市养老服务业发展情况调研报告2篇

市养老服务业发展情况调研报告 2 篇  市养老服务业发展情况 调研报告 （一）  人口老龄化是二十一世纪世界性的重大问题，也是我国社会经济发展必须面对和解决的关键问题。国际上通常看法是，当一个国家或地区 60 岁以上老年人口占人口总数的 10%,或65 岁以上老年人口占人口总数的 7%,即意味着这个国家或地区的人口处于老龄化社会。第六次人口普查资料显示， 2010 年我市 60 岁以上和 65 岁以上老龄人 口分别为 、 总人口的比重分别达到  这说明我市已步入老龄化社会，养老已经成为一项重要的社会课题，解决养老问题迫在眉睫。为了了解我市养老机构发展状况，日前我们赴 、 、磐安、东阳等地养老机构调研，形成调研报告如下。  一、我市养老服务业现状  （一）养老机构分布情况  到 2014 年底，全市拥有养老机构 144 家，其中国办 16 家，民办 50家，乡镇（街道）办敬老院 78 家；共有养老机构床位数 29264 张，住院老人达 15417 人；在院失能、失智老人达 1737 人，占在 院老人的 、 的养老机构均为 27 家，两地的养老机构数量占全市的 而 仅有 6 家，为养老机构数量最少的县市，仅占全市养老机构数量的  （二）养老服务业相关政策  国务院办公厅于 2013 年下发了国务院关于加快发展养老服务业的若干意见。意见提出了养老服务业发展目标，到 2020 年，全面建成以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的，功能完善、规模适度、覆盖城乡的养老服务体系。养老服务产品更加丰富，市场机制不断完善，养老服务业持续健康发展。  2014 年  ，浙江省政府连续出台了一系列发展养老服务业的文件。浙江省人民政府关于加快发展养老服务业的实施意见（浙政发 2014 13 号）、浙江省人民政府关于发展民办养老产业的若干意见（浙政发 2014 16 号）和浙江省社会养老服务促进条例文件精神，突出了需求导向，支持了民资进入，强化了政策创新，全面部署了今后一个时期养老服务业发展的总体思路、工作重点和政策措施。  根据国家和省级相关文件精神，我市先后出台中国共产党 委办公室  人民政府办公室关于深入推进农村（社区）居家养老服务照料中心建设的实施 意见（金政发 2012 71 号）和 人民政府关于加快发展养老服务业的实施意见（金政发 201447 号），提出到 2020 年全市城乡社区形成 20 分钟左右的居家养老服务圈，生活照料、医疗护理、精神慰藉和紧急救援等养老服务基本覆盖所有居家老年人的总体目标。重点从金融信贷、土地供给、服务用房、财政补助、 投资 权益、人才培养等方面加大政策扶持力度。为全市居家养老服务的发展提供了有力的政策保障。  （三）统分结合，积极推进居家养老服务  为有效应对人口老龄化的问题，我市将居家养老服务作为保障和改善民生的一项重要举措，列入市政府十大为民办实事工程。通过完善制度、创新模式、健全网络、保障安全，积极营造老人开心、子女放心、社会称心的居家养老 "三心 "服务。市委、市政府积极构建以 "居家养老为基础、社区服务为依托、机构养老为支撑 "的社会养老服务休系，在有效保障基本养老服务需求的基础上，积极推进养老服务延伸到村、到点，扩大养老服务覆盖面。全市建成市、县两级符合 "有机构、有职责、有编制、有人员、有场地、有经费 "的 "六有 "养老服务指导中心 9 个；建成乡镇（街道）养老服务中心 156 个；建成城乡社区居家养老服务中心1586 个，市、县、乡、村养老服务四级组织网络基本形成。 在试点的基础上，全面推行村居养老服务照料中心建设，采用统分结合模式，一是在照料中心的服务功能上，采取 "日间统一照料、夜间分散居住 "相结合的统分模式；二是在照料中心的布局运营上，实行 "中心较大村统一布点、边缘较小村分餐配送 "相结合的运营模式，探索解决农村养老问题。  