大学生创业计划书.doc

此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 编号 淮安信息职业技术学院淮安信息职业技术学院 毕毕业业论论文文 题 目 MR T 订阅男袜 创业计划书 学生姓名曹聪 学 号51111135 系 部商学院 专 业电子商务 班 级511111 指导教师 刘春香 顾问教师 二 一四年六月 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 摘摘 要要 现代生活节奏越来越快 男人的压力也日益增大 在社会不断对男人提出 高标准严要求的同时 对男性的关爱却严重缺失 一条毛巾用半年 一条内裤 穿一年 牙刷用秃了 牙膏挤干了 衣橱打开 袜子还全都破洞了 以至于男 人们每次都会找一双洞最小的袜子穿 然后提醒自己去买新袜子 很不幸的是 男人全都大大咧咧 经常忘记去买这看似不起眼的袜子 偶尔想起 也会因为 一身的疲惫而不愿专门动身跑一趟超市 基于此 MR T 推出男袜包年订阅专业服务 帮助男人像订阅杂志一样订 袜子 免去男人买袜子的琐屑烦恼 省下时间去做更有意义的事情 关键词关键词 包年订阅 垂直电商 市场细分 客户体验 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 AbstractAbstract Increasingly fast pace of modern life man s increasing pressure Propose to men in society constantly high standards and strict requirements while caring for men has serious deficiencies a towel with a half a year to wear underwear a toothbrush with a bald toothpaste squeezed the wardrobe open socks also break all the hole Every time that men find a pair of socks to wear the smallest hole and then remind yourself to buy new socks Unfortunately men are all careless often forget to buy this seemingly insignificant socks occasionally think also because of a tired and reluctant to leave for a trip to the supermarket specifically Based on this MR T launched men s socks pack years subscription professional services to help men like the same set Subscribe socks replacing men buy socks trivial annoyance saving time to do more meaningful things Keywords Annual subscription package Vertical electricity supplier Market segmentation Customer Experience 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 目目 录录 摘摘 要要 II ABSTRACT III 第一章第一章 绪论绪论 1 1 1 项目背景 1 1 2 项目简介 1 1 3 项目竞争优势 1 1 4 利润来源简析 2 1 5 投资和预算 2 1 6 融资方案 2 1 7 预算及投资报酬 2 第二章第二章 市场分析市场分析 3 2 1 袜子行业发展现状 3 2 2 目标市场分析 3 2 3 竞争对手分析 4 第三章第三章 公司介绍公司介绍 6 3 1 公司基本情况 6 3 2 组织架构 6 3 3 各部门职能 6 3 4 管理团队介绍 7 第四章第四章 产品介绍产品介绍 9 4 1 产品介绍 9 4 2 技术功能 12 4 3 信息 资源来源 12 4 4 无形资产 12 4 5 收益来源概述 12 4 5 项目经济寿命 12 4 6 产品的先进性和独特性 12 4 7 产品的竞争优势 13 第五章第五章 产品制造产品制造 14 5 1 生产方式 14 5 2 成本控制 14 