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文档简介

_保洁公司服务期合保证措施1实行两级管理，责任到人。制定环境卫生考评办法，落实环境卫生检查，实行保洁员时时自查、现场管理人员全方位巡查、质量检验抽查的制度。保洁公司让保洁员通过自查、互查，查找自己工作上的不足和该区域问题解决中的难点。管理人员现场察看后可提出改进措施，填报整改通知单。每次巡查后，必须做好书面记录，每星期汇总一次。对检查出的问题，由上级领导协调并督促责任部门进行整改，对整改不力的部门，进行通报批评，直至追究管理责任。杜绝保洁员日常思想松懈、责任意识淡漠、团队精神不够等诸多方面问题，使保洁员自身形成竞争态势，以便保持卫生清洁的长效机制。对检查结果每月进行公布，按检查情况评分，每年年底进行优秀员工选拔，由主管推荐，然后再进行优秀员工的笔试，按总体情况对保洁员进行考评，并和工资挂钩。落实奖惩机制，保证清洁管理工作高效率、高质量进行，做到级抓一级，层层抓落实，确保长效管理有序推进。 2保洁员要讲究礼节礼貌，行为举止文明。保洁员站立要直，精神要振奋，要微笑面对客户，不在公共场所大声叫嚷，见到客户或上级时主动打招呼。保洁员要加强学习，敬业爱岗努力学习相关知识，不断提高自身的业务技术水平，提高服务质量，勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。 3保洁员要做到遵守制度，上班不迟到、不早退、不旷工离岗；上班时间不会客，不闲谈，不做与本职工作无关的事；上班穿工作服，戴工作牌，不做有损公司形象的事，不收取业主或住户的钱物；服从领导，团结同志，互相帮助；爱护公物，损坏、遗失工具照价赔偿。 4通过对保洁员的考核和优秀员工的选拔，在工资待遇、劳保福利等方面创造有利条件，充分调动保洁员的工作积极性。定时组织保洁员培训，鼓励保洁员学习考级，规划未来的职业生涯，激发保洁员的工作热情。 5制定奖罚制度，对检查不合格或业主投诉3次以下的保洁员实行经济处罚，同一保洁员1个月内出现3次检查不合格或业主投诉的，予以辞退，同时对保洁管理员给予批评及经济处罚；受到业主表扬的，
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