医院管理系统方案V.doc

医院管理系统解决方案医院管理系统解决方案医院管理系统解决方案21.0概述21.1软件特点21.2支持软硬件平台31.3系统拓朴图31.4系统的主界面42.0功能简介52.1菜单52.2模块53.0操作流程64.0系统菜单94.1帮助菜单105.0功能模块105.1门诊收费115.2药房药库195.3住院管理245.4医生站305.5护士站335.6院长查询365.7系统设置365.8报表查询466.0网络设计方案547.0系统培训方案578.0售后服务标准流程58医院管理系统解决方案1.0 概述步入21世纪，医院将继续面临来自各方面的很多压力。技术的快速发展和业务需求的变化都引发了新的市场趋势。数字化网技术提供了一个以相对合理的成本，跨整个护理流程管理、临床和行政管理信息、由经济核算到经济分析机会，从而帮助医院和医疗行业提供高全面质量的管理理服务提供工具，做到使患者满意领导心中有数。由此，很多传统医院的传统系统正在向数字化医院管理转变。软件适用于中小医院、乡镇、私营和基层医院、门诊及社区卫生服务中心等，是功能最强大的中小型医院管理软件之一，采用先进的4GL开发工具设计，流行的C/S结构，支持SQL数据库，支持海量数据处理。分为门诊管理、住院管理、医生站、护士站、药房管理、药库管理、院长查询和系统管理八大模块。具有挂号、门诊收费、住院登记、住院收费、医生处方、患者病历、药房发药、患者退药、请领单、药房退库、药库入库、销售出库、调拨出库和采购退货等管理功能，报表丰富，收费员日报、医生工作量报表、药房出库汇总表、入库汇总报表、药库结存表等等。 最主要的特点就是操作简便、快速、软件界面通俗易懂，能在最短的时间内使医院实施上线成功！医院管理系统符合卫生部医院信息系统功能规范，部分功能已经超出规范的内容。作为成熟的产品化软件，设计理念先进，遵循严格标准，很好地解决了 HIS 系统复杂的业务需求及地区性差异，从而造就了内涵丰富的新一代医院信息系统。1.1 软件特点1、主要特点：软件设计以“以病人为中心”，适用于中小医院、私营医院、诊所或乡镇基层医院，是功能最强大的中小型医院管理软件之一，操作简便、快速，软件界面简单明了、实用性强，操作流程清晰。能快速、高效、低成本实现中小医院数字化管理。软件模块众多、功能齐全、报表丰富，高度集成，切换方便。2、功能模块：分为门诊管理、住院管理、医生站、药房、药库管理、住院管理、物资管理、医技及系统设置等几大模块。具有门诊挂号、收费，住院登记、收费，医生处方、医嘱、门诊住院电子病历，药房、药库，物资管理、医技检查单执行等等功能。支持挂号、不挂号收费，患者帐户管理等强大功能。报表丰富，可以从多方面分析查看数据。3、软件安装简单、容易维护：医院管理系统针对中小医院相对缺少专业计算机管理人员，软件经购买后能“一键实现傻瓜式安装”，本软件能使相关操作人员在最短时间内学会使用。4、采用了多项先进软件技术：软件开发工具为最流行的4GL数据库开发工具，采用SQL2000数据库，组件式设计，C/S结构，灵活的参数设置，流程多样化，以及药品编码可随时修改技术、门诊不挂号可收费技术等。5、提升中小医院管理水平，减少收费管理、药房药库等管理漏洞。、可支持药房管理的红外扫瞄（但不建议医院管理上使用。）、支持顾客显示屏和语音报价。1.2 支持软硬件平台系统支持硬件平台：基本配置：CPU P300以上，内存64兆以上电脑建议配置：CPU P600以上，内存128兆以上电脑系统支持软件环境：中文windows98/2000/2003/NT/XP等操作系统数据库：SQL Server20001.3 医院管理系统网络架构图 2.0 功能简介在主窗口中，菜单，功能模块及各操作流程等一览无疑。