品质管理部岗位职责.doc

_品质管理部岗位职责1 目的通过明确岗位职责，做到各尽其职、各负其责，使管理制度化、工作标准化，达到公司质量管理目标。2 范围 适用于绿化员、绿化班长、绿化主管、品质管理部绿化管理专员。3 职责品质管理部绿化专员负责制定本公司绿化部岗位职责，绿化主管负责所管项目绿化人员沟通工作及履行情况监督检查工作职责。 4 具体职责4.1品质管理部绿化管理专员岗位职责4.1.1协助公司实施ISO9001：2000质量管理体系，公司体系运作的监督、检查；4.1.2协助部门按质量体系标准的要求和品质考核要求制定检查计划，对公司各项目在绿化管理服务中不合格项的纠正情况进行跟踪验证；4.1.3协助进行公司组织的内审外审和管理评审工作；4.1.4协助公司制定年度管理目标中关于绿化类的指标；4.1.5负责公司质量管理体系绿化维护类文件的修改工作；4.1.6配合品质管理部完成年度培训计划，组织实施公司绿化的专业培训，并协助小区编制培训计划和协助实施培训；4.1.7协助绿化主管受理、调解因绿化环境问题引起的业主投诉；4.1.8实地督导各小区绿化人员操作质量与工作效率，发现问题及时提出处理办法；4.1.9负责各项目绿化物资申购的把控。4.1.10完成领导交办的其他任务。4.2绿化主管4.2.1熟悉责任区域内绿化的分布情况；4.2.2按公司的管理目标，制定相应的工作计划并实施；4.2.3依据各类植物的特点制定绿化养护年计划、月计划，并组织实施；4.2.4监督和完善绿化维护人员工作程序和工作标准；4.2.5对责任区域内的绿化状况和绿化维护人员日常行为规范实施有效的监控；4.2.6负责绿化维护人员的日常工作及综合工作业绩考核；4.2.7提出有效的绿化成本控制办法及绿化各种应急、预防的措施，并组织实施；4.2.8负责每月20日前编制月度物品申购计划报送相关部门，并对部门所购机具的质量、使用情况进行全面监控，发现问题及时提出处理措施；4.2.9 负责制定本部门培训计划，并组织实施和考核；4.2.10搞好绿化部的班组建设，加强职员的沟通和交流，关心、爱护职员；4.2.11合理调配本部门人员；合理配置绿化养护机具；4.2.12合理安排人员值班、加班；4.2.13负责处理本部门产生的顾客投诉及应急事件；4.2.14每月5日内负责本部门质量记录整理并存档；4.2.15参与在建项目绿化前期介入及接管验收，提出合理化建议；4.2.16负责每月部门人员考勤的审核；4.1.17加强与公司各个部门和相关的职能部门的协调；4.2.18负责开展部门相关例会；4.2.19完成领导交办的其他任务。4.3绿化班长4.3.1对绿化主管负责，接受主管的工作安排和监督；4.3.2熟知所负责区域内绿化分布情况，植物的品种、习性和养护要点；4.3.3组织班组职员开展日常的绿化养护工作，根据工作计划合理调配人员；4.3.4每日上班前检查职员的出勤情况和职员的仪容仪表，督导职员遵守公司相关制度；4.3.5每日巡视所辖园区各岗位绿化状况并做记录，对问题进行及时安排处理；4.3.6负责新职员的入职引导；4.3.7积极了解职员思想动态，及时将有关信息上传下达；4.3.8负责合理控制班组月度物耗，定期做好申购计划；4.3.9完成每周的工作计划和工作总结，并组织实施周计划；4.3.10完成绿化周工作列会，并做好记录；4.3.11每月5日内收集、整理质量记录并上交主管；4.3.12完成领导交办的其他任务。4.4绿化人员4.4.1遵守公司的相关的规章制度；4.4.2熟悉所负责区域内绿化植物品种和分布情况；4.4.3服从绿化班长的工作安排，保证绿化区域的绿化质量；4.4.4劝阻并制止破坏绿化的行为；4.4.5负责所管理绿化区域的绿化工作；4.4.6依照绿化相关的作业指导书进行规范操作；4.4.7爱护绿化机具，做好日常维护保养工作；4.4.8在工作中积极提出合理化建议，对不能解决的问题及时上报；4.4.9发现公共设施设备