部属培育(讲义).ppt

优秀班组长培训 之部属培育 1 管理者的本分管理者 监督者 部属2 OJT培育体系2 1一线员工的特点2 2OJT的对象2 3成人处理信息的过程2 4OJT体系的培育方式3 部属培育的基本原则3 1自我启发3 2快速成长3 3持之以恒3 4德才兼备3 5夯实基础3 6专博结合3 7宽严并济3 8扬长避短 4 部属培育的误区误区一 培育目标缺乏评估误区二 不敢承担风险误区三 不能容忍失败与错误误区四 缺乏耐心误区五 忽略条件较差的部署误区六 担心核心技术被部署掌握5 部属培育的需求5 1新员工的需求5 2转岗员工的需求5 3基础较差员工的需求5 4日常工作中的有效教导5 5抓住特殊培养时机6 部属的能力和意愿7 部署培育的实施要点8 视频分析 士兵突击 2 部属培育 目录 管理者的本分 管理者的本分是什么 部属是什么 管理者和监督者 执行者 的区别 管理者的本分 管理者的本分是什么 权责 权力 部属是什么 工具 团队 资源 管理者和监督者 执行者 的区别 管理者 监督者 管理者的本分到底是什么 故事分享 湖蟹 组织部属 发挥团队创造力 指导部属 培育部属 什么是OJT 案例分享 哪一个才是OJT 一线员工的特点 OJT的对象 OJT的对象是成人 成人处理信息的过程 执行控制过程 编 译码 临时储存 永久储存 活跃记忆 初期计忆 接受信息 学习 保存 检索 OJT体系的培育方式 案例分享 与部属面对面 1 自我启发2 快速成长3 持之以恒4 德才兼备 5 夯实基础6 专博结合7 宽严并济8 扬长补短 部属培育的八大原则之自我启发 OJT为了促进 协助各个部属的自我启发 如果一个人自己无心要更上一层楼的话 再教都可能徒劳无功 相反的 如果有心向上 不教也会成长 但是对目前的竞争环境 如果员工无心向上就任随其意 或者是要等到他自己产生自我启发意识再来调教 是很难允许的 管理者应培育部属的自我启发能力 互动测试 部属培育的八大原则之快速成长 培养部属的目的 不只是为了要使其能有效地执行目前的工作 使部属的日常工作能顺利地推展 而且也为了能做好将来的人才培养 随着工作目标的达成 也要使部属的能力 资质能够快速提高 部属培育的八大原则之持之以恒 身为管理者 千万不可认为对部属只要教一次或提醒一次 就可以马上派上用场 或马上可以改变其态度 尤其是属于心理或意识方面的修正 一定要持之以恒 故事分享 鹅卵石与试金石 持之以恒的动力 猎狗和兔子 部属培育的八大原则之德才兼备 培养部属 不知要使之成为一个可以做好工作的人 并且要让他在人格 态度以及对事物的看法上能有长进 扮演一个优秀社会人的角色 这么一来 不但企业本身可以提高其社会信用及形象 并且对企业的社会化也会有很大的助益 部属培育的八大原则之夯实基础 部属培育必须采取守 模仿 破 实践 离 突破 的步骤来进行 使部属对于工作的态度 事情的处理方式等 能从根本打好基础 一旦大好根基即可开始授权 使之能充分应用并自由发挥 案例分享 守 破 离 部属培育的八大原则之专博结合 现代企业管理除了深厚的专业知识 也要对其职务的外围事项具有广博的知识 譬如和企业息息相关的其它方面的知识 同时要具备一专多能的能力 部属培育的八大原则之宽严并济 人都有怠惰的倾向 对部属过于宽松 部属犯了错误一味宽容 不利于对部属的指导 但是光是 严格 也很难发挥作用 部属将会产生逃避的心理 不想听从指导也不愿请教或发问 案例分享 训练海豚 奖励 天使 与惩罚 魔鬼 部属培育的八大原则之扬长补短 在培育部属时 对其优点予以指导 运用 是个很重要的技巧 强调一个人的优点 发展其优点 使之发挥其特长 远比改正其缺点效果大得多 当然 也不是只强调其本身的优点而对其缺点不闻不问 而是应该把重点放在其优点上 故事分享 弥勒佛和韦陀 部属培育的误区之培育目标缺乏评估 对部属现有能力条件和努力程度评估不够充分 盲目制定培育目标 对达成目标的可能性估计不足 由于目标的失落所造成重大不利影响将部属培育健康发展 