某公司企业文化大纲.ppt

浙江英博石梁啤酒有限公司企业文化大纲 北大纵横 目录 前言第一部分 文化发展纲要第二部分 职业规范 前言 文化体系设计相关背景 石梁啤酒二十多年的发展积淀了优秀的企业文化 企业发展到今天 具有远见卓识的石梁领导班子认为开展文化建设的时机已经成熟 有必要对二十多年来积淀的优秀文化加以总结 提炼和升华 以便明晰目标 凝聚精神 更好地继承和发扬文化优势 在这样的背景下 石梁啤酒启动了企业文化项目 北大纵横管理咨询公司有幸协助石梁啤酒实现这一愿望 在文化项目的开展中 北纵项目组通过访谈 问卷 座谈 读解资料等多种方式 对石梁啤酒进行了全面管理诊断 在此基础上提出了文化创新方向 在方案的设计过程中 项目组与石梁高层反复沟通 高层对项目组提出的框架及核心理念进行多次讨论 随着方案核心内容逐渐聚焦 项目组也一次次对文化大纲进行修改完善 历时近五个月 版本八易其稿 形成了今天大家手上拿的 浙江英博石梁啤酒企业文化发展大纲 尽管 大纲 仍然不很理想 但我们不能等到方案完美之后再进行推广 文化建设本来就是一个由浅入深 逐步推进 不断丰富 持续提升的过程 不可能一成不变 一劳永逸 大纲 仍需要在未来发展中不断进行充实提高 这需要全体石梁人不遗余力地将文化建设不断推向新的高潮 我们深知 文化的塑造是一个十分漫长的过程 五个月很短 一年 二年 甚至三 五年 文化也许才有可能显现出效果 因此文化建设需要有坚强的毅力和耐力 需要大家保持热情 坚持下去 同时 也需要大家在推广过程中发挥集体智慧 寻找新方法 开辟新途径 通过有效的方法和载体将文化理念深入人心 变成行动 养成习惯 第一部分 石梁文化发展纲要 石梁作风 序言 使命 愿景 核心价值观 图腾 石梁精神 石梁观点 管理观念 石梁养生谱 文化序言 石梁啤酒 已经走过了二十二年的风雨历程 二十二年坎坎坷坷 石梁人走得艰辛 二十二年风风雨雨 石梁人历尽沧桑 二十二年红红火火 石梁人收获欢欣 二十二年兢兢业业 石梁人成就辉煌 从位列全省一百多家啤酒企业最后一位的山区小厂 发展成为浙江啤酒第一品牌 石梁人在思考 从昨天走到今天 二十二年保持持续稳定增长 一步一步走向辉煌 究竟是一种什么样的力量在支撑 我们认为 这种力量就是全体石梁人在长期实践中形成的以 和 为主要特征的石梁企业文化 这种文化是石梁最为宝贵的财富 是石梁继续成功的力量源泉 回顾昨天 思考今天 是为了期待明天 憧憬未来 百年石梁是我们的理想 创造快乐 实现价值是我们的使命 做最受尊敬的啤酒企业是我们的愿景 人类因梦想而伟大 事业因激情而精彩 我们深知 新的征途上满是坎坷和艰辛 昨天的辉煌已经留给历史 每一个石梁人绝不能有志得意满 功成名就的感觉 企业无守势 苟安不得安 为了我们的理想 使命和愿景 石梁人再次启程 新的征程中 在继承 创新基础上形成的新的石梁企业文化 将是我们石梁人共同的精神宣言 她将引导我们用共同的核心价值观来凝聚人心 用共同的精神来激励斗志 用共同的理念来统一行动 我们坚信 有山样胸怀 水样智慧的石梁人 凭着对自己的永远严格 对事业的永远追求 对石梁的永远感情 对社会的永远责任 同心同德 和衷共济 开拓创新 超越自我 再创伟业 责任成就使命 激情铸就辉煌 导读 石梁作风 序言 使命 愿景 核心价值观 图腾 石梁精神 石梁观点 管理观念 石梁养生谱 使命 创造快乐 实现价值 生产啤酒 酿造快乐 畅饮啤酒 传播快乐 实现价值 享受快乐 快乐的事业 精彩的人生 为消费者 酿造优质啤酒 让消费者畅饮快乐 为员工 提供施展才华实现人生价值的舞台 在创造快乐的过程中享受工作的快乐 为股东 提供持续稳定的回报和良好期望 享受收获的快乐 为合作者 共生 共赢 共荣 实现共同发展 共享成功喜悦 为社会 勇担责任 奉献快乐 为经济繁荣做贡献 导读 石梁作风 序言 使命 愿景 核心价值观 图腾 石梁精神 石梁观点 管理观念 石梁养生谱 愿景 做最受尊敬的啤酒企业 用智慧 科技和优秀文化将石梁打造成为行业内实力雄厚 形象力最好 具有广泛影响力 受人尊敬的企业 石梁秉持一流的理念 实行一流的管理 创造一流的产品 培养一流的员工 提供一流的服务 引领啤酒市场新潮流 石梁人用自己的实际行动做到 顾客满意石梁的产品和服务 员工满意石梁的事业平台 股东满意石梁的稳健成长 社会满意石梁诚实守信的形象 石梁以健全 高尚的人格企格 使人们了解石梁 敬重石梁 导读 石梁作风 序言 使命 愿景 核心价值观 图腾 石梁精神 石梁观点 管理观念 石梁养生谱 核心价值观 和而不同崇德从贤开放创新市场领先 石梁我的家 家和万事兴 石梁人热爱家 忠诚于家 奉献于家 共同秉持 和而不同 崇德从贤 开放创新 市场领先 核心价值理念 生命不息 激情不止 为打造 百年石梁 的目标努力奋斗 和而不同 一 人际关系 石梁人推崇和谐简单 正确处理同事与同事 同事与朋友 上级与下级的关系 做到朴素自然 工作关系 在工作中 对事不对人的工作作风和坦诚开放的积极心态 是做好工作的前提 工作中有分歧 有不同见解 允许发表不同的意见 石梁允许有不同的工作风格 在坚守共同目标的前提下 提倡百花齐放 百家争鸣 八仙过海 各显神通 五味调和烹美食 六音协奏成美声 七色谐和呈美景 八方和合铸伟业 和谐简单 语录 邱总对待文化溶合 邱总 不同的企业文化之间的融合 讲究的是包容兼蓄 