体检中心考核细则.doc_第1页
体检中心考核细则.doc_第2页
体检中心考核细则.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

体检中心考核细则 以客户为中心，优质服务10现场抽查，工作人员服务热情（询问服务对象），10分；10有接待礼仪标准和文明用语规范，5分；并能正确使用，5分。10查投述记录，无投诉案件，10分。每发生1次投诉，属工作人员责任的扣5分，扣完为止。401.无便民服务措施及设施，扣10分；2.抽查5位客户，每1人反映服务质量差，扣5分；3.发放社会满意度调查表，满意度在85以上，得10分。4、客户随访，以客户登记，现场电话抽查5人次。回访50%以上为合格。10分。体检质量控制30体检质量控制有组织、有制度、工作有计划、有方案，活动正常查阅相关文件、资料和相关记录1、无院、科二级质量安全管理方案、计划扣 2分；质量安全检查每少一次扣1 分 直至扣完2、查客户登记，不完整扣5分。无扣完。3、查体检阳性结果登记，不完整扣5分。无扣完。开展全员质量安全教育，强化质量安全意识（4分）101、体检质量安全教育培训每季度1次2、卫技人员培训率达到90%以上查阅培训记录、签到薄和讲义1、培训次数达不到要求，少1次扣0.5分2、培训率每少10%扣0。5分体检人次20递增5%以上20分，反之每少1%扣1分。增长幅度超过100%加10分体检收入（元）20递增5%以上20分，反之每少1%扣1分，增长幅度超过100%加10分主要和分管领导对工作满意度50
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 项目管理

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论