防错法质量管理.ppt

Quality Satisfy 防错法质量管理 我们共同的课堂约定 请将手机调到静音或关掉请勿任意走动 交谈 接听电话保持教室宁静并按照座位就坐请准时到课 不要随便走出 一 防错法概述 防错法 防錯法日文稱POKA YOKE 又稱愚巧法 防呆法 意即在過程失誤發生之前即加以防止 是一種在作業過程中采用自動作用 報警 標識 分類等手段 使作業人員不特別注意也不會失誤的方法 何谓防错法 一 防錯法的作用 防错法作用 第一次就把事情做好 提升品质 消除浪费 由於作業者疏忽等原因造成 失误与缺陷 失誤所産生的結果 二 失誤與缺陷 二 失誤與缺陷 5 故意失誤 4 缺乏工作经验 3 识別錯誤 2 對過程 作業不熟悉 1 忘記 三 産生失誤的一般原因 失误原因 9 突发事件 8 缺乏适当的作业指导 7 行动迟缓 6 疏忽 三 産生失誤的一般原因 10 其他事件 失误原因 四 製造過程常見失誤 五 其他過程的常見失誤 1 文件中漏掉重要信息 2 文件中存在錯誤信息 3 文件中存在與該交易無關的重要信息 在本章第一節我們講述了出現失誤的九大原因和常見的失誤現象 仔細分析這些失誤原因我們會發現 産生失誤的原因基本可歸為三大類 即人的原因 方法原因和設備原因 如下表 第二篇防错原理 失误原因分析表 失误防止的两种出发点 传统观点 一 對待失誤的兩種出發點 1 全檢産品但不增加作業者負擔 2 必須滿足poka yoke規定操作要求 作業過程方可成 3 低成本 4 實時發現失誤 實時反饋 POKA YOKE防錯法具有以下特點 兩類防錯模式的比較 比較可知 傳統防錯方式通過培訓和懲罰解決了部分失誤 而POKA YOKE可以從根本上解決失誤問題 二 POKA YOKE的四种模式 POKA YKE針對不同的過程和失誤類別 分別采用不同的防錯模式 分別是 1 有形POKA YOKE防错 是針對産品 設備 工具和作業者的物質屬性 采用的一種硬件防錯模式 如電飯煲中的感應開關即為一種有形POKA YOKE防錯模式 如果電飯煲中未加入水 加熱開關就無法設定至加熱位置 只有加水 加熱開關方可打至加熱位置 2 有序POKA YOKE防错 是針對過程操作步驟 對其順序進行監控或優先對易出錯 易忘記的步驟進行作業 再對其他步驟進行作業的防錯模式 3 编组和计数式POKA YOKE防错 是通過分組或編碼方式防止作業失誤的防錯模式 4 信息加强POKA YOKE防错 是通過在不同的地點 不同的作業者之間傳遞特定産品信息以達到追溯的目的 第三篇防错技术与工具 防錯法 是一門技術 有一系列技術和工具用於各類過程的錯誤防止 减少 简化 替代法 消除失误 一 防错思路 防错思路 检测 一 防错思路对比 二 防错法则 以下是五个基本的防錯法則 遵循這些法則 可有效防止作业失誤 防错技术工具 制造过程 专用工具 仪器 工序精简 统计过程控制 在线测试 通止规测量 确认批准 三 防錯技術與工具 四 防错检测技术 根據檢測的性質及進行檢測的階段 可將其分為三類 判断型 全 自 互检 信息型 溯源型 三类测试方法 失误 五 防錯裝置 1 防錯裝置的水平 根據防錯裝置的防錯效果 可將其分為3個水平 如下表所示 從左表可知 水平1是最理想的預防型防錯裝置 水平2也帶有預防性質 水平3較差 因為已產生缺陷 屬於檢測型的 並不能防止產生缺陷 2 常見檢測項目及檢測裝置 除了從源頭上預防外 發現失誤對防錯來說十分重要 