2.1 菜单菜单包括文件、系统、帮助三个子菜单（如图1-3-1）。请看菜单具体介绍图1-3-12.2 模块功能应用于以下八个模块：门诊收费、药房药库、住院管理、医院站、护士站、物资管理、院长查询、系统设置（如图1-3-2）。具有挂号、门诊收费、住院登记、住院收费、医生处方、患者病历、药房管理和药库管理等功能，报表丰富，收费员日报、医生工作量报表、药房出库汇总表、入库汇总报表、药库结存表等等。图1-3-23.0 操作流程 标准流程门诊挂号 门诊收费 药房发药 患者退药 门诊退费不挂号划价收费药房划价 门诊收费 药房发药 患者退药 门诊退费不挂号收费门诊收费 药房发药 患者退药 门诊退费不挂号医生处方 医生处方 门诊收费 药房发药 患者退药 门诊退费划价收费门诊挂号 药房划价 门诊收费 药房发药 患者退药 门诊退费无药库的药房操作药房初始是刚启用本系统时的一次特殊入库，初始完成后即可关闭此功能。药房：药房入库 药房出库 、 药房发药 、患者退药药房之间的调拨：要调出的药房做业务类型为“药房调拨”的药房出库单即可药房、药库操作流程药房药库初始是刚启用本系统时的一次特殊入库，初始完成后即可关闭此功能。药库：药库入库 药库出库 、 药库调拨药房：药房入库 药房出库 、 药房发药 、患者退药药库调拨到药房：药房做药房请领单 药库根据药房的请领单做药库调拨药房之间的调拨：要调出的药房做业务类型为“药房调拨”的药房出库单即可药房退库到药库：药房做业务类型为“药房退库”的药房出库单医生处方门诊挂号 医生处方 门诊收费 药房发药 患者退药 门诊退费医嘱执行医嘱执行 药房发药 药房退药 住院退费住院收费药房划价(住院收费) 药房发药 药房退药 住院退费住院详细流程入院操作：(挂号) 住院登记 床位按排 预交押金(交押金时间：1、登记时可在“住院登记”窗口马上预交。2、住院后通过“押金管理”随时交) 对住院划价单收费：药房划价 住院收费 药房发药 患者退药 住院退费普通的住院收费：住院收费 药房发药 患者退药 住院退费护士医嘱执行：医嘱执行 药房发药 患者退药 住院退费出院操作：出院管理5.0 功能模块系统共有七个功能模块：A 门诊收费：挂号收费挂号单、门诊收费、门诊退费单据查询挂号单查询、收费单查询报表查询门诊收费员报表、门诊医生作量报表、门诊收费项目报表、门诊科室收入报表B 药房药库：药房管理请领单、发药管理、退药管理药库管理入库单、销售出库、退货单、药房调拔、药品退库单据查询请领单、发药管理、退药管理、入库单、销售出库、退货单、药房调拔、药品退库C住院管理：住院登记、住院收费、出院管理单据查询住院登记查询、住院收费查询报表查询病区收费员报表、病区医生工作量报表、预收押金报表、按病人报表、病区科室收入汇总报表、项目收入汇总表、住院一日清单、床位情况表、在院病人费用一览表、患者综合报表。D 医 生 站：医生处方、电子病历(病案管理)、门诊医嘱、住院医嘱单据查询处方查询、病例查询、门诊医嘱查询、住院医嘱查询E 护 士 站： 单据管理住院发药、换床转科、出院管理单据查询住院发药查询、住院单查询、医嘱查询F物资管理：单据管理物资入库单、物资领用单、物资出库单、物资退库退、物资调拨单、物资月结处理单据查询物资入库单查询、物资领用单查询、物资出库单查询、物资退库单查询、物资调拨单查询报表查询G 院长（财务）查询： 门诊收费报表、药房药库报表、住院报表H系统设置： 基础数据科室设置、医生设置、病区设置、床位设置、药品设置、药房设置、收费设置、往来单位、患者资料、病种设置、套餐设置、医保药品、物资编码、员工资料、帐户管理、社区数据字典、数据字典其他设置系统设置、打印格式设置、打印格式内容、权限设置、用户设置、药房初始、药库初始、月结处理、日报设置5.1 门诊收费 功能特点：1：该系统功能较全面，可支持多种流程，条理清晰，操作简单 2：充分体现信息实时动态共享，为业务提供方便3：强大的统计分析功能图2-2-1 医院门诊收费模块基本功能：一、 挂号收费：1、挂号单：软件支持刷卡功能，挂号员根据病人请求，快速选择挂号科室、诊别，病人类别，自动生成挂号费用，并打印出挂号单，对需要退号的病人能在次模块快中通过病人索引快速查询，并正确处理所属费用统计等。