品牌冲压机械手厂家如何做好售后服务？

品牌冲压机械手厂家如何做好售后服务？ 要想成为品牌冲压机械手厂家，往往和一个完善的售后服务分不开，那么，品牌冲压机械手厂家如何做好售后服务 ?很多 机床机械手 厂家之所以没做好销售服务，就是没有把售后服务放到一个高度来做，嘴巴上重视了，思想上没重视，行动上更没重视。因此，关于售后服务，品牌厂家 【如何建立完善的冲压机械手售后服务部】 1. 企业要选择高素质的人员担当冲压机械手售后服务职 责，能够真正解决消费者遇到的问题。 2. 售后服务部门要成为企业的核心部门之一，企业的高层领导要靠上抓，要真正领导管理好售后服务部门。 3. 企业要建立规范的冲床机械手售后服务职责，要监督到位，要落实责任，实行奖罚。企业主管售后的领导经常走访消费者，倾听消费者对售后部门的建议、意见。 4. 对于消费者反映的问题，要限时解决，要一个电话就把问题解决明白，要实行首问负责制，凡是接待消费者的售后人员要一竿子插到底，直到把消费者问题解决好，让消费者满意为止。 5. 冲床机械手售后服务部门要变 被动为主动，对企业产品、服务等方方面面出现的问题，要主动为消费者沟通好、解决好，即使消费者一时还没有发现问题，售后服务部门在发现问题后，也应该主动告知消费者，并主动为消费者解决问题，比如对一些存在质量隐患的产品要主动召回等。 6. 企业要经常对冲压机械手售后服务部门的人员组织培训和考核，不断提高售后服务的水平和质量。尤其那些把售后电话外包给声讯公司的企业，要根据企业具体情况的变化，一定要及时对声讯公司的人员进行培训，使他们随时掌握企业的真实情况，以便更好地服务好消费者。 机床机械手厂家的售后服务 部门，要行动起来，坦诚面对消费者，立即处理消费者的投诉，虚心接受消费者的批评，用心服务，及时服务，完美服务，做一个合格的、负责任的售后服务部门，让消费者满意，真正解除消费者售后之忧。 【机床机械手售后服务的问题】 机床机械手售后服务电话根本打不通，可能电话早就坏了或者电话故意没扣上 ;电话是空号，就是胡编乱造的电话，目的就是忽悠消费者 ;电话总占线，可能这部电话并不是专业的售后电话，或者电话的线路数太少了 ;还有就是那种 800、 400，还有总机转的电话，你把 电话好不容易打通了，可是电话里的电脑提示音，让你又摁这个键，又摁那个键，弄得你晕头转向，好不容易才接通。最倒霉的是，你打了若 干次电话，好不容易接通了，你又摁了若干个键，然后电脑提示你接线员全忙，让你持机等待，还有的提示你让你稍后再拨打，可是这样一折腾不要紧，尤其总机转的那种电话，你的电话费就白白浪费掉了 。 冲压机械手 售后服务人员面若冰霜，根本不接茬。他们都没耐 心听消费者把问题讲明白，就先否定消费者，不承认自己有任何过错，然后以要下班了、要开会了等为借口把消费者赶出去。还有的售后人员说，人家买了都说很好，就是你买了有问题，你还是自己回家好好找原因吧，不由分说就把消费者轰出去。 你打电话或者找冲床机械手售后部门，人家笑脸相迎，说一些客套话，让你填登记表，又是留联系地址，又是留联络电话，然后告诉你回家等着吧，到解决问题的时候就通知你，可是左等右等，始终等不到他们给你解决问题，你再找他们，你还是要填表、留电话、留地址，老一套，就是来来回 回折腾你，反正不给你办实事。也有的给你好多电话，又是部门经理的电话，又是主管的电话可是你打过电话 去，他们互相推，这个让你找那个，那个让你找这个，相互踢皮球，你的售后问题就等到猴年马月解决吧 ! 难道这些是售后服务的职责吗 ?这简直是在耍弄消费者，是在侮辱消费者的智商 !这哪能是企业的售后服务，这不是企业的挡箭牌吗 ?其实真正的售后服务，是真心为消费者服务的，是踏踏实实为消费者解决实际问题的，不管是产品本身的问题，还是使用的问题，以及安装保养得问题，等等一切在产品售出之后发生的问题，都在售后服务的范围之内。 【小编结语】 要想成为品牌冲压机械手 /机床机械手厂家，售后服务不是形象工程，也不是用来糊弄消费的，要用心服务，这是企业的一份责任和义务，企业没有任何借口来推卸。作为一个企业要么别做营销，只要做营销，就要责无旁贷的做好售