电子商务8525131591.doc

【摘要】随着经济全球化的发展，电子商务在经济发展中起着越来越重要的作用，我国电子商务人才需求呈“井喷”式增长，认识到这点，许多高校都加快培养掌握现代信息技术、现代商贸理论与商贸活动相结合的复合型电子商务人才。然而现在从历届毕业的电子商务专业学生的就业情况发现：虽然市场需求很大，但就业并不如人意。电子商务专业作为一门新兴的专业，在高等职业教育中尚处于起步阶段，在人才培养目标方面可供借鉴的成功经验不多，如何改进高校电子商务人才培养机制，提高电子商务专业毕业生就业率已经成为我们的当务之急。本文在分析高职校电子商务专业人才培养和市场人才需求现状的基础上，提出了与行业相结合、突出专业特色、与就业需求相结合的高职电子商务专业人才的培养措施。【关键词】电子商务 人才培养近年来，中国电子商务业界可谓风起云涌，从百度上市到雅虎中国与阿里巴巴的并购，从淘宝的热卖到百度有啊的横空出世，就连佛门清净之地少林寺也高调开网店，电子商务在中国一片红火。各普通高校纷纷设置了电子商务专业，目前在读的电子商务专业学生达数十万人，与此形成强烈对比的是电子商务专业毕业生极低的就业率，电子商务专业应届毕业生就业率约为20%，对承担应用型高技能专门人才培养的高职院校而言，重新定位电子商务专业人才培养目标成为当务之急。我国有着4300余万家中小企业，其应用电子商务的方式主要以B2B为主，以B2M、B2C和B2G等为辅。甚至有专家预言：中国互联网下一个十五年是电子商务的十五年。电子商务正在引发一场按需定制的生产模式革命、线上销售的销售模式革命、创业式的就业模式革命、货比三家的消费模式革命、无领式的生活模式革命。1.2.3 电子商务人才的需求情况电子商务人才的紧缺情况：据统计，国际贸易中80%是通过电子商务进行的，目前全国有10万左右国际贸易从业人员，其中大部分人虽能利用电子商务手段从事贸易工作，但却没有受过电子商务专业的系统培训。据有关专家预计，未来10年我国电子商务人才缺口为200多万人。电子商务专业与计算机专业的不同：电子商务专业与计算机等专业相比，前者更加注重商务活动这一核心，商务是主体，信息技术是为商务服务的工具与手段，信息技术的应用可以改造和提升传统商务，使组织的商务模式由传统为主转向以电子为主；后者更加注重于底层应用、系统应用的解决方案。电子商务专业与信息管理与信息系统专业相比，前者更加注重于讨论宏观规划与商务解决方案，后者更加注重于微观与技术方案。网络营销人才普遍紧缺，从人才市场的反馈来看，网络营销人才的需求量一直持续上升。百度、Google、网易、新浪等网络公司推出了大量空缺岗位，其中商务运营经理、网络营销顾问、网络销售经理、客户维护经理、渠道销售经理、企业广告经理、商务研究研发工程师、服务营销代表等职位最为热门。网络营销人才应该是身兼网络技术与市场营销技巧于一身的复合型人才。优秀的网络营销人员应熟悉网络消费行为和心理、搜索引擎排名和网络广告，了解关键词细分市场，清楚点击率和转换率，以及E-newsletter和E-mailing List，甚至链接广泛度和PR值。但是，目前社会上这类人才是凤毛麟角。一方面高校没有设置专门的课程，专业人才培养不足；另一方面，即使是电子商务专业的大学生，由于缺乏相应的网络营销经验，也无法适应岗位需求4。第二章 电子商务人才培养及其所面临问题探究2.1电子商务人才培养目前状况近年来，中国电子商务业界可谓风起云涌，从百度上市到雅虎中国与阿里巴巴的并购，从淘宝的热卖到百度有啊的横空出世，就连佛门清净之地少林寺也高调开网店，电子商务在中国一片红火。各普通高校纷纷设置了电子商务专业，目前在读的电子商务专业学生达数十几万人，与此形成强烈对比的是电子商务专业毕业生极低的就业率，电子商务专业应届毕业生就业率约仅仅只有20%，电子商务人才培养的问题成为了一个行业不得不重视的问题。2.1.1 电子商务人才缺口达230万电子商务用人需求已经出现井喷现象。据调查，仅2008年中国企业新增电子商务用人需求将超过230万。统计数据表明，51.4%的B2B企业在一年内有明确的电子商务人才需求；38.9%的企业有潜在的电子商务人才需求。70.2%的B2C企业在未来半年内有明确的人才需求，25.3%的企业有潜在人才需求。