员工日常行为规范.doc

.员工日常行为规范一、前 言我们的团队必须是一个富有理想和激情的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。公司未来广阔的发展空间，是职员最好的职业平台。拥有专业知识、不断追求卓越的人才，是公司最宝贵的资产。公司为员工提供可持续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境。只要付出思考和努力，虚心学习，不断进步，最终必会获得公正评价。更重要的是，这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。团队意识与强烈的事业心是公司力量不竭的源泉。我们会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥、才能取得更大的成就。以公司共同目标和整体形象为前提，公司提倡个性发挥，为员工提供广阔的发展空间。我们倡导健康丰盛的人生，追求的价值观在于有兴趣的工作、志趣相投的同事、健康的体魄、开放的心态、乐观向上的精神，这些都具有金钱所无法替代的价值。我们期待我们的员工在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和公司一起成长。二、招 聘（一） 招聘原则1.1 员工的招聘将根据公司的需要进行。1.2 本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、宗教、性别、年龄及残疾等区别。1.3 本公司的招聘以面试方式为主。（二） 招聘条件2.1 新聘员工试用期限为一至三个月，公司根据员工综合素质及工作能力表现优秀的可提前转正。2.2 试用期满考核2.2.1新聘人员试用期满前，由各部门经理进行考核，考核合格者正式录用。试用期内如发现不符合录用条件的，可随时依法解除劳动关系。2.2.2试用人员不满半个月，如主动提出离职，公司将不结算工资。2.2.3 试用人员试用合格，其工龄自试用起始之日起计算。（三） 录用程序3.1 招聘3.1.1各部门填写招聘需求申请表，交行政部门经总经理审核后进行招聘。3.1.2行政部门采取各种招聘方式在有效时间内招聘到相应的人员。3.1.3行政部按照职务要求将接收的个人简历初步选择。3.1.4行政部门将筛选80%以上比较合格的人员做初步面试，等待或直接约见部门主管。3.1.5部门主管面试后，认为比较合格人员由总经理约见，决定是否被正式录用。3.2 入职3.2.1接到录用通知后，请在指定日期到公司行政部报到，如因故不能按期前往，应与人力资源部门取得联系，另行确定报到日期。3.2.2向行政部出示身份证、学历证明（毕业证书、等级证书等），免冠彩色近照（1寸2张）、公司行政部要求提供的其他资料并填写员工档案表，同时将个人社会保险缴纳情况、在公司指定银行开立的个人存折帐号告知行政部。3.2.3领取考勤卡、办公用品及其他相关资料。3.2.4公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利。请务必保证你所提供的个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，公司将立即解除劳动合同，不给予任何经济补偿。3.3 试用与转正3.3.1新员工试用期为一至三个月，公司根据员工综合素质及工作能力表现优秀的可提前转正。3.3.2试用期内，如果感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续。相应的，如果工作表现无法达到要求，公司也会终止试用。 三、服 务（一） 服务原则1.1 恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务。1.2 不仅从语言上，更从行动上向客户表明：客户的需求就是我们的需求。1.3 认真听从上级主管人员的工作指示和教导。对于职务报告，应遵循逐级向上报告的原则,不宜越级呈报，但在紧急或特殊情况下不在此限。上下级之间应以诚相待，彼此尊重。1.4 正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。遇到问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系。