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文档简介
。上海汉仁物业管理有限公司 保安服务区域内的治安灾害事故的报告制度火灾事件1. 发现火灾应立即赶到失火现场查看,并注意兼顾厂房安全,否则立即向 119火警台报案,且通知部门主管和物业经理至火场,保安仍然坚守岗位。2. 若发生火苗应即以灭火器将火源熄灭。3. 若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时,应:火速打电话至119,并集合 各部门义务消防员或请求支援。同时通知小区内人员或其他重要干部集 合保安救火,发挥消防编组功能。 指挥业主及来宾向安全地区疏散。 保 持高度警戒,严防小偷趁机窃取业主财务。通知派出所协助交通,管制 事宜。火势熄灭后应清查人员及物品所害情形,并保持完整现场,以供 警方处理。注意警方处理时,亦不能破坏现场,以免影响保险公司的 认定理赔。 若于下班时间发生火警,马上扑灭,若无法扑灭。立即通知 119与服务区人员。恶劣气候事件 小区内的安全维护防守的防护小组人员除外,保安人员应完成以下事项:1. 提示业主关闭所有门窗及照明电源。2. 提示并帮助业主将散置于室外易于被风吹或吹损坏的物品移于室内或予 以固定处置。3. 注意接听业主电话,紧急处理业主的相关请求。4. 遇有灾害或须支援时,立即报警求援并报告总务部主管。保安区域内发生的刑事、行政报告制度1. 服务区域内发生的打架斗殴事件应予以制止,将当事人交由主管或警方 处 理为原则,如当事人不听制止时,可与值班保安或小区的其他人员合 力制止。2. 打斗现场若有其他业主围观时,为防止围观者鼓噪起哄或使现场复杂化, 应将肇事者代理现场再行处理。3. 事态有愈超严重态势,应立即请派出所协助处理。4. 注意立场要保持公正,千万不可偏袒打斗当事人任何一方或加入战局, 丧失理智。5. 若为下班时间,应即刻电话通知保安队长级人力资源部主管或物业经理; 有安全之虑时,即刻电请派出所些协助。 第一条 不良分子前来滋事处理1. 保安人员不得与不良分子对打。2. 关闭大门和所有出入口,勿使不良分子进入寻讯滋事。3. 通知后勤人员和场内主管前来支援处理。4. 认清来着容貌、特征、人数、有无携带枪支、刀具、坐车种类以及车牌 号码、滋事原因等,作为警方侦查处理的依据。5. 将状况报告物业部并随时保持联络,若下班以后应立即通知派出所并电 话联络主管。第二条 打劫被盗事件1. 发现可疑人物,应与班长或与警卫人员联系并一人监视。2. 发现服务区域内物资被盗,急按报警器和警铃,及时与保卫部门联系。3. 保持被盗现场。 第三条 意外事故1. 服务区域内的业主和外来员工打架闹事,保安人员应及时制止劝导,避 免事态扩大。2. 业主急病,即刻通知人力资源部或救护员,及时派人送医院治疗。3. 请救护车随带医生。4. 及时报备主管。 上海汉仁物业管理有限
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