2、门诊收费：软件可以支持多种收费方式，a、电子处方开出后，直接收费 b、药房划价后，直接收费 c、在收费处直接收费 3、门诊退费：自动判断费用类别，减少可能出现的退费错误。 4、收费日结：根据收费单上的结算方式计算出当日的实收费用金额二、 单据查询：1、挂号单查询：按照挂号单号，挂号科室，日期，诊别，快速查询并打印所需的挂号单2、收费单查询：按照收费单号，日期，患者姓名，发票号，快速查询并打印所需的门诊收费单3、退费单查询：按照单号，日期，药房，快速查询并打印所需的门诊退费单三、 报表查询： 包含挂号费明细报表，挂号费汇总报表，门诊收费员日报表，门诊收费按病人报表，门诊医生工作量汇总报表，门诊医生工作量明细报表，门诊医生收费项目报表，门诊病人费用分医生报表，门诊病人费用分科室报表，门诊收费明细报表，门诊收费项目汇总报表，门诊科室收费报表，门诊收费情况表（图形），门诊收费利润表（图形），门诊收费执行科室报表，门诊患者费用明细报表，门诊收费欠款明细报表，门诊收费项目科室汇总报表，门诊医生提成报表，门诊病人费用折扣报表，门诊收费项目（按医生）出库明细报表，门诊收入日报表（按财务分类）。5.2药房管理药房模块是药品库存的控制模块，主要完成采购入库、发药、出库、调拨、退库、调价、盘点等功能。支持不用药库，药房单独管理库存。功能摘要：一、 药房划价：可以对门诊、住院两种类型划价。门诊类型支持挂号或不挂号直接划价。二、 请领单：对有启用药库管理的医院，完成药房向药库的请领工作。三、 发药管理：对门诊、住院收费单自动流过来的发药单进行发药。按先进先出原则，自动分批发药。四、 退药管理：完成患者的退药工作。五、 药房入库：完成采购等入库功能。 六、 药房出库：支持领室领用、药房之间的调拨、药房对药库的退库等出库功能。药房调拨、药房退库所生成的相应入库单都由系统自动生成，省去操作员的重复性工作。七、 药房盘点：支持分药房分大类的批量盘点及单药品盘点功能。八、 药品调价：支持对零售价、批发价、包装单价的调价功能。输出报表：药房进销存表表、药房库存明细帐、药房库存结存表、药房入库汇总表、药房出库汇总表、药房药品有效期报表、药房库存成本报表、药房出库利润表、药房盘点统计报表、药房药库按单据汇总表5.3药库模块药库部分也是药品库存的控制模块，需独立管理药库库存时，则需启用药库管理部分，此时的采购入库、批发出库等功能均由药库完成，而药房再统一到药库请领。功能摘要：一、 药库入库：完成采购等入库功能。二、 药房出库：完成采购退货等出库操作。三、 药房调拨：对药房提上来的请领单进行调拨工作。四、 药库盘点：支持分药库分大类的批量盘点及单药品盘点功能。输出报表：药库进销存表表、药库库存明细帐、药库库存结存表、药库入库汇总表、药库出库汇总表、药库按供应商入库汇总表、药库按客户出库汇总表、药库药品有效期报表、药库库存成本报表、药库出库利润表、药库盘点统计报表、库出库让利情况表、药库按领用科室出库报表5.4住院管理 功能特点：1 该模块功能较全面，条理清晰，操作简单2 根据不同的用户有较细的功能权限划分3 强大的报表单据查询住院管理下分为住院管理、单据查询、报表查询三个模块，具体请看（如图2-2-21） 图2-2-21功能摘要：一、住院管理1 