但又要 和 而不群 中西文化的融合不是单方面的服从 而是要维持各自的特色 相互取长补短 只要是符合红石梁酒业长远发展的文化基因 都要为我所用 不用去管它究竟姓什么 这就是合资后的 红石梁文化模式 文摘 老总们的 争吵 曾经有人问邱总和徐书记 舌头和牙齿都会打架 你们领导班子二十多年就没有意见分歧的时候 有 怎么会没有 有几次 我们吵到互相拍桌子的程度 邱总和徐书记不约而同地说 但我们吵架都是为了石梁 绝没有半点私心 所以吵了就好 好了还会吵 和而不同 二 兼容并蓄 案例 INTEL鼓励建设性对抗文化 英特尔的价值观鼓励冒险 鼓励建设性地对抗 这看上去与中国传统的中庸文化存在冲突 但其实这是一种对事不对人的文化 鼓励冒险的文化在英特尔有一层意思是聆听各种不同的意见和观点 也即让你那些与别人的观点不一致的想法能够被真正考虑 虽然 对抗 听起来容易破坏同事之间的关系 但从英特尔 以结果为导向 的价值来看 当你的同事在工作中遇到了问题 或者他在决策时存在问题 你能够及时告诉他 给他提意见 那说明你很在意他 尽管你的意见可能听上去与他的想法不一致 但如果能够帮助他更好地解决问题 从而提高了他的技能 你实际上就建立了一种关系 一种非常开诚布公的关系 英特尔主张开放的沟通环境 员工通过头脑风暴法进行讨论 而员工很多的想法也能够被公司听取 赏识 英特尔一贯的做法就是鼓励员工不断产生新的想法 波克定理 只有在争辩中 才可能诞生最好的主意和最好的决定 提出者 美国庄臣公司总经理詹姆士 波克启示 无磨擦便无磨合 有争论才有高论 对外合作 坚持求同存异 利益双赢原则 团结一切可以团结的力量 与一切可以合作的人和组织进行合作 决策 石梁提倡上下级相互尊重和坦诚议事 集思广益 发扬民主 竞争 不搞恶性竞争 用智慧创新寻求差异化优势 团队 尊重个性 包容风格 激发潜力 优势互补 形成创新型团队 学习型团队 环境 保持绿色环保 进行绿色生产 出绿色产品 保持与环境的和谐 实现可持续发展 崇德从贤 品德为先 崇贤重能 故事 谁是英雄 德行天下 仁者无敌 每一个石梁人都应该做到胸襟坦荡 履信笃行 操守完美 诚信不渝 石梁人崇德 规范道德是石梁做人的标准 石梁人以德服人 以德感人 以德化人 以德树人 做到谦虚做人 宽和待人 诚信为人 乐于助人 善举施人 石梁人从贤 实事求是是石梁人做事的原则 唯理不唯亲 唯实不唯权 唯物不唯书 从贤不从众 尊重贤才 吸引贤能 使贤者尽其能 勇者竭其力 智者倾其智 忠者守其忠 各得其所 各尽所能 有一个叫休 汤普森的军人 在越战中一次为了使美国包围圈里的 个越南平民免遭屠杀 他把枪口对准自己的战友 你们开枪 我也开枪 他的行为在当时遭到非难并受到官方调查 但后来五角大楼授给了他越战纪念章 他在 生活中的英雄 排行榜中列第二 故事 人做好了 事业才可能完整 一天早上 一位贫困的牧师 为了转移哭闹儿子的注意力 将一幅色彩缤纷的世界地图 撕成许多细小的碎片 丢在地上 许诺说 小约翰 你如果能拼起这些碎片 我就给你二角五分钱 没有十分钟 小约翰便拼好了 牧师很奇怪地问道 孩子 你怎么拼得这么快 小约翰很轻松的答道 在地图的另一面是一个人的照片 我把这个人的照片拼在一起 然后把它翻过来 我想 如果这个 人 是正确的 那么 这个 世界 也就是正确的 启示 人做好了 事业才有可能完整 开放创新 开放心态 持续创新 企业的创新 就是要通过持续的自我评估和评判 持续改进管理 提升技术 探索机制 发现新问题 研究新需求 开辟新途径 创造新境界 创新精神必须有开放的心态 开放包容才能广纳贤才 开放包容才能激发活力 激活思想 开放包容才能正视问题和差距 主动学习 弥补差距 强化优势 开放包容才能建立创新型的文化 鼓励创新 让员工敢于创新 乐于创新 案例 黄啤分开适市场 在上世纪八十年代 石梁啤酒是本省行业小弟 石梁领导班子敏锐地认识到小打小闹形不成气候 随着群众生活水平提高 啤酒需求量必然增大 力主 黄啤分开 的发展之路 借天台山优质山泉酿造淡爽啤酒 借石梁飞瀑传播美名 从此公司走上快速发展道路 案例 GE向竞争对手学习 杰克 韦尔奇 很多年前 丰田公司教我们学会了资产管理 摩托罗拉推动了我们学习六西格玛管理 思科帮助我们学会了数字化 这样 世界上商业精华和管理才智就都在我们手中 市场领先 需求为本 市场领先 市场是石梁一切工作的中心 赢得市场就赢得石梁的未来 料市场于机先 在竞争对手没想到时想到 在竞争对手没做之前做到 在竞争对手做到之前做好 在竞争对手做好之前再更进一步 不断超越市场前沿领域 把握市场变化 占领市场高地 追求市场领先 石梁追求的市场领先 首先要做到人才领先 管理领先 二要做到营销领先 三要做到产品质量 成本双领先 因此 石梁人必须积极主动 智为勇为 通过管理创新 产品创新 服务创新 渠道创新而实现市场领先 案例 石梁的产品创新 石梁最早成功开发出干啤 领先行业 在啤酒行业内站稳脚根 当行业还以生产干啤为主时 石梁人又敏锐地捕捉到啤酒饮料化的消费趋势 率先攻克低度难关 借天台山优质山泉 开发出优质低度淡爽红7度啤酒 被业内人士认为是啤酒新品开发的经典之作 案例 石梁的第一 全国低度啤酒产销量第一 中高档啤酒市场占有率第一 省内第一品牌 省行业内第一家引进ISO9000质量管理体系 行业第一家获得全国五一劳动奖状 行业第一家荣获全国企业文化建设先进单位 