电子商务网站的调研23.doc

电子商务网站调研报告 指导教师：张怡文 专业班级：10级计科3班A组 组 员： 信息工程学 院 计算计科学与技术 系2011年 9月 13日电子商务网站的调研1、 调研目的调查并分析电子商务网站经营模式的差别，盈利方式以及使用的平台。二、调研对象聚美优品、淘宝网、京东商城、三、调研方式和内容通过上网查找相关资料，了解典型的几个电子商务企业独特的企业特点，发展规模以及不同的经营方式。4、 调研结果1. 聚美优品 聚美优品的前身是团美网，中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C(聚美优品-化妆品B2C新模式)，打造另类的时尚购物平台。 聚美优品的付款方式： 支付宝是直接到帐付款不是担保交易，支付宝的担保交易是针对淘宝等C2C网站专门设计的，聚美优品这样的大型B2C网站拥有很高的资质，使用的在线支付方式为支付宝即时到帐交易。 聚美优品目前支持用支付宝、财付通、快钱等国内领先的第三方支付平台，支持国内数十家银行的网上支付。聚美优品还可以享受会员优惠：普通会员：享受聚美优品的各种优质化妆品促销；黄金会员：每订单每满100元（不含运费、现金券的金额）返1张5元现金券；白金会员：每订单每满100元（不含运费、现金券的金额）返1张10元现金券。聚美优品服务政策（1）30天拆封无条件退货（2）顶级采购团队，绝对正品保障（3）关于快递问题导致的订单纠纷，同意退货 聚美优品会经常做各种优惠活动，如特价商品、抽奖、团购风暴等活动。2. 淘宝网简介 ： 淘宝网，是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。阿里巴巴是中国最大的网络广告交易平台，2008年9月与淘宝合并。根据2007年第三方权威机构调研，淘宝网占有中国C2C市场70以上市场的份额，消费者间市场占据了80%以上的市场份额。近年来继淘宝之后，B2C移动商务领域的创新日渐火热，出现了以短信搜索为突破点切入3G前时代的优查。占据了B2C市场霸主位置的淘宝网，在未来将面临来自移动商务领域的诸多挑战。目前，淘宝网已成为广大网民网上创业和以商会友的首选。提供的服务： 淘宝网是C2C（客户对客户）的个人网上交易平台，主要用于商品网上零售，是国内较大的拍卖网站，由阿里巴巴公司投资创办。（特色服务：会员注册之后淘宝网和淘宝旺旺的会员名将通用，如果用户进入某一店铺，正好店主也在线的话，会出现“和我联系”（掌柜在线）或“给我留言”（掌柜不在线）的图标，可与店主及时地发送，接收信息。“淘宝旺旺”具备了查看交易历史、了解对方信用情况等个人信息、头像、多方聊天等一般及时聊天工具所具备的功能。）3.京东商城简介：京东商城是中国B2C市场较大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。京东商城已占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。提供的服务：京东商城团购频道每周一至五每天均会推出一款团购商品。对于非实物商品，已售数量达成团数量后，消费者即会收到手机短信和邮件优惠码；而实物商品，在达成团数量后，京东商城会将商品直接送到消费者手中，京东商城采购的商品还将奉行“211限时达”极速物流标准，保证商品24小时内送达。京东商城团购负责人向赛迪网透露，该网站的团购频道将陆续推出极具挑战性的低价商品，一些商品将会0元开团，消费者仅需支付快递费用即可拥有，0元团购将成为京东商城的特色团购项目，长期推出。 4. 团购网（拉手网） 团购网站在很大意义上是一个品牌营销的平台。团购产业链中，团购网站搭建了一个健康的服务平台，消费者受益、商家赚钱的模式已逐走稳。而随着淘宝、360等互联网巨头推出团购开放平台，不仅团购网站之间的壁垒被打通，更是突破性地向用户提供了多主的选择。国内团购业正在建起一个多方共赢、公平竞争的环境，希望更多有用户基础的公司与团购网站共同维护这一开放的环境。盈利方式： 团购网站多是模仿美国Groupon，团购网站必须坚持多主经营才能实现规模盈利，而这恰恰是本土团购与国外团购最大的区别。目前在团购类网站中相对成熟的盈利模式主要有以下六种：商品直销：以“团购”的名义直接在网站上登陆商品信息进行直接销售，这里的货源也可以是自己进货、或跟商家合作代销，直接获得商品销售利润。