住院登记：包括病人的病案号、姓名、性别、出生年月日、民族、籍贯、职业、文化程度、费用类别、家庭地址、电话、联系人、入院科室，主治医生、预交押金的录入2 床位安排：通过病案号给病人安排床位和转科室3 一日清单：各个病人一日发生的所有费用4 住院收费：通过床位选择可直接收费，也可通过药房划价、住院医嘱收费5 住院退费：药品先退药再退费，费用可直接退费6 押金管理：押金不够可续交押金7 出院管理：病人在院期间的结算和出院总结算8 收费日结：包括当日病人预交押金、在院病人各项费用、出院病人结帐等统计汇总二、单据查询 住院登记，住院收费（退费），出院管理查询功能；三、报表查询（如图2-2-22-1）病区收费员日报表，病区医生工作量汇总（明细）报表，病区病人费用分医生（科室）报表，病区收费项目汇总（明细）表，病区收费按病人报表，病区押金按病人报表，病区病人分布表，住院病人一日清单，病区床位情况表，在院病人费用一览表，病区收费执行科室报表，病区患者费用明细报表，病区患者综合报表，病区医生收费项目报表，病区收费项目科室汇总报表等报表。5.5医生站医生站包括电子处方、电子病历、住院医嘱等功能。功能模块：一：处方管理：（1）、系统支持对挂号病人、不经挂号的病人及本院历史病人等多种情况的开处方功能。（2）、支持对历史处方的快速复制功能。（3）、支持中药单中的帖数。即可以能输入“数量”及“贴数”自动算出总量。（4）、支持国家标准的处方笺及自定义格式的打印功能二：电子病历：分门诊病历、住院病历两种。(1)、系统是根据患者ID号进行病历管理的，简单易用。(1)、住院电子病历，功能详实。包括病案首页、首页记录单、诊断信息、手术记录、病程记录、出院小结等。三、住院医嘱：分长期医嘱、临时医嘱两种。(1)、能够随意录入医生的文字医嘱说明(2)、引入“用药组”的概念，更能直观、准确表达医生的用药指导说明(3)、方便护士调用执行5.6 护士站 功能特点：1 该模块功能较全面，条理清晰，操作简单,科学管理2 根据不同的用户有较细的功能权限划分护士站主要分为单据管理和单据查询两大模块，具体见图 2-2-22-2图 2-2-22-2功能摘要一、单据管理1 床位安排：通过病案号给病人安排床位和转科室2 医嘱管理：医嘱信息完整包括床位号、医嘱名称、开始时间，停止时间，开嘱医生，执行护士等3 医嘱执行：对医生开得医嘱进行执行收费二、单据查询 住院登记查询，医嘱查询，出院查询5.7物资管理功能特点：1. 该模块功能较全面，条理清晰，操作简单2. 根据不同的用户有较细的功能权限划分3. 强大的报表单据查询4. 一体化解决方案，后勤材料的采购，消耗，库存全方位管理物资管理也可分为单据管理，单据查询，报表查询三个模块。具体请看（如图2-3-21）功能摘要：一、 据管理1 物资入库单：对入库的后勤物资的采购、验收、审核2 物资领用单：对医院内部的各种物资的领用进行统一严格的“申请、核对、审核”的规范制度。3 物资出库单：对物资的退货、报损等处理4 物资退库单：对科室领用的物资退库处理5 物资调拨单：各个仓库之间的物资实现规范的调拨6 物资月结处理：对加权计算的仓库实现成本的计算 二、 据查询物资入库单、物资出库单、物资领用单、物资退库单、物资调拨单的查询三、 报表查询（见图 2-3-22）物资库存结存表，物资库存明细帐，物资入库汇总表，物资出库汇总表，物资出库成本报表，物资库存缺货物品报表，物资科室领用报表，物资月结库存报表等58医技管理功能特点： 1：使各执行科室的任何操作有单可查，方面管理人员的日常管理 2：充分体现信息实时动态共享，为业务提供方便3：强大的统计分析功能一、单据管理： 1、检查单执行：根据收费单的执行科室，分科室，分门诊住院显示需要执行的项目名称，执行并打印单据 2、检查单取消执行：快速查找并取消相关执行单 3、医技检查报告：录入，查找，打印相关检查单的检查报告一、 报表查询： 包含医技按申检科室报表，医技按申检医生报表，医技按项目执行报表，医技按执行医生报表5.9社区管理本模块既可集成又可独立使用。