行业内率先在外地设立办事处 主动出击市场 率先创立品推员终端销售模式 技术装备全国领先 打破传统 红色包装 迎合中国喜庆文化 导读 石梁作风 序言 使命 愿景 核心价值观 图腾 石梁精神 石梁观点 管理观念 石梁养生谱 石梁图腾 巍巍天台山 高瞻远瞩 襟怀坦荡 坚韧持久 激情活力 厚德载物 和谐发展 天台一万八千丈 南龙磅礴半宇内 浩浩东海纳百川 巍巍天台聚千峰 风雨雷电浑不怕 岿然屹立迎朝霞 华顶杜鹃闹春色 石梁飞瀑惊崩雷 众山聚首成其大 灵山秀水育万物 博大精深德文化 佛道同兴和不同 天台山的伟岸 大气和神奇秀美凝聚了千百年来中国文化之精华和天地之灵气 造就了天台山的佛宗道源 人杰地灵 孕育了生机勃勃的石梁公司 导读 石梁作风 序言 使命 愿景 核心价值观 图腾 石梁精神 石梁观点 管理观念 石梁养生谱 石梁精神 树倒因为根朽 人垮缘于心枯 这四个 永远 是石梁人对自己的严格要求 是石梁人对事业的追求 更是石梁人做人的勤勉和对社会的责任 对自己的永远严格 不甘平庸对事业的永远追求 执着勤勉对石梁的永远感情 荣辱与共对社会的永远责任 义不容辞 对自己的永远严格 不甘平庸 故事 致加西亚的信 百年石梁的宏伟大业要求每一个石梁人执着坚韧 孜孜以求 对工作精雕细琢 精益求精 永不自满 永不懈怠 挑战自我 超越自我 以积极的心态承担责任 开拓事业 罗文历尽千难万险 终于见到了加西亚 罗文由于所表现出来的果敢和勇气 被晋升为上尉 二十四年后 美国仍然铭记着他的勇敢 并授予他十字勋章 罗文甘愿冒生命危险去完成一项艰险的任务 不计较荣誉 奖赏和回报 忠实地履行着自己作为一个军人 一个战士的责任 1898年 在美西战争爆发前夕 美国军情局想与古巴起义军领袖加西亚将军取得联系 送信的任务落在中尉罗文的肩上 案例 普通石梁人 二 工作是生命的真正意义所在 最忙碌的人也是最快乐的人 技术员吴卫群在技改中吃苦耐劳 忘我的工作 获得与其一道工作的老外的大力称赞 别人问他身体是不是特殊材料做成的 他却说 只有能够鼓足干劲工作 并懂得什么是汗水和疲劳意义的人 才会理解欢乐的内涵 奚彩圣同志自打进入公司 坚持不懈地学习 不断提高专业技术水平 上下班时间概念不强 但工作责任心很强 只要工作需要 车间需要 他都会默默无闻 废寝忘食甚至通宵达旦地工作 累病了也从不抱怨一声 再大的技术困难也不曾难倒过他 他是公司上上下下公认的能人 10多年以来 年年被评为公司先进工作者 还曾获得台州市计量工作先进个人 天台十大杰出青年 台州市创新能手 浙江省十佳技术创新新星等荣誉称号 案例 普通石梁人 一 积极进取 不懈追求 对事业的永远追求 执着勤勉 持之以恒 尽职尽责 百年石梁 是石梁人坚定的目标追求 为了达成此目标 所有石梁人都应该坚韧不拔 满怀激情 奋斗不止 面对困难 百折不回 永不妥协 执着勤勉 尽职尽责石梁把勤勉与负责任的员工视为最宝贵的财富 并给予其重视 培养和更大的发展平台 1994年三期工程完成后 天台酒厂将啤酒年生产规模从1000吨发展到5万吨 初步奠定了天台酒厂在浙江省的行业地位 浙江电视台的一位记者在采访后对邱总说 他采访到过其他啤酒厂 在一个县级城市 天台酒厂5万吨不错了 不要再扩大规模了 你一个国营工厂的领导 为国家这么卖力图的是什么 邱总说 我当酒厂的厂长 就是为国家多作贡献 为职工谋得利益 改善生活 只要有机会 我还是要发展 后来这位朋友借着酒劲 拍着桌子说 你这个老邱 不听朋友的话 介不领情 没有面子 邱总也激动地说 只要我当这个厂的厂长 我就要把厂办好 办大 把事业做好 否则 我当什么厂长 案例 做人的乐趣在于对事业的追求 对石梁的永远感情 荣辱与共 忠诚勤勉 敬业奉献 石梁是我们的事业之基石梁是我们的快乐源泉石梁是我们的人生大学石梁是我们的未来希望石梁是我们的港湾 更是我们航行的大海对于石梁的感情首先是感激 感激石梁提供的事业平台 对于石梁的感情其次是感恩 感恩今天来之不易的一切 对石梁的感情最终是责任 石梁的兴旺是我们永远的责任 对石梁负责就是对自己负责 对石梁负责就是对事业负责 对石梁负责最终也是我们通向为社会负责的必经之路 参予公司设备安装的上海德标公司人员的感动和震撼 贵公司从上到下无论是领导还是普通员工 他们所具有的任劳任怨 兢兢业业的石梁人无私奉献精神 让我们由衷敬佩和深深感到石梁精神的震撼力 案例 团结奉献的石梁人 不眠的灯光下 高瞻远瞩 呕心沥血的邱总 常不顾家顾己 始终战斗在工程指挥一线的陈总 项目试产72小时都不曾合眼的洪总 十年如一日 不分昼夜敬业爱岗的奚工 还有不畏强暴 以身殉职的经警 动力设备科的庞学铃为了抢在啤酒销售旺季之前完成安装任务 连续20多天坚持在岗位上 一天只睡3 4个小时 最后竟在安装电器时站在撑梯上睡着了 老财务科科长俞耀南退休十多年 八十多岁 了 仍时刻关注 收集关心石梁啤酒发展的点点滴滴 公司一有重大事件 他都要打电话来祝贺或询问 对社会的永远责任 义不容辞 奉献社会 敢于担当 唯有远大的抱负才能成就远大事业责任如同生命石梁的事业伟大而神圣 石梁的责任重大而艰巨 石梁在追求人类生活品质的道路上全心全意 倾力以赴 勇于担当 责无旁贷 责任重于泰山以消费者快乐畅饮为己任 以消费者满意为标尺 忠实履行自己的社会责任 依法纳税 为国计分忧 扶困助学 为民生担责 奉献公益 为众生倾情 