商品直销是在网站运作中实现基本盈利的传统方式。活动回扣：网站作为商家与买家的中间桥梁，组织有共同需求的买家向商家集体采购，事后商家向网站支付利润回报，即大家生活中常见的“回扣”形式。商家展会：可以不定期举办商家展览交流会，商家可以借此机会进行新产品的推广、试用，可以面对面与客户交流、接受咨询与订单并借此了解客户的需求与建议。网站向商家收取展位费获得收益。广告服务：团购类网站除了具有区域性特征外、他的受众一般都是具备消费、购买能力、欲购买的人群，对于商家来说定位精准、目标明确，成本低廉，故必将成为商家广告宣传的最佳平台。 售会员卡：“IP会员”是用来凸显用户“尊贵身份”常见方式，在年轻人，特别是学生人群中非常的受欢迎。团购网站可以通过发放会员卡的形式来让用户提升“身份”，网站可以为持卡会员提供更低廉的商品价格，更贴心的服务，可以让持卡会员直接在合作的商家实体店铺进行“团购”。提供的服务： 拉手网去年推出一日多团超Groupon再创团购新模式。采取一日多团的新模式，在同一天的主页面中向用户推出多款团购活动。拉手网会每天推出一款超低价精品团购，使参加团购的用户以极具诱惑力的折扣价格享受优质服务。同时，拉手网推出的这些超低价精品团购，有着强烈地域性。拉手网凭借其强大的市场拓广团队，在国内一线城市：北京，上海，广州，深圳及300多座二、三线城市，不断网络与发掘优质的、符合当地品味的餐饮娱乐商家。售后服务：7天无条件退款您购买拉手网团购产品付款成功后的7天之内，若尚未消费，无论由于何种原因，均可提出退款请求，符合退款条件即可实现无理由退款。5. 51返利网 简介： 返利网不出售任何商品，是一个购物返利平台，消费者最终还是要在各个购物商城完成购物程序。返利网聚集了大量网购会员，会员通过返利网去各大网上商城购物，购物完成后，返利网可从网上商城得到一定比例的销售提成，返利网再把提成与自己的会员分享，这就是现金返利的来源，丝毫不会影响您在各购物网站的权益。提供的服务 返利网得到返利途径一种是你可以从他那里领取到一个唯一ID的链接，你使用这个链接任意传播，有多少用户通过你的这个链接产生并完成了订单，你可以按照订单的个数抽取一定的费用。 如果你在某个社区或者某个团队中拥有很高的威望，你就会相应的获得更多的来自你的ID的订单，相应的你得到的返利也更多。另一种是返利网采用购物返现金的形式聚集大量网购会员，会员从这里去各大网上商城购物，订单完成后(无退货)，返利网作为该商城的合作伙伴，可从该商城得到一定 比例的销售佣金，返利网再把佣金的绝大部分返还给会员，这就是现金返利的来源，一点也不影响会员本来能享受到的任何优惠。返利之外优惠1、购物前比价：返利网可以帮您比较同一商品在各大网站的价格,还有价格曲线、降价和到货提醒等多重贴心功能；2、免费优惠券：返利网经常向会员发放大量当当网、99网上书城、UFANLI、MSN商城等热门购物网站优惠券；五、电子商务网站的盈利模式（一）会员费企业通过第三电子商务平台参与电子商务交易，必须注册为B2B网站的会员，每年要交纳一定的会员费，才能享受网站提供的各种服务，目前会员费已成为我国B2B网站最主要的收入来源。比如阿里巴巴网站收取中国供应商、诚信通两种会员费，中国供应商会员费分为每年4万和6万两种，诚信通的会员费每年2300元；中国化工网每个会员第一年的费用为12000元，以后每年综合服务费用为6000元；五金商中国的金视通会员费1580/年，百万网的百万通600/年。（二）广告费网络广告是门户网站的主要盈利来源，同时也是B2B电子商务网站的主要收入来源。阿里巴巴网站的广告根据其在首页位置及广告类型来收费。中国化工网有弹出广告、漂浮广告、 BANNER广告、文字广告等多种表现形式可供用户选择。（三）竞价排名企业为了促进产品的销售，都希望在B2B网站的信息搜索中将自己的排名靠前，而网站在确保信息准确的基础上，根据会员交费的不同对排名顺序作相应的调整。阿里巴巴的竞价排名是诚信通会员专享的搜索排名服务，当买家在阿里巴巴搜索供应信息时，竞价企业的信息将排在搜索结果的前三位，被买家第一时间找到。中国化工网的化工搜索是建立在全球最大的化工网站上的化工专业搜索平台，对全球近20万个化工及化工相关网站进行搜索，搜录的网页总数达5000万，同时采用搜索竞价排名方式，确定企业排名顺序。六、调研总结通过分析上述几个电子商务网站，我们了解到电子商务就是以电子及电子技术为手段，以商务为