第六章第六章 市场营销市场营销 15 6 1 企业发展规划 15 6 2 营销战略 15 6 3 4P 营销方案 16 第七章第七章 财务分析与预测财务分析与预测 18 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 7 1 基本财务数据假设 18 7 2 成本费用估算 18 7 3 销售与利润预估 19 第八章第八章 风险分析风险分析 21 8 1 风险因素 21 8 2 风险控制措施 21 第九章第九章 总结与展望总结与展望 24 致致 谢谢 25 参考文献参考文献 26 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 第一章第一章 绪论绪论 1 1 项目背景项目背景 袜子是每个人的必需品 并且更新周期短 市场发展潜力巨大 国内袜子 的生产与销售也是逐年大幅上涨 但是由于国内众多袜子产品无规划 定位欠 清晰 品质不稳定 设计无章法 同时随着消费者需求不断增多 这个有着巨 大的市场前景的行业还需要不断与时俱进 同时对于男性来说 由于工作等其 他原因的困扰 并无时间去超市购买袜子 互联网行业伴随着资本市场对中概 股的长期唱衰 整个互联网领域的融资环境都在恶化 这尤其体现在 疯狂 的电商领域 基于此 MR T 推出男袜包年订阅服务 帮助男人像订阅杂志一样 来订购袜子 免去买袜子的烦恼 以垂直电商的模式进行运营 细分市场提供 优质服务 1 2 项目简介项目简介 MR T 男袜按月订购是一种全新的电商模式 用户只需要支付一年的金额 就能全年享受优惠 无忧享受网站专门为其定制的服务 MR T 是一个致力于打 造男人品味生活的垂直电子商务平台 网站商品以高品质正装男袜为主 采用 预先付费定期派送的经营模式 以关爱男人生活细节 提高男人生活品质 帮 助男人打理买袜子的琐屑烦恼为宗旨 在服务男人的同时 MR T 男袜也能帮助 女性用户传递对家人和朋友的关爱 在未来 MR T 男袜会衍生出各种男士单品 最终发展成为男士精品生活服务平台 帮助男士打理生活的琐屑事情 让男人 的生活变得简单 1 3 项目竞争优势项目竞争优势 MR T 更专注于高品质正装男袜 因为更专注所以更专业 能够更好的帮助 用户以低于超市的价格买到一流品质的袜子 同时通过定期派送模式 免除用 户买袜子的琐屑烦恼 帮助用户打造简单生活 MR T 更加简化购买流程简单 用户无需注册即可购买 通过袜子包年的方式 大幅降低采购成本 帮助用户 节省购买费用 我们始终以袜子作为切入点 利用其质量轻 体积小 不易损 坏的特点降低寄送成本 提供免费快递服务 同时男性对袜子的需求很简单 对款式 颜色 材质没有太多要求 产品品类不用很多 节省下库存费用 可 以为用户提供更优质的服务 由于 MR T 男袜直接面向消费者 可以将所有的资 金都花在提高产品质量上 这种直接面向消费者的企业更容易得到新的客户 由于建立了一个优质的产品服务 自然会在用户间的口耳相传中达到宣传的效 果 对于品牌商来说 在通过获取消费者的反馈后可以及时改善产品 而且由 于产品是全年订购 数量的级别就算是时下流行的团购模式 也是望尘莫及的 有了这样的数量级别 价格当然是低到行业低端水平 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 1 4 利润来源简析利润来源简析 平台具有很好的利润来源 其中销售订单是网站的利润的最大来源 同时 平台将会跟商家合作实现类似 B2C 的模式 因为网站通过前期积累了很大客户 量 主要包括的利润有一下几个方面 1 通过平台所产生的订单利润为最大的利润来源 2 网站的广告利润来源 3 品牌收益 MR T 的品牌收益 1 5 投资和预算投资和预算 项目的投资主要用来搭建平台和硬件设备以及货品的投入 当然也包括项 目中期的启动部分 但是绝大部分是为了用于开展业务方面的费用 项目在开 发结束到运行开始以及到开始盈利估计总共需要 50 万的投资 在网站推广过后 将通过其他方面的融资得到资金以开展业务 1 6 融资方案融资方案 项目的融资方案以种子资金为主风险投资为辅 种子资金可以分期投入资 金 并且投资者等投资风险将由项目人员全力承担 种子资金投入的资金量可 以较小 作为项目的启动资金 项目后期将会继续通过第三方融资来获得资金 种子资金获得的投资回报率也将会比风险投资要少 1 7 预算及投资报酬预算及投资报酬 项目需要 50 万资金 投资者的投资报酬可以通过一下几个方式获得 一种 是等到平台盈利开始后通过分成来获得利润 第二种是通过平台运营成功成立 公司 获得相应的股份 根据网站价值将股份退出 获得投资金额与股份金额 的差价 第三种是公司通过融资上市 投资者的股份可以卖掉赚取高额的利润 找啥 啥都有 就上找啥有 