致力环保 为生态尽责 责任从我开始以推卸责任为耻 以尽职尽责为荣 用全部的热情与智慧去承担自己的职责 周恩来 以人民的疾苦为忧 以世界的前途为念 朱镕基 不管前面是地雷阵还是万丈深渊 我都将一往无前 义无反顾 鞠躬尽瘁 死而后已 温家宝 至于我自己 大家普遍认为我是一个温和的人 但同时 我又是一个有信念 有主见 敢负责任的人 名言 共和国总理的责任誓言 公司与品学兼优 考上大学但因家境贫寒无法圆大学梦的学子 结成援助对子 帮助他们重返校园 案例 丝丝石梁情 温暖学子心 表达社会责任的方式有很多种 参与社会公益活动 回报社会是一种 而关注产品质量是一种 关爱消费者又是一种 保护环境 不为子孙后代制造痛苦也是一种 思考 什么是我们的社会责任 导读 石梁作风 序言 使命 愿景 核心价值观 图腾 石梁精神 石梁观点 管理观念 石梁养生谱 石梁作风 谦虚务实简单高效言信行果激情坦荡 谦虚务实 对待成绩不虚夸 对待问题不粉饰石梁人做人做事谦虚唯实 对于领先于自己的先进经验虚心吸收 对待问题 不回避 不绕开 直面正视 认真解决 对待批评 虚心听取 有则改之 无则加勉 石梁人反对形式主义 反对弄虚作假 讲绩效 重结果 求实效 词汇释义 务实作风 毛泽东 谦虚使人进步 骄傲使人落后 尚书 谦受益 满招损爱因斯坦 成功 艰苦的劳动 正确的方法 少说空话吉尔伯特 真正的勇敢 都包含谦虚 格言 谦虚 务实就是一切从实际出发 自觉克服 怕 的思想 满 的观念 等 的意识 惰 的状态 浮 的作风 僵 的痼疾 增强大局意识 责任意识 创新意识 艰苦奋斗 埋头苦干 以实干出实效 以成果论功绩 故事 白居易作诗 宋朝惠洪 冷斋夜话 记载 白乐天每作诗 令老妪解之 问曰 解否 妪曰解 则录之 不解则易之 作诗征求没多少文化的老太太的意见 真是谦虚到了家 作诗写实叙事 就是要让人听得明白读得懂 老妪都能明白 大概人人能懂吧 务实也到了家 简单高效 石梁人崇尚简单的人际关系 简洁的工作流程 简明的工作制度 石梁人反对拖拖拉拉 优柔寡断 追求简单实用 协作有序 决策果断 雷厉风行 速行求果 坚持工作无小事 今天的事今天做 从我做起 从小事做起的工作态度 石梁人倡导低调做人 高效做事 以对工作的高度负责为荣 以得过且过混日子为耻 法则 奥卡姆剃刀定律 12世纪 英国奥卡姆的威廉认为那些空洞无物的普遍性概念都是无用的累赘 应当被无情地 剃除 这就是常说的 奥卡姆剃刀 奥卡姆剃刀定律在企业管理中可进一步演化为简单与复杂定律 把事情变复杂很简单 把事情变简单很复杂 这个定律要求 我们在处理事情时 要把握事情的主要实质 把握主流 解决最根本的问题 法则 太阳公司的会议成本 日本太阳公司有一个很有名的会议成本公式 会议成本 每小时平均工资的3倍X2X开会人数X会议时间 小时 平均工资乘以3 是因为劳动产值是平均工资的3倍 乘2是因为参加会议要中断经常性的工作 因此 参加会议的人越多 成本越高 有了成本分析 大家就会慎重对待开会 案例 简单实用才是最好的 话说联合利华新换了一批自动香皂包装机以后 经常出现盒子里没有香皂的情况 如果用人工检验则效率太低 而且不保险 为此 一个集自动化 机械 机电等专业的博士组成的问题小组花了三个月研制出X光机并安装在装配线上 光机透视等待装箱的香皂盒 如是空盒就用机械臂取走 无独有偶 中国一乡镇企业生产香皂也遇到类似问题 老板吩咐线上小工务必想出对策加以解决 小工拿了一个电风扇放在装配线的头上 对着最后的成品吹 是空盒子便会被吹走 启示 简单实用有时才是最好的 言信行果 故事 信誉高于利润 信守原则 尽忠职守 石梁人坚持自己的价值观和原则 热爱企业 热爱本职工作 热爱自己的事业 恪守承诺 言行一致 石梁人诚实守信 表里如一 说了就要做到 要做就做最好 对做不到的事情不随便承诺 不信口开河 开诚布公 坦诚正直 石梁人坚持公开 公正 公平的工作原则 提倡讲真话 反对假 大 空 崇尚坦率待人 踏实做事 2002年12月 包装车间唯一一条灌装高档酒的生产线急需停产检修 时间需要20天左右 生产部门就一次性安排了某一高档品种20天的市场需求量集中突击生产作为储备 保质期是6个月 这一事被邱总得知后 他马上要求生产部门将已生产的啤酒 按库存销售10天的量储存 而将剩余 价值10余万元 啤酒全部当成次酒一次性处理掉 同时 要求设备部门缩短检修时间保障供应 他强调 我们公司对外承诺的是让消费者喝到最新鲜的啤酒 而不是超过保鲜期的酒 鲁迅 诚信为人之本也 诚信比金钱更具有吸引力 比美貌更具有可靠性 比荣誉更具有时效性 哈伯特 诚实的人日久天长会逐渐形成宽大的胸怀 周围充满了微笑和友爱 心思纯洁的人会渐渐养成自律的习惯 周围充满宁静和平的氛围 名言 做一个诚实守信的人 激情坦荡 格言 雨果 石梁要求员工不论处于什么岗位 什么职位 都要脚踏实地 立足本职工作 激情面对 倾情投入 坦诚做人 用心做事 石梁人要有开阔的胸襟 透明的境界 心底无私天地宽 退一步海阔天空 要容忍别人无意识的过错 正确看待工作中的失误 坦然面对问题 世界上最广阔的是海洋 比海洋更广阔的是天空 比天空更广阔的是人的心灵 故事 廉颇和蔺相如 廉颇因赵王重用蔺相如而心怀不满 出言相辱 蔺相如在廉颇的不恭面前 泰然处之 并不争执 最终还是以自己深明大义和坦荡的言行使廉颇折服 而廉颇也不失为大丈夫 