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办公设备维修保养行业软件解决方案 V8.1 -笛佛办公设备通软件行业问题：n 客户档案、设备档案、维修合同、保养合同等资料的无序、失控； n 老客户流失，无法系统监控客户往来的活动并给出有效的预警，客户服务缺乏主动性。n 仓库设备、耗材管理混乱，采购、出入库、领用过程无法监控； n 维修保养、工程安装等活动执行效率低下、无法控制进度和质量； n 技术人员、业务人员的提成核算工作量大，导致业绩考核无法正真有效开展； n 应收应付账款、资金流动统计、费用管理等手工操作；主管无法及时掌握财务情况，无法实时监控； n 产品销售情况、库存积压情况、客户分布情况以及公司经营业绩等报表，手工统计工作量太大而且容易出错，无法实时、准确地掌握。 办公设备通产品亮点：1. 量体裁衣，行业针对性强本软件是专为办设备维修、保养和租赁等业务为主的企业而开发，集成客户维护管理、维修保养服务管理、设备安装服务管理、设备档案管理、合同管理、零备件管理、员工业绩考核、业务回访等功能。是办公设备行业企业维护良好客户资源，提升企业核心竞争力的有力帮手。2.完善的客户管理体系客户关系管理是现代维修行业企业关注的一个重要部分，本系统内嵌完整的客户资源管理模块，详尽记录客户档案、维修保养记录、联系活动、反馈信息。从客户服务、客户反馈到客户关怀，使您能够轻松管理日益增多的客户资源，提升客户满意度和忠诚度。 3.流程化的服务管理办公设备通采用标准的维修保养业务管理流程，从受理登记、服务派工、服务实施、完工结算、到主管审核结束，整个过程业务相关单据数据自动生成统计，可随时查询，以便对服务实施进行监控，完善服务质量管理。4.强大的统计分析功能系统提供各种业务数据、财务数据的查询统计功能，涵盖维修保养服务类、配件进销存类、财务类等各种汇总报表和明细报表，从而轻易撑控企业经营状况、财务状况、客户状况等，为决策管理提供数据基础。5.灵活的操作性和自定义设定 软件具有强大的可定制、可伸缩性，用户可以根据自己的企业需要做相关设置以满足自己的个性需求。管理员还可以通过一百多个权限控制对每个用户分配不同的权限。支持对业务资料的模糊查询、组合查询、汉字首拼音字母查询；支持条码管理；支持用户对关键报表（如派工单）的自定义修改、支持来电捕捉、智能多重备份。6.数据库专业先进稳定 数据的安全是所有客户都比较关心的问题，本系统网络版采用的MSSQL SERVER大型关系数据库是公认的性价比较高的数据库，数据运行速度快，运算处理精确，安全稳定.办公设备通适用用户：办公设备产品（复印机、打印机、传真机、一体机等）维修保养、销售、租赁/全保，以及办公设备耗材销售等业务的企业。产品功能模块：客户管理：n 客户档案 ：维护客户资料，支持Excel导入导出；支持多个联系人管理 n 设备档案 ：对机器设备管理，包括计数器、耗材使用等情况跟踪 n 合同管理 ：实现维修合同、保养合同的管理。可以设置保养周期，自动生成保养任务 n 拜访、回访 ：可以实现周期性拜访、条件触发拜访；服务结束后自动生成待回访列表 业务管理：维修保养服务 n 例行保养派工 ：根据保养合同自动生成保养任务 n 维修保养管理 ：整个操作按照标准维修保养流程设计，从受理登记、服务派工、服务实施、完工结算、到主管审核结束，流程清晰明了，操作简易便捷，各种业务票据即时生成。n 全保合同管理 ：合同的建立、变更、结束 n 全保服务结算 ：根据用量、合同条款自动生成费用 设备租赁业务 n 合同管理 ：合同的建立、变更、结束 n 租金结算 ：根据用量、合同条款自动生成租金 销售业务 n 现款销售 ：结算和出库一次性完成，建立客户资料和设备档案 n 订单销售 ：订单建立、发货出库、收款结算 ，建立客户资料、设备档案n 销售退货 ：发生退货、退款情况下的处理 仓库管理 n 基础数据 ：产品分类、产品资料 n 实时库存 ：良品库、废品库、员工库、采购、入库、出库、盘点 n 仓库业务 ：领退、租借、配货发货、废件核销、组装拆卸、报废翻新 账款管理 n 应收应付 ：应收款、应付款管理；应收应付核销 n 收支流水 ：收支审核、今日帐单 n 现金银行 ：现金帐、银行帐 统计分析管理：日经营里程、月经营里程、销售报表、库存报表、客户排行、数据挖掘特色功能 自动提醒和预警n 合同到期提醒 ：可以提醒维修合同、保养合同、租赁合同到期，提前时间可设置 n 耗材购买提醒 ：可以根据机器用量和耗材购买情况进行异常提醒，公式可设置 n 库存预警 ：可以对低于警戒的库存品预警 n 应收应付预警 ：对超期的应收款和应付款进行预警 n 业务超期提醒 ：对设置了期限的维修业务，超期未处理进行提醒 其它：n 来电管理 ：实现来电录音；根据电话号码自动显示老客户资料和业务 n 短信模块 ：实现短信群发、短信派工 n 办公OA ：实现记事本、考勤、文档管理、站内信件、资产管理等 办公设备通，业务管理好轻松 了解办公设备通更多详情，请登录： 公司简介：杭州笛佛软件是一家专注于售后维修维护服务行业的管理软件企业，坐落在国家级软件产业基地东部软件园。2003年成立至今经过5年的发展，在产品研发实力和产品市场应用方面已成为该行业领域领头企业，为办公设备、电脑及外设、家电、手机等机械电子细分行业开发了系列产品和解决方案，并深受用户好评，现全国各地产品注册用户已超过3000多家。我们的使命：为我们的用户提供最好的产品和一流的服务。我们的目标：打造最优秀的的售后服务信息管理系统、提供最具竞争力的售后管理解决方案。杭州笛佛软件有限公司市场部 林峰公司网址：www.differsoft.