二、养老服务业发展面临主要困难  （一）养老服务基础设施建设不足  自开展 五保集中供养工作以来，得到省、市民政部门的大力支持，进行了大规模的改、扩建，但改造后的基础设施在规模、档次上依然不高，居住条件多数仍未完全达到民政部所要求的老年人福利机构基本规范、老年人建筑设计规范等标准和消防安全等标准，诸要素还不符合养老机构设立许可，短期内无法使公办养老机构达到护理型为主的目标，各项服务功能没有得到充分发挥。 福利中心投入使用以来，虽已能够正常运营，但部分设施还不完善，比如水泥地的硬化还未完成，暖水供应还不能到户等等；福利中心没有完善的医疗条件、医护人员缺乏，没有充足的医药品 ，医疗器具，不能有效的解决老人们看病的问题。  （二）城乡养老观念差别较大，养老机构 "旱涝不均 " 城市独生子女多， "四二一 "供养关系的家庭不断增加，随着城市老人观念的不断变化，不少老年人更加关心生活质量的提高，也不愿意增加子女的负担，城市养老机构中设施齐全，院内有阅览室、休闲中心，老人还可以享受周到的医疗服务及呼救服务，食堂备有适合老人口味的饭菜。因此城市养老机构出现 "一床难求 "的现象。  农村老人养老观念较为传统，很多老人选择不愿意去养老机构，导致养老院经营面临一定的困难。主要因素有：一是故土难离 。老人在一个地方生活了几十年，环境熟悉，建立了固定的人际圈子，生活方式早已习惯；二是传统观念的影响。受社会舆论、赡养义务、养儿防老等传统观念影响，相当一部分老年人都认为赡养老人是子女的事，如果去养老机构，怕被旁人说子女不孝顺。三是认为费用过高承担有困难。农村老人收入来源有限，即使收费低廉但对于农村老人来说也是一笔不小的开支，承受不了。  （三）护工招聘难，护理人员队伍稳定性差  此次调研的养老机构均反映存在护理人员不足的问题。护理人员社会地位低，工作时间长，护理老人心理压力大，工资待遇低，难以吸引年轻、 身体健康且有一定专业文化素养的人员加入护工行列。通常，一个护理员需要护理几个失能老人，或十几个正常老人，一旦老人生病，还需要 24 小时陪护，劳动强度大，护理任务重。护理员月薪大多在 1200之间，仅个别养老机构护理员工资在 3000 元以上，收入与劳动付出极不对等。招聘新的护理人员十分困难，而且从业人员流动性大，很难留住。  三、几点建议  （一）政府加大资金投入，做好宣传引导工作。养老服务业是 "夕阳工程 ",也是今后一个时期的 "朝阳产业 ",政府要积极做好项目前期工作，立足项目争取资金，重点支持农村健康服务业、养老服务业设施建设。市、县（区）各有关部门要加强对养老服务业的宣传引导、推广先进经验，树立样板典型，努力为全市养老服务业发展营造良好的舆论氛围。  （二）加强人才培养，建立一支专业化的养老服务队伍。中高职院校设立老年护理专业，培养专业养老服务人才；进一步加大从业人员 培训 力度，满足日益增长的老年事业发展需要。加大养老机构和社区从事养老工作的管理人员和服务人员的职业培训力度，切 实增强服务技能和服务水平。多渠道、多形式、多途径提高从业人员素质，加快培养老年医学、管理学、护理学 、营养学以及 心理学 等方面专业人才，提高社区及农村基层卫生技术人员专业素质。  （三）打好 "政策牌 "、 "待遇牌 "、 "亲情牌 ",吸引和留 住高素质的护理从业人员。有关部门制定专门政策，鼓励高校毕业生特别是医疗护理专业毕业生到养老服务机构就业，提高养老服务员工队伍的年轻化，专业化水平。社区、乡镇也应尽快培养一批品德高尚、精通护理理论、掌握护理技能的年轻养老护理员，与现有的养老护理员组成 "梯队 ",使养老护理员队伍壮大起来。  不仅要以崇高的事业激励人，以关心老人献爱心的方式留住人，更要通过一系列的政策措施，建立并完善护理人员工资正常增长机制和支付保障机制，稳步提高工资标准，保障护理人员的生活水平，解决护理人员的后顾之忧。此外，护理员更需要 "感情 奖励 ",各部门应组织各种形式的 慰问 、表彰活动，提升护理人员的职业自豪感，让更多人愿意从事这个职业。  市养老服务业发展情况调研报告 （二）  为了解我市老年人的养老服务需求及养老服务业发展现状，探究加快发展我市养老服务业的有效途径，市政协组织调研组对我市养老服务业发展情况进行了调研。