负荆请罪 坦承错误 二人遂成就了一段将相和的千古佳话 案例 老总们为什么要练胸怀 和而不同的价值观 对我们每个人的最基础的要求是激情坦荡 开放包容 是否坦荡 包容则需要看个人的胸怀 摩托罗拉的总裁高尔文喜欢驾船航海 万科的总裁王石喜欢登山 都是练胸怀去了 人面对大海和高山的时候 心胸自然开阔 连心思都要透亮些 导读 石梁作风 序言 使命 愿景 核心价值观 图腾 石梁精神 石梁观点 管理观念 石梁养生谱 观点1 管理既要有传道 解惑的智慧 更要有 每天清扫垃圾 的坚持 作为管理者 要具有优于普通员工的管理能力和水平 慧眼识问题 在实践中不断地积累知识 提升能力 更要有 每天清扫垃圾 的韧劲 莫以善小而不为 莫以恶小而为之 勤奋谨慎 善为表率 管理首先要对绩效负责 管理永远都是做些 情理之中 意料之中 的事情 没有戏剧性 一切管理活动的最终目的是组织工作的成果 一份耕耘 一份收获 播下什么样的种子 就会结什么样的果实 提倡自主管理 每个人做好每件该做的事 自主管理 不是无制度管理 更不是撒手不管 而是做到管理制度化 制度人性化 考评合理化 在制度约束的前提下 自觉做好每一项工作 管理四要点 严 细 实 恒 严 要求自已严格 对待问题严肃 履行工作严谨 执行纪律严明 落实计划严密 以人品出产品 细 重视工作中的每一个细节 认真做好每一项工作 大事有人抓 细事有人做 一丝不苟地按操作规程做事 把每一个细节做精做好 实 管理从实开始 过程注重实在 方法讲求实用 结果追求实效 绝不能蜻蜓点水 表面浮夸 推诿扯皮 不落实处 恒 管理要保持热情 要持之以恒 锲而不舍 金石可镂 案例 刘翔的金牌是 算 出来的 110米栏的技术性非常强 刘翔的成功得益于教练孙海平的精确管理 孙海平每次参加大赛都随身携带摄像机 将刘翔的比赛过程及国外优秀运动员的训练和比赛技术动作拍摄下来 并对这些录像进行反复认真的分析和研究 以此促进刘翔的每一个动作都达到完美 刘翔背后有一个强大的教练团队 他们从瑞士购买的专业图像分析软件 配合其他一些计算工具得出种种数据 为刘翔进行技术诊断和潜力挖掘 刘翔的一举一动在他们看来是由一组组数据组成的 他们的工作就是用数据分析刘翔 正是这种对每个细节的精雕细琢 才成就了刘翔的12秒88 观点1 续 箴言 张瑞敏论工作 把简单的事做千百遍做好就是不简单 把容易的事千百次做好了也就不容易 观点2 实验 温水中的青蛙 危机感和紧迫感是企业及其管理者前进的动力 没有危机感和紧迫感的管理者是不称职的 我们要居危思进 居危快进 企业无守势 苟安不得安 最大的危机来自于漠视危机 今天工作不努力 明天努力找工作 美国康奈尔大学曾作过一个试验 把一只青蛙放进滚烫的水中 青蛙立即从盆中跳出来 但当把它放进温度适中的水中 在盆底生火慢慢加热 这只青蛙却毫无觉察 直至水温足够热将它烫死 青蛙再也不能跳出来了 案例 比尔 盖茨的末日管理 比尔 盖茨常说 微软离破产只有18个月 因为他老有一种危机感 也就是说 在一年多的时间里如果没有新产品的推出 就面临着被挤出市场 如果没有经营模式上的创新 就面临着效率的降低 如果没有理念的创新 就面临着思想的老化 这种 末日管理 是为了告诉员工 我们每天都处在十字路口上 每时每刻都面临着抉择 这其中的某一个抉择 就可能关乎企业的兴衰成败 因此 风险无时不有 而机遇也无处不在 深圳华为老总任正非的 华为的冬天 震撼了业界 用任正非的话说 十多年来我天天思考的都是失败 对成功视而不见 也没有什么荣誉感 自豪感 而是只有危机感 也许是这样才存活了十年 海尔老总张瑞敏说 我每天的心情都是如履薄冰 如临深渊 案例 荣耀的背后 观点3 案例 田忌赛马 敢于竞争 善于竞争 尊重竞争对手 尊重竞争规则敢于竞争 石梁人从来不害怕市场竞争 主动参与市场竞争 并通过竞争不断壮大自己 善于竞争 最有效地竞争是面对竞争 避免竞争 石梁人以智取胜 以速度取胜 更以创新取胜 独辟蹊径从而有效规避竞争 尊重竞争对手 遵守竞争规则 石梁人崇尚公平竞争 规范竞争 阳光竞争 不搞歪门斜道 不无中生有恶意诽谤竞争对手 史记 载 齐王要田忌和他赛马 规定每个人从自己的上 中 下三等马中各选一匹比赛 取胜一场可获千两黄金 田忌采用谋士孙膑的主意 让田忌用自己的下等马去与齐王的上等马比 用自己的上等马与齐王的中等马比 用自己的中等马与齐王的下等马比 田忌输一赢二 赚黄金一千两 石梁啤酒在开拓外部市场的过程中 避免同对手直接竞争 采用走酒店餐饮 从高端入手的方式建立自己的销售阵地 取得了巨大成功 高端量小 不会一下子给竞争对手造成很大影响 激起对手的强烈对抗 但另一方面 高端宣传效果十分好 对于在新区域开拓新市场的啤酒品牌 达到一箭双雕的目的 一是悄悄切入 不会造成竞争对手的反制措施 而等到站稳脚跟 却已经是响当当的品牌 二是这种方式节省了大量的广告费用 真可谓巧妙的竞争策略 案例 石梁啤酒的渠道创新 观点4 平等沟通 真诚沟通 换位思考 互相理解 沟通是管理中必须重视的问题 只有进行有效的沟通 才能了解对方的真实想法 有效地解决问题 要学会倾听来自不同层面员工的声音 虚心听取各方面的意见 改正我们的工作作风 要树立全员沟通意识 创造人人善于沟通 事事都能沟通的良好氛围 强化团队协作意识 改善人际关系 多站在对方的角度思考问题 达到互相理解 和谐相处 