关于正装的网上创业方案.doc

.关于正装的网上创业计划书 2013年经法系电子商务模拟实训经济与法律系10级电子商务（网络营销）班 指导老师： 沈 星 元 学生姓名： 李 聪 永 学 号： 10290213 时 间： 2013年5月20日 目 录摘要：一、项目背景 二、项目策划三、产品与服务 1、产品 2、产品优势 （1）市场资源优势 （2）人脉优势 （3）质量优势 （4）价格优势 3、服务 （1）选址 （2）网络 （3）送货上门 （4）售后服务 4、 经营环境与客户分析 1、行业分析 2、目标客户分析 3、正装的消费特点 5. 营销策略分析 1、品牌策略 2、价格策略 3、促销策略 六、项目优势 七、财务预算 1、网店建设预算 2、实体店建设预算 【摘要】现今大学生数量庞大，大学生就业难已成社会问题。每年大学生就业时都要为自己定制西服以便求职，现今专门为大学生定制西服的企业尚不多见，其中蕴含着无限商机。而校园正装属于新兴市场，正处于高速发展阶段，未来前景相当看好。现在社会外表着装是否得体将很大程度上影响就业和个人发展。正装穿面试成为社会共识。但大学生客户群体对产品了解不多，容易盲目消费。我们通过校园渠道，能够有效地对他们进行引导。因为客户群体集中便于宣传推广，在大学生群体里容易易口口相传形成品牌效应。 现在该市场并未产生市场垄断的企业，现在进军该市场是最佳的时期。让我现在来列举几个数据供大家参考。每年全国有600900万毕业生。其中男生人均正装消费944元，女生则人均消费630元。单以有效本科毕业生计，男女生对半算，每年可挖掘市场：300万*944+300*638=474600万元。当然这还只是保守估计，足见大学生服装市场之大。 但是，很大一部分大学生都没有自己的正装，毕竟，大多数大学生出席正装的场合还是比较少。所以，很多学生希望学校有正装出租的服务。所以由此可以分析出，服装出售或出租的行业在高校还是具有非常广阔的市场。一、项目背景： 2011年12月份，我国生产西服套装5357.34 万件，同比下降0.89 %。2011年1-12月，全国西服套装的产量达5.9亿件，同比增长10.03 %。从各省市的产量来看，2011年1-12月，我国西服套装生产的前三省市是江苏、广东和浙江 ，分别占总产量的24.23%、13.93%和10.84%。2012年4月份，我国生产西服套装4693.94万件，同比增长1.07%。2012年1-4月，全国西服套装的产量达1.7亿件，同比下降0.58%。从各省市的产量来看，2012年1-4月，我国西服套装生产的前三省市是江苏、湖南和河南，分别占总产量的26.06%、12.08%和9.98%。 国内西装企业多，自主品牌占有率低。而当前，西装生产成本提高，生产成本提高主要来自布料、纽扣等原材料价格上涨和工人工资的提高，导致利润进一步降低，西装市场已有卖方市场向买方市场转变。 而随着毕业季来临，一些大大小小的招聘会陆续在全国各地悄然而出，也有不少人已经收到了各大公司的面试通知。此时，正装的市场就出现了。查发现，虽然大部分公司在面试环节，并没有明确申明要穿正装，但大多数毕业生还是会着正装参加面试。毕竟面试的时候穿正装不仅可以提升自己自信，还能给考官一个重视面试机会的印象。二、项目策划 本店以诚信为本，以情为桥梁，愿彼此获得更多的朋友、知识和财富。本店的经营宗旨是：付出一片真情，获得更多信任。精诚团结，客户至上。本店属于C2C商业模式。另外，本店决定在中国所有的大学采用实体+虚拟的混合式渠道创新经营方法，利用全国统一数据库技术，针对大学生群体提供完美的正装售前售中售后服务及其他相关力所能及的服务等，在对各个高校内部交提供坚强售后服务后盾的基础上，采用“多方调货+快速物流”等措施加快交易速度，保证交易双方成功，保护我们学生自己的利益，我们的宗旨：奉行质量第一、服务第一、信誉第一！同时利用我们全国的网络和平台，实施针对全国流动着的那部分大四毕业生提供全面人性服务，针对全国在校大学生推出定期校园活动。 毕竟网络既是销售渠道，同时更是媒体平台。另外通过实施名为“衣装职场”的全国高校专业礼仪培训讲座，免费为在校大学生提供职场着装礼仪和化妆礼仪培训，可视为售前服务的典范。通过为在校大学生提供人生的第一堂职业着装规范课，拉近了与潜在顾客之间的距离。