1.5 业务知识扎实、技能熟练，热情主动的对待工作。（二） 遵循商业道德2.1 公司要持续健康的发展，取决于每位员工的态度和行为。每位员工应时刻牢记自己代表着公司，在任何地点、时间都注意维护公司的形象和声誉。2.2 不论是销售公司产品或提供服务，不得接受个别客户或客户代表相关的报酬、赠品或其他特殊待遇。（三） 日常行为规范3.1 注重仪容仪表整洁，行为举止大方、得体，倡导文明的语言和良好的职业行为习惯。3.2 非休息时间不得在办公室闲聊，更不允许大声喧哗,禁止工作时言语粗鲁。3.3 礼貌地对待客户及来访，及时接待，并让座、倒茶，与客人交谈应态度和蔼，注意使用礼貌用语。3.4 当周边的电话响起，而当事人不在时，应主动帮对方接起，并给予妥当回复。3.5 员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。3.6 不得私自携带公物离开公司，严禁私用公司非员工用消耗品。3.7 正确使用和爱护公司物品和设备，提高工作效率,公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。3.8 未经同意不得翻阅同事的文件、资料等。3.9 员工在工作时不得怠慢拖延,工作时间应全神贯注, 严禁打牌、下棋、玩电脑游戏，在自己的本职工作做完的情况下，可以登录一个工作QQ，严禁浏览各种黄色网站、购物频道、招聘网站等。3.10 同事之间应通力合作,同舟共济,不得吵闹,斗殴,维护正常工作秩序。3.11按时上下班，无正当理由不得迟到、早退与旷工，违者参照考勤制度执行。3.12上班时间如有事外出须经直接上级许可。必须在白板外出栏注明去向。3.13业务讨论一律在指定区域进行，热情接待来访人来员，切实妥善解决客户提出的各项要求。3.14公司电话长话短说，以保持公司电话畅通，提高工作效率。四、考 勤（一） 标准工作时间上午 09：0012：00 下午 13：0018：0012:0013:00为午餐时间（二） 考勤制度2.1 员工应每天打卡记录出勤时间。如果未按规定打卡，将视为缺勤。2.2 上班时间开始后，30分钟以内打卡者，为迟到。30分钟以后打卡，且未在24小时内补办相关手续者，为旷工半日。60分钟以后打卡，且未在24小时内补办相关手续者，为旷工1日。2.3 下班时间结束前打卡者为早退。提前30分钟打卡，且未在24小时内补办相关手续者，为旷工半日。提前60分钟以上打卡，且未在24小时内补办相关手续者，为旷工1日。2.4 擅自离岗超过30分钟者，按旷工半日论，超过60分钟者，按旷工1日论。2.5 托人或代人打卡者，按旷工三日论。2.6 员工每月有100分钟机动时间，超过者按每分钟两元扣发工资，前100分钟也计算在内，即处罚金为200元起步。2.7 未请假、请假未获准或假满未续假，而擅自不到岗者，以旷工论。2.8 员工因公外出不能打卡者，可填外出申请单，经审批后生效。员工因其它原因不能打卡者，可填请假申请单，经审批后生效。2.9 员工迟到一次，扣除1分；旷工半日，扣发基本工资的10%；旷工1日，扣发20%；旷工2日，扣发50%；旷工3日及以上，扣发当月基本工资的100%。无故连续旷工3日以上者，扣发当月全部薪资，并按自动离职论。当月累计旷工3日及以上，或全年累计旷工12日及以上者，予以解雇。2.10 当日加班至23：00以后，次日上班时间调整为早上10点准时上班。加班至次日凌晨2：00以后或通宵加班的，次日上班时间调整为下午1：00准时上班，并主动向部门经理说明情况。通宵加班的可视项目完成情况调整休息时间。2.11根据国家劳动法有关规定，在不损害员工利益的前提下，公司有权根据工作和经营需要安排员工加班,员工必须无条件服从。2.12员工是否加班及加班时数须经由部门主管在加班审核表上签字后方可有效。2.13员工本月加班的，可在两个月内根据工作情况合理安排调休，如不调休的则在二个月内折算成工资。2.14员工每月需制定当月工作计划，于每月1号交由经理审核。每天需写当天工作总结和第二天工作计划。于当天交由前台整理交由经理。 五、交 通1.员工因公外出办事，一律乘坐公交车，如遇紧急情况需要打车的，需经公司主管批准。2.主案设计师加班至十点后可以打车，助理需在无公交车情况下才可以打车。六、薪 酬1. 公司实行岗位工资制，贯彻“因事设岗，因岗定薪“的原则。