管理学应用市场环境.docx

2011-2012学年第一学期管理学原理期末课程论文谈企业环境诺基亚（三号黑体居中）年级专业班级：2011级电子2班学生姓名：谢猛学号：20116978成绩：谈企业环境诺基亚论文摘要：作为开放系统的企业与其环境是相互影响、相互渗透的，但在这一互动过程中，企业是被动地适应环境的需要，还是一个能动的主体，可以根据自己的意愿对环境进行管理和控制？一个公司、一个企业要想在这个环境下成功地走好每一步，就要分析好企业发展和环境之间的联系，调整自己的步伐，或是根据环境确定企业的未来发展方向。本文以诺基亚公司为例分析了企业发展的环境和企业应对环境的战略。关键词：企业、环境、分析、发展、诺基亚、1、企业环境的基本概念1企业环境是指一些相互依存、互相制约、不断变化的各种因素组成的一个系统，是影响企业管理决策和生产经营活动的现实各因素的集合。这一定义，既不是专指企业的外部环境，也不是专指企业的内部环境或内部环境的某些方面，而是指一个环境系统；既反映了企业环境的内容、作用，也反映了企业环境的基本特征。任何一个企业和社会组织都是存在于环境之中的。企业环境可分成微观环境和宏观环境。微观环境包括那些直接影响企业履行其使命状况的行动者、供应商、各种市场中间商、顾客、竞争对手等。宏观环境包括那些影响企业微观环境中所有行动者的较广泛的社会力量或因素，包括人口的、经济的、技术的、政治的、法律的、以及社会文化方面的力量和因素。2、诺基亚的发展历史及其企业环境分析2诺基亚是始创于1865年的一个在芬兰北部的就一家木浆厂，后来和芬兰橡胶加工厂及芬兰电缆厂合并为诺基亚集团公司。未合并之前，芬兰电缆厂于1962年建立了电信部，专注于电信系统方面的工作，电信部当时已在研究无线电传输问题，从而奠定了后来诺基亚集团电信的基础。诺基亚电信实力强的原因在于芬兰和很多其他国家不同，总是鼓励电信业的竞争。六、七十年代欧洲大多数电话运营公司所购的交换机均来自国家供应商，所需费用昂贵的研究也掌握在几家公司手里。但在芬兰市场上，独特的竞争形势占统治地位。 80年代中期，诺基亚移动电话通过“Tandy无线电小屋公司”的商店进入了美国市场。为生产由Tandy出售的AMPS（高级移动电话系统）模拟机，公司与Tandy公司于1985年在韩国建立了一个联合生产厂。与此同时，随着市场全球化日益加强，业务观念也从以技术为中心转变成以市场为中心。随着营销的重要性日渐见涨，用户服务迅速转出、生产时间等的重要性也见涨。诺基亚实力增强并日益国际化的同时，它也开始引起国际金融市场的注意诺基亚是赫尔辛基股票交易市场最老的上市公司（1915年开始），还在Fondbors、伦敦、法兰克福、巴黎、纽约等地股市上市。经过多年的奋斗，诺基亚终于在手机界里逐步作大作强，诺基亚已不仅仅是一个手机的品牌，更多的是“诺基亚”这个词已经深深地融入进了人们的心灵，让所有的人都认识、了解、相信诺基亚。3、诺基亚成功中的原因及管理学分析（1）、理念DNA 韦斯特朗：“政治先于产业” 在诺基亚集团形成之前，集团前身的三家企业与政治的关系就十分密切而微妙：曾经芬兰橡胶厂的领导人爱德华就因为在沙俄帝国与芬兰之间的角力而获罪流放。不过体现诺基亚中队政治的态度最明确的一次是诺基亚集团成立后的第一任总裁比约恩 韦斯特朗的一句话“有人认为商业至上，然后才有政治。我的意见相反，政治优先处理，然后才是产业议题。”政治，即是一个企业的外部环境，它与企业有着不可分割的联系，而诺基亚的总裁恰恰是把握好了这一点才会是诺基亚走好了自己的第一步。同时，这不仅仅说明了商业与政治的关系，而且从一个公司的发展来讲，一个公司的理念对一个公司、企业的发展和以后的目标都有着深远的影响。（2）、团队合作促进公司的快速发展就合作来讲，这一点在诺基亚身上得到了很好地体现。先是三个小工厂合并为诺基亚集团，这就是合作。不仅机子得到了壮大，更大的是它们的合作成就了今后诺基亚的辉煌和成功。3后来在诺基亚发展初期，诺基亚与利用与政府方面的良好关系，与军方合作发展自己的力量。在国内，诺基亚为芬兰的国防工业制造电子设备，同时也为位于芬兰南海岸的核动力工厂开发控制系统。它们为诺基亚日后研究奠定了有力的基础，也是诺基亚能够很好地处理政企关系利用与驾驭政治资源又一佐证。诺基亚在招聘之初，除了专业技能的考核外，也非常注重个人在团队中的表现，将团队精神作为考核指标中的主要项目之一。通常会用一整天时间来测试一个人在团队活动中的参与程度与领导能力。并考虑后选人是否能在有序的团队中，发挥协作精神、应有的潜能和资源配置。以此保证，从一开始诺基亚所招聘的人，就能够接近公司要求团队合作的精神文化。就那现在诺基亚衰弱的今天来讲，在遭受苹果和安卓手机的夹击下，它没有动摇，没有说放弃，它选择与英特尔和微软合作，从而开发出了颇受人们欢迎的N9和800。这些都充分说明了诺基亚合作并为其带来了巨大的成功。（3）、由下而上开发领导力有效的领导力和管理团队建设被视为企业成长、变革和再生最关键的因素之一。