欢迎访问 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 第二章第二章 市场分析市场分析 2 1 袜子行业发展现状袜子行业发展现状 中国人均消费水平也是逐年以 7 4 的速度增长 而且在 09 年中国人们用在 服装类消费的比重占整个消费的 10 2 左右 这是一个相当高的比重 而且这个 比例也是在不断上升的 袜子作为必需品 广大消费者是需要的 据不完全调 查 平均每个人袜子的更新周期是两个星期 也就是说平均一个人在一年在一 年之内要消费 36 双袜子 这可是一个无比巨大的市场 而袜子的平均消费单价 每双只在 10 元以内 这可是一个低水平消费 对于消费者来说 这个消费水平 完全是可以承担得起 所以这个市场还有着巨大的开发潜力 其实袜子这个市场也是可以细分的 包括区域细分 对于北方来说 天气 比较冷 风比较大 那么就应该以厚袜 长筒袜为主 而南方天气较热 蚊虫 较多 就应该以吸汗去臭的棉质袜内和弹力锦纶的较适宜 特比是在 09 年服装 类消费价格呈现了西部比中东部增长要快 农村比城镇要快的特点 所以可以 针对这个特点 重点开发重点市场 还可以针对不同年龄层次开发和销售不同 类型的袜子 比如老年人喜欢复古的 特别是那种很粗的麻类袜织品就很是被 老人喜欢 而这种袜子在市场上却是相当少的 这却是一个市场空白 当然还 有消费者消费等级细分 个人觉得国内的高端的袜子市场应该发展空间很大 像美尔雅西服 鳄鱼牌皮鞋等等都有针对高消费层次的人 但是却没有一款专 业这类人士的袜子 从某个角度来说 不管是衣服 鞋子 还是袜子 应该是 属于同一类消费 所以这一块的市场还没有完全的开发 有资料统计显示 中国袜子的年产量已超过 130 亿双 年销售收入在 350 亿 500 亿之间 而且这个数字每年仍以 5 8 的速度在递增 专家指出 未来 3 到 5 年将是袜子市场的全面爆发期 届时 袜子消费增长率将高达 20 销售 总值 8000 多亿元 巨大的袜子市场即将井喷 袜子专卖 将成为超前有识之士 的投资热点 2 2 目标市场分析目标市场分析 对于男人来说 袜子则没有那么复杂 夏天穿薄棉袜或丝袜 春秋冬天穿 棉袜 不过 踢足球或者打篮球的男孩子则需要配备几双运动系列袜子 即便 是盛夏 穿短裤和运动鞋的男生搭配一双白色运动袜 除了可以吸汗 更可显 示运动感 而对于正装男袜来说 颜色便更为单一 袜子厚度则为中等 而对 于目标客户所在区域则集中在江浙沪地区 同时对于物流服务而言更便于物流 中转以及缩短物流时间 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 找啥 啥都有 就上找啥有 欢迎访问 图 2 1 目标市场喜好度分布 而对于使用人群来说 全部为男性 通过大型电子商务购买人群性别比例 可以看出 女性占到购买人群 38 的占有率 所以在针对目标市场进行营销以 及推广时应该针对女性做此方面的策划与推广 图 2 2 目标市场性别分布 2 3 竞争对手分析竞争对手分析 表 2 1 竞争对手分析表 品牌梦娜袜业耐尔袜业 优劣分析优势 优势 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 1 棉袜较好 2 北京 2008 年奥运会 袜类产品独家供应商 3 中国航天基金会在义 乌剧院为浙江梦娜袜 业股份有限公司举行 中国航天事业合作 伙 中国航天事业合 作伙伴伴 授权仪式 梦娜与中国航天事 业合作伙伴 并确定 其产品为 中国航天 员专用产品 劣势 1 梦娜这几年上市后扩 张快 为了压缩成本 产品质量下降大 2 袜子穿着不舒服 1 各类袜子中庸 2 浙江耐尔集团有限公 司年生产能力达一亿 双 2009 年产值 5 8 亿元 2010 在全国 袜子行业排名第三 3 2010 年 集团公司 提出耐尔 全家的袜 箱 全新概念 引进 与推出全新品牌 Arleray l ll 乔安 贝 ohno 着手打造 一个囊括满足于全家 各个成员 社会各个 阶层的全面的 丰满 的生活家居概念 公 司目标至 2014 年达 到专卖店数 1000 家 百年耐尔 安如磐石 劣势 1 容易走形 2 价格比较贵 找啥 啥都有 就上找啥有 欢迎访问 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 第三章第三章 公司介绍公司介绍 3 1 公司基本情况公司基本情况 淮安天昂电子商务有限公司成立于 2013 年 公司拥有旗下原创自主品牌 MR T MR T 拥有独立 B2C 电子商务平台 致力于打造和提高男人品味生活 网站商品以高品质正装男袜为主 采用预先付费定期派送的经营模式 以关爱 男人生活细节 提高男人生活品质 帮助男人打理买袜子的琐屑烦恼为宗旨 