每个岗位的薪资标准，依照岗位的重要程度、责任大小、难度高低、专业性、劳动强度等因素确定。2. 公司依照国家和地方有关社会保险的规定为员工办理养老保险。3. 实行月薪制，于每月10日发放工资（发放上月1日至31日的工资）。 七、假 期（一） 假期类别1.1 公司的假期分为法定节假、婚假、丧假、年休假、病假、产假和事假。1.2 除长病假外，公司给假以“工作日”计。（二） 请假规则 2.1 所有休假应事先获得直接上级主管批准。2.2 所有假期均应事先填写请假单, 按请假核准权限获批准后, 统一交行政部备存。（三） 法定节假日法定节假日根据当年内国家规定：以下为2014年最新规定一、元旦： 二、春节：三、清明节：四、劳动节：。五、端午节： 六、中秋节： 七、国庆节： （四） 婚、丧假根据婚姻法以及计划生育条例的规定，职工结婚可以享受以下待遇：4.1.1婚假：1.按法定结婚年龄（女20周岁，男22周岁）结婚的，可享受3天婚假。2.符合晚婚年龄（女23周岁，男25周岁）结婚的，可享受晚婚假15天（含3天法定婚假）。3.婚假工资照发，但须提前10个工作日向人力资源部提出书面申请并提供结婚证明。4.2 丧假：直属亲戚三天。4.2.1婚假、丧假期间工资照发。 （五） 年休假5.1 公司实行带薪年休假制度。员工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。5.2 年休假的休假时间按天计算，不足一天的按一天计算。5.3 普通员工需要年休，应当提前一周，向部门主管提出申请，获得总经理批准后，方可休假；管理人员需年休，应当提前二周，向总经理提出申请，获得批准后，方可休假。5.4 年休假需在一年内休完；不予累计享用，也不折发酬金。5.5 员工在未得到公司事先同意情况下, 不得以年休假为理由离开工作岗位。 （六） 病假6.1 员工可以享受每月1个工作日的有薪病假，其余病假均按事假论。请病假必须出示当地区级以上医院的有效病历证明。若无法提供有效病历证明，公司一律视为事假处理。6.2 凡请病假，应在病假当天亲自或电话通知部门经理。并在病假结束返岗当天出具相关医院的病假证明（挂号单及医生的诊断书），由公司行政部予以审核归档。（七） 产假7.1 产假90天，产假期间发放30%的基本工资。7.2 男性护理假7天，含休息天。7.3 休产假必须于预产期前十周向行政部申请，并出示医院出具的妊娠证明。(八) 事假8.1 公司员工请事假必须提前一天提出书面申请，并经部门经理同意方可请假，请假超过两天以上的则需经总经理同意许可。因特殊情况不能事前请假的员工，应于事后24小时内补办相关手续，否则视为旷工处理。8.2 公司采用“事假无薪”制。行政部将首先从年假中扣除相应的天数。员工请事假的当月工资=应发当月工资（事假天数基本工资）。当月事假累计不应超过3日。八、保 密（一） 商业秘密的范围凡在本公司就职而产生的，而获取的文件、资料、稿件、表格等业务信息，如有关客户名单、合作目的、价格、营业额、营销、员工薪酬，无论是口头、书面的或是电脑文件形式的，无论是客户的或是本公司的均属商业秘密。（二） 保密规则公司员工务必遵守以下规则，否则视具体情况予以违纪处理：所有机密文件必须妥善保管不得将公司文件用于不属于公司业务之用途公司的业务不可作为闲谈话题应在接待处或会议室接待来访，严格禁止他人进入各部门办公区下班后，桌面、打印机、公用电脑等处不得留有客户资料，尤其是有关策略、推广、媒介计划、收款、报价等文件，包括草稿，不再有用时销毁特别机密文件不再使用时，应归档密封保存任何业务信息的透露与公布都必须部门经理决定任何人不得不打听同事的考绩结果和薪酬收入,凡打听别人工资奖金状况,及透露本人工资奖金状况者一律开除.九、奖惩原则 1. 公司对于员工做出的成绩及对公司的贡献，进行表彰；2. 奖励的形式为全体员工会议表扬、物质奖励和精神鼓励；3. 一般违纪行为由部门负责人对本部门员工进行处罚，总经理可以对全体员工进行处罚；4. 实行“一天一事、一事一分”的一般违纪行为处罚与奖励办法。“一事一分”中的“一分”指数化考核，等于经济处罚或奖励20元；5. 部门负责人对部门员工作出的处罚与奖励的范围为1分10分。总经理对员工作出的处罚与奖励的范围为1分40分；6. 部门负责人对部门员工的优良表现提出奖励申请，由总经理核准，总经理可以对全体员工进行奖励；7. 