现将调研 情况报告 如下：  一、  我市老龄人口及养老服务业发展基本状况    （一）我市已步入老龄化社会  据 2010 年第六次人口普查统计数据显示，我市现有人口 2542898 人，其中： 65 岁及以上人口为 184623 人，占总人口的 ,比 2000 年提高了 百分点， 65 岁以上的人口占总人口的比重超过国际老龄化标准 百分点。根据目前 65 岁以上的人口占该国家或地区总人口的 7% 以上称为老年型国家或老年型地区的国际标准，我市人口结构已进入老龄化 。  总的来看，我市人口老龄化主要有三个特点：一是老龄人口增长速度快。全市人口从 2000 年到 2010 年的 10 年间年均增长速度为 ,而同期 65 岁及以上老龄人口年均增长速度为 ,远高于同期人口增长速度。二是老年人口日趋高龄化。 2010 年，我市 80 岁及以上高龄老年人口为 29886 人，占总人口的 ,比 2000 年的 提高了 百分点。从高龄老年人口占 65 岁及以上老年人口的比重来看， 2000 ,2010 年达到 ,比 2000 年提 高 5 个百分点。三是城乡老龄化程度区域性失衡。全市老年人口中，约有 2/3 生活在农村，在 60 周岁以上老年人中，农业户口 226821 人，非农业户口 51559 人，且农村青壮年劳动力大量转移城市或外出打工，使得农村老龄化问题突出。  （  二）  老龄事业发展保障机制不断健全  1 、依法维护老年人合法权益的政策措施得到较好落实。多年来，我市各级党委、政府重视老龄工作。市委、市政府先后出台了关于进一步加强老龄工作的意见、关于贯彻落实云南省老年人权益保障条例的实施意见，批准实施了普洱市老龄事业发展 "十一五 "规划，各县（区）党委、政府也相应出台了老龄工作的政策、措施。各级、各部门切实抓好老龄工作各项措施的落实，统筹城乡发展，加快构建老龄社会保障和为老服务体系，依法维护老年人的合法权益，全市老龄事业健康稳步发展。  2 、投入不断加大。市、县（区）根据经济发展水平和老年人口规模状况逐年增加投入，2009 年市级财政安排老龄工作经费 24 万元；各县（区）按照每个老年人 1 元的标准安排老龄工作经费，并纳入同级财政预算，确保了老龄工作的顺利开展。  3 、机构逐步健全。全市 10 县（区）均成立了老龄工作委 员会，有老龄专职干部 25 人，其中 7 个县（区）配备了老龄办专职副主任。全市 103 个乡（镇）有 81 个建立了老龄工作机构，有专兼职人员 114 人； 24 个社区和居民委员会有 23 个建立了老龄工作领导小组，有专兼职人员 23 人。  （三）养老服务机构建设稳步推进  全市现有养老服务机构 57 所，其中，中心敬老院 11 所，乡镇敬老院 41 所，社会福利院 5 所；  敬老院工作人员 104 人，城市社会福利院工作人员 25 人，有青年志愿者为老服务队伍 25 个，其他为老服务组织 30 个；拥有床位 2350 张，入住老 人 1526 人。近 3 年来，累计投入敬老院建设资金 2540 万元，其中，省级下达 1925 万元，市级配套 230 万元，县级配套 385 万元。全市养老服务机构的硬件条件有了较大改善，一些地方还配套建设了老年活动室、图书室、阅览室、健身房和门球场等活动场所。部分社区建立了老年医疗、康复中心，为社区老年人开展护理、保健服务。  （四）养老保障体系逐步得到完善  一是实施贫困老年人最低生活保障制度。目前，全市有享受城镇低保老年人 34882 人，每人每月发放低保金 160 元；享受农村低保老年人 人，每人每月发放低保金 70 元。二是注重对老年人的医疗保健。通过推进医疗 保险 制度改革，推广老年健康教育，对高龄老人和百岁老人每年开展一次免费体检，不断提高老年人的健康水平。市人民医院、市中医院和各县（区）中心医院都设立了老年病门诊、病房和家庭病床，市中医院设立了老年人医疗康复中心，积极为老年病患者开展救治和护理服务。三是进一步保障五保户生活。全市有五保户 16081 户 16724 人，五保供养 对象占全市农业人口的 ,共支出供养金 元。其中：集中供养 1387 人，占五保户总人数的 ,月人均供养达 198 元，年人均供养水平达 2376 元；分散供养 15337 人，占五保户总人数的 ,月人均供养达 115 元，年人均供养水平达 1380 元。