公司全网首推男性快消品订阅模式 致力于打造订阅男袜第一品牌 找啥 啥都有 就上找啥有 欢迎访问 3 2 组织架构组织架构 图 3 1 公司组织结构图 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 3 3 各部门职能各部门职能 表 3 1 部门职能表 部门名称部门职能 总经理 本职工作是领导制定 实施公司总体战略 带领公司健康 发展 领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道 负责建设焕然一新公司高效的组织团队 领导直接所属部门的工作 人力资源部 人力预估 人力培育 绩效管理构成了人力资源发展的三 个动作 整合公司的训练 规划公司的培训体系 而具体的训练讲 授 是那种属于公共性的训练 比如管理理念的训练 如何做 工作教导等等 客服部 制订并实施每年度运营部的战略目标和执行方案 组织制订整个运营部的营销策略 营销管理制度 经销商 自营店政策 组织制定大型的促销方案及实施 定期召开各部 门主管销售会议 传授公司战略的思想方针 向各部门传达 指令 控制运营部的运营成本 提高销售利润 处理运营部的突 发事件 对运营部的运营情况进行评估和分析 及时调整营销策略 提出对公司有利的合理化建议 合理进行人力资源调配 检查及监督运营部各部门工作 协调维护厂商以及客户关系 参加各厂商的大型会议和培 训并下达会议精神 销售网络的建设及巩固 建议合理项目投资 财务部 负责公司资金筹集 负责固定资产投资 负责营运资金管理 负责利润分配 负责财务预测 财务计划与财务分析 打包配货部 仓库工作的协调 仓库的正常运转 仓库各岗的工作安排 考核 考勤 排班 开具出入库单据及仓库物资明细账的登记 物资整理 摆 放 保管领用等工工作 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 发现仓库工作中存在的问题与成绩 与公司决策层及时沟 通 以便对仓库工作进行及时调整 组织仓库每月盘点 年终盘点 协助公司做好临时性盘点 或抽查 3 4 管理团队介绍管理团队介绍 表 3 2 管理团队介绍 姓名姓名职务职务性别性别年龄年龄专长与工作经历专长与工作经历 曹聪总经理男 20 网站建设 网络营销 为多家电子 商务网站及网店做营销推广 偏向于视 觉营销和客户服务 有比较丰富的电商 网店运营经历 苏仁辉财务主管男 23 有在多家电商企业从事财务工作的 经历 有多家针织企业的供应商资源 同时自己运营了多家网店 曹娜娜人事主管女 24 擅长沟通 有三年人事相关工作的 经历 苏仁峰运营主管女 23 帮助多家网店运营店铺以及人员管 理工作 在视觉营销和 CRM 方面有着丰 富的经验 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 第四章第四章 产品介绍产品介绍 4 1 产品介绍产品介绍 表 4 1 产品信息表 产品信息 相关信息具体信息产品优点 竹纤维 竹纤维款采用天然竹纤维材质 透气性好 吸汗性强 竹纤维款具有抗菌防臭功效 经 SGS 检测 细菌在竹纤维面料 上经 24 小时后 95 被自然杀死 产品材质 精梳棉 精梳棉款由普通棉精加工而成 棉纱精细坚实 柔软透气 袜跟及袜尖处采用手工缝合 舒适柔软不硌脚 全新植物纤维打 造 抗菌防臭 彻底解决男人臭脚 印象 产品颜色黑 白 灰 所有袜子都是标准化设计 随 便拿两只就能配成一对 产品尺码两种 38 46 全尺码设计 量化顾客 的脚型 一切因顾客而变 产品厚度 四种厚度 春 夏 秋 冬 我们会根据顾客收货地址的气 候 帮其选择合适的材质和厚度 产品包装环保可再生纸包装 表里如一不减质环保可再生纸 包装 可循环利用 邮寄服务专属服务 出差前通知寄送地点 直接邮 寄到顾客的酒店 一次订购 全年免费寄送到门 再也不用让家人操心 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 图 4 1 产品实物图 图 4 2 产品包装效果图 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 图 4 3 产品检验证 图 4 4 产品电商网站效果图 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 4 2 技术功能技术功能 在进行充分研究 分析后 我们为网站的总体需要以及各种服务不同需要 的各个技术功能做了充分的设计跟规划 尽最大化满足用户的各种使用需要 对用户的使用特点 不同人群的使用要求以及方便性都进行了详细的设计 4 3 信息信息 资源来源资源来源 网站的资源大部分都是通过用户创造的 我们也会对接新浪微博 腾讯微 博 