3来店客户信息调查问卷_海口(03、07版排版均可).doc

一审： 复核： 二审： 访问员编号： 来店客户信息调查问卷S1. 问卷编号：_S2. 访问时间：_月_日S3. 访问地点：省份 海南 城市 海口 店名 S4. 请问您来4S店的目的是：（单选）购买新车（看车、试驾、索取型录、 询价等）01续问S5车辆保养和维修02终止访问办理保险、购买精品等（其他请注明_）03S5. 请问您在购车过程中属于以下哪种角色？（单选）车型决策者01续问Q1陪同者02终止访问以上都不是03被访者姓名： 联系电话： 被访者详细地址： 访问时间： 时 分至 时 分 访问时间长度： 分钟个人信息A1. 请填写您的性别：（单选） 男1女2A2. 请问您的年龄是？（单选）20岁以下1 20-29岁230-39岁340-49岁450岁及以上5A3. 请问您的职业是？（单选） 企业管理者1企业普通职员2公务员3私营企业主4专业人士（医生、律师等）/自由职业者（作家/艺术家等）5服务业人士6个体户7工人/农民8无业/待业人士9其他（请注明：_）10A4. 请问您的家庭年收入范围是多少呢？（单选） 5万元以下1 5万10万元210万15万元315万20万元42025万元52530万元63035万元73540万元840万元以上9A5. 请问您是来看哪款车的呢？（单选） 天籁/天籁公爵1轩逸/轩逸经典版2阳光3骐达/骐达GTS4骊威5玛驰6逍客7奇骏8楼兰9GT-R10贵士11A6. 请问您本人名下有车吗？（单选）有1没有2跳问B1A7. 选择您所拥有的汽车品牌（多选） 北京现代 HYUNDAI1东风本田 DONGFENG HONDA2东风日产 NISSAN3东风悦达起亚KIA4广汽丰田GAC TOYOTA5广汽本田GAC HONDA6一汽丰田 FAW TOYOTA7长安福特FORD8东风标致 PEUGEOT9东风雪铁龙 CITROEN10上海通用 GM (含雪佛兰Chevrolet、别克Buick) 11上海大众 SH VOLKSWAGEN12一汽大众 FAW VOLKSWAGEN13其他本土品牌（请注明：_）14其他合资品牌（请注明：_）15其他进口品牌（请注明：_）16媒体接触习惯B1. 关于【电视】 ，请回答以下问题：a. 请问您经常收看的频道有哪些呢？(多选) 电视频道代码CCTV-11CCTV-22CCTV-33CCTV-54CCTV-65CCTV-新闻6湖南卫视7江苏卫视8浙江卫视9安徽卫视10山东卫视11海南广播电视总台综合频道2701海南广播电视总台影视剧频道2702海口广播电视台新闻综合频道2703海南广播电视总台新闻频道2704海口电视台经济频道2705其他请注明： 98以上皆无99b. 请问您喜欢的节目类型有哪些呢？（多选）新闻1财经2天气预报3电视购物4广告5综艺6竞技体育7电视剧/动画片8访谈/脱口秀9专题10其他请注明： 98以上皆无99c. 请问您是否在工作日/周末收看电视呢？（多选）d. 请问您工作日/周末经常在什么时段收看呢？（多选）e. 请问您工作日/周末每天平均收看多长时间呢？（单选）c. 是否工作日/周末收看d. 经常收看的时段e. 每天平均收看多长时间工作日收看1若都未选到（即工作日和周末都不看电视），则跳问B2早上（6:00-11:00）1少于30分钟1中午（11:00-14:00）21小时2下午（14:00-18:00）323小时 3晚间（18:00-20:00）445小时4夜间（20:00-22:00）56小时以上5深夜（22:00-0:00）6凌晨（0:00-5:00）7周末收看2早上（6:00-11:00）1少于30分钟1中午（11:00-14:00）21小时2下午（14:00-18:00）323小时 3晚间（18:00-20:00）445小时4夜间（20:00-22:00）56小时以上5深夜（22:00-0:00）6凌晨（0:00-5:00）7B2. 