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文档简介

精品文档 门诊接待流程 一、预约患者接待流程： 预约患者进入医院 导诊迎接至客服服务台 客服询问姓名及基本情况，带存档资料，陪同患者挂号带至门诊医生检查 门诊医生接诊 体格检查，开出检查单及化验单 客服协助患者去收费处缴费 客服全程引领并陪同患者检查 等候结果 非当日出结果 医生诊断，开药 异常结果电话通知并预约复查时间 缴费 药房取药或治疗 客服送至患者到门口 患者离院 二、非预约患者接待流程： 非预约患者入院 导诊迎接至客服服务台 客服进行分诊并陪同患者挂号，带至门诊医生检查 门诊医生接诊 开出检查单及化验单 客服全程引领并陪同患者检查 非当日出结果 等候结果 异常结果电话通知并预约复查时间 医生诊断开药 缴费 药房取药或治疗 客服送至患者到门口 患者离院 .
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