是你成为培训的原因 杰出主管的四个角色 短期 長期 变革管理者 文化塑造者 激导教导者 绩效创造者 對事 對人 盖洛普 Gallup 的调查指出 65 的离职员工其实是想离开自己的上司 员工离职五大原因排行No 1 不受尊重No 2 没有决策的参与感No 3 意见被轻视No 4 付出与回报不相符No 5 薪资问题 这三点 主管要负起直接的责任 调查 有多少次在部属想与你讨论时 你给予了他们应有的尊重 你有仔细听完部属的报告内容吗 或者只是等待听完后就急着准备下指令 有多少次当你想与你上司讨论时 觉得受到了轻视 例如 他忙着收电子邮件而没跟你打招呼 或虽然跟你讨论 但仍不时接电话 似乎电话比你还重要 更糟的情况是 他根本不认同你或你的努力 请你想一下是否遇过以下的情境 卓越的管理者总是难得一见 虽然有些人是天生的领袖 但多数还是需要后天的学习 以下的领导与管理技巧 是让你成为一个成功领导者的他山之石 成功领导者 先要厘清一个观念 要成为成功的管理者 必须先赢得部属的信任 让大家清楚知道大家同在一艘船上 荣辱与共 必须共心协力 成功的管理者 领导的五大实务行动 以身作则 ModeltheWay 唤起共同愿景 InspireaSharedVision 向旧习挑战 ChallengetheProcess 促使他人行动 EnableOtherstoAct 鼓舞人心 EncouragetheHeart 管理者的七個重要任務 绩效管理计划控制解决问题有效沟通激励员工培育人才工作改善 成功论英雄 要为成功找方法 不要为失败找借口人在遭遇困难时 才会激发创意 进行改善成功是优点的发挥 失败是缺点的累积你所说的和你所做的差距 就是你和成功的差距 成功的来源 成功的来源 自我管理 自我的形象 态度 工作的技巧 90 10 成功论英雄 谁与争锋 成功论英雄 要具有1 自信心2 必胜的信念3 善于学习4 热爱工作5 艰苦朴素的作风6 坚强的意志7 超强的技能8 高度的胆识和智慧9 警惕性10 旺盛的斗志 11 无所畏惧12 要处变不惊13 勤于思考14 善于观察15 在工作中寻找乐趣16 挑战更高的目标17 向高手学习18 分享一切快乐19 保持乐观20 能屈能伸 成功论英雄 要具有21 要稳重22 学会退让 态度要谦和23 不徇私舞弊24 遵守游戏规则25 不洗黑钱26 要缩小自己27 建立自身形象28 适当的浪漫一把29 锻炼身体30 偶尔放纵一下 1 要具有高度的自信心 2 要有必胜的信念 正面思考模式 问题 原因 行动 行为 修正 负面思考模式 问题 推托 不平 借口 退缩 3 要善于学习追求进步 整个领域UNIVERSE 整个领域UNIVERSE 受教导的TAUGHT 整个领域UNIVERSE 受教导的TAUGHT 学习的LEARNED 整个领域UNIVERSE 受教导的TAUGHT 学习的LEARNED 实际应用的APPLIED Know What认知 Know How方法 技巧 Know Why熟能生巧 Care Why出神入化 Advancedskills技巧提升 CognitiveKnowledge认知性知识 Systemsunderstanding系统性深入理解 Self motivatedcreativity自发性创意 4 Learningtobe 3 Learningtolivetogether 2 Learningtodo 1 Learningtoknow 学习的四个层面 4 要热爱工作 5 要保持艰苦朴素的作风 6 要具备坚强的意志 7 要具备超强的技能 8 要具有高度的胆识和智慧 9 要时刻保持警惕性 10 要时刻保持旺盛的斗志 11 面对任务无所畏惧 12 要处变不惊 遇事从容 13 要勤于思考 14 要善于观察 15 要善于在工作中寻找乐趣 16 敢于挑战更高的目标 17 要时刻向高手学习 18 要学会分享一切快乐 19 要保持乐观的心态 20 要能屈能伸 21 要稳重 遇事不能急躁 22 要学会避让 具备谦和态度 23 要廉洁自律 不能徇私舞弊 24 要遵守游戏规则 不要轻易出轨 25 坚决不允许洗黑钱 26 要缩小自己 27 要注意自身形象 28 要适当的浪漫一把 29 要注意锻炼身体 30 偶尔放纵一下自我 公司员工的必备质量 论英雄 要具有1 自信心2 必胜的信念3 善于学习4 热爱工作5 艰苦朴素的作风6 顽强的意志7 超强的技能8 高度的胆识和智慧9 警惕性10 旺盛的斗志 11 无所畏惧12 要处变不惊13 勤于思考14 善于观察15 在工作中寻找乐趣16 挑战更高的目标17 向高手学习18 分享一切快乐19 保持乐观20 能屈能伸 公司员工的必备质量 论英雄 要具有21 要稳重22 学会避让 态度要谦和23 不徇私舞弊24 遵守游戏规则25 不洗黑钱26 要缩小自己27 自身形象28 适当的浪漫一把29 锻炼身体30 偶尔放纵一下 公司员工的必备质量 论英雄 1 自信心2 必胜的信念6 坚强的意志10 旺盛的斗志11 无所畏惧3 善于学习13 勤于思考14 善于观察17 向高手学习4 热爱工作15 在工作中寻找乐趣18 分享一切快乐19 保持乐观28 适当的浪漫一把30 偶尔放纵一下5 艰苦朴素的作风20 能屈能伸21 要稳重26 要缩小自己27 自身形象7 超强的技能8 高度的胆识和智慧9 警惕性16 挑战更高的目标29 锻炼身体12 要处变不惊22 学会避让 态度要谦和23 不徇私舞弊24 遵守游戏规则25 不洗黑钱 信念 形象 学习 乐趣 技能 原则 学习成功 人人都要学习成功 成功者的特质敢做梦 也能让梦成真 成功者的关键为自己设定目标 依计划按步就班完成目标及保持 赢 的心态 两种态度 你的决定 只求不输追求必胜有要玩也要赢的人生态度 只求不输人生态度的反应 自我保护与自我吹嘘待在安逸区非理性思考封闭的心指责他人 找借口 追求必胜人生的反应 我会根据客观事实我会理性的选择我会尽力而为我要走