人力资源管理程序.doc

人力资源管理程序 编号:LT/QP0601 页次8/81目的为加强公司人力资源的管理，不断提高公司员工的工作素质，使其能胜任所承担的工作，同时对所有从事与质量有关的管理、执行工作和验证活动的工作人员进行培训和资格评定，以期在不同的岗位获得合适的人力资源，从而达到持续改进公司质量和服务的目的。2范围本程序适用于公司人力资源的管理。3术语3.1内训：在公司内部进行的各种相关教育培训。3.2 外训：在公司外部所接受的各种相关教育培训。3.3 厂级教育：由公司组织的教育培训。通常由管理部安排实施。3.4 部门、岗位教育：由公司各部门组织的教育培训。通常由各部门主管培训的负责人安排实施。4定义4.1 新进人员培训:试用期间未正式上岗之新人培训。通常应经厂级和岗位教育培训。4.2 在职员工（包括合同工和代理人员）培训：对本公司已正式上岗的人员所进行的各项旨在提升其操作技能，质量理念等的相关培训。5职责5.1 管理部是本程序的归口管理部门，对正确执行本程序负管理责任。5.2 各有关单位对配合执行本程序负责。5.3 各制造部负责生产现场安全技能培训。6作业内容6.1确定从事影响产品质量工作人员的从业要求6.1.1由管理部和各部门领导依据公司最高管理层的要求及本部门实际所需的员工工作要求编制包括从事影响产品质量工作的任用人员之资历（资格）、经历（经验）、技能和文化程度、工作素质要求的职务说明书（LT/WI060101）和 “岗位资格规定” （附件1），并交公司领导对其进行审查、核准。6.1.2当公司任用从事影响产品质量工作的人员或新进人员时，由管理部和部门领导按职务说明书和“岗位资格规定”进行作业。根据职务说明书和 “岗位资格规定”确定其所需要的能力，必要时进行培训，使之能够胜任所从事的岗位。6.2确定培训范围6.2.1按培训人员分类a ) 中高层管理人员b) 技术、管理人员、内部质量审核员c) 重要岗位人员d) 转岗、新上岗等人员e) 其他人员6.2.2 按培训内容分类：a) 一般性培训b) 专业性培训6.3确定培训内容 6.3.1按培训人员分类1）中高层管理人员应掌握质量管理基本知识、质量体系标准，评价质量体系有效运行的准则，安全技术知识，企业管理基本知识、有关法律、法规基础知识及专业业务知识等。2）技术、管理人员、内部质量审核员应掌握质量管理基本知识、安全技术知识、专业知识、有关法律、法规基础知识及专业业务知识等。3）重要岗位人员的培训内容a) 从事电工、焊接、驾驶等重要岗位人员由上级部门定期组织培训考核、换证、取证；b) 从事重要岗位不需上级部门培训考核的人员，一般情况下每两年进行一次技能、基础理论知识考核。c) 重要岗位：镀膜、喷漆、试验、检验等岗位。4）转岗、新上岗等人员的培训内容：a) 质量管理基本知识；b) 安全技术知识；c) 专业知识包括基础理论知识、岗位技能；d) 有关法律、法规基础知识等；6.3.2按培训内容分类a) 一般性培训：当本公司任用从事影响产品质量工作的新进人员时，由管理部召集新进人员进行职前培训。b) 专业性培训：从事与质量有影响的有关人员，正式工作前，由管理部主管、用人部门协助进行专业性知识职前培训。主要内容为岗位技能教育、安全教育、工序质量管理基本知识、所属部门所属岗位的工作要求、工作规范、作业指导书等，其中产品设计和开发人员必须熟悉和掌握以下适用的工具和技能要求：1）几何尺寸和公差（GD&T）；2）质量功能展开（QFD）；3）失效模式及后果分析（DFMEA/PFMEA等）；4）计算机辅助设计（CAD）；5）统计技术的运用。6.4确定培训需求6.4.1各部门定期对本单位所需人力资源配置状况进行识别，并及时提出资源需求。由管理部科长对其进行审查，报总经理核准。6.4.2各部门在每年10-11月向管理部提交员工培训需求表（LT/FM060201）,若增加新员工培训项目也需填写员工培训需求表交管理部审议。6.5 培训计划 6.5.1 培训工作会议：每年12月中旬召开培训工作会，由管理部主持，各部门主管参加，依本年度培训计划及相关的培训记录，对本年度培训有效性作出评价，同时，审议各部门下一年度的培训需求及培训方案。6.5.2 管理部主管在每年12月底，根据本年召开的培训工作会议审议结果，结合公司的经营方针，年度经营计划，制定下一年度年度培训计划（LT/FM060202），总经理批准后于下一年度一月一日起实施。6.5.3 培训计划的变更，由管理部调整年度培训计划，报总经理批准。6.6 培训的实施6.6.1新进人员的培训6.6.1.1 管理部主管在新进人员报到时，讲解或发资料给新进人员自行阅读，内容包括：公司概况、公司的组织及职务说明、公司质量方针、质量目标，人事规章制度。培训之后，填写新员工上岗前培训教育记录表（LT/FM060203）及放发临时上岗证。6.6.1.2 部门/岗位教育：此项目包括岗位技能教育、安全教育、工序质量管理基本知识、所属部门所属岗位的工作要求、工作规范、作业指导书等，由各责任岗位依照新员工上岗前培训教育记录表介绍，并辅以书面或现场操作测试，合格后换发上岗证。6.6.1.3 上岗之后，由直接主管负责再培训，并根据受训人的接受效果逐月进行考核，确定其试用时间，对于优秀者可申请提前转正，达不到培训要求者，要延后转正或予以辞退。