平安培训体系PPT课件.ppt

完善体系建设彰显培训价值 中西区培训部2009年6月 你的核心价值是什么 园丁 园主的角色转变 三级机构的培训现状 培训人力不足 新专讲占比高培训计划受营销节奏影响较大培训班运作目标感较弱 操作规范度有待提高营业部对公司培训依赖较大 主管辅导技能待提升ETS未真正发挥应有的作用培训教室紧张 以上问题的存在 影响了培训效果 制约了培训平台持续发展和绩效的提升 都江堰工程 因势利导 什么是系统思维 系统思维就是想问题全面些 用专业的角度去评估和确定问题 系统思维就是要认知我们在工作中的每一个元素 并了解每一个元素对整体结果带来的影响 推动其中任何一部分 都必然影响全局和彼此 培训体系 队伍发展 培训班运作 计划预算 会报管理 档案管理 培训中心管理 教材管理 导师管理 班主任管理 培训现存问题解决策略 培训班运作目标感较弱 操作规范度有待提高运作营业部对公司培训依赖较大 主管辅导技能待提升影响力ETS未真正发挥应有的作用绩效管理培训计划受营销节奏影响较大沟通规划培训人力不足 新专讲占比高培训教室紧张 资源争取 找准核心问题 可控性评估 培训操作手册希望实现什么 设目标 定流程 实现标准化 培训班运作 职代岗 新人快速启动 新人成长步步高 转正冲刺 转正培训 新人加油站 02起飞 主任加油站 二培训运作 三级机构培训操作指南 一体系综述 三培训管理 培训日常管理 计划预算 导师管理 ETS管理 教材 档案管理 四培训督导 五附录 三级机构培训操作指南 主要内容 培训督导 营业区 网点培训运作和管理 营业部训练功能组建设 工具和资料 培训班操作流程图 课程表 课程操作指引 追踪表 统计汇总表等 研讨发表 培训运作 内容 培训班的目的 核心指标 操作要点和课程 第一 二小组 新人职代岗第三 四小组 新人快启 步步高第五 六小组 转正冲刺班 转正班第七 八小组 新人加油站 02起飞 研讨时间 20分钟 发表3分钟 小组 目标 课程 操作要点 吸引代考报名推动 走进平安俯瞰中国保险业寿险的意义与功用销售循环 圆 五 曲预约成功见证成功成功要素智取通行证 参训资格审定优秀讲师选取课程感性包装平安文化感染公司领导重视 职前培训 核心指标 职前班学员报考代理人考试比率 70 代理人考试辅导 课程 操作要点 保险基础知识 保险中介相关法规制度汇编 单元练习模拟考试 严格考勤重点知识串讲 应试技巧班主任关心鼓励 陪同考试 核心指标 代考通过率 80 感受平安企业文化 掌握行业操守初步掌握平安在售主打产品的基本知识掌握基本的寿险销售技能 自我调整能力类 如平安礼仪 产品能力类 如重疾 分红 附加 建议书制作等 销售能力类 如销售面谈 成就面谈等 行政能力类 如投保单填写 重视产品销售知识要点掌握 简练的课程总结班级团队意识升华 毕业晚会新人训后持报到函回营业单位 营业单位操作迎新会结训后一个月内办理上岗 未办理的重新参加培训 核心指标 岗前培训后上岗率目标 80 岗前培训 目标 课程 操作要点 核心指标 训后一个月内有效活动率 70 新人快速启动 新人成长步步高 核心指标 三个月转正率 55 提升产品销售技能 协助新人达到转正 留存指标搭建新人辅导平台 课程目标 内容 PSO主管9次一对一辅导夕会 操作要点 拜师会 新人留存产品组合 嵌入 并通关主管九次一对一辅导单元分四次与衔训班结合产品学习完成一周举办新人产说会 共两次主管批阅新人工作日志 班主任每周收集汇总记录 向各营业区 部经理反馈 核心指标 新人第二个月转正率 转正冲刺班 课程 操作要点 学员训前面谈 激发参训意愿课程起到生涯规划 答疑解惑和提升市场开拓能力的作用产说会的配套 推动成交班主任对新人的激励 坚定行业信心 建议书讲解与促成技巧主顾开拓之缘故法了解基本法 搭建一个关注新人 追踪转正的平台推动三转的达标和新人入钻率 销售答疑万能销售与产说会邀约 核心指标 转正培训普及率 90 转正培训 提升主顾开拓能力提升新人有效活动率 钻石占比提升6个月留存率 钻石之路专业化的销售面谈话术通关各类主顾开拓工具的运用SDPS成交面谈的灵活运用培养影响力中心运用陌生拜访拓展主顾群综合开拓经验分享走进E行销 八个单元训练课程可采用周方式或月方式举办绩效公布树立典范 答疑解惑后续追踪和预警六留指标 核心指标 六个月留存率 52 新人加油站 课程目标 课程 操作要点 核心指标 训后一个月内有效增员 1人 课程 操作要点 人生管理者如何寻找准增员对象 授课讲师需为初三以上专讲或三星以上导师达到参训标准新人须经部经理面谈后方可参训班主任明确培训班促进增员 发展组织的宗旨 营造培训班文化训后由营业部经理对新人进行一对一面谈 02起飞培训 增员解惑现在就行动 如何激发准增员对象的困惑如何与准增员对象进行面谈如何处理准增员对象的异议 培训管理 年度计划的制定及调整 全年执行率 90 月度计划制定及总结 每月24日前完成培训计划实施前进行费用动支建立营销 区拓外勤培训费用台帐 导师管理 ETS管理 教材 档案管理 计划预算 见习导师的选拔与评聘星级导师评聘资料整理及上报每月举办一期导师例会 ETS资料录入及时 准确 包括学员 讲师 课程及费用内容规范新老管理员工作交接流程 加强新专讲ETS培训 指定专人保管教材 进行日常维护和定期清点季度盘点教材库存 向二级机构上报征订需求根据分公司档案管理规定进行培训资料归档 电子 纸质档案 培训督导 对象一 营业区 二元网点对象二 本部营业部训练功能组 常规 专项 培训班运作效果计划预算执行制度执行合规 导师管理留存工程新产品推广等 区域 分公司 1 本机构手册的配发 7月 2 3 组织各三级机构 营业区评估自身培训与手册要求的差距 制定执行计划 8月