公司鼓励员工为公司创造佳绩，争取荣誉，对社会有所贡献，特奖励以下行为： 为公司的社会形象做出重大贡献者； 获得社会、政府或行业专业奖项，为公司争得重大荣誉者； 对公司业务推进有重大贡献者； 个人业务、销售业绩完成情况优秀者； 超额完成工作任务者或完成重要突击任务者； 遗留问题解决有重大突破者； 为公司节约大量成本支出或挽回重大经济损失者； 对突发事件、事故妥善处理者； 向公司提出合理化建议，经采纳有实际成效者； 顾全大局，主动维护公司利益，具有高度的团队协作精神者； 满足公司设立的其它奖励条件者。8. 对于下列行为，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等进行处分： 违反工作制度和纪律，拒不服从合理的工作分配； 不良行为，影响公司正常秩序； 工作中发生意外却不及时通知公司； 玩忽职守，造成事故或损失； 虚报个人资料； 其他违反本员工手册和公司其它制度的行为； 违反社会治安管理法规、条例的行为；9 以下行为构成严重失职行为： 员工失职行为造成公司损失额达到500元或以上； 凡营私舞弊或个人过失造成公司遭受重大损失的； 严重失职造成公司遭受重大损失的，公司可以要求赔偿，并予以辞退，并保留进一步追究法律责任的权利。十、解 聘1. 试用期间，公司或员工任何一方提出解雇或离职申请，均需提前3日通知对方。2. 公司有权辞退不合格员工，员工有辞职自由，但均须按规定履行手续。3. 合同期内员工辞职，必须提前一个月提交辞职报告，经批准后，办理辞职手续，并交回公司所有资料。4. 员工未经批准而自行离职的，公司不予办理任何手续，给公司造成经济损失的，应负赔偿责任。5. 合同期满，根据公司与员工的双方意愿，可续签合同或终止合同。6. 员工离职分为辞职、解雇、开除、自动离职四等。辞职：试用期过之后，职员辞职需提前一个月通知公司，经公司同意后方可离职，离职日期结算工资；自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资及福利； 解雇：工作期内，员工因工作表现等不符合本公司要求，公司有权解雇， 届时结算工资； 开除：员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失者，即予革职开除，计薪到革职日止。7. 员工无论何种原因与公司解除劳动合同时均应办理移交手续。辞职、辞退员工在办理辞、退职手续前，办好工作交接，否则不予办理手续。由此给公司造成损失的，应负赔偿责任。7.1 员工在离职前应就下列事项分别造册办理移交，并填写“员工离职表”交行政部： 公司财物向公司借取的个人预支款应办未办及己办未了的事项所经办业务项目之办事细则所经办业务之各项资料（包括公文、书籍、培训资料等）7.2 移交应亲自办理，如有特别原因，经核准可指定他人代为办理移交，所有一切责任仍由原移交人负责。7.3 员工之移交造册应一式三份，由交接双方及监交人各执一份。7.4 逾期不移交或移交不清导致公司财物缺少、损坏，以及使公司蒙受其他损失者应负赔偿责任及违纪责任。十一、书籍管理1. 办公用品由专人管理；2. 领用需办理手续；3. 购买时须办理申购单，购入时应及时办理入库手续；4. 公司每年会定期不定期购入新书资料，对新购进的资料应及时归档、入库；5. 公司借阅应办理登记手续书籍借阅登记表；6. 对于借阅的书籍资料应爱惜，并在用完后及时归还；7. 书籍管理人员每月会同出纳人员盘点一次。8. 公司资料原则上不外借，如需外借需经部门经理签字同意后方可借出，外借时间不得超过一周；9.严禁在书籍资料上乱画、涂改及撕剪，一经发现按书价双倍赔偿。 十二、安全卫生1.办公室严禁吸烟。2.员工下班前应清理废物桶。3.下班后要整理办公桌面，各类文件摆放整齐，最好离开办公室的员工，应关闭门、窗户，检查电脑（包括显示器、扫描仪等外接设备）电灯、空调等用电设备的电源是否关好，不可直接切断电源，配电箱各电路分别关闭，无遗留问题，锁好门，方可离开。4.公司员工应养成良好的卫生习惯，随时保持办公环境的整洁卫生。5.对于钥匙的管理，公司标配一把钥匙，正常情况由前台保管，前台负责按时开门，按时锁门，如有人员需加班，前台可将钥匙交由加班负责人代管，钥匙代管人必须负责起开关门的责任，如有不按时开门，导致人员无法进入工作的情况发生，一次扣300元，如有忘记锁门情况发生，一次扣除工资500元，如因此导致公司财产