部属培育的误区之不敢承担风险 部属因为缺乏经验或受现有能力的限制 容易出现失误 培育部属往往会发生种种不可预期的风险 管理者缺乏承担风险的决心及气魄 反而扩大部属培育的风险 部属培育的误区之不能容忍失败的错误 让部属承担富有挑战性工作是部属培育的重要环节 也容易犯错误 害怕失败 不能容忍部属犯错误 部属就不可能成长 部属培育的误区之缺乏耐心 对部属在培育中表现出来的进步慢 成绩反复等正常现象产生焦急 不安 看不惯 不耐烦 失望等心态 中止培育计划 甚至 干脆自己来做 部属培育的误区之忽略条件较差的部属 对学历 技能 年龄等方面处于相对劣势的部属 他们可能手脚较慢一点 脑袋反应差一些 技能上不如心灵手巧者 把他们当成累赘而忽视对他们的培育 要突破 选用最优秀人才 选才观 现代企业管理的选才观应该是 寻找适当的人 发现每一个人的潜力 部属培育的误区之担心核心技术被部属掌握 如果部属比自己年轻 知识结构强 担心部属在掌握核心技术后超越自己 这是对自己缺乏信心的一种典型表现 如果你一直在不断地发展自己的话 你的经验 管理能力 对事物的洞察力是用时间和经历沉淀起来的 并不是那么容易被超越的 再说 在现代企业管理中 技术并不是人才竞争的主要目标 正确事项 指经营理念 对同事 前辈 上司的态度 公私的区别 秘密事项的处理 协助工作的团队精神 准确的时间观念 对内部 外部的顾客意识等观念 基本事项 指与工作有关的基本事项 包括对指示的事项应有再确认的习惯 对工作结果重新确认 等 新入职员工的培育 新入职员工刚到一个新的企业所学习到的东西 是很容易生根 因此 在一开始就须授以 正确观念 和 基本事项 案例分享 新员工入职培训 2020 3 17 33 可编辑 自己的同龄人的培育 自己的同龄人大部分已经是公司的中坚员工了 是基层的实际作业核心 也是上司的辅助者 后进人员的指导者 对于这些部属的培育 应注意 使其了解本身的立场与功能 培养其与所负责职务有关的专业知识 以及广博的相关知识 适当的工作指导 在培育这些部属时 必须给予较大的压力 分配较多的工作 让他有锻炼的机会 身为上司者只须在授权后注意其结果的演变 适时给予建议而不要予以干涉 对自己的前辈的培育 作为管理者 不管其部属是年长或年少 他都负有培养部属的责任 但情况稍微复杂 对于年长的部属 要承认 赞美其优点 把他们当做人生的前辈 不要对他们另眼相看 并且要扩大其工作内容以增加工作情趣 使他们个个身怀绝技 以己为荣 在这些部属中 也有些人对于比自己年少的管理者所提出的意见 抱着不能接受或不愿接受的态度 对于这种部属 也可以通过对其具有影响力的人予以指导 避免任何形式的强迫 勉强 部属的能力和意愿 部属的能力和意愿 有能力有干劲的部属 对于这种部属要注意避免阻碍其干劲的发挥 设定超过其能力的目标 让本人也参与目标的设定 对于其微小的错误要表示宽容的态度 没能力有干劲的部属 因其本身对于工作的意愿相当高 因而可以分配予更多的工作 但要适时给予适当的指导 部属的能力和意愿 有能力没干劲的部属 对于这类部属 必须调查其逝去干劲 或是提不起劲 的原因 并提出适当的对策以课补救 没能力没干劲的部属 首先要以耐性对待之 先派予较简单的工作 使之得到成功的经验 进而对工作产生兴趣 一旦对工作产生兴趣后 再灌输工作上所必要的知识和技巧 并使其了解上司对他们的期待 部属培育的实施要点之方法 日常工作指导 分配或驱使部属的方法 代行职务 授以权责 制定指导员 示范 参与项目委员会 读书指导 案例分享 糖度计的使用 部属培育的实施要点之赞美与指责 了解赞美与指责的困难性 赞美与指责的时机 赞美部属不能过于抽象 指责部属要做到 责而不怒 部属培育的实施要点之指导计划 必须具体地设定应该教育的事项 教育目标 具体到可以即刻采取行动的水准 指导计划要简单明了 为了要达成教育目标 应该分配 指示哪些工作 将这些工作及其指示的方法具体地写下 把设定的教育目标和为达成教育目标的具体方法制定成日程表 视频赏析 士兵突击 