全国范围内，按照电子商务人才需求量排名，广东、浙江和江苏三个省份和上海、北京两个直辖市排在前五位。该TOP5区域均是电子商务行业比较发达的重点区域。在未来半年内，广东省和浙江省的电子商务企业人才需求占全国电子商务人才总需求的21.0%和18.1%。中国企业的电子商务用人需要增长趋势明显，但目前市场的用人需要满足率很低。经报告对调研样本的统计表明，目前市场需求满足率仅达到41%，企业电子商务职位空缺率超过50%。艾瑞咨询同时发现：造成这一供给矛盾，既有企业自身的原因，也与社会培训体系目前完全不能满足市场的用人需要有关。当职位空缺与社会供给发生矛盾时，企业往往选择宁缺勿滥。这种现象的原因主要是：企业极为注重电子商务业务中的客户关系管理，担心不合适的员工会带来较差的客户体验，从而妨碍企业的深度发展。2.1.2 中国电子商务从业人员月薪超6000元2008年12月04日瑞咨询和阿里巴巴集团旗下阿里学院刚刚联合发布了电子商务行业首份中国电子商务从业人员职业发展及薪酬研究报告。报告显示电子商务行业已经成为高薪行业，从业人员月均收入水平目前已经超过传统行业整体水平。企业间电子商务业务（B2B）人员月平均收入水平达6800元，网上零售企业的人员（不含客服及外包物流人员）月平均收入水平则为6500元。2.1.3 电子商务人才就业形势不容乐观据统计，我国登记在册的电子商务企业已达到1000多万家，其中大中型企业就有10万多家，初步估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约20万人，同时我国有超过300家高校开设电子商务专业，有数十万电子商务专业在校学生。本应是人才供需两旺的大好局面。可事实却刚好相反，由于人才缺乏，我国企业电子商务进程比较缓慢，严重制约了电子商务的发展。一方面是为数众多的学生处于失业状态，近年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为20%，而全国普通高校毕业生就业鉴约率是47%，可见，电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平，这种状况不容乐观；另一方面是企业和用人单位找不到合适的人才。这种情况在众多的高等职业院校的表现尤为突出。下面是我就自己本班同学以及通过老同学对西北工业大学电子商务系同学所作调查的部分数据：表2.1 06电子商务班就业调查表姓 名工作岗位就本专业的就业感想梁文粉导播招聘单位所需本专业人才很少，大多工作都不是从事本专业对口的岗位。朱晓丹会计专业太综合，导致学艺不精。张开敏会计对口工作过少。何 颖英语教师几乎没有真正属于电子商务的岗位。韦昭君办公室值班员人才市场上看到的岗位几乎都比较偏向计算机知识。王文会网站美工工作用到的只是所学专业中最微不足道的东西罗 平系统集成岗位要求的知识与所学知识有很大出入杨毓宏内部客户服务外包专业知识用的太少。唐 磊银行信贷本专业连公务员都不好报。罗元双无我们学得不够深入，就业相对困难。吴明辉无专业就业感觉不是很好表2.1(续)宋 海无感觉专业学的太杂。张 振读研压力比较大！郭芳西本科学习感觉学习的东西比较多，竞争激烈。贾 雨读研就业难，工作累，待遇差。龙修文计算机应用本专业就业需求量还行，不过应聘竞争大。林小强软件开发工程师工作环境自由，不过加班较多。颜桂银软件开发工程师公司福利却赶不上国有企业和事业单位。杨 超计算机应用本专业在国家企业内工作工作压力相对太大。李 鹏软件设计搞软件没前途。梁 石读研要是对IT感兴趣的话，学本专业还是不错的选择。李敏姝读研女生读这种专业太累了。张 青读研计算机专业工作竞争太激烈，应该读研，对于工作竞争有利。史 学IC设计计算机专业本科教学广而不深，我们学生太累了。李小龙读研国内计算机行业相比国外相差太远。王 喆读研学时学了，但是实践的机会太少，用人单位都问有没有实际操作过。李 浩计算机应用读了四年，感觉学到的东西太少。陈晓玥读研我感觉以后从事本专业太辛苦了。安利达读研学计算机感觉还行。华 雯数据库管理工程师我感觉本专业以后不从事研发的话发展前途不大。