全市城市社会福利院，收养城镇孤寡老人 68 人，月人均供养达 380 元。四是对高龄老人给予了更多关怀。各县（区） 80 周岁至 99 周岁高龄老人每人每月发放老年保健补贴 10 至 50 元不等；对 100 周岁以上高龄老人每人每月发长寿补贴 200 元。五是城镇、农村养老保险逐步建立和扩大。今年我市新型农村社会养老保险试点将扩大60% ,墨江、澜沧两县城镇居民社会养老保险试点工作也将展开。 "十二五期 "间，我市将逐步建立和完善统一规范的城镇职工养老保险制度，和以土地保障、家庭赡养、政府经办为一体的农村养老保险。形成养老保险与低保补助、特困救助、临时性生活救助等救助制度相结合的养老保障体系。  二、我市养老服务业发展存在的主要问题  近年来，我市养老服务业虽然有了一定发展，但是发展速度较慢、规模较小、形式单一、市场化程度不高、政府投入不足、政策 扶持力度不够，远远不能满足广大老年人及其家庭的实际需求。  （一）加快发展养老服务业的认识有待提高  我市老年人口总量大、增长速度快、独居老人多、农村老年人口比重大，居住分散，城市家庭结构正逐步过渡为 "四二一型 "  即四个老人、一对夫妻和一个孩子，养儿防老的传统观念日益受到现实条件的冲击，赡养照顾老人已成为重大社会问题摆在世人面前。面对我市养老服务业发展的新形势，部分领导对统筹养老服务业发展思想认识还不到位，社会有关方面对我市老龄化面临的严峻形势尚未引起足够的重视，没有意识到日益增长的养老服务需求与养 老设施的严重不足之间的矛盾已日益凸现，没有将养老服务工作提到家庭幸福安康、社会和谐发展的高度来加以重视，与构建 和谐社会 ，促进经济全面、协调、可持续发展不相适应。  （二）民间资本尚未进入养老服务行业  经过近几年的努力，我市养老机构建设水平得到提升。但是现有的 57 处敬老院、老年公寓等养老机构均为政府创办，目前还没有登记注册的民办养老机构。而人口老龄化的加快使得单纯依靠政府投 入和经办来发展养老事业的方式越来越不能满足日益增长的养老服务需求，国家和省提出了一些诸如 "民办公助 "、 "公办民营 "、税费减免等政策优惠原则和鼓励办法，但原则性较强，落实难度较大，导致很多政策无法真正惠及民办养老机构，很大程度上制约了民办力量的参与和发展。从整个养老服务体系的建立和养老服务业发展的趋势来看，缺少民间资本的加入，将会成为我市养老服务业体系建设的短板，对养老服务业的发展将会造成不利的影响。  （三）居家养老服务体系不健全  1 、居家养老服务需求底数不清。对于居家养老老人的服务需求，我市多数社 区没有做过详尽的调查，现已设置的服务项目缺乏针对性，不能很好的满足居家养老老人的需求。  2 、缺乏长效的经费保障机制。由于居家养老是一项长效服务工程，具有长期性、连续性，需要政府实行长效资金保障，而我市目前尚未出台保障政策和措施，服务经费没有着落，制约了居家养老服务工作的开展。  3 、居家养老硬件设施较缺乏。 "星光老年之家 "、老年人服务中心、托老所等服务设施还比较缺乏，尤其是在部分城市社区办公用房还未能彻底解决的情况下，社区老年服务硬件设施建设更加困难。由于缺乏强制性规划，新小区不愿配套，老城区难以 配套，阻碍了居家养老服务工作的进展。  4 、社区医疗服务不能满足需要。老年人对医疗服务有特殊的要求，但是目前我市多数社区没有专门的社区门诊，老年人日常预防保健和常见病、多发病的诊疗通常都需要到市医院等大型医疗机构进行。社区医疗服务的不足，一方面给老年人的就医带来了不便，增加了老年人的医疗支出，另一方面也占用了医院宝贵的医疗资源。  （四）老年活动场所配套不够  2001 年以来，根据民政部实施社区老年福利服务 "星光计划 "的统一部署，我市立足社区积极组织实施 "星光计划 ",在其带动和辐射下，全市各级加大 投入，兴建了一批老年活动设施，城镇社区老年人的活动场所有了一定程度的改善。但是，老年人活动场所数量和覆盖率总体较低，且农村和城镇地区差别明显，农村大部分地方老年人处于无组织活动，无活动场地的状况。