微信客户端 开心网 人人网等 对信息进行对接 首页的一些信息通过 自己的撰写员和网站其他资源的转载 4 4 无形资产无形资产 网站的无形资产巨大 将会对网络行业跟互联网的应用模式带来本质的变 化 对互联网的影响会有标志性的意义 将带动各种商业模式的出现 会有多 种方式的产业相结合 网站在互联网中会有较高的地位 对网站的发展以及公 司后来的发展都会顺利起来 形成了很大的品牌效应 4 5 收益来源概述收益来源概述 网站投资者的收益将以公司股份的方式实现 投资者不具有网站的管理权 但是具有网站相应的股份的出售权 公司在发展到一定阶段将会上市 如果投 资者作为种子资金投入的话 在网站价值变大投资者可以换回比投资额大 20 倍 左右的金额退出 也可以换成公司股份 4 5 项目经济寿命项目经济寿命 项目拥有永久的经济寿命 网站也会对以后的互联网的发展做出及时的应 对方式跟变化 因为网站的是一种好的文化与生活方式的结果 所以项目的寿 命在预计情况下将是永久的 团队希望也完全有信心将网站长久的经营下去 把这种思想跟生活方式普及开来 并且网站在发展的过程中我们将吸取高级的 人才来补充我们的不足 宁可给予股份也要保证网站的质量跟长久的发展 4 6 产品的先进性和独特性产品的先进性和独特性 1 独特的市场定位 在国内独一无二 2 与出口商品同等的品质 比路边超市更低的价格 3 定时寄送 确保用户整年都有新袜子穿 4 根据用户所在地定期派送不用厚度的袜子 提供定制化服务 5 灵活的自选套装模式 用户可根据自身的需求灵活调整袜子包年寄送数 量 6 免费快递 7 全网首推 365 天以旧换新服务 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 4 7 产品的竞争优势产品的竞争优势 图 4 5 产品竞争优势图 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 第五章第五章 产品制造产品制造 5 1 生产方式生产方式 产品为自主品牌 产品生产方式采用贴牌生产的模式 和国内多家针织生 产厂商合作 采用订单式的生产模式 产品研发通过多方面的调研以及市场分 析 充分和顾客沟通 采用试用的形式 一方面能够获得顾客的反馈 以此改 善产品质量和产品样式 另外一方面减少开发成本 以此完成产品的开发生产 作业 图 5 1 生产流程图 5 2 成本控制成本控制 公司在产品成本方面采取了多方策略 以此来减少产品开发及销售成本 产品设计方面采用设计师加顾客共同设计的模式 设计师设计的产品将第 一时间反馈给顾客 顾客通过投票的方式决定产品最终的样式 产品销售采用预售加试用的模式 试用能够大幅度减少产品开发成本 预 售则能够更好的预测销售数量 同时也方便资金回笼 减少产品销售成本 公司产品采用招标的形式 厂家通过投标来确定订单的生产 一方面降低 生产成本 另外一方面能够方便公司更好的挑选优秀的供应商 提高产品生产 质量 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 第六章第六章 市场营销市场营销 6 1 企业发展规划企业发展规划 目前 项目还处于启动阶段 预计 2014 年度 主要集中在项目的规划 基 础建设和启动阶段 MR T 男袜网络平台建设思路 采取整体规划 分步实施的原则 确保首期 网站以最快的速度上线运作 网站建设以实用为主 战略目标 图 6 1 战略目标图 近期目标是通过加强平台建设 形成比较完整的平台体系标准 并在发展 过程中完善团队建设 中期目标是实现国外平台与国内平台的互动 共享 通过核心业务的打造 跻身中国电子商务男袜领域主流网络贸易行列 公司的远景目标是发展成为中国乃至全球权威的贸易 资讯平台 健全国 际营销体系 实现资本 技术 市场的国际化 找啥 啥都有 就上找啥有 欢迎访问 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 6 2 营销战略营销战略 表 6 1 营销战略分析 推广策略实施效果 微博营销 微博推广能迅速把信息发布到几亿微博用户群体中 以最快的方式吸引微博用户对您的产品 品牌和企业的关 注 迅速提升微博人气 让更多的人知道企业 迅速提升 网站流量和人气 增加销售额 微博推广传播的速度快 关注的人多 时效性强 以 病毒传播的方式 可以把信息在短时间内传播到更广泛的 人群中 实现 一传十 十传百 的效果 论坛发帖推广 网民通常在已经形成较为明确的购买意向时选择网络 社区论坛 BBS 查询相关商品的评价信息 42 5 的用户查 询信息时已经形成购买欲望 38 8 的用户已经对目标产 品产生兴趣 就是说论坛中存在有 81 3 的目标受众 通 过论坛推广 将直接决定消费者的购买意向 给网站带来较大的影响和流量 