王贻强软件开发工程师学校的教育和企业人才需求偏离，导致学生所学的和公司需求的人才不一致。2.1.4 三类人才吃香电子商务专业毕业生的就业率低并不意味着企业不需要电子商务人才。实际上，企业对电商人才的需要是非常广泛和迫切的。企业需要的电商人才主要有以下三类。1、技术类人才这类人才又可以分为三种，一是商务平台设计，包括平台规划、网络编程、案例设计；二是商务网站设计，包括网页设计、数据库、程序设计、站点管理（技术维护）；三是美工设计，包括颜色处理、文字处理、图象处理、视频处理。该类人才要求有扎实的计算机功底，但考虑到最终设计的系统是为解决企业的管理和业务服务，也需要分析企业的客户需求，所以该类人才还应该对企业流程、管理需求以及消费者心理有一定了解，而这将成为电子商务人才的特色所在。2、商务类人才 这类人才可以分为五种，一是企业网络营销业务，包括利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等；二是网上国际贸易，包括利用网络平台开发国际市场、进行国际贸易；三是新型网络服务商的内容服务，包括频道规划、信息管理、频道推广、客户服务等；四是电子商务支持系统的推广，负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等；五是创业，包括利用虚拟市场提供产品和服务，也可以直接为虚拟市场提供服务。对于这类人才，一方面要求他们是管理和营销的高手，同时也应熟悉网络虚拟市场下新的经济规律，另一方面他们必须掌握网络和电子商务平台的基本操作技术。3、综合管理类人才 这类人才要求既对计算机、网络及社会经济有深刻认识，又具备项目管理能力，能对企业电子商务进行整体规划。这类人才难以直接从学校培养，而是市场磨练的产物。2.1.5 电子商务的快速发展对人才提出了新的需求当今社会已步入信息时代，人才成为经济发展的重要因素，随着网络经济时代的到来和电子商务的迅猛发展，社会对电子商务人才也提出了新的需求。所谓的电子商务人才是指既掌握现代信息技术又通晓现代商贸理论与实务，能通过电子方式来进行商贸活动的一种复合型人才。就目前情况来看，我国电子商务的发展对人才提出了以下几个层面的需求：1、企业电子商务应用人才 企业开发电子商务，除了软硬件条件的具备外，重要的是知识复合型人才的需求。具体包括：企业电子商务管理人员，负责本单位电子商务系统的管理运作。他们需要掌握电子商务的基础知识、商贸知识、电子商务法规、电子商务案例分析与电子商务项目管理的知识等。电子商务实际操作人员，负责本单位电子商务活动的实际操作。他们需要掌握电子商务的基础知识、商贸基础知识、电子商务相关技术、电子商务技能和操作规范、操作标准等。2、电子商务项目开发人才 在电子商务法规、市场、应用环境创建与完善的同时电子商务的项目开发就成为一个单位搞好电子商务的一个关键。社会所需的电子商务项目开发人才又可分为以下几类：电子商务分析人员，需掌握相关的电子商务信息技术、管理技术及项目系统分析领域的商务知识；电子商务项目设计人员，要求掌握电子商务信息技术、网络技术、相关软硬件知识等；电子商务项目具体实施人员，要求掌握电子商务开发软件技术、网络编程技术等。3、电子商务管理人才 主要是指政府行政部门的电子商务管理人才，他们应掌握电子商务的基本的法律、法规，国家的有关方针、政策，网络管理、CA 认证管理及相关应用领域的管理知识等。4、电子商务的教学科研人才 主要是指在大专院校、相关科研机构及相应部门和企业中从事电子商务教学及科研工作的人才。他们的知识应是信息网络技术和商务理论的融合，应该能够将理论知识和实践技能很好的结合，能够对电子商务的某些问题和领域进行前瞻性的研究并提出建设性的建议和意见。2.2 电子商务人才培养2.2.1 电子商务人才培养体系近几年我国政府非常重视电子商务人才的培养，现已初步形成由大中专院校、教育培训机构和远程教育构成的电子商务人才培养体系。1、大中专院校的学历教育为了适应电子商务发展对人才的需求，教育部2001年首次批准13所普通高校开展电子商务本科专业的招生工作。到2005年全国共有270多所普通本科院校、700余所高职院校、上千所中等职业学校开设了电子商务专业。