视频剪辑介绍 许三多是一位车载步兵 可是他晕车 这是车载步兵致命的缺陷 视频剪辑介绍 班长史今 班副伍六一 连长高城 许三多 他拖了三班的后腿 也拖了七连的后腿 视频剪辑介绍 三班长史今建议他练单杠腹部后翻 以克服眩晕 他从3个开始 在班长的鼓励下 经过苦练好不容易练到27个 还是在没有人的情况下 视频剪辑介绍 为了全班的荣誉 他向50个目标进攻 在班长和全班战友的鼓励下 突破了 50 的目标 视频剪辑介绍 许三多打破了伍班副创造的 200 全连记录 创造了 333 饿全连最好成绩 这是三班班长史今培育部属 不抛弃 不放弃 原则的成果 Thankyou 故事分享 湖蟹 有个酒店需要招聘一位厨师长 这个酒店里的湖蟹很有名 但捆湖蟹太麻烦 几乎让所有的厨房员工都不喜欢这个工序 每次绑湖蟹都是由厨师长亲自带头绑 有两位厨师同时来应聘 两人将各自上岗试工3天 第一位应聘者经常要与其他厨师来一场 绑湖蟹比赛 比赛的时候 他5分钟绑20只湖蟹 其他厨师最多绑12只 让老板高兴的是 他懂得用比赛来提高大家的做事效率 之前他们5分钟最多只能绑10只 第二位应聘者 也是每天一开始绑湖蟹他就号召大家来比赛 这位厨师的手脚并不快 他一边大声喊着一定要追上其他厨师 还拼命加快速度追 其他的员工自然也就拼命地不让他追上 直到第试工结束 他绑湖蟹的效率依旧落在那些厨师 故事分享 湖蟹 的后面 这几乎成为了大家的笑料 员工们没有想到的是 刚才在老板办公室里 第二位厨师已经当着老板的面绑过一次湖蟹 他的效率是每5分钟可以绑25只湖蟹 老板做出决定录用了第二位厨师 第二位应聘者说 只有赢才会给人自信和动力 我一个人少绑10只湖蟹 但是其余10个人由此有了积极性 每个人多绑了6只 也就是说 我一个人少了10只 其余的人却由此而增加了60只 60只减去10只 那么总效率就相当于每5分钟提高了50只 返回 案例分享 哪一个才是OJT 第一类 在生产线上 工间休息10分钟 刚一停线 班长便把工人们叫到一起 各位 由于公司正在推广5S管理 现在我想花3分钟的时间跟大家简单讲讲如何在自己的岗位区域中做好5S管理 第二类 市场部办公室 员工们正在紧张筹备着关于市场调查的工作 市场部经理走进办公室 向自己的下属招了招手 请大家转过来这边一下 为了使大家能顺利开展接下来的工作 我跟大家讲讲关于市场调查的一些原理和步骤 第三类 培训经理让自己的一名下属给相关部门的员工发一个关于周末培训的通知 下属写好通知之后交给经理审阅 经理仔细地检查了这份通知 发现有三处表达不清晰的地方 他在文件上作了记号并交还给下属进行修改 最后一个案例才是真正OJT 返回 案例分享 与部属面对面 经理让小陈写一份关于周末培训的通知发给相关部门的员工 小陈洋洋洒洒地写了一大段交给经理 经理看了后皱一下眉头 说 希望你用5W2H的方式 按WHY 目的 WHAT 内容 WHO 对象 WHEN 时间 WHERE 地点 HOW 方式 HOWMANY HOWMUCH 数量 程度 几个方面将培训的安排分层分点地列出来 小陈按照经理的要求重新整理了这份通知 当她把修改好的通知交到经理处时 她感慨地说 经过这样的重新整理之后 不但我的思路更加清晰了 阅读者阅读起来也更加容易了 这也符合客户导向的原理 返回 互动测试 对以下各题作出 是 或 否的选择 1 一月内读5册以上的课外书吗 2 每天持续学1小时以上的外语吗 3 常常出席讨论会等活动吗 4 常常与外校的朋友聚会共餐吗 5 有每天记日记的习惯吗 6 每天读3种以上的报纸吗 7 一周自我检查一次体力吗 8 积极参加娱乐和团体活动吗 互动测试 9 常常看戏剧 电视和电影吗 10 外出时常常顺道浏览书店吗 11 爱好绘画 常常看美术展览吗 12 经常练习适合自己身体条件的运动吗 13 抱着一定的目的去研究吗 14 爱好唱歌和听音乐 藏有古典音乐唱片吗 15 一有文娱活动和集会等便会踊跃参加吗 是 记1分 选择 否 不记分 互动测试 0 4分 属于自我评价 自我启发度较低的人 