奥田是丰田公司第一位非丰田家族成员的总裁 在长期的职业生涯中 奥田赢得了公司内部许多人士的深深爱戴 他有1 3的时间在丰田城里度过 常常和公司里的1万多名工程师聊天 聊最近的工作 聊生活上的困难 另有1 3的时间用来走访5000名经销商 和他们聊业务 听取他们的意见 根据翰威特的调查 领先公司的首席执行官平均每年与雇员交流16次 讨论诸如业务策略 目标和业绩等公司问题 其他公司的首席执行官每年与雇员的交流次数平均为6次 因此 在最好的公司中 有87 的雇员称了解有关公司业绩和表现的足够信息 而在其余的公司中 只有57 的雇员有这种感觉 案例 向最佳雇主学些什么 案例 奥田如何赢得爱戴 一把坚实的大锁挂在铁门上 一根铁杆费了九牛二虎之力 还是无法将它撬开 钥匙来了 它瘦小的身子钻进锁孔 只轻轻一转 那大锁就 啪 地一声打开了 铁杆奇怪地问 为什么我费了那么大力气也打不开 而你却轻而易举地就把它打开了呢 钥匙说 因为我最了解他的心 寓言 用 心 开锁 观点5 尊重个性 珍惜活力 反对世故 反对经验主义 我们提倡尊重个性差异 珍惜个性活力 真正体现百花齐放 万紫千红 建立一个开放性的 员工主动参与解决问题的环境 团队成员之间优势互补 鼓励员工创造性地工作 反对工作中的经验主义和墨守成规 不思进取 不生搬硬套 因循守旧 圆滑世故 哗众取宠 熟透是腐烂的开始 一个人若不致力于成长 便会趋于死亡 若不往上攀升 便往下滑落 若安于既有成就 往往保有的时间不会太长 因此 我们必须保持清醒头脑 有成绩不自满 有收获不停步 克服小得则喜 小富即安思想 激情奋斗 永不停歇 不断将百年石梁大业推上新的高度 一次 有人请麦当劳公司创办人克罗克先生发表一下维持长久成功的秘诀 他就这么一句话 你若青涩 便还能成长 你若熟透 便将腐烂 名言 克罗克 案例 运动员的职业生涯 我们大家都看到过许多运动员 围棋聂旋风 跳高朱建华 成功之后的马家军 风光总是那么短暂 我们同时看到 乒坛名将瓦尔德内尔 已过不惑之年 从蔡振华到马林 陪伴中国六代运动员 至今仍然活跃在乒坛并经常给中国制造麻烦 刘翔在雅典奥运会上平了保持了13年之久的110米栏的世界记录 时隔两年 刘翔又刷新了该项世界记录 刘翔目前仍在加强训练 期待续写辉煌 邱总在领导班子会上多次告戒高层 大家一定要坚持学习 躺在过去成果上睡大觉是不行的 不学习跟不上公司发展形势 案例 邱总的教育 观点6 实验 罗森塔尔效应 兵随将转 无不可用之人 因事择人 人事相宜 赛马知能 相马识德 容人所短 用人所长 崇尚业绩 注重能力 哈佛大学心理学教授罗森塔尔曾经做过一个教育效应的实验 他随机把一群小老鼠分成两个小组 组交给一个实验员 告诉他这群老鼠属于特别聪明的一类 好好训练 组交给另一个实验员 告诉他这是智力很普通的一群 两个实验员分别对这两群老鼠进行训练 一段时间后 对两群老鼠进行测试 测试的方法是让老鼠穿行迷宫 实验结果发现 组老鼠比 组老鼠聪明的多 都先走出去了 启示 如果你相信他人是优秀的 你就会在他身上找到好的人格品质 如果你本身的心态是积极的 就容易发现他人积极的一面 名言 比尔 盖茨的回答 有人问比尔 盖茨 如果离开微软再次创业 能否再建一个微软 盖茨说 可以 如果再让我带走100个人 思科相信 成功会导致成功 如果公司有创造成功的环境 那么当员工进入这个环境之后 就比较可能获得成功 思科中国人力资源政策的核心就是帮助员工获得成功 因此思科中国培训项目 激励政策 薪资福利都是以此为目的的 思科对每个领导的要求 就是让他们的下属取得更大的成功 实验 思科的 成功 理念 观点7 案例 老总们的选择 管理者首先是思想者 布道者 首要责任是把人组织起来 使平凡人在组织里发挥不平凡的作用 管人 管思想是根本 管理者成就部属就是提升自己 立德立信 言传身教 团队的凝聚力 战斗力取决于团队的管理者的人格魅力 没有 爱护 就没有 拥护 1986年 企业职工宿舍因为员工队伍的扩大需要扩建 而公司行政办公大楼因为年代久远已成危楼 也需要推倒重建 邱建生没有发扬民主 他和几个老总想也没想就决定先上职工宿舍楼 公司行政办公楼一直拖到8年后 到1994年才得以重建 案例 和 正 勤 廉 超 在管理过程中 石梁领导层有自己的一套处事准则 培养使用干部时 量才录用 不任人惟亲 处理各种问题时秉公办事 不讲私情 劳动分配 物质利益分配时以身作则 不搞特殊 讲求民主 处理国家 集体 个人三者关系时 顾全大局 不以权谋私 在业务往来中清正廉明 不搞歪门斜道 县里领导用五个字评价石梁领导班子 和 正 勤 廉 超 案例 一切责任在我 在营救驻伊朗的美国大使馆人质的作战计划失败后 当时美国总统卡特立即在电视里郑重声明 一切责任在我 仅仅因为那句话 卡特总统的支持率升10 以上 石梁酒厂老厂长范大道曾说 当头头既是最大的也是最小的 这句话非常有哲理 如果当领导的总是以为自己最大而不去以打动人心来做管理 也就没有威信和权威 成不了最大的 也搞不好管理 感悟 最大的和最小的 观点7 续 故事 对现实的敏感造就了石梁 管理者要培育并保持对现实的敏感 时刻做到实事求是 管理者要培育并保持承受各种压力的能力 善不善于 理牌 能不能在现有资源 条件下解决问题是管理者的能力问题 企业的资源是有限的 并不是所有条件具备后才开展相应的工作 一个好的管理者 能够在现有资源条件下 