此外还有许多非电子商务专业也开设了电子商务方面的课程，形成了不同层次的学历教育体系，大中专院校成了电子商务人才的培养基地和主力军。2、教育培训机构的短期培训1999年劳动和社会保障部制定了电子商务师国家职业标准，将电子商务职业岗位设为4个等级：电子商务员、助理电子商务师、电子商务师、高级电子商务师。从2001年起，全国许多教育培训机构和职业技能鉴定中心开始推行电子商务师培训和认证工作，培养了数万名电子商务员和助理电子商务师以及数百名电子商务师。3、远程教育由于时间、空间的限制，许多在职人员无法参加集中培训和大中专院校的学历教育，采用远程教育就成了电子商务人才培养的又一方式。利用Internet，学员可以选择自己感兴趣的电子商务课程，可以在网上与专家讨论、与学员交流、完成作业、直至网上考试。通过网上培训，既可以节省学员的培训时间和成本，又可以实现大规模的培训服务。如二十一世纪电子商务网校、FM365网校等远程教育机构，在电子商务知识的普及和人才培养等方面做了大量工作5。2.2.2 电子商务人才特征 实战性：电子商务是从网络和商务实践中发展起来的，而且还在不断地应用和发展之中。现有的电子商务理论还很难对日新月异的电子商务活动进行卓有成效的指导、电子商务人才的培养要突出实战性特征，要使电子商务人员迅速理解、适应和进入电子商务实务环境，只有这样才能熟练地进行电子商务活动。复合性：电子商务人才是一种复合型人才。作为一个合格的电子商务人才应该拥有足够的计算机和网络技术及商务方面的知识，懂得电子商务技术手段，能将商务需求转化为电子商务应用，熟知电子商务环境下的商务运作模式及服务方式。当然电子商务人才知识的复合性特征决不意味着是一堆现有技术和商务知识的随意组合。它的复合性知识性应该是一个有机的整休，应具有一定的前瞻性，电子商务人才应理解电子商务环境下的商务组织、管理和业务方式及其特点，理解电子商务决不仅是商务手段和方式的更替，而是整个商务运作体系的变革。多元化：由于电子商务的变革几乎涉及到人类经济生活的所有方面、所有层次，而每个方面、每个层次都有自身的特殊性，要求电子商务人才具有不同的知识和能力结构，不能将电子商务人才简单地归为一个方面或一个层次，应该充分认识。它具有多方面多层次和多元化特性。2.2.3 国内高校电子商务建设现状电子商务作为一门新兴的交叉性学科，其涉及面广，实践要求高，但其在我国发展时间却很短，这使得电子商务建设与发展的基础相对薄弱，可谓处于年轻状态。所以关于电子商务课程体系应如何建设，教学内容应如何确立，实验方法应如何改进等一系列问题便接踵而至。由于电子商务涉及经济、管理、法律、技术、物流等各个方面，所以各高校在制定教学计划时，首先定位就未明确，无法结合自身特点与优势。正因为该学科的交叉性，而被部分学校理解为简单的学科拼凑。以至于电子商务专业毕业生在面临择业时出现找技术类工作不如IT类专业，找商务类工作又不如管理类专业。尽管从我国当前实际情况来看，一方面我国需要大量电子商务专业人才，而另一方面却是大量电子商务专业毕业生就业率远远低于大学生平均就业率水平。其次，教学教材良莠不齐，电子商务这一概念由国外引进，因此现在高校书籍来源一是国外原版引进或中文翻译，二是国内学者自己编著，第一类教材可读性不强，甚至有部分学校为求与国际接轨，强制引进原版外文教材，而不结合学生实际水平，以至于学到最后，弄的学生云里雾里。第二类教材也大部分是由国内学者参照第一类教材编写而成，一些概念和理论过于陈旧，笔者曾经历过，在学习计算机基础过程中学校用的教材竟然还是90年代初出版，像这样一门富有时代特征的学科，很多过时的概念和技术在现如今很难与实际要求相适应。另外国内大部分教材也都局限于概念的介绍，至于实际生活中的能否适用，交易细节等则很少有见涉及。另外，专业教师的缺乏也是制约电子商务建设的一大瓶颈之一。现在教授电子商务课程的教师中大部分是从事其它专业的教师，如IT类、管理、经济类等。笔者曾亲见一位老教授在给学生讲授商务网站建设课程时，竟全程使用课本附送的幻灯片，一门操作要求如此高的课程，竟被生生演化成理论教学，而衡量该门课程是否达标的标准，也就是一门名词解释的考试。实践教学的缺乏，使学生无法亲身体验和实际操作，理论和实践难以结合，这样培养出来的学生只会动口，不会动手。