三、产品与服务（一）产品：企业主要经营套装：男士西服、女士套装、女士套裙 单件：西裤、哈伦裤、西裙、单西等 配饰：衬衫、皮鞋、领带、皮带等的租赁、订做和出售。（二）产品优势： 1、市场资源优势：前期的目标是占领本校的市场资源，作为本校的学生，对本校的需求方面有一定的基础。 2、人脉优势：各个成员都在本校有极广的人脉资源，对我们前期的市场宣传等起到一定作用，且与本校外街的多数成员有良好接触，形成优良的行业互补，也能迅速将我企业的产品宣传出去。 3、质量优势：我企业的服装针对质量的高度关注，将质量作为我企业的竞争优势之一，寻找到货源可靠，质量保证的购货单位。 4、价格优势：由于我企业初期主要目标是打响品牌，因此良好的信誉和稳定的客户是企业成长的保障，价格方面采取会员制，对协议长期合作的客户或是批量承包服装租赁的客户进行价格优惠。（三）服务： 1、选址：本企业位于衡阳师范学院新校区门口，方便学生的租赁。 2、网络：本企业在前期采取淘宝网店的网上营销手段；蚂蚁社区、贴吧、衡阳师范学院联盟等一系列网上平台进行定期的网上宣传方式；网店能更快速的了解企业产品，做到足不出户租服装！ 3、送货上门：前期购置一辆二手电动车，供中小量货源的配送。为顾客省时、省力；对第一次租赁的客户，我们提供耐心的咨询服务，争取给予客户最大的帮助。 4、售后服务： 对租赁后的服装消毒清洗，保证其卫生干净； 回收针对在本店订做服装的，我们可将顾客闲置的定制服以50%的价格收购，消除顾客的忧虑，同时提高本店的货源； 留言板网店留言板，针对网购客户；店内服务留言册，针对上门租赁的客户； 建立客户资源档案完善客户资源，对于长期合作的顾客赠予会员卡。另外，对于有需要定做的同学进行量身定做，充分保证满足客户在质量、款式、价格各方面的需求。四、经营环境与客户分析1.行业分析 网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站，因此目标消费者定位为应届毕业生及在校大学生。该网站除总站外，在衡阳各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以衡阳各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场.最新的统计表明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的.2.目标客户分析 随着毕业季来临，一些大大小小的招聘会陆续在全国各地悄然而出，也有不少人已经收到了各大公司的面试通知。此时，正装的市场就出现了。查发现，虽然大部分公司在面试环节，并没有明确申明要穿正装，但大多数毕业生还是会着正装参加面试。毕竟面试的时候穿正装不仅可以提升自己自信，还能给考官一个重视面试机会的印象。3、正装的消费特点所谓正装，是指适用于严诉的场合的正式服装，如西服、中山装、民族服饰等。在西方国家，正装包括西装、燕尾礼服；目前在中国，正装主要以西服、西裤和衬衫为主。从消费的角度来看，与一般的时装或休闲装的冲动型消费相比，正装的消费呈现出明显的理性化特点。详细表现在顾客在购买正装之前通常具有明确的购物目的性；购买过程中也更加侧重于关住产品材料、工艺等内在品质。这主要是由于正装通常货值较高，使用场合非常正式，而且使用寿命较长，因此顾客在选购时对于正装产品内在品质的要求要远高于一般的时装。目前正装消费群体以男性为主，而男性原本就比女性在消费时更加坯于理性，更加关住产品内在品质、更加住重产品的性价比。从销售的角度来看，正装的货品周转速度普遍较慢。货品周转速度一方面与企业的供给链管理水平有关，另一方面也与产品的特性有狠大关系。正是由于使用场合的限制，正装的穿着机会和购买频率明显比一般时装要低，再加之正装的面料通常以毛料居多，而毛料的设计开发和生产周期比一般面料长得多，这就决定了正装类产品往往在销售时，货品的库存周转天数要高于一般时装。以三个优秀的品牌为例，正装品牌报喜鸟的平均货品库存周转天数为170天左右，休闲装品牌美特斯邦威的周转天数为70天左右，而最快的时装品牌ZARA则可以达到12天。尽管快速反应对于整个服装产业来说具有普遍意义，但是鉴于正装行业的特别性，“快”并非其首要战略制胜因素。五.营销策略分析1品牌策略 网站建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新2价格策略 网上正装在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。