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文档简介
加油员事迹材料青春,在加油岛上闪光吨,是一个三吨级加油站一年的销量。在xxx公司加油站,这是xxx20XX年的付油总量。xxx,这个听起来有几分阳刚之气的名字,其实是我们中国石油众多女加油员中的一员,而年龄今年只有22岁。一个柔弱的女子能够做到巾帼不让须眉,可有什么秘方?“从来就没有秘方,食物里的诚意和汗水,就是秘方。”大长今中长今说的一句话,也许正是xxx加油青春的写照。信心,练就过硬本领20XX年7月,随着公司正式投入运营,18岁的xxx成为中国石油大家庭的一员。虽然经过严格培训,但xxx最初的技能并不是最出色的,女孩子的特有腼腆让她说话有些羞涩,动作有些僵硬,经常话未出口脸先红。但xxx是一个信心十足的人,在困难面前一向不服输,她暗下决心:给我一个舞台,我就要唱出精彩。“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”从此,向经理请教,向同事学习,请书本解惑,就成为xxx工作和业余时间的一项重要任务。为练好“加油十三步曲”的规范动作,xxx几乎到了走火入魔的地步。有一次歇班,站经理要xxx一起去市区办事。站在加油棚旁边等候经理期间,xxx不自觉就练起了标准动作。当看到经理的车开过来时,她条件反射般地就作出了引车手势。经理禁不住哈哈大笑:“嘿,加油员,我不加油!”苦心人,天不负。经过一段时间的勤学苦练,xxx的业务技能突飞猛进。动作标准,语言亲切,行动麻利,判断准确。司机说加满,她能够准确判断出加出多少油品恰到好处;司机说加多少钱,她能够准确地加到一分不差。同样的机器,她总能够做到比别人加油快半拍;同样的时间,她总能够做到加出数量多一截。熟练的技术,让xxx在实现“多卖油”的同时,也在贯彻着“卖好油”的标准。信念,燃烧服务热情大长今中女主角有句话说的好,“让吃食物的人面带微笑,这是我一点小小的心愿。”而让过往的司机朋友面带微笑,则是xxx-一个中国石油加油员的最大心愿!正是有了这种真诚为顾客服务的信念,燃烧着xxx全心全意为顾客服务的热情,激励着刘宏信在困难面前始终能够坚守着那份执着。按说高速公路四通八达,车水马龙,生活应该有滋有味。但事实上,由于高速公路的封闭性,员工的活动天地只有服务区那么大,要想每天下班后回家与家人热闹一番是不可能的,甚至去一趟市区逛一下公园也是一种奢望。闭塞的环境让一部分人坚持不了多长时间就主动辞职,留下来的,许多人的激情也会随着时间的流逝而慢慢消退。xxx则不然,她说,如果我们用一颗热情、善良和宽容的心真诚为每一位顾客服务,我们就能够在工作中找到一种乐趣,就会让我们的每一天都过的充实而富有意义。她是这么说的,更是这么做的。高速公路加油站,夏天,最能感受太阳的“热情”;冬季,最能领教北风的“无情”,但xxx真诚为顾客服务的信念始终保持着恒温。夏季一杯冷饮,冬季一杯热茶,送上一句热情的问候,送上一句温馨的祝福,她用一丝丝真诚,一滴滴汗水,专注地浇灌着心中的“宝石花”。有一次,xxx像往常一样正在加油机旁忙碌着,一位司机前来求助。原来他的车在半路上没油抛锚了,距离服务区大约还有1公里远,需要借用站上的油桶买油救急,可身边又没带足够的钱。xxx二话没说,提起油桶就加了50元钱的油,并冒着风险和司机一起把油抬到了目的地。顾不上休息,她又小心地帮助司机加好油-就像在加油站里一样,认真做着每一项服务。司机感激的说:“我开了这么多年的车,从没有遇到过像你样好心的姑娘”。“用微笑感动顾客,用微笑创造价值。”20XX年xxx公司开展“微笑服务”活动以来,xxx的笑脸更加真诚、灿烂,过往的司机都说,让xxx加油,如沐春风,如沐暖阳,短短几分钟,心头的疲倦就消去了大半。播种了一种行为,就会有习惯的收获;播种了一种习惯,就会有命运的收获。xxx用自己的细心、耐心、贴心、诚心,换来的是广大司机朋友的开心,赢得的是过往车辆的忠心,更收获着对我们中国石油的品牌的信任。信义,彰显人间真情走进xxx加油站,新近挂上的一面锦旗上写着:“临危相助,服务一流”,落款是xxx公司x锦旗的背后,铭记的是xxx等人临危不乱、勇于相助的故事。4月21日18点10分左右,一辆车号为鲁n-xxx的小轿车在开出加油站二三十米后,由于电路故障,汽车突然着火,车上人员惊慌失措,乱作一团,焦急地四处求救。xxx当时正要为下一辆车辆加油,听到叫喊声,小轿车的驾驶室里已是烟雾弥漫、火舌四起。容不得半丝犹豫,作为班长的xxx立即启动加油站紧急预案,第一个拿起加油岛上的灭火器冲了过去。由于火势较大,一个灭火器干粉很快喷完,但火光还在四射。紧急关头,班内的其他三名同事拿着灭火器赶了过来,从不同的方向再次向火焰展开攻势,火苗终于慢慢低下了高傲的头。围观的司机不约而同鼓起掌来。之后,xxx又号召大家帮忙把车辆推到服务区的水池边,用水把发动机的温度降下来,以防复燃,并主动跑动服务区修理厂,叫来修车师傅帮助检修车辆。”柔肩也能担道义。xxx从事加油工作以来,想客户之所想,急客户之所急,类似这样热情相助的故事不下数十起。张瑞敏说过,“把简单的干好就是不简单,把容易的干好就是不
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