护理工作中的人际关系.ppt

第六章护理工作中的人际关系 教学目标 1 掌握人际关系的概念 2 了解人际关系的社会心理基础 3 掌握人际关系的基本原则 4 掌握护患关系的特征和基本模式 5 掌握促进护患关系的方法 6 在生活和工作中学会与他人建立良好的人际关系 第一节概述 广义 人际关系是指人与人之间的关系 包括社会中所有人与人之间的关系 以及人与人之间关系的一切方面 狭义 人际关系是在社会实践中 个体为了满足自身的发展及生存的需要 通过一定的交往媒介与他人建立及发展起来的 以心理关系为主的一种显在的社会关系 概念 含义 1 在社会实践中形成 通过一定的交往媒介与他人建立发展起来 2 关系的本质是个体为了满足自身发展及生存的需要 3 以心理关系为主的一种显在的社会关系 特征 1 互动性 个人性 直接性 情感色彩2 心理性3 明确性4 渐进性5 多面性6 动态性7 复杂性 是个体对他人 自己及人际关系的心理状态 行为动机和意向作出的推测与判断过程 包括感知 判断 推测和评价等一系列的心理活动过程 一 社会认知 社会认知的偏差 三个要素 认知者 认知对象 交往情景 二 人际关系的心理方位及心理距离 心理方位 是人际交往的双方在互动过程中产生的心理上的主导性及权威性的程度 心理差位关系心理等位关系 微弱 心理方位的相对差位 超强 显著 中强 心理方位的基本类型 按照确定方式 法定权威型精神权威型 外显型心理方位内隐型心理方位 始定型心理方位渐定型心理方位 按照确定时间 按照表现形式 心理距离 是指两个社会角色因情感亲疏程度不同而表现出的人际间的心理距离的变化 人际关系的心理距离等级 负性心理距离正性心理距离 0 最远很远较远稍远一般较近很近最近 三 人际吸引 是人与人之间产生的彼此注意 欣赏 倾慕等心理上的好感 从而促进人与人之间的接近以建立感情的过程 2020 3 16 14 可编辑 增进人际吸引的因素 相近吸引 仪表吸引才能吸引个性品质吸引 相似吸引相补吸引相悦吸引 相互性吸引 个人特质因素 第三节人际关系的原则及发展 一 人际关系的基本原则 人性原则 适度原则 选择原则 适度原则 自尊适度 表露适度 忍让适度 热情适度 信任适度 谨慎适度 谦虚适度 幽默适度 期望适度 频率适度 人性原则 交互原则真诚原则理解原则守信原则人道原则平等原则互利原则文明原则 二 人际关系的形成及发展 1 零接触状态2 开始注意状态 1 单向 2 双向3 表面接触状态4 情感卷入状态 1 轻度 2 中度 3 深度 人际关系发展状态学说 影响人际关系的心理状态 自卑心理怯懦心理猜疑心理逆反心理排他心理作戏心理贪财心理冷漠心理 第四节护理工作中的人际关系 护理人际关系的特征 专业性时限性多面性复杂性协作性公众性 笫五节护患关系 特征 专业性 帮助性关系工作关系以服务对象为中心的关系多方位的人际关系互动关系治疗关系短暂性的人际关系 基本模式 主动 被动型指导 合作型共同参与型 促进护患关系的方法 1 创造良好护患关系的气氛及环境 2 与服务对象建立充分的信任关系信任感的建立是良好护患关系的前提 3 良好的人际沟通技巧 4 为服务对象树立角色榜样 理解服务对象角色所承受的社会心理负担 减少服务对象的角色冲突 促进服务对象的