下表列明了幾种常見的檢測項目及檢測裝置 通過對檢測項目的工作狀況檢測 可以發現並預警 以達到防錯失誤和缺陷的目的 第四篇防错法应用例 防錯法廣泛應用於各行各業 如製造業的自檢 互檢和專檢 交易過程的文件批准程序等 只是大多數組織沒有有意识地廣泛采用 使用防錯法的防錯技術水平有較大差別而已 一 关于防错 应树立以下观念 1 自檢和互檢是最基礎 最原始 但頗為有效的防錯方法 2 防錯裝置並不需要大量的資源投入或很高的技術水平 3 任一作業或交易過程均可通過預先設計時加入防錯技術而防止人為失誤 4 通過持續過程改善和防錯 零缺陷是可以實現的 5 防錯應立足於預防 在設計伊始即應考慮各過程操作時的防錯方法 6 在所有可能產生問題的場所均考慮防錯方法 秉承以上觀念去進行過程管理 可以使防錯法有效實施 二 防錯法實施的一般步驟 01 確定產品 服務缺陷並收集數據 02 追溯缺陷的發現工序和產生工序 03 確認缺陷產生工序的作業指導書 04 確認實際作業過程與作業指導書之間的差異 05 確認工序是否存在以下問題 二 防錯法實施的一般步驟 作业标准是否够 06 分析缺陷原因 07 分析作業失誤原因 08 設計防錯裝置或防錯程序以預防或檢測同類失誤 09 確認防錯效果 必要時進行過程調整 10 持續控制及改善 二 防錯法實施的一般步驟 三 防錯法應用例 1 照相機快門防錯裝置 問題 在早期的照相機產品中 在不過膠卷的狀態下快門可以重復按下 很多人在拍攝后忘記過膠卷 在照下一張像時造成重復曝光 導致相片損壞 1 在相機快門上加裝一機構 如拍攝者在拍攝一次后如忘記過卷 則無法按下快門 只有過卷后 快門方可按下 這屬於檢測型防錯 並未造成缺陷 2 在照相機上加裝自動過卷馬達 只要拍攝者按下快門 則過卷馬達自動過卷 這屬於預防型防錯 即消除了失誤產生的機會 因而是一程更好的防錯方法 解決方案 2 電動工具包裝防錯裝置 電動工具 附件 說明書及合格證作為一個一體化包裝送至客戶 但總是發生漏裝或錯裝事件 在對裝配線員工進行培訓及懲罰后效果均不明顯 問題 設計專用包裝模板 每位包裝員工人手一個 模板設計成凹型 電動工具 附件 說明書及合格證各占一個位置 在裝好后將包裝吸塑盒扣在模板上 反轉模板后 所有東西同時裝入吸塑盒 如果少了一件 模板中相對應的位置就是空的 可以立即發現 該模板示意如下 解決方案 這种防錯方法屬於檢測式防錯 完全杜絕了作業失誤的發生 結構簡單 效率高 且未增加作業員負擔 2 電動工具包裝防錯裝置 3 台式衝壓機誤動作防錯裝置 台式衝壓機為作業方便 動作按鈕設在工作台面上 由於操作員拿動工件時的誤碰 常發生衝頭誤動作事故 導致人員安全 零件及衝壓機配件報廢等損失 問題 3 台式衝壓機誤動作防錯裝置 所有誤動作均為單手或單臂觸碰動作按鈕所致 現設計一個雙聯串聯式按鈕 設置於工作台的兩側 只有兩個按鈕同時按下 衝壓機才會工作 這完全防止了由於誤操作所致的衝頭誤動作 這個防錯裝置屬於預防式防錯 因為它從根本上消除了產生失誤的機會 解決方案 四 幾類常見防錯裝置 原理為靠工件陰斷光路產生信號 示意如下圖 1 光學傳感器 發射端 接收端 發射端 接收端 無工件時 有工件時 當無工件時 光線由發射端直接射入接收端 傳感器無輸出 當工件處於傳感器的發射端和接收端之間時 工件遮住了光線 接收端輸出信號 過程開頭的工作原理為其被壓下時導通 或關斷 驅動外電路動作 示意如下圖 2 行程開關 未動