开发区管委会值班室工作制度.doc

太阳山开发区值班工作制度为进一步加强管理，规范工作程序，切实做好政府机关值班工作，特制定本制度。一、基本原则值班工作遵循有情必报、运转高效、反应迅速、安全保密的原则二、值班工作的主要职责（一）负责日常值班和紧急事务的处理；（二）确保值班信息畅通；（三）及时报告和协助领导处置突发公共事件；（四）承办领导交办的其他事项。三、具体任务（一）接听电话和接收传真，以及其他形式的重要信息。（二）受理各单位上报的紧急重大情况请示和报告，掌握开发区各类突发事件等紧急重大情况，及时向相关领导报告。（三）及时收集整理、汇总分析和报告突发公共事件、社会影响较大的信息及其相关材料。（四）及时处理投资者和群众反映的各类问题，不推诿、不扯皮，发现问题要积极协调、迅速转报有关职能部门，使问题解决在基层。重大问题和突发事件应及时向相关领导报告，不能迟报、漏报、瞒报；未经请示，不得擅自处理。要争取时间，早控制、早解决，确保社会稳定。（五）承办党工委、管委会领导交办的其他事项。四、工作程序（一）在值班工作中，按照“及时、准确、稳妥、保密”的原则，掌握开发区紧急重大情况，认真协调办理有关事情。事前、事中、事后及时向相关领导汇报。（二）承办上级部门交办事项及有关单位上报的紧急重大情况请示、报告。分析、掌握我区各类突发公共事件等紧急重大情况，及时向相关领导同志报告。协助领导同志处置特大重大、突发公共事件，协调各有关单位处置较大、一般突发公共事件。严格开发区应急预案制度。（三）受理电话，首先要分清来电人所反映的情况，然后问清发话人姓名、单位和电话号码，认真做好电话记录，及时、准确地按程序办理，并将办理结果向相关领导报告。（四）对各单位报告的紧急重大情况，值班人员须迅即报告。（五）在夜班、公休日、节假日，对上、下级和有关单位的正常来文来电做好登记，待上班后交办公室办理；属紧急重要事项的，值班人员要及时向带班领导汇报，按领导批示办理。（六）认真接待来访人员，凡属由有关单位办理的问题，可直接介绍到有关单位办理。属于群众上访，要及时与领导联系处理。五、值班工作制度（一）实行24小时值班制度。值班电话为5097008、5097030。由分管领导带班，各部门负责人和一般干部到岗值班。周五下午，值班人员应在16点之前到岗值班。（二）由党政办公室安排值班表。国家法定节假日按照市政府办公室下发的通知执行。节假日期间，要加强值班力量，各级领导要依据值班安排表轮流到岗值班。（三）管委会随时对值班情况进行抽查，对违反值班纪律的单位和人员予以通报，造成不良后果的，将严肃处理。（四）严格执行值班记录制度，值班人员在值班期间，应将发生的事项和处理情况在值班记录簿上作详细记载，记录应字迹清楚、要素齐全、详略得当。特别重大和重大突发公共事件的处置，应按时间顺序详细记录处置过程。（五）搞好值班交接。接班人员须提前到岗，不得迟到、早退，不得脱岗。交接事项应有书面记录，并由交接双方签字确认。（六）值班人员要严格遵守各项保密规定，不得向无关人员透露涉密信息。使用电话、传真和计算机网络传递有关信息。（七）值班人员应熟练使用并妥善维护值班室的各种设备，确保设备完好，保证信息传递畅通。（八）值班人员因故暂时离开值班室，应告知同班人员，防止出现值班室空岗现象。3附件：单位名称电话号码党政办公室5097008 5097004（传真）经济发展局5097020招商局5097022财政局5097026环保安监局5097025建设交通局5097198规划分局5097