3.促销策略宣传策略 综合市场分析与市场定位应该以高校为主要宣传据点,以QQ空间、人人交友社区、微博、优酷网上的视屏宣传；校园广播、海报宣传,、产品展示为主要宣传形式,扩大公司在各高校影响力。服务方面网上正装店的服务必须是一流的，能够充分解答买家的疑问，在当地设立自己的配送物流，而对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。（3）为顾客创造超值服务 在产品的广义内涵中，包含了服务在内。提高产品的内在价值，不但可以从产品品质着手，也可以从提高售前、售中、售后的服务水平做起。六、项目优势 战略营销既不但强调企业新产品的创新，同时又强调市场的创新。尽管实体与虚拟渠道同存会带来一些诸如渠道冲突等现实的矛盾，但是“实体+虚拟”渠道有机融合是未来必然趋势。 对于众多以实体店铺作为销售主渠道的正装品牌来说，实体渠道不应成为网上销售的障碍，相反，由于实体店能够为顾客带来消费体验和信赖感，应当成为正装企业实施网上销售的竞争优势所在。 通过网上网下的渠道结合，利用传统渠道把顾客吸引到网上来。而在实体店中，消费者挑选完成之后，将衣服拿到收银台时，可以选择是否立刻穿，如果顾客选择马上购买，那么可以将衣服马上带走；如果愿意不马上穿，那么可以选择到公司网站上订购，并且可以享受10%的折扣，店铺会将服装免费送到顾客家中。通过拥有地面店的优势，让顾客在地面店充分了解产品的面料工艺，并且进行试穿，从而建立起了顾客的信赖基础，并把这种信赖转化为未来在网络上继续购物的机会。为顾客提供网上销售服务，其实质是降低顾客的购买时间成本和精神成本，这也是实现品牌价值回归的方式之一。七、财务预算1、网店建设预算：需求调研费用、软硬件购买费用、产品采购费用、物流与配算费用等。网店推广预算：广告宣传、新闻发布、客户服务等战略执行。2.实体店建设预算投资预算详细表年度投资预算 单位：元项 目金 额备 注一、固定资产投资32220.001.电脑2000.00折旧时间为5年2.办公桌椅400.001个办公桌+3张椅子折旧时间为5年3.座机电话50.00折旧时间为5年 4.货架400.002个独立货架+2个壁橱货架折旧时间为10年5.衣架120.0060个*2元折旧时间为10年6.地板装修3500.00板砖+水泥+沙+人工费 共50平方米折旧时间为5年7.门窗装修60000折旧时间为5年8.电动车230000折旧时间为5年9.烘干式滚筒洗衣机4200.00折旧时间为5年10.服装租赁品采购18650.00详见第一年度服装道具采购表详见第一年度服装道具采购表二、低值易耗品500.00包括清洁用具、锁、纸笔、灯具等采用五五摊销法三、流动资产投入24700.001.淘宝网注册20000.00为信誉押金2.现金2000.003.服装卖品采购2700.00详见第一年度服装道具采购表四、经营管理费用11500.001.门面租金7000.00见说明2.广告宣传费1000.00派发传单、网络、报3.合伙企业注册800.00包括对人员的培训4.后勤管理费用2000.00水电、网卡、后勤开销包括装修费等5.其他700.00合 计68920.00第一年度服装道具采购表 单位：元服装类别服装套数服装单价总价一、租赁物品正装套装男：10套200-4006400女：15套120-200二、卖品正装套装20类*3套188-1499元6000衬衫15类*4件领带39-129元皮鞋99-300元总计272套（件）21350附件：大学生正装市场调查问卷您好！感谢您参与我们的问卷调查。此次调查目的是，通过随机抽样的方式了解目前大学生的正装市场。本次研究结果只作研究分析之用，不会将您的信息透露给第三方，请放心填写。请问您的性别是： 男 女请问您属于以下哪一类： 大一 大二 大三 大四 已毕业请问您对正装了解多少： 几乎不了解 一般 很多请问您是否有正装： 有 没有请问如果没有的话，您是否准备或什么时候选购一套正装： 2个月内 半年内 一年内 暂时没有这个打算请问您可以接受的正装价格范围是： 200-300 300-400 400-500 500以上请问对于正装的购买，您更倾向于的方式是： 网购 定做 去一般的店 去品牌专卖店（任选两项）请问对于购买正装，您更注重什么：【