只要帖子有质量有价 值足够吸引人 就能快速达到很好的推广效果 增加网站的外部链接 提高网站在百度等各大搜索引 擎的自然排名 SNS 社区发帖推广 SNS 全称 Social Networking Services 即社会性网 络服务 专指在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服 务 中国最大的 SNS 社区就是开心网和人人网 开心网和人人网推广主要是转帖形式 软文和广告通 过转载进行转帖推广 只要转载的 ID 用户 好友人数多 那知道信息的人就越多 而且当对方好友再进行转载 就 会形成裂变的连锁反应 通过不断转载 让更多受众看到 您的信息 帖子内容越吸引人 那点击转载的人就越多 传播就越广 QQ 群推广 将信息发到 QQ 群上 QQ 群的所有成员 都可以看 到推广信息 QQ 群邮件有实时自动显示功能 QQ 群的所有成员 都会成功接收邮件 并且弹出提示 转化率高 QQ 群都是按行业 兴趣爱好 地区分布 等因素建立的 推广更精准 传播迅速 QQ 群推广具有方便 快捷 高效 灵活 的优势 可以瞬间把信息传达到世界的任何一个角落 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 6 3 4P 营销方案营销方案 表 6 2 4P 策略分析 4P 策略实施细则 顾客 顾客作为目标市场的核心 应该加强客户关系管理 始 终将口碑营销作为企业营销策略以及发展策略的根本 以高 质量的产品 优质的客户服务 快速的物流派送速度来为顾 客服务 从根本上达成专人订制的理念 成本 成本不仅仅是企业经营成本 或者说 4P 中的产品价格 同时还包括顾客的购买成本 也意味着产品定价的理想情况 在你产品设计方面采用设计师加顾客共同设计的模式 设计 师设计的产品将第一时间反馈给顾客 顾客通过投票的方式 决定产品最终的样式 产品销售采用预售加试用的模式 试 用能够大幅度减少产品开发成本 预售则能够更好的预测销 售数量 同时也方便资金回笼 减少产品销售成本 产品采 用招标的形式 厂家通过投标来确定订单的生产 一方面降 低生产成本 另外一方面能够方便公司更好的挑选优秀的供 应商 提高产品生产质量 便利 对于电商人来讲 物流问题肯定或多或少的给我们留下 过很深刻的印象甚至是痛苦 当我们在为订单量不断增加 销售额迅猛增长的时候很容易忽略的一个问题就是物流 这 个是绝大多数电商企业无法避免又很难解决的难题 很少有 电商企业能拥有自己的配送系统 依托于第三方完成交易的 最后一个也是很重要的一个环节 而这其中发生的问题又是 我们很难掌控的 看起来这个问题是我们无法解决的 但事 实上 通过一些间接地手段 我们可以将物流系统进行合理 的优化 缩短下单到发货的时间差 是第一个可以优化的环 节 在顾客下单后最短的可控时间内发货提高发货效率 发 货后 第一时间发消息给顾客提醒顾客关注物流信息 让顾 客感受到效率和关怀 其次是客服团队及时跟进发货 如果 派送延迟 失误的情况在顾客发现问题之前及时跟快递沟通 解决 将因物流导致的问题尽力控制在最小的范围内 会避 免顾客产生不满 沟通 对于一个电商网站而言 客户看到的商品都是一个个的 图片 而看不到商家 无法了解店铺的实力 往往会产生距 离感和怀疑感 这个时候 通过和客服的交流 商家可以通 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 过客服切实感受到商家的服务和态度 客服的一个笑脸或者 一个亲切的问候 都会让客户感觉他不是在跟冷冰冰的电脑 和网络打交道 而是和一个善解人意的人在沟通 这样 会 帮助客户放弃开始的戒备 从而在客户心目中树立店铺的形 象 当客户再次购物的时候 也会更优先选择那些他所了解 的商家 一个有着专业知识和良好的销售技巧的客服 可以 帮助买家选择合适的商品 促成客户的购买行为 从而提高 成交率 如果把网店客服仅仅定位于和客户的网上交流 那 么我们说这仅仅完成服务客户的第一步 一个有着专业知识 和良好沟通技巧的客服 可以给客户提供更多的购物建议 更完善的解答客户的疑问 更快速的对买家售后问题给与反 馈 成为客户的 购物顾问 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 第七章第七章 财务分析与预测财务分析与预测 7 1 基本财务数据假设基本财务数据假设 7 1 17 1 1 资金来源资金来源 MR T 订阅男袜项目总共注册资金为 50 万元人民币 由股东以现金的形式 一次性缴齐 7 1 27 1 2 股权分配股权分配 MR T 订阅男袜项目共有 4 名股东 最大的股东占所有的股份的 51 其他 三位股东的的占股比例分别为 15 15 20 