简单易用，灵活自定，能最大限度满足不同客户的要求。整个模块以社区卫生服务站为单位，个人档案管理为中心，延伸出儿童档案、儿童计划免疫、孕产妇档案、孕产妇产前检查等众多的专项子模块，结合收费、药房等管理实行社区卫生服务综合信息管理。以县市卫生局为中心，各乡(镇、街道)为基站，搭建起一个条城乡信息交换的的高速通道。为社区居民的健康保驾护，是建设数字城乡的一个实实在在的民心工程!功能模块：社区管理：一、社区记事：是一个社区日常记事本，使每一些重大事件甚至日常点滴均不错过，依依记录在案，以备日后查询。亦可作长短期工作计划及总结之用。二、健康教育：可以自行收集整理、打印发放常用的健康教育处方、常见疾病防治、生活指导等各种类型的宣传卡片。居民管理：一、人个档案：是社区最为主要的部分，内容详实，简单易查询，是个强大的全民电子档案馆。主要包括居民基本信息、行为习惯、既往史、健康问题流程表、体检记录、工作简历、生活记事等多项内容。跟踪记录一生的健康档案及轨迹，可以为多方面的研究提供详实的资料，在将来全民档案管理方面将会扮演越来越重要的角色。二、家庭档案:：家庭档案是人个档案的有机结合体，以家庭为单位建立。妇幼管理：一、儿童管理：可以登记家庭、出生信息，及儿童出生证明的打印二、计划免疫：是适龄儿童计划免疫的专项管理模块。疫苗种类、针次灵活自定，提供接种预警，方便管理。三、孕产妇管理：记录了孕产妇的本妊娠信息及必要的生育史、既往史等。四、产前检查：记录每一孕周的检查情况，为孕产妇的护理提供参考。输出报表：居民健康报表、社区疾病统计、社区死亡疾病统计、计划免疫统计报表等报表5.10系统设置功能特点：1：系统使用的前提 2：使系统具有更高的安全性，可靠性，稳定性 3：设置完毕后使系统在使用过程中更加简便 一、基础数据 1、科室设置：包括建立科室代码，科室名称，是否医技，自动生成拼音码及备注 2、医生设置：包括建立医生代码，所在科室，医生姓名，医生或护士，提成类型及备注 3、病区设置：包括建立病区代码，病区名称，自动生成拼音码及备注 4、床位设置：包括建立床位号，床位费，诊疗费，暖气费，冷气费，护理费，是否供暖及相关费用代码 5、收费设置：设置并建立挂号单中的相关费用及住院最高收费限额 6、药品设置：建立所有药品及收费项目的相关资料与分类信息 7、往来单位：建立往来单位的相关信息 8、病种设置：建立相关病种信息，方面医生开处方时直接调用 9、患者设置：建立患者档案 10、套餐设置：建立快捷的固定收费项目，餐套是一个很实用的东西，利用它可以大大提高效率。当某一些药品常常需要搭配使用时，为了方便添加，可事先将这部分药品设置成一个统一套餐。以后在其它地方只需调用即可 11、医保药品：建立相关医保药品的代码，名称及折扣率 12、物资编码：建立所有药品及收费项目的相关资料与分类信息 13、社区数据字典：包含体检项目，体检结果，常见疾病及症状，家庭类型，个人类型，县（市、区），乡（镇、街道），村（小区），热线类型，疫苗类型，接种时间，计划免疫，检查时间，健康教育等相关信息的建立 14、数据字典：包含用法设置，途径设置，结算方式，优惠类型，费用类别，医生提成业务类型，药品产地，药品剂型，民族设置，门诊分类，住院分类，财务类型，住院情况，出院情况，诊断类型，病程类型，物资仓库，计量单位，药品类别等相关信息的建立 15、系统设置：根据医院的不同情况设置系统内部参数 16、打印格式设置：设置系统中发票及各种单据的打印格式 17、打印格式内容设置：设置门诊收费发票格式，住院收费发票格式，催款单发票格式的打印内容 18、权限设置：设置相关操作人员的权限，使数据更加安全和正确 19、用户设置：设置相关操作人员的代码、名称及所管理的药房（药库） 20、口令设置：设置当前帐号的口令 21、月结处理：使数据更加安全 22、药房初始：录入初期药房的所有库存量，成本及药品批号 23、药库初始：录入初期药库的所有库存量，成本及药品批号6.0 网络设计方案1.