关于【电台】 ，请回答以下问题： a. 请问您经常收听的电台频道有哪些呢？（多选）电台频道代码指示中央一套中国之声1续问B2-b中央第二套经济之声2海南交通广播FM1002701海南人民广播电台新闻综合广播FM89.9/FM88.62702海口人民广播电台音乐广播FM91.62703不记得97其他请注明： 98以上皆无99跳问B3b. 请问您经常在什么时段收听呢？（多选）早上（6:00-11:00）1中午（11:00-14:00）2下午（14:00-18:00）3晚间（18:00-20:00）4夜间（20:00-22:00）5深夜（22:00-0:00）6凌晨（0:00-5:00）7不听电台8B3. 关于【报纸】 ，请回答以下问题： a. 请问您经常阅读的报纸有哪些呢？（多选）报纸代码指示21世纪经济报道1续问B3-b第一财经日报2南方周末3参考消息4体坛周报5南国都市报2701海南特区报2702海南日报2703海口晚报2704其他请注明： 98以上皆无99跳问B4b. 请问您喜欢阅读的报纸版面有哪些呢？（多选）国内新闻1国际新闻2财经新闻3娱乐新闻4体育新闻5汽车新闻6其他请注明： 98c. 请问您每周有几天会阅读报纸呢？（单选）1天12天23天34天45天56天67天7不看报纸8d. 请问您每天平均阅读报纸的时间是多少呢？（单选）少于30分钟11小时223小时 345小时46小时以上5e. （展示广告形式图片）请问您感兴趣的报纸广告形式是怎样的呢？（多选）通常的报纸广告1产品介绍类的文章2其他请注明： 98B4. 关于【杂志】 ，请问您经常观看的杂志有哪些呢？（多选）分类杂志代码汽车类杂志汽车杂志1中国汽车画报2名车志3时政类杂志新周刊4南风窗5三联生活周刊6财经类杂志环球企业家7经理人8第一财经周刊9时尚类杂志外滩画报10瑞丽男人风尚11男人装12航空类杂志南方航空13深圳航空14东方航空15DM类杂志生活速递16舒适17生活元素18旅游类杂志时尚旅游19中国国家地理20华夏地理21交通类杂志旅伴22报林23和谐之旅24文摘类杂志读者25青年文摘26家庭27其他中国政府采购杂志28中国汽车工业企事业单位信息大全29时尚旅游30其他请注明： 98以上皆无99B5. 关于【网络】，请回答以下问题：a. 请问您经常浏览的网站类型有哪些呢？（多选）综合类门户网站（新浪、网易等）1汽车行业网站（新浪汽车、汽车之家等）2汽车官方网站3网上购物网站（淘宝、一号店等）4社交网站（开心网、人人网等）5搜索引擎6手机网站7视频类网站（优酷、土豆等）8其他请注明： 98以上皆无99b. 请问您最经常浏览的汽车网站有哪些呢？（最多选3项）新浪汽车1搜狐汽车2腾讯汽车3网易汽车4汽车之家5爱卡汽车网6网上车市7易车网8太平洋汽车网9其他请注明： 98以上皆无99c. 请问您关注的汽车资讯类型有哪些呢？（多选）新车信息1各地行情2行业动态3对比评测4用车养车5网友原创6二手车信息7其他请注明： 98以上皆无99d. 请问您是否会在工作日/周末上网呢？（多选）e. 请问您工作日/周末经常在什么时段上网呢？（多选）f. 请问您工作日/周末每天平均上网多长时间呢？（单选）d. 是否工作日/周末上网e. 经常上网的时段f. 