每位出资人按照各自出资的 大小享受相应的权益和承担相应的责任 7 2 成本费用估算成本费用估算 7 2 17 2 1 平台建设基本成本 不包括推广成本 平台建设基本成本 不包括推广成本 名称收费标准 网站设计3000 元 申请商标1600 元 空间租赁12000 元 ERP 系统26000 元 CRM 系统12000 元 客服系统12000 元 OA 系统6000 元 平台搭建 总额72600 元 7 2 27 2 2 人员预算成本人员预算成本 工作岗位薪资标准人数总额 售前客服 16003 4800 元 售后客服 18002 3600 元 配货员 18002 3600 元 打包员 18002 3600 元 验货员 18002 3600 元 人事专员 20002 4000 元 美工 25002 5000 元 会计 18002 3600 元 人力预算 总额31800 元 7 2 37 2 3 硬件投入成本硬件投入成本 名称收费标准 打印机6000 元 扫描器1600 元 电脑12000 元 称重器600 元 条码打印机1200 元 激光打印机1200 元 硬件投入 货架2000 元 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 叉车2000 元 电脑桌4000 元 房屋租金8000 元 办公用品2000 元 总额28600 元 7 2 47 2 4 推广费用投入推广费用投入 推广项目单价数量总费用 问答类推广2 元 个500 个一问一答1000 元 论坛发帖推广1 元 个1000 个论坛1000 元 博客推广1 元 个1000 个稿件1000 元 微博推广1 元 个 1000 个微博转发 关注 评 论 1000 元 QQ 群发和群邮件推 广 1 元 个1000 个 QQ 群和群邮件1000 元 邮件推广1 分 封10 万封精准邮件1000 元 视频营销1 元 个1000 个视频转载1000 元 论坛顶帖0 5 元 个2000 个顶帖1000 元 B2B 平台推广10 元 个100 个 B2B 平台1000 元 SNS 社区推广2 元 个500 个帖子1000 元 分类信息网站推广1 元 个1000 个帖子1000 元 总费用11000 元 7 3 销售与利润预估销售与利润预估 按 30 毛利计算 每月销售额需要达到 4 85 30 16W 每天销售额需要达 到 16W 30 5300 天 假设客单价为 60 元 那么销售量为 5300 60 88 单 即 日销售量为 88 单 为盈利拐点 销售情况预估 第一个月主要做平台建设前准备 第二个月做平台建设后的一些调整 宣传 为第三个月的销售做铺垫 第三个月开始实现达到并超过盈利拐点 月销售额 5W 第四个月开始销售增长阶段 并结合促销活动 加快流通速度和盈利速度 扩大网站曝光度 不断增加积累客户 达到销售拐点 开始盈利 第五个月 因为有了一大批积累客户资源和前期宣传 加上促销活动 实 现利益增长 开始加大推广宣传力度 第六个月开始阶梯式增长 并逐渐扩大与调整产品范围 加大网站产品包 容量 逐步形成规模 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 根据保守预估 销售情况如下 月份第六个 月 第七个 月 第八个 月 第九个 月 第十个 月 第十一 个月 第十二 个月 1000120014401730210025203000 128000153600184320221440268800322560384000 说明 6 个月实现增长 以第六个月平均 100 单 天计算 平均客单价 128 元 利润率 30 月盈利 12W 以 20 的增长速度 一年达到平稳销售 年底 总盈利 170W 减去前 5 个月的固定支出 50W 年盈利为 120W 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 第八章第八章 风险分析风险分析 8 1 风险因素风险因素 作为一个刚创建的网站 在创建之初以及网站的推广可能会遇到重重困难 我们为了把公司的风险和损失降到最低 我们进行了具体的风险分析 也提出 了具体的解决方案 风险来源具体风险 信用风险 当客户需要我们的服务的时候 由于我们的相关措 施不到位或者不能让客户的需求达到他们的理想 这时 客户就会对我们的网站产生怀疑 认为我们的网站不是 一个很好的服务平台 不能真正的服务客户 这样完全 制约着我们的发展以及推广 最终不能达到我们的战略 目的 网站安全风险 网站的本身安全是每个网站的都存在的问题 只要 有网络的存在 网站的风险就将跟随着网络 因此我们 分析了公司本身的网站安全问题 1 服务器的承受力 2 网站自身设计的全面性 3 脚本的安全 4 遭受到的外网攻击 