组织形象调研.ppt

组织形象调研 1 2 8 能力目标 能组建调研小组对班级或企业形象进行问卷调查 知识目标 掌握组织形象的内容 掌握抽样方法与调研方法 讨论 形象 形象内容 总体评价 产品形象 实质形象 体制制度方针政策程序流程效率效益信用承诺服务保障规模实力 人员形象 文化形象 环境文化 社区形象 徽记 商标 标准字 中国电信标准色 标识形象 钻石恒久远一颗永留传 广告形象 公关工作四步工作法 公关调研 公关策划 公关实施 公关评估 随机抽样法 简单随机抽样法 抽签法 随机数法 分层随机抽样法 分层同比抽样 等距随机抽样 分层异比抽样 即将人口总体按特征分层 分类 然后在每层中随机抽取样本 将人口总体顺序编号 用等距法 每隔一定间隔抽出一人为样本 掌握抽样方法 男性4000人男性400人女性1000人女性100人 男4000人抽取10 400人女1000人抽取20 200人 分层同比抽样 总体5000人 10 500人 分层异比抽样 5000人 500 100 等距随机抽样 如从1万人中抽取200个人作为样本 则其抽样间隔为 10000 200 50用公式计算出被抽取的号码 I I R I 2R I 3R I 4R I N 1 RI 为起始数字 R 为抽样间隔 N 为样本数如I选2 则被抽取的数码为 2 52 102 152 202 2 200 1 50 9952号 配额抽样法 不完全随机抽样法 配额抽样须规定两项或两项以上的特征 这些特征可以是互相独立的 也可以是互相交叉 互相独立200人的样本中 男女性别各占50 文化程度 大学20 高中30 初中50 则男100人 女100人 文化程度则不管男女 大学40人 高中60人 初中100人相互交叉男女各占50 文化程度 100人男性中大学30 高中40 初中30 100人女性中大学10 高中20 初中70 2020 3 16 16 可编辑 掌握调研方法 讨论 请同学们列举常用的调研方法有哪些 掌握调研方法 实地观察法 直接观察法 即去现场对公众进行观察 间接观察法 即借助仪器或委托他人对公众对象进行观察 访谈法 个别访谈法 电话调查法 集体访谈法 标准化访谈法 非标准化访谈 项目A1 2作业 分小组对某个组织进行形象调查 完成前期准备工作 调研主题范围 A对某个班级的调研B对校图书馆的调查C对校食堂的调查D对寝室文化的调查E对新宇公司的调研 学生实践 组织形象调研 3 4 8 能力目标 能对调研主题进行问卷的设计 知识目标 掌握问卷的设计方法 了解问卷调查的基本程序及访问员的基本要求 问卷调查法 指调查者运用统一设计的问卷 利用书面回答的方式 向被调查者了解情况并收集信息的方法 问卷调查设计 明确目的 建立前提假设和理论框架 问卷的基本内容 说明词 问卷主体 问题分类 自变量部分 因变量部分 中介变量部分 问题形式 常用的态度量表 见课本 分开放式和封闭式 访员的训练 保持中立态度 不能表示自己的观点 不要谈及自己的背景资料 要发挥创造思维能力 项目A1 2作业 分小组讨论 完成主体调研问卷的设计 学生实践 组织形象调研 5 6 8 能力目标 实地调查 统计 分析 学会调研报告的撰写 知识目标 学会调研资料的统计 分析 掌握调研报告的撰写方法 一 小组问卷设计情况汇报 问题纠正 二 调研报告撰写方法 见课本P176 见校食堂调研报告 三 小组活动 项目A1 3作业 修改问卷 实地调研 回收问卷 统计 分析 撰写调研报告 学生实践 组织形象调研 7 8 8 能力目标 能够运用电脑进行资料查询及文字处理 排版 知识目标 掌握调研报告撰写的基本程序与要求 上机操作内容 查询资料 文字输入 排版等 首行空两格一 一级标题 加粗四号字 二 二级标题 小四号字 1 三级标