每天平均上网多长时间工作日上网1若都未选到（即工作日和周末都不上网），则跳问B6早上（6:00-11:00）1少于30分钟1中午（11:00-14:00）21小时2下午（14:00-18:00）323小时 3晚间（18:00-20:00）445小时4夜间（20:00-22:00）56小时以上5深夜（22:00-0:00）6凌晨（0:00-5:00）7周末上网2早上（6:00-11:00）1少于30分钟1中午（11:00-14:00）21小时2下午（14:00-18:00）323小时 3晚间（18:00-20:00）445小时4夜间（20:00-22:00）56小时以上5深夜（22:00-0:00）6凌晨（0:00-5:00）7g. 请问您在购车前会浏览以下哪些页面呢？（多选）各网站的车型频道/栏目1询问g-1车型口碑（用户评价等）2询问g-2车型论坛3询问g-3不关注4跳问h部分g-1. 请问您会关注的各网站的车型频道/栏目中的内容有哪些呢？（多选）车型参数、配置1车型报价2车型图片3车型对比4其他请注明： 98g-2. 请问您会关注的车型口碑的内容有哪些呢？（多选）网友评分1编辑评价2网友评价3车型印象4其他请注明： 98g-3. 请问您会关注的车型论坛的内容有哪些呢？（多选）看车、提车作业1保养维护作业2车主活动3购车咨询信息4社区活动5其他请注明： 98h. 请问您在到店前是否在网上进行预约试驾呢？（单选）是1续问h-1否2跳问h-3h-1. 请问您在网上试驾报名的途径是哪种呢？（多选）门户类网站的汽车频道1专业的汽车网站2汽车品牌的官方网站3打客服电话报名4到4S店报名5手机网站报名6h-2. 请问您参加试驾的原因是什么呢？（多选）有礼品送1本来就有购车意向2有自己喜欢的试驾项目3朋友推荐或邀约4现场购车有折扣5有自己喜欢的主题活动6其他请注明： 98h-3. 请问您是否会在网上购车（下订）呢？（单选）会1续问h-4不会2跳问i部分h-4. 请问您会选择哪种网上购车平台呢？（多选）淘宝（天猫）1京东商城2腾讯拍拍3汽车网站在线商城4官网商城5其他请注明： 98i. 请问您是否参加过网站组织的活动呢？（单选）是1续问i-1否2跳问j部分i-1. 请问您参加的是以下哪些网站组织的活动呢？（多选）新浪汽车1搜狐汽车2腾讯汽车3网易汽车4汽车之家5爱卡汽车网6网上车市7易车网8太平洋汽车网9其他请注明： 98j. 请问哪些活动更能引起您的兴趣，让您愿意了解更多的呢？（多选）有礼品送1本来就有购车意向2有自己喜欢的试驾项目3朋友推荐或邀约4现场购车有折扣5有自己喜欢的主题活动6其他请注明： 98k. 请问您是否愿意通过手机长期了解厂家的信息和销售资讯呢？（单选）愿意1续问k-1不愿意2跳问B6k-1. 请问您会倾向于哪种形式呢？（多选）手机应用程序（如游戏、导航等软件）1手机短信SMS2手机彩信3其他请注明： 98B6. 关于【微博】 ，请问您现在是以下哪种使用状态呢？（单选）开通了个人微博并关注了企业官方微博1开通了个人微博但还没有关注企业官方微博2暂时还没开通个人微博3B7. （用图片卡展示对比）关于【户外】 ，请问您经常看的户外广告类型有哪些呢？（多选）户外大牌1户外大型液晶屏2公交车3地铁4火车站5机场&飞机6出租车7加油站8停车场9驾校广告10以上皆无99B8. （用图片卡展示对比）关于【楼宇或娱乐类型】 ，请问您经常看的楼宇或娱乐类广告类型有哪些呢？ （多选）电梯广告1楼宇内液晶电视2电影院3高尔夫4健身房5KTV6以上皆无99B9-a. 请问您经常关注的媒体有哪些呢？（多选）B9-b. 那么最关注的是哪一个呢？（单选）B9-a经常关注的媒体B9-b最关注的媒体电视11报纸22杂志33电台44网络（非官方网站）55官方网站66活动(巡展、路演、产品体验活动等)77户外(户外牌、户外大型液晶屏LED等)88户外交通类（地铁、公交车、机场&飞机、火车站）99新型楼宇类(电梯广告、LCD楼宇内液晶电视）1010新型娱乐类(电影院、健身房、KTV、高尔夫)1111朋友熟人家人的介绍1212其他请注明： 9898客户来店诱因C1. 