市场风险 公司的刚起步之时 市场这个领域是应该充分考虑 的 其中潜在的问题也是最多的 完全可以左右公司在 竞争中是否能够生存下来 对此我们做了很好的比较分 析 公司可能面临的市场风险如下 1 公司进入该领域的壁垒 2 公司成功进入行业后所面临的同行的压力是否有 足够的承受力 3 将来可能进入该行业的公司可能对公司造成的影 响以及公司到时是否能够应对 4 公司的目标市场及前景是否能到达战略的要求 管理风险分析 公司的管理风险主要是指人员管理 网站技术的管 理以及相关的流程管理 8 2 风险控制措施风险控制措施 为了能够把公司的所面临的威胁和问题得到最大化的解决 我们采取下面 的相关解决方案 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 风险来源风险控制措施 信息风险的防范 1 为了解决信息的风险 公司采取如下措施 2 与相关服装机构的建立紧密合作关系 得到最 全面 最及时的信息 3 缩短公司的信息供应链 这样可以减少公司发 布信息的时间 让访问者得到最新的信息 4 建立完善的信息管理平台 进行对信息的搜集 加工 最后编辑到各类服装资讯的数据库中 显示在网站的合适位置 信用风险的规避 1 对公司的员工进行培训 使他们能够充分了解 完班网站的运作模式 并且可以把信息准确无 误的提供给客户或 咨询者 2 组织网站的一些会员来公司参观 座谈 介绍 网站相关的网站相关操作以及发展规划 也可 以让会员及咨询者对网站产生一种好感 他们 会认为得到了别的服装网站所没有的服务 3 开通公司的高层管理人员的邮箱 咨询电话 如此做法可以使会员对公司不满意或者满意的 提出建议 让公司的服务系统得到完善 4 可以不定时 不定量的联合培训机构给他们在 合适的地方开一些免费讲座 这样可以拉近我 们公司跟会员 企业的距离 彼此产生一种亲 密感 安全风险的预防 保护公司网站免受外网的攻击及公司代码的安全性 到目前已经不再是一个难题 这个问题也不会给公司造 成相关的困难 然而公司网站本身的完善却不是短时可 以完成的 我们应该根据客户提供的相关需求以及我们 公司自身认为网站的不足之处进行更新和完善 以最快 的速度完善网站 以提供给客户完善的服务 市场风险的化解 为了使公司的市场占有份额最大化 公司对现有的 市场及未来的可能进入该行业的公司进行了具体的优势 劣势分析 也对公司本身的优势 劣势进行了充分的 具体的分析 了解了市场形势的同时 也对公司的市场 定位比较有利 降低了公司进入市场的盲目性 公司也 做出了具体的 PEST SWOT 分析 这样可以让公司做 出正确的竞争策略 营销风险的避免 公司的营销策略是公司的重点所在 营销策略的成 功也可以说公司的成功 因此公司采取了如下网站推广 措施 1 首批会员 因为市场的特殊性 首先发展一部 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 分首批信任客户 通过该类客户在各楼层 市 场进行各种间接宣传活动 同时介绍身边的朋 友来使用我们平台 享受我们的服务 以此来 实现庞大的会员量 2 成功会员的经验交流 3 给会员提供实际操作的机会以及相关知识不足 的培训 管理风险的控制 1 流程管理风险 公司的各种流程的衔接要紧密 对不同的流程进行修正 完善 2 技术管理风险 人员管理常常是网上交易安全 管理上的最薄弱的环节 近年来我国计算机犯 罪大都呈现内部犯罪的趋势 其原 因主要是因 工作人员职业道德修养不高 安全教育和管理 松懈一些竞争对手还利用企业招募新人的方式 潜入该企业 或利用不正当的方式收买企业网 络交易管理人员 窃取企业的用户识别码 密 码 传递方式以及相关的机密文件资料 针对 这个问题 我们应该加强公司的安全性策略 利用现有的先进技术保护网站的安全 3 人员管理风险的预防可以挑选有经验的管理人 员做公司的决策者 可以挖掘公司内部的优秀 管理人才及技术人才 也可以进行招聘优秀的 人才为公司服务 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 第九章第九章 总结与展望总结与展望 管理学者曾讲过 创业其实人人都会成功 只是有些人被陈腐观念所束缚 也就失去获取成功的最佳时机也未能成为幸运的宠儿 要想成功创业 我认为 有七点是很重要的 第一 要有十足的信心和良 好的心态 要赢得起输得起 市场变幻莫测行情大涨大跌 激烈的竞争 要求 成功的创业者有良好的心理素质 有较强的承受能力 要赢得起 也要输得起 大喜大悲的人 最容易失败 第二 要学习成功者的额经验 但也不能一味的 效仿 要取其精华去其糟粕 第三 要有足够的资金 虽然钱不是万能的 但 没有钱是万万不能的 有了充裕的资金 才可以运转自如 第四 要善于捕捉 市场信息及社会热点