仪容仪表规范.ppt

仪容仪表规范 一 仪容仪表的概念二 仪容仪表对企业的重要性三 员工仪容仪表规范四 制服着装规范五 规范的适用范围 仪容仪表规范 一 仪容仪表的概念仪容 具有清新 端正的仪容和恰当自然的修饰是对服务人员仪容的基本要求 仪表 指着装 是为了显示人体美 所以也是人外在美的组成部分 二 仪容仪表对企业的重要性 仪容仪表可以反映出企业的整体形象 企业形象主要取决于两个方面 一是提供的产品与服务质量水平二是员工的形象 仪容仪表对企业的重要性 效益 仪容仪表 企业的服务形象 企业文明第一标志 价值 仪容仪表对企业的重要性 三 员工仪容仪表规范 着装领结 领带鞋袜头发个人卫生化妆及面部配饰衬衣 保持制服 正装清洁 挺括不可出现破洞 纽扣失落裤缝线条清晰 无褶皱线条美观 合身 衣袋内不可放置东西着装前 刷去尘土 头屑天冷在制服 正装里多加衣服时 应穿于衬衣里 袖圈 袖头不外露应遵循 三色原则 着装 女员工上衣应平整挺括 较少使用饰物和花边点缀 衬衣颜色与套装相匹配按统一规定量裁 不得擅自改动上岗前认真检查 特别是裙扣 腰部拉链纽扣必须扣好 衬衣下摆不可掉出裙腰外 同事间应相互提醒 男员工应保持裤子整洁 挺括 裤子长短合适 以裤脚接触脚背为宜皮带颜色与鞋的颜色相配为最好 宽度2 5 3cm为宜 着装 符合规定的着装 不符合规定的着装 领结 领带 必须系指定的领结或领带按岗位统一规定的系法系领巾领结须系到领口的中心部位 领带系到领口中心部位 领带大箭头盖在小箭头上 以领带末端盖及皮带扣长度为宜若使用领带夹 领带夹夹于衬衣的第4 5颗纽扣之间公务活动 着正装 制服时 须按规范佩戴领带 领结 鞋袜 女员工应紧贴皮肤 无任何破洞或跳丝颜色以接近肤色为宜丝袜长度须穿至大腿二分之一处以上皮鞋应保持光亮 干净皮鞋以中跟黑色为宜 避免因鞋底破损 鞋钉发出声响 男员工黑色皮鞋 部分岗位现场要求穿黑色布鞋鞋带系好 保持皮鞋整洁 光亮穿其他岗位要求的工作鞋时 必须干净 大小合适 无破洞袜子颜色以深色为宜 勤更换 无异味 头发 勤洗头 上班前梳理整齐 可上少量发油 以适度定型及防止头屑落下严禁漂染彩发或吹烫怪异发型 头发以整洁自然为美不可使用香味过重的洗护发用品或发油女员工长发刘海不过眉 使用黑色 棕色 深蓝色发饰 网兜 盘起并固定脑后 不使用夸张发夹随意夹起或盘起男员工常修剪 发脚长度以不盖耳部和不触衣领为适度 符合规定的发型及发饰 不符合规定的发型及发饰 个人卫生 勤洗澡 勤换衣物 无不良体味避免使用香味较浓郁或有刺激性味道的香水 香体露或花露水等随时保持双手清洁 坚持勤洗手 勤剪指甲 不留指甲不得涂有色指甲油 餐厅员工一律不得染指甲上班前不吃带异味的食品及饮用含酒精的饮料 化妆及面部 女员工妆容 以淡雅为原则 不可浓妆艳抹粉底不可太厚应匀称 接近肤色眼影以不宜明显察觉为宜 眼线勿上色太重 眼眉描画自然涂胭脂以较淡和弥补脸型不足为基准涂唇膏以本人基本唇形为主淡妆自然 衬托面部美感男员工面部保持面部清洁 坚持每日剃须 不留胡须 鬓角 注意将长出鼻孔的鼻毛剪去禁止使用香味过浓的化妆品 护肤品等 符合规定的妆容 不符合规定的妆容 配饰 佩戴得体 除手表 婚戒外 工作期间手上不佩戴其他饰品佩戴项链不可露出制服允许佩戴耳钉 款式应简单 大方 工作期间不得佩戴耳环 耳坠等其他耳饰 符合规定的配饰 不符合规定的配饰 衬衣 统一规格 样式定制 保持洁白 平整衣扣 袖口 领口须随时扣好 口袋内不得放东西天冷在制服 正装里多加衣服时 应穿于衬衣里 袖圈 袖头不外露男员工领口 袖口长出外套2cm为宜下摆应扎入裤腰带内 长袖衬衣的袖子切不可捋起 四 制服着装规范换装及其他规定1 原则上每年4月1日至9月30日着春秋装 夏装2 原则上每年10月1日至次年3月31日着冬装3 可根据气候条件和工作需要适当调整换装时间 但在同一个区域的工作人员着装必须统一4 按规定配套穿着 5 按规定佩戴肩章 工号牌 领带 帽徽等标志 党 团员可佩戴党 团徽 冬 夏肩章不得混带 不得佩戴与制式服装无关的标志6 保持制式服装平整 清洁 没有污点和斑渍 管理职员春秋装 管理职员夏装 管理职员冬装 管理职员大衣 安检 护卫员浅色衬衣 安检 护卫员深色衬衣 安检 护卫员正装制服 安检 护卫员毛衣 毛背心 作训服 多功能服 安检 护卫员作训服 多功能服 安检 护卫员大衣 地面服务员春 秋装 地面服务员夏装