方案设计遵循原则和设计目标：(1)遵循原则：a.按照本院项目实际概况及用户要求设计。b.根据初步调查，对系统目标、系统功能，信息层次和流向、信息相关性、信息流向、地理分布环境、现有设备、人员素质情况进行综合分析考虑。c.适合近期实际应用的需要和发展趋势(三五年)，也能满足长期需要(五十年)，可方便地进行扩充。(2)设计目标：a.以病人、财务数据管理为核心，建立一个技术先进、环境开放、结构灵活，功能满足应用系统要求；安全可靠；易扩展；维护方便；建网投资合理的计算机局域网络。b.使本系统功能齐全、操作简便，用户界面友好，安全可靠、 易维护、可扩充，具有网络共享能力，可方便利用网络提供的服务。 c.建立一个安全可靠、机制合理的网络信息共享系统，实现整个系统纵横向信息传输与共享，以加速不同信息层次和不同子系统的数据流通。 d.实现数据的集中备份、安全保密系统、 网络资源和站点用户的集中控制和管理。2我们按下述方针对系统进行总体设计。(1)标准化网络系统采用国际标准的协议，包括广域连接协议、各种局域网协议、路由协议等。在系统中，特别是医院的核心局域网络，所运用的网络设备必须支持各种标准，以便于全院各处的各种专业网络设备能直接连接。 (2)开放性主干网采用TCP/IP协议，可以同其它操作网络平台互连；能与若干网络（近程和远程）互连；能支持多种网络协议，如IPX、TCP/IP、ISDN、无线网等；能实现高速网和低速网的无缝连接。(3)可扩展性任何基本网络框架下的网络、端口、服务器的可扩展；Intranet/Internet系统平台的可扩充性；信息资源的可连接性。(4)高可靠性典型的7天/24小时不间断系统，具有高安全性和高可靠性。(5)先进性采用先进的系统技术，确保该网络不落后；能适应将来网络的互连技术，同时便于将来对各种医疗设备图象、声音、数据的传输和存储（如B超、CT图象、远程会诊等）；能适应目前网络技术的发展和我们设计时所了解到的最大需求；所采用的技术都是目前成熟可靠并有发展前景的技术；选择具备上述条件的主流设备及软件厂家，且具备完整性的产品系列。3.网络应用设计方案：(1)网络解决方案： 作为医院这一特殊行业计算机应用网络管理技术，同银行、 证券交易的计算机网络管理要求有非常类似点，即：数据保密性强，安全系数高，实时性强，必须长期连续工作等等。为解决此类问题，我们设计采用了标准前、后台服务器管理。这样设计可以使：a.所有的数据交换在前台进行，而后台服务器则承担所有数据处理工作，大大提高了网络的传输速度；b.网络采用C/S结构设计，即后台服务器方和客户工作站方采用分布式工作模式，这样可以把客户端的大量工作由后台服务器来完成，有效的防止了信道阻塞，节省了处理时间；c.前、后台的分工处理，使后台服务器利用空闲时间完成数据的备份工作，同时不断更新前台的数据，自动保证系统的安全运行。(2)网络标准：WINDOWS SERVER 2000操作系统是一个可支持多种网络协议标准的网络操作系统，根据贵院的具体应用环境，各类协议标准性质、通用性以及病人情况等，我们认为采用1000M/100M/10MBPS以太网最为适宜，其性能和技术参数如下： 传输速率1000M/100M/10M BPS 传输介质五类双绞线/无线电波 拓扑结构星型可以根据用户的需求选择使用SWITCH 交换机，最多可支持星型结构1层到5层，完全可以满足用户的需求。