请回忆一下，吸引您来店的广告信息是什么呢？（多选）电视广告1报纸广告2杂志广告3电台广告4网络广告5官方网站6活动（巡展、路演、产品体验活动等）7户外广告（户外牌、户外大型液晶屏LED等)8户外交通类广告（地铁、公交车、机场&飞机、火车站）9新型楼宇类广告（如电梯广告、LCD楼宇内液晶电视）10新型娱乐类广告(电影院、健身房、KTV、高尔夫球场)11朋友熟人家人的介绍12其他请注明： 98C2. 请问那些吸引您来店的信息，具体是在以下哪些媒体看到的呢？（每项多选）a.电视b.报纸c.电台CCTV-1121世纪经济报道1中央一套中国之声1CCTV-22第一财经日报2中央第二套经济之声2CCTV-33南方周末3海南交通广播FM1002701CCTV-54参考消息4海南人民广播电台新闻综合广播FM89.9/FM88.62702CCTV-65体坛周报5海口人民广播电台音乐广播FM91.62703CCTV-新闻6南国都市报2701不记得97湖南卫视7海南特区报2702其他请注明：98江苏卫视8海南日报2703以上皆无99浙江卫视9海口晚报2704安徽卫视10其他请注明：98山东卫视11以上皆无99海南广播电视总台综合频道2701海南广播电视总台影视剧频道2702海口广播电视台新闻综合频道2703海南广播电视总台新闻频道2704海口电视台经济频道2705其他请注明： 98以上皆无99d.网络e.户外f.楼宇或娱乐类型新浪汽车1户外大牌1电梯广告1搜狐汽车2户外大型液晶屏2楼宇内液晶电视2腾讯汽车3公交车3电影院3网易汽车4地铁4高尔夫4汽车之家5火车站5健身房5爱卡汽车网6机场&飞机6KTV6网上车市7出租车7以上皆无99易车网8加油站8太平洋汽车网9停车场9g.活动其他请注明： 98驾校广告10车展1以上皆无99以上皆无99户外巡回展示活动2试驾/自驾活动3上市发布会4商场内展示活动5其他请注明： 98以上皆无99h.杂志汽车类杂志汽车杂志1中国汽车画报2名车志3时政类杂志新周刊4南风窗5三联生活周刊6财经类杂志环球企业家7经理人8第一财经周刊9时尚类杂志外滩画报10瑞丽男人风尚11男人装12航空类杂志南方航空13深圳航空14东方航空15DM类杂志生活速递16舒适17生活元素18旅游类杂志时尚旅游19中国国家地理20华夏地理21交通类杂志旅伴22报林23和谐之旅24文摘类杂志读者25青年文摘26家庭27其他中国政府采购杂志28中国汽车工业企事业单位信息大全29时尚旅游30其他请注明： 98以上皆无99C3. 请问您在来店之前，是否有以下体验呢？（多选）拨打企业800电话热线1拨打4S店电话热线2到企业官网注册报名试驾3在4S店的网站注册报名试驾4在4S店的汽车网站上的专区咨询5东风日产车主的推荐6其他请注明： 98以上皆无99C4. 请问在买车之前，您会比较重视看哪些内容作为购买参考呢？（多选）广告信息1促销/导购信息2经销店优惠/服务信息3试车评测/车型对比信息4互动活动5车展信息6其他请注明： 98以上皆无99广告创意评价D1. （展示广告）请问您最近是否曾看到过以下广告呢？（多选）新轩逸上市电视广告1续问D2新轩逸上市报纸广告2新轩逸上市网络广告3天籁安全系列 报纸广告4400万份信任 报纸广告5东风日产品牌色彩篇电视广告片6科技盛宴 地方车展报纸广告7没有看过8跳问E1注：D2-D4是针对D1中选择到的选项进行询问，请先在“提及勾”一栏中把提及到的选项勾选出来，再针对