现有的活动场所，也不同程度地存在着设施功能不完善、管理不规范、管理经费少、活动内容单调等问题，使老年人参与集体活动的愿望得不到很好地满足，参加活动的积极性不高。    （五）养老服务队伍建设滞后  近两年，我市在加强养老机构规范化管理和服务方面做了大量工作。但除了少数社会福利机构有为数不多的人员经过专业培训外，大量 从业人员没有进行过专业培训，未获得从业资质，特别是农村敬老院和民营家政服务机构对养护人员、居家养老服务人员的专业培训明显不足，不少养老机构存在管理不规范、服务不专业等问题。突出表现在：管理人员有热情、有干劲，但缺乏工作经验和管理手段；服务人员肯吃苦、不怕累，但文化水平低、专业知识缺乏，精神慰籍、医疗护理等高深层次助老服务更是匮乏，不具备养老服务护理员的专业资质和执业资格。  三、关于加快发展我市养老服务业的建议  十七届五中全会在 "十二五 "规划建议中明确提出了 "优先发展社会养老服务 "的要求，民政部也提出 要在 "十二五 "期间，基本建立起与人口老龄化进程相适应、与经济社会发展水平相协调，以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的社会养老服务体系。当前，要以国家相关政策为导向，抓住机遇制定符合我市实际的政策、措施，促进我市养老服务业的发展。  （一）充分认识加快发展养老服务业的重要性  养老服务业是社会发展事业和社会管理的重要组成部分，是新兴和新型的服务业。发展养老服务业，不仅是解决老年人的需求问题，还是拉动消费、促进 国民经济 社会又好又快发展的重要方面，也是调整产业结构的重要内容。各级党政领导应从发展养老服务业是贯彻落实以人为本的 科学发展观 的必然要求，是构建和谐社会的重要途径，是促进和谐普洱建设的重大举措的高度，充分认识加快发展养老服务业的必要性和紧迫性，不断增强责任感和使命感。应当根据我市人口年龄结构状况，把握老龄化趋势，尽快制定和批准实施  "十二五 "期间老龄事业发展规划 ，对市、县（区）、乡、村及社区，分别做出不同规模、不同层次的老年服务业发展规划，加强分类指导，  加大对各级各类养老服务业的扶持力度，促进整个服务业的发展，解决老年人日益增加的养老服务需求。  （二）进一步完善  "民办公助 "和 "公办民营 "的政策措施  在不断完善现有养老服务机构并推行 "公办民营 "的同时，制定出台 "民办公助 "的政策措施，促进我市民办养老服务机构的发展。国务院、省政府已经出台了相关扶持政策，应当抓住有利时机，积极协调有关部门，加紧调研论证，尽早制定出台普洱市加快发展养老服务业的实施意见，从 财政补贴、税收优惠和优先供地等方面对养老机构进行扶持，积极鼓励社会力量多形式、多渠道参与养老服务事业的发展。扶持政策要争取做到能细化的不笼统宽泛，能量化的不模棱两可，能硬性的不松动懈怠，能创新的不墨守成规。对于已经出台的政策，由于不配套难以落实的，应及时制定配套政策或办法。由于政策之间互相矛盾无法落实的，应由政府指定有关部门予以协调解决。原有扶持政策中不合理的条件限定应予取消。特别是要加强政策资源的整合利用，养老服务业涉及的方面，凡是已有优惠政策的，应允许养老服务业利用。  （三）对农村养老服务体系的建设 给以更多的关心和支持  要根据农村老年人口多且居住分散的实际，对农村养老服务问题作出科学规划，加强分类指导，加大投入，建立适应社会主义新农村的养老服务体系。认真落实党和政府的各项涉农、涉老的惠民政策，使改革开放的成果及时惠及农村老人。进一步完善农村敬老院，提高硬件标准，完善服务功能，提高服务质量，逐步提高 "五保 "老人集中供养率。支持和鼓励有条件的地方创办农村老年公寓，对农村空巢老人进行定期或不定期的集中赡养、理疗和托管，为农民家庭和外出打工的青壮年农民工解除后顾之忧。帮助农村健全和完善农村老年协会，建设必 要的集会和活动场所，为老有所乐提供条件。同时，还要在广大农村大力宣传和弘扬中华民族传统美德，对养老、敬老业绩突出的单位、团体、家庭和个人进行表彰奖励，营造敬老、爱老、护老的良好氛围。  （四）大力推进社区居家养老服务  一是落实经费。每年给予社区 "星光老年之家 "、老年人服务中心必要的运行经费保障，在生活服务、文体活动、老年教育等方面给予补