4资源共享：资源共享可分为共享硬盘，共享输出设备，共享软件和信息资源，根据工作站的设备配置，该系统主要实现信息的共享和输出设备的共享，对于信息共享要在系统实现时，我们就按照用户需求，设计了共享方案，制定了子系统间数据相关性，是各站点用户通过计算机网络和所需的存在服务器硬盘共享区的信息建立起联系，组成一个合理的、安全的信息共享机制。5网络的安全保密：a.通过系统自身提供的用户和目录的安全保密能力(包括用户入网保密，目录权力保密，目录属性保密)来控制用户对服务器的信息存取，控制用户对网络资源的使用，通过给予用户对服务器目录和文件的相应权利，使用户在各自的权力范围内工作。 b.通过配置活动硬盘或光盘刻录设备对数据和程序文件进行定期安全保护。7.0 系统培训方案医院管理系统软件详细培训计划如下：一. 相关人员的具体业务培训 主要培训内容对各个子系统的功能模块要进行具体详细的讲解，让操作员着重掌握各子系统（如门诊、住院部、医嘱、药库、药房等系统）的操作流程及数据流向，主要内容包括：日常业务、综合查询、报表打印、系统代码维护、系统数据维护等内容。（1）、门诊系统着重讲解日常业务的整个流程、相关报表打印（操作员收费日报表、 科室核算报表、财务核算报表等）、及出现帐务不符如何应用综合查询进行解决、对系统数据怎样维护（操作员增加、删除，科室、医师以代码形式的追加等内容）。 本部门负责人积极配合做好协调工作。（2） 住院部系统着重讲解业务流程，是先入院登记，交预交款，接下来是日常业 务每日杂费、药费记帐，中途如有转科可以办理转科手续，然后是怎样办理出 院手续及帐务不符如何应用查询等内容， 本部门负责人积极配合做好协调工作。 （3） 药库主要讲解怎样办理出、入库，盘点、调价、报损、退货等业务，及药库、药房之间药品的发放等内容。 本部门负责人积极配合做好协调工作。尽理避免责任不清，诸如出入库由一个办理，一个审核等一条龙工作方式，并且对药库及药房之间相互制约工作权限详细分配。 （4） 其他各系统的操作流程及操作员应该掌握的内容各有不同，在此就不在一一赘述。 在培训期间确保网络运行正常，以便各子系统的数据传输，不影响正式运行的进度。二. 系统管理员培训 作为系统管理员必须对日常业务过程中出现的问题，（如网络、硬件、软件）能自行解决，独立完成。系统管理员除了对以上培训内容熟练掌握外，按以上正常课时培训之外，还会根据操作员实际情况，增加课时具体培训： （1）着重对网络基础知识、硬件维护、打印机维护进行培训。（2） 软件内容重点培训。对软件的库整理、库维护、数据修改、对帐以及日常的软件因人为原因造成的故障进行排除。一、 模拟数据运行 根据医院的具体情况确定演习的规模。院方部门负责人及相关人员准备实习用处方单、调价单、入库单、出库单等医院相关票据进行全院相关人员的模拟操作演习。（此工作需院方和公司工程师协助工作）正式运行前期的准备工作 （1） 人员准备：院长等负责人做具体的人员安排计划。 （2）物质准备：网络运行所需要的电源、插座进行清点、计算机票据进行核对。（3）系统准备：A、 硬件准备及网络准备：把各工作站到相应的工作窗口，服务器各就各 位。公司的网络工程师及医院系统维护员进行服务器安装、检测以及 网络相应设备和工作的联网检测及软件的初装。 B、系统初始化，清除原有数据。C、系统数据（医师、科室、费用类别、药典等）维护好，打印出来，须有关负责人签字，以防运行过程出现问题，责任分明。公司的软件工程师及医院的各部门负责人以相关人员对系统代码维护， 如门诊需医院把医师、科室、费用类别以代码形式一一编写出来。住院部需医院把医师、住院科室、床位数、各科室床位费、费用类别以代码形式一一编写出来，如药库、药房需医院把所有药品名