领导力是一种能够激发团队成员的热情与想象力，一起全力以赴，共同完成明确目标的能力。领导者总是激励人们获取他们自己认为能力之外的目标，取得他们认为不可能的成绩。在诺基亚并非只有顶着经理头衔的领导才需要具备领导能力，领导能力是每个员工通过日常工作与生活经验的培养积累而得。目的是让每一个人都是主动者，是他自己的领导。（4）、以顾客需求为发展方向众所周知，诺基亚有许多地方领先于其他同行产品，受到了众多消费者追捧和狂热。众多的人性化设计，个性时尚的外观造型，简单易懂的操作，耐强力不易坏的品质，无一不抓住了客户的消费心理。它在2004年推出中国市场首款拍摄视频片段的图像手机诺基亚3650，2005年推出其第一款GSM折叠手机7200，2008年发布了属于自己的首款全触屏手机5800，2011年发布世界第一款正面无按键的手机N9所以抓住客户心理也为诺基亚创造了成功。（5）、敢于创新成就卓越4创新工作本身就是管理工作的一个环节，他对于任何组织来说都是一种重要的活动。它是一个企业发展的不竭动力。对于一个民族来讲，创新是一个民族发展的力量源泉，所以一个企业更是如此。而当其他手机上都看齐安卓时，都在为新时代做出改变和创新时，诺基亚却没有洞察到，从而失去了这个机会，造成现在的格局。3、诺基亚公司的现状分析5近年来，随着移动互联网的快速发展，随着安卓系统的义军突起，诺基亚的市场份额正不断下滑，而竞争对手苹果、三星、HTC等智能手机品牌正以销量和市场份额大幅增长的强劲业绩，成为全球手机市场的新贵，它们不仅加速掠夺着诺基亚的市场份额，也扰乱了诺基亚的战略阵脚。据调查，2011年第一季度，诺基亚手机销量为1.076亿部，全球排名第一。但来自竞争对手的压力有增无减，其市场份额持续下滑，尤其在智能手机市场毫无优势可言。今年第一季度，Android系统市场份额由不足10%飙升至36%，而诺基亚的塞班系统市场份额由44%下滑到27%。在智能手机市场，诺基亚销售远远落后于过三星、苹果 iPhone 和 谷歌的 Android 系统手机，而在低端手机市场，又无法遏制其它的亚洲竞争对手。Dediu分析表示，自从iPhone出现之后，诺基亚的利润从领先行业的35亿美元已经降为13亿美元以下。在智能手机领域，诺基亚正面临着显而易见的困境，这主要体现在两个方面。一是其最初大获成功的Symbian操作系统拖了诺基亚向高端智能手机挺进的后腿。Symbian的架构难以支持未来移动互联对智能手机提出的需求，其发挥空间非常有限，用户甚至认为基于Symbian的智能手机性能与“类智能手机”相似；二是基于Symbian的中低端诺基亚智能手机正受到Android智能手机的巨大挑战。Android的开源特性使得其近两年来发展深受追捧，并迅速占领中低端智能手机市场。与之形成对比的是，苹果在线商店迅猛增长的销售额。无论应用还是终端，苹果在市场中占据绝对优势。有数据显示，到本季度末，苹果将拥有近700亿美元的现金储备，使得苹果可以轻松购买诺基亚、RIM、HTC和摩托罗拉。4、分析现状原因及应对措施（1）、创新不足成硬伤6虽说有当初的辉煌，但诺基亚不得不面对现状。当初的创新仅仅是在当初环境下对环境所作出的回应，但在当今市场，简单的操控已不能满足人们的需求，而诺基亚又未能及时并且有效地作出改变，未能及时作出适应时代要求的创新，所以会导致诺基亚当今在手机市场的节节败退，失去了手机产业龙头的位置，并有可能面临倒闭或被收购的危险。在智能手机领域，起初的诺基亚所向披靡，但随着塞班系统的劣势被暴漏，诺基亚在固守传统中已成为历史。近期，诺基亚推出的新品紧跟竞争对手的动向，亮点寥寥无几，创新不足成为其在市场竞争中节节后退的致命伤。（2）、未能及时观望市场环境触控落后在当今触控手机风靡的时代，拿诺基亚的触控机（V5）与安卓的手机来比，体现出了诺基亚触控机的众多缺点以及不够人性化的因素，落后的触屏而非触摸屏，不支持多点触控，操作方面的落后等等。虽然早在2004年，诺基亚内部就开发出触控技术，但是由于研发成本过高而放弃，从而失去了现在触摸时代。（3）、对于当今诺基亚岌岌可危的现状，它要想摆脱困境再创辉煌，就必须从现状出发适应环境的发展和变化，并且及时作出应对措施。面对创新不足，诺基亚要从根本入手，研究市场环境的变化和消费者的需求，对手机作出更人性化的调整，把手机做得更富含科技。（4）、当优势变成绊脚石面对新战场，要有绝佳“忘记力”7过去的管理学教导我们，在战场上，要专注核心，以把握机会消灭对手。但现在的动态竞争理论却是在谈：我们要会把握机会放弃自己的优势，以创造新优势！所以对于现在的诺基亚来讲，忘记过去，从现在开始建立一个新的起点，重新开始自己。事实也是如此，经历了沉重地打击后，诺基亚没有轻言放弃，它选择了重新开始，力求创新，所以我们看到了N9，800，个性的设计与操作让消费者眼前一亮，开始重新审视这个品牌，所以只要它不放弃，坚持自己的道路走下去，一定会再次成功的。5、总结一