合理调配 组合资源 能够化腐朽为神奇 能将不具有优势的资源条件转化为具有竞争优势的核心能力 高层敏锐地认识到品牌对于企业的价值 将产品更名为石梁牌 提升了品牌形象 石梁敏锐地捕捉到啤酒饮料化的消费趋势 开创了啤酒消费的 淡爽新境界 石梁的多个行业第一 十年辉煌正是石梁对现实敏感并迅速反应的结果 案例 中国革命的启示 在中国近代史上 共产党与国民党的斗争是一个典型的以弱胜强的案例 弱小的红军粉碎了国民党军队四次围剿 衣衫褴缕的八路军抗击了60 以上的日本鬼子迎来抗战胜利 英勇的解放军赢得三大战役和渡江作战的胜利 共产党领导的军队历经27年的奋斗 最终推翻三座大山 建立了新中国 中国共产党的胜利是以毛泽东主席为首的一批善于在劣势中创造优势 敢于以弱胜强的革命家的集体智慧和大无畏勇气的胜利 石梁营销团队从无到有 由弱变强的发展历程同样也是善于 理牌 的石梁核心领导团队集体智慧和勇气的集中体现 观点8 石梁把勤勉与负责任的员工视为最宝贵的财富 每一个石梁员工要做到忠诚对企业 坦诚对同事 激情对事业 重视为他人 为团队作出贡献 而不要只想着个人如何成功 故事 地狱和天堂 有人和上帝讨论天堂和地狱的问题 上帝对他说 来吧 我让你看看什么是地狱 他们走进一个房间 一群人围着一大锅肉汤 但每个人看上去一脸饿相 瘦骨伶仃 他们每个人都有一只可以够到锅子的汤勺 但汤勺的柄比他们的手臂还长 自己没法把汤送进嘴里 有肉汤喝不到肚子 只能望 汤 兴叹 无可奈何 来吧 我再让你看看什么是天堂 上帝把这个人领入另一房间 这里的一切和上一个房间没什么不同 一锅汤 一群人 一样的长柄汤勺 但大家都身宽体胖 正快乐地歌唱着幸福 为什么 这个人不解地问道 为什么地狱的人喝不到肉汤 而天堂的人能喝到肉汤 上帝微笑着说 很简单 在这儿 他们每个人都会喂别人 自己有方法的人其实不是人才 只有教会别人怎么做的人才是真正的人才 因为这是一个只有帮助别人成功 自己才能成功的时代 格言 帮别人成功 自己才能成功 观点9 议则百家争鸣 行则步调一致高效执行 速度制胜决定成败的关键在于执行 高效的执行取决于目标明确 策略一致 沟通流畅 协作有序 执行力的源泉来自于领导者的信念并以身作则 身教重于言教 遇到困难不退缩 沉着冷静 鼓舞士气 凝聚人心 坚定目标不动摇 坚决反对远离业务 随意发号施令的官僚主义作风 在执行过程中 倡导简约 务实 灵活 高效 不为困难找理由 只为成功找方法 案例 三小时抢来的订单 把别人视为绝对办不到的事办成了 嘟 海外推进本部的电话又急促地响起来 这是德国经销商史密斯先生打来的订货电话 电话要求 必须两天之内发货 否则订单自动失效 两天内发货实际意味着当天下午所要货物就必须装船 而此刻正是星期五下午2 00 如果按海关等有关部门5 00下班计算的话 时间只有3个小时了 而按照一般程序 做到这一切几乎是不可能的 订单就是命令单 海尔人决不能对市场说不 几分钟后 一个大胆的决定产生了 船运 备货 报关几项工作要齐头并进 一定要确保货物在当天下午发出 时间在渐渐逝去 一分 两分 十分 空气仿佛变得凝固起来 每个人都行色匆匆 全身心地投入到工作中 调货的 报关的 联系船期的 订单面前 海尔人迅速反应 马上行动的工作作风发挥到了极至 当天下午5 30 当史密斯先生得到了来自海尔 货物发出 的消息后 发来一封感谢信 我做家电十几年了 还从没有给厂家写过感谢信 可对海尔 我不得不这样做 观点10 成功应对变化的最有效办法 就是主动去适应变化 持续变化 珍奥核酸的营销方式经历了传统销售 专卖店营销和 数据库营销 始终不忘消费者 一切营销的终点与核心 他们就像水一样包围着消费者 因时而异 因势而变 最终战胜了一切困难 成就了 年逾 个亿的卓越销售业绩 成为当年中国保健品市场的佼佼者 启示 不偏航向 以变应变 案例 以变应变 水 性营销 孙子说 凡用兵之法 将受命于君 合军聚众 圮地无舍 衢地交合 绝地无留 围地则谋 死地则战 涂有得不由 军有所不击 城有所不攻 地有所不争 君命有所不受 故将通于九变之地利者 知用兵矣 这里讲的是将军如何面对不同的形势 灵活机动地处置面临的情况 直至可以 君命有所不受 21世纪 社会各方面的变化速度无疑将会更快 面对变化剧烈的形势 唯一的对策只能是以变应变 当前企业结构向网络化 扁平化方向发展 其根本原因就是为了给企业以灵活处置权 使每一个网络上的结点 都可在保持大局的情况下 灵活处置面临的问题 兵法 因变制变 兵法 兵形象水 孙子兵法 的 虚实篇 中说道 夫兵形象水 水之形 避高而趋下 兵之形 避实而击虚 水因地而制流 兵因敌而制胜 故兵无常势 水无常形 能因敌变化而取胜者 谓之神 孙子用水的特性来说明战争的变化规律 敌变我变 而且这种变化能保证自已取胜 导读 石梁作风 序言 使命 愿景 核心价值观 图腾 石梁精神 石梁观点 管理观念 石梁养生谱 生产管理理念营销管理理念人力资源管理理念财务管理理念 生产管理理念 服务市场 绿色生产 无盲点 除盲肠 重实干 看实效 专业酿造协同发展 淡爽率真 产品人品同境界 案例 市场领先首先来自产品领先 检验生产管理工作的最终结果要看我们的产品是否受市场消费者欢迎 生产必须围绕市场开展工作 要有服务于市场的意识 做到 市场压力 人人承担 变化在人先 创新在人前 准备在事先 市场无小事 服务用真情 