对生活没有追求目标 悠闲自在的人 但也分两种类型 一种类型是平时心里总想不能这样下去 必须努力上进 不断地汲取精神和知识的营养 另一种是得过且过 没有自我启发的积极性 5 8分 自我启发水平一般 9 15分 属于自我启发度较高的人 是脚踏实地做事的人 善于自我管理 不虚度时光 尤其与他人不同的是经常思考如何把时间安排得松紧相宜 如何集中目标创造成绩 返回 一个穷学生以3个铜币的低价购得了一本亚历山大图书馆被火毁后残存的 没有任何学术价值的旧书 无书可读 穷学生时常翻阅这本旧书 书被翻破了 掉出一张小纸条 上面写着 试金石是能把任何金属变成纯金的一种小鹅卵石 和一般的鹅卵石相比 试金石摸上去是温暖的获知这一秘密后穷学欣喜若狂 立刻赶到海边寻找试金石 但捡到手中的鹅卵石都是凉的 他不断地捡起鹅卵石向大海扔去 日复一日 竟成了习惯 鹅卵石越扔越远 他的力气也越来越大 终于有一天 他捡到了一块温暖的鹅卵石 然而 习惯成自然 当意识到那是试金石时 手中的鹅卵石已被扔到了深海之中 穷学生彻底失望了 一无所获地回到了城里 正好国王摆擂台选拔大力士 故事分享 鹅卵石与试金石 一旦被选中 就可以获得大量财富和伯爵称号 穷学生 看了一会热闹 发现自己掷石头练成的力气比台上的大力士都要大得多 结果他上台后打败了所有对手 穷学生的命运因此改变 返回 案例分享 守 破 离 守是模仿 遵循 是无我的过程 在日本的传统心性中 守的阶段需要完全开放心智 全盘接受导师的教导 此时应该学习唯一的真理 知道唯一正确的方法 分清对与错 通过长期不辍的练习 将对规则的记忆固化在自己的身体中 所谓效法定石 就是以前人所定之规矩为准 对它遵守上进为第一阶段的修练 这相当于 守 的修行 到某程度这种修练进步后 藉自己的用功机智等将它突破 此即相当于第二阶段的 破 的修行 然后修练更进步时 由想突破的意识 想立异作为的念虑自然脱开 终于不知不觉的升离 但这一切还是不失法不越矩 到达一个独立开拓的境地 这是第三阶段的 离 的阶段 守破离 ShuHaRi 是日本剑道 Kendo 的哲学 而后来则沿用至日本不同的武术和事物 返回 故事分享 弥勒佛和韦陀 去过庙的人都知道 一进庙门 首先是弥陀佛 笑脸迎客 而在他的北面 则是黑口黑脸的韦陀 但相传在很久以前 他们并不在同一个庙里 而是分别掌管不同的庙 弥乐佛热情快乐 所以来的人非常多 但他什么都不在乎 丢三拉四 没有好好的管理账务 所以依然入不敷出 而韦陀虽然管账是一把好手 但成天阴着个脸 太过严肃 搞得人越来越少 最后香火断绝 佛祖在查香火的时候发现了这个问题 就将他们俩放在同一个庙里 由弥乐佛负责公关 笑迎八方客 于是香火大旺 而韦陀铁面无私 锱珠必较 则让他负责财务 严格把关 在两人的分工合作中 庙里一派欣欣向荣景象 返回 案例分享 新员工入职培训 为了欢迎100多名新员工加入公司 人力资源部计划在晚上举办一个欢迎宴会 这次宴会的安排由人力资源部专员小王负责 上午10点多的时候 小王拿来一张派车单让上司签字 经理 我想下午提前2小时去确认宴会场地 经理想了想 问了句 你去确认些什么 小王显然没想到经理会这样问 一下子慌了神 去确认 去确认一下看桌椅有没有摆好 还有呢 还有 经理把派车单还给他 说 你先把要去确认的事项写在背面 然后我再签字吧 小王拿回了派车单 大约过了20分钟 他再次把派车单交给经理 只见派车单背面写了以下一些内容 案例分享 新员工入职培训 宴会场地的确认要点 桌椅的摆放是否符合要求 有无太挤或太凌乱 座位标签是否已经摆在每一桌的正中间 并再次核对名单是否正确 麦克风和音响是否已经准备并调试好 确定发言者站立区域的位置 并观察是否合适 欢迎牌是否已经摆放在适当的位置 上面的欢迎词是否与当初确定的一致 确定大客车的停放位置并即时电话通知司机 经理微笑着点了点头 随即在派车单上签了字 案例分享 新员工入职培训 从实践经验来看 普通员工至少有70 以上的行为都是在 无明确目的 的情形下进行的 大多数员工在开展工作