6.6.1.4 各部门培训负责人须在培训结束后，三天之内将“培训记录”交管理部主管存档，上岗证将作为培训效果评估的依据。6.6.2 在职员工(包括合同工和代理人员)培训6.6.2.1 内部培训6.6.2.1.1 各单位主管依“年度培训计划”及工作需要，对所辖人员逐级进行岗位技能、安全、质量意识等培训，各培训负责人须在培训之后一周内将、培训登记表（LT / F M 060208）交管理部主管存档。6.6.2.1.2由管理部主管依年度培训计划选用VCD、录像、宣传、协调内部讲师或请外部讲师到厂授课等方式组织各项培训。6.6.2.1.3 内部讲师人员资格：由各部门主管或厂内资深人员担任。6.6.2.1.4 每项培训的具体时间、地点、内容、主讲人、参加人、培训方式等由管理部在培训前负责通知。6.6.2.1.5 各项培训管理部须做好记录。6.6.2.1.6 新产品投入、工艺变更及作业指导书更改涉及作业流程和作业方式变更的，应由相关生产部门组织培训，并将培训记录交给管理部存档；如需管理部安排培训教师的，相关生产部门应提前通知管理部，该培训记录由管理部完成。6.6.2.2外部培训6.6.2.2.1 外培项目A) 专项技能培训：特殊工种的培训，由各单位根据工作需要，填写“外培申请表” （LT/FM060204），经部门主管审核，总经理核准后办理。B) 教育训练：由管理部收集外部培训信息，结合公司当前状况，选用适当课程，提出申请，经总经理批示后办理。6.6.2.2.2 参加各项外培的人员，经核准且报名后，不得无故缺席或未完成课程，若未能结业且无正当理由者，费用均自行承担。6.6.2.2.3参加外培的人员，在培训结束后须将培训教材交资料室(至少一份)，供厂内同仁借阅，亦可作为日后厂内培训教材。6.6.3培训效果评估6.6.3.1参加外部教育训练或参加厂内培训上课时数达6小时(含)以上的人员须写“培训心得报告”，交管理部存档，作为效果评估的依据。6.6.3.2外培有参加考试或颁发证书的，应在成绩公布或领取证书一周内将成绩单或证书复印件交管理部主管作为效果评估的依据，存档备查。6.6.3.3 在职员工培训结束后，由负责培训部门适当选用测试（口试、笔试、现场操作等）方式，对培训作效果综合评估。6.6.3.4在年中、年底时，由管理部主管根据各项培训记录评估年度培训计划执行的效果状况，作为修订年度培训计划或制订下一年度培训计划的参考，评估效果不良的作如下处理：A) 若为非必要性培训项目，或在实际工作中应用不多的培训项目，经请示批准后，予以停办。B) 若为必要性培训项目，则视具体情况在培训内容或方式上予以改进，以增强学习效果。C) 培训效果评估时如属客户的特殊要求，应在员工培训记录上注明是否符合客户要求。6.7特定人员资格要求6.7.1 特定人员包括：6.7.1.1 有关法规、规章明确规定的涉及人身安全的设备必须经过培训考核认可才能上岗的工作人员，如:机动车辆驾驶员、电工。6.7.1.2 有关法规、规章明确规定必须具有一定专业知识和操作技能培训考核认可才能确保工作符合要求的人员。如：计量检定人员、检验与测试人员、设计人员、内审员、化验员等。6.7.1.3 顾客规定的某些对质量有重要影响的关键工作岗位包括关键过程、特殊过程的工作人员，如镀膜、喷漆操作工等。 6.7.2特定人员须经培训达到相应要求考核合格后方准上岗。6.7.3 特定人员的培训需求由各特定人员所在部门向管理部提供，由管理部或其下属责任部门负责组织。6.7.4 特定人员委外培训的，应有外部培训单位发放的培训合格证书作为培训效果的评价依据；内部组织的，必须获得管理部发放的上岗证才准予上岗，考核时机由各部门提出，管理部组织。6.8 培训记录的保存6.8.1 管理部应妥善保存各项培训记录，依质量记录控制程序（LT/QP0404）执行。 6.8.2管理部应将个人接受培训状况记录存入员工人事档案，并负责培训档案的管理，作为人事调动晋升之参考。7 附件7.1附件1 岗位资格规定7.2附件2 培训管理流程图7.3 职务说明书（LT/WI060101至99）8 记录8.1员工培训需求表 （LT/FM060201）8.2年度培训计划 （LT/FM060202）8.3新员工上岗前培训教育记录表 （LT/FM060203）8.4外培申请表 （LT/FM060204）8.5课程评估表 （LT/FM060205）8.6培训心得报告 （LT/FM060206）8.7会议记录 （LT /FM060207）8.8培训登记表 （LT / FM 060208） 8.9特定人员资格认定申请/通知单(LT/FM060209 )8.10特定人员合格名册(LT/FM060210)附件1 岗位资格规定 岗 位资 历需 掌 握 的 内 容最低学历或同等经历相 关证 件上岗证产品责任法安全法ApqpPPAPQFDFMEACPKSpcMSAISO/TS16949总 经 理管理者代表大专毕业证顾客代表大专毕业证部门主管大专毕业证证技术人员大专毕业证车间主管高中班 组 长初中以上检 验 员高中以上机 修 员初中电 工初中电工证车间作业员初中镀 膜 工初中焊工证内 审 员中专内 审员 证 产品审核员中专毕业证 过