BI商业智能介绍PPT.ppt

BI简介 JamesXu艾比埃软件 中国 有限公司 内容安排 什么是商务智能商务智能的整体架构商务智能基本功能介绍 议程 内容安排 SAP2008 企业面临的巨大挑战 商务智能是通过对来自不同的数据源进行统一处理及管理 通过灵活的展现方法来帮助企业进行决策支持 商务智能的理解 各自为政 互相独立 财务分析 信息孤岛和信息烟囱 帮助企业提高战略决策 商务智能对企业的作用和价值 内容安排 什么是商务智能商务智能的整体架构商务智能基本功能介绍 议程 内容安排 企业商务智能应用的现状 基本上是在电信 金融行业的应用较多其他行业的应用相对较晚即使有应用 也是将商务智能作为工具 报表 OLAP分析 即席查询 数据挖掘和商务智能相关的是数据仓库 还是IT技术 商务智能实施很多是IT部门牵头 但是应用是业务部门 所以最后的应用很难满足业务部门的需求有人称商务智能是决策支持系统 但是 项目实施部门很难知道领导需要什么 所以开发完成后往往不能得到领导的认可由于对需求了解的不充分 使得项目的周期延长 成本增加 风险加大 数据展现 数据管理 数据获取 数据迁移 作业分配数据清洗 数据仓库元数据管理 数据集市管理 安全性 分析管理 企业商务智能体系架构规划 最终用户 数据源 ETL EII 数据存储管理 业务模型 数据展现 数据分析 元数据管理 运营元数据 技术元数据 分析元数据 IWAY WEBFOCUS DW 内容安排 什么是商务智能商务智能的整体架构商务智能基本功能介绍 议程 内容安排 决策支持系统解决五个层次的问题 以前发生了什么 为什么发生了 现在发生了什么 将来会发生什么 业务活动管理 2020 3 17 13 可编辑 商务智能5类前端展现的工具 固定报表 KPI指标 即席查询 例外分析 数据挖掘 Copyright 2005BusinessObjectsGreaterChina Allrightsreserved 商业智能应用的三个阶段 阶段一 报表固定报表灵活报表复杂报表报表共享报表分发 阶段二 查询分析交互查询切片钻取旋转OLAP 阶段三 高层次分析AA DMDSS 企业级报表系统 何谓企业级报表系统 上报总部计财部一二类报表向一级经营分析系统传输的数据接口文件省分公司各部门所需的日常管理报表上百张报表企业级报表所具有的共同特点固定格式固定上报周期固定指标统计规则具有上述 三固定 特征的报表属于企业级报表系统范畴报表解决方案开发报表 设计人员年初根据发布的报表表样和指标解释进行开发 每年只需要根据新的统计要求进行一次调整 即可完成全年的报表任务实现报表的定期刷新 历史报表实例的存档 报表的发布 WEB 和发布 邮件订阅 以及报表的管理 权限控制等 技术特性支持中国式复杂报表样式支持以Office文档 文本 PDF等多种发布格式支持WEB发布 邮件发布等多种发布方式 Copyright 2005BusinessObjectsGreaterChina Allrightsreserved Copyright 2005BusinessObjectsGreaterChina Allrightsreserved 报表范例 商务智能的5个后台数据处理工具 ETL工具 实时数据抽取 数据质量防火墙 元数据管理 主数据管理 经营分析的关键主题 经营操作 分析决策 业务发展的趋势 客户行为分析 风险分析 竞争优势分析 客户服务分析 营业收入分析 绩效考核管理 入库率分析 产品组合分析 异常预警分析 分析型客户关系管理 收入分析市场细分客户类型地区年度业务部门 争取客户能力分析市场细分客户类型地区年份 客户成本分析市场细分客户类型地区年度业务部门 客户活动周期分析 保留客户能力分析市场细分客户类型地区年份 客户忠诚度分析市场细分客户类型地区年份业务部门 客户产品毛利分析市场细分客户类型地区年度业务部门 市场细分表现分析市场活动营销媒体销售渠道时段 目标市场表现分析市场活动营销媒体销售渠道时段 客户满意度分析市场细分客户类型地区年份业务部门活动 最佳 最差客户分析历史收入预测收入平均定单销售额重复购买率加权评分 潜在流失客户分析历史收入预测收入客户满意度服务请求加权评分 等等 客户分析的关键主题 经营操作 分析决策 客户获取能力 客户保留能力 风险分析 交叉销售能力 向上销售能力 客户管理能力 客户轮廓分析 客户行为分析 产品组合分析 客户细分分析 数据仓库建设应以应用主题驱动 主题客户关系管理 问题客户流失分析 客户消费行为统计客户群体的细分存运票价的确定和客户的趋势分析客户的满意程度客户流失分析获取新的客户获利能力和在目标市场上所占的份额 模型f 要素1 要素2 要素n 模型f 要素1 要素2 要素n 完整的