顾客抱怨是礼品 内部矛盾不损害顾客 石梁啤酒的连续红火近十余年 首先来自于产品创新 7度淡啤的推出填补了市场空白 迎合了啤酒消费变化的趋势 并迅速为人所接受 产品的领先又首先靠国内一流的设备和我们领先的淡啤技术 戴尔采用的是典型的以市场为中心的生产方式 戴尔的经营两头在外 从市场上拿单 按客户要求采购部件进行组装式生产 然后再送货给客户 这种完全以市场为中心的生产方式使得戴尔消灭了库存 大大提高了资金流动速度 同时更为重要的是大大增强对市场的反应速度 可以让客户用最快捷 最直接的方式使用到最先进的技术 形成竞争对手难以模仿的核心竞争力 因此其赢利能力远远高于主要竞争对手 从名不见经传的小企业迅速发展成为全球最大的个人PC厂商 案例 戴尔的订单式生产 服务市场 生产管理理念 一 降耗节支成为绿色生产源头清洁生产成为绿色管理重点生产经营成为绿色过程全员意识成为绿色保证现代社会崇尚绿色消费 国家提倡绿色循环生产 我们提倡绿色管理绿色管理除了环境保护目标之外 还包括安全 卫生 健康 能源节约 材料节约 资源循环利用等 变环境威胁为企业机会 利用环境问题获得企业最大利益 实行全员 全方面 全过程的绿色管理 绿色生产 生产管理理念 二 案例 纸上谈兵 无盲点 除盲肠管理不缺位不越位流程制度无漏洞无多余重实干 看实效少纸上谈兵 重现场 重行动 重结果 注重细节 重在执行 遵守规程 摆正角色 言传身教 比学赶帮 简单重复 永不枯燥 战国时 赵国名将赵奢的儿子赵括 在年轻的时候 就读过不少兵书 常常在人们面前谈论作战用兵的事情 即使父亲赵奢也难不住他 一次 秦国进攻赵国 赵国大将廉颇采用了修筑壁垒坚守的方法 后来 赵王听信了秦国散布的流言 以为廉颇年老懦弱 不能低档敌军 就改派赵括代替廉颇 赵括到了前线 死搬兵书上的教条 完全改变了廉颇持久抗战的计划 秦将白起听到这个消息 非常高兴 便用计先截断了赵军的运粮後路 然后把赵军团团包围 赵军粮绝 赵括企图突围 被秦军一箭射死 四十多万赵军一下子尽被歼灭 足球比赛时 场上的11名队员分工明确 站位准确 跑位精确 才是一个有机的整体 队员在比赛中必须认真执行教练的意图 各司其职 各负其责 联动一体 才能使整场比赛井然有序 有条不紊 然而 我们有时会看到进攻一方的队员站位靠前 出现越位情况 这时进攻无效 有时也会看到防守一方的守门员跑出禁区之外 留着空门 被进攻者长驱直入 直捣黄龙 痛失城门 这是缺位 有时还会看到防守方球员把球踢进自家球门 来个 乌龙球 这就是错位 案例 足球场上的越位 错位和缺位 生产管理理念 三 生产管理理念 四 案例 石梁的供应商 专业酿造协同发展信用诚实为前提 实力服务为基础 公司利益优先 以事实以道理为准 个人清廉 精打细算 麦当劳和供应商的关系 也是世界上最奇怪的 关系 虽然大部分事情都由供应商完成 但麦当劳对供应商的影响和渗透却胜过企业自身 麦当劳有一套全球统一的产品品质规范和要求 供应商的每个生产和运输环节都一丝不苟地按照麦当劳的要求完成 分毫不差 但这一切都没有一份协议书 麦当劳和供应商的所有商务往来 从来不签协议 只以双方握手作为标志 这在一般企业看来 简直是不可思议的事情 然而在麦当劳 这却是沿袭多年的惯例 当谈到这些时 上海华联麦当劳有限公司总经理陈清慧显得很自豪 她说 我们相互之间依靠的是诚信 我们选择供应商第一位的要求是诚信 所以往往都是多年的合作伙伴 石梁一向以诚待人 与石梁合作过的单位和个人 经常被石梁的诚信 诚恳所打动 与石梁合作的供应商 有的已经保持了二十多年良好的合作关系 一家原料供应商 在石梁提高采购要求 主动要求适当提价的情况下坚持不涨价向石梁供货 广州轻工集团 由于10多年来的精诚合作 让石梁酒业在全国唯一享有先使用后付款的 特权 他们之所以如此看重与石梁的合作关系 根本原因是他们相信石梁的品牌 相信石梁领导班子的高尚人格 案例 麦当劳与供应商 案例 奚工的追求 淡爽率真 产品人品同境界追求淡爽产品 引领潮流 做到淡泊名利 无闻奉献 重用 培养真学实干人才 真挚坦荡说真话 知无不言言无不尽 鼓励诤辩求同存异 邱总 奚彩圣同志 不太会讲话 也可能不太会写文章 组织能力也可能一般 但是他的工作责任心 他的技术 他的服务态度是全厂公认最好的 改制的时候 许多人关心自己的利益 努力钻营 生怕个人损失 但奚彩圣却是一心扑在工作上 因为当时刚好啤酒五期技改的设备安装调试 工作很紧张 通知他参加一些有关改制的会议 他都会因工作放不下而显得 不耐烦 几次未参加这种几乎人人都担心漏掉自己的会议 几年前 市技术监督局想挖他去 他因为热爱自己的公司而放弃了许多人梦寐以求的单位 这事我们以后才知道 奚彩圣的技术水平和工作态度在天台县是很难找到第二个 他要出去挣高工资是非常容易的事 但他一直以厂为家 安心工作 从来没有向领导提出过 哪怕是流露过 要什么位置或增加薪酬之类的想法 他不但是厂宝 也是天台的财富 天台水灵人物 他 邱总 人品好 魅力大 就像山泉那样清纯透明 像飞瀑那样奔流不息 他守信用 讲信誉 与员工同甘共苦 对客户春天般温暖 最先交往的经销商至今保持着二十多年的良好关系 客户们都说 我们不仅认准 石梁啤酒 这个品牌 更看准邱总这个人的人品 案例 人品是产品品质的保证 生产管理理念 五 严与爱关系 工作要严格要求 生活要真诚关怀 严格就是对员工负责 也是对员