而这种灌输式的教学方式又恰恰是目前高校最主要的培养形式，教师努力地教，学生被动地学，这也是影响学生最终就业困难的重要原因之一。2.3 电子商务专业就业难的原因分析2.3.1学校培养方面我国电子商务起步较晚，电子商务人才培养滞后，在人才培养过程中还存在诸多问题，这些问题主要表现在以下几个方面：1、培养方向模糊当前主要存在有三种不同的认识：一种认为电子商务就是简单的电子化技术十商务知识，在教学内容上无侧重点，以为只要把商务知识和电子化技术简单地堆砌在一起就可以了，而未追求两者之间的结合点，学生在校短短的几年中什么都学，什么都会一点，但又什么都不精，这样的教学无疑是失败的；另一种思路是电子商务本质仍是商务，因此电子商务的教学应该就是商务知识的传授，把电子商务的教学等同于经济管理专业中传统商务的教学；还有一种就是高度重视各种计算机网络技术，而忽略了商务知识的教学，由此电子商务专业也就基本等同于信息技术专业。以上三种模式以第一种最为常见，因为这种模式对于学校来说最容易组织和实施：有现成的教材、现成的师资、现成的讲义，运作起来十分简便，需要变化的只是将信息技术专业和商务专业多个方面的资源揉合在一起就行了，很容易形成批量教育，但这种万金油式的人才是不能支撑中国电子商务未来的天空的。2、课程设置欠佳专业科目开得过多，我们首先来看看全国高校电子商务专业协作组确定的电子商务专业教学大纲的核心课程：除了电子商务概论、电子商务经济学、网络营销等，还要学习生产管理、企业管理、网页设计、计算机网络、程序设计、数据库等诸多课程，每门课都蜻蜓点水似的学一点，走马观花。从课程设计上来说，电子商务专业课程体系横跨经济、管理、营销、技术四大领域。短短大学四年，能精通其中一域就已实为不易，即使有学生苦读四年，成绩优秀，虽各领域均有涉猎，却无特点，在我看来，充其量可称为通才，而不是真正意义上的复合型人才。表2.2电子商务专业课程设置必修课程实践教学互联网应用基础电子商务法Jbuilder程序设计搜索引擎营销及SEO技术毕业实习营销心理学广告学ASP动态网页设计电子商务项目管理毕业论文（毕业设计）管理科学概论市场信息学JAVA程序设计ERP软件使用企业信息化国际贸易实务JSP程序设计网页设计技术与应用电子商务英语金融学概论C语言程序设计网络数据库系统电子商务概论多媒体技术网络营销理论与实践数据库系统原理色彩学与网页配色电子商务法电子商务运作过程电子商务安全与管理电子商务经济学网络组装与维护供应链管理与电子商务物流客户关系管理与CRMS 计算机网络电算化会计电子支付电子商务专业课程设置的误区：（1）重电子 与重 商务争论无论在哪一次电子商务研究活动上，都会听到来自不同学校和教育培训机构的讨论：到底电子商务专业人才培养应该偏电子呢，还是偏商务？目前的现状来看约有三分之一的学校将电子商务专业放在经济管理类中，三人之一的放在商务类中，剩下三分之一放在计算机（软件）类中。到底专业课程设置以谁为重？这并不是一个对与错的问题。因为电子商务本身就是一个交叉学科的新兴课程，他注重的是多种学科的交叉应用能力，培养的是复合型人才。如何设置专业课程的重心，应该抛开电子与商务之争，把着眼点放在人才培养目标上。也就是说学校希望针对哪些岗位培养人才。而这个目标又应该与本地区的行业发展充分的结合，凸现地区就业的特色。这才是课程设置的根本问题。（2）课程设置广而不精，就是培养复合型人才电子商务所包含的知识面如此之广，课程大纲在设置的时候稍有不慎就会变成眉毛胡子一把抓了。有些学校的初衷是多给学生提供就业方向，于是开设各种各样的专业课程，使学生在学习重点的把握上无所适从。其实丰富专业课程的思路并没有错。但是我们都很明白，学生学完电子商务专业课程之后社会上并没有一个电子商务岗位等着我们。而是在电子商务大行业、大环境下不同专业、不同分工的不同岗位。所以泛泛的去了解方方面面的知识，走出校园之后的就业前景必然是令人担忧的。那么在课程设置上如何把握广和精的度呢？应该在突出核心课程的基础上，广泛开设专业选修课。（3）忽略实训课程的环境建设电子商务技术是实践性非常强的技术，课程设置需要实训环境的支持，很多课程在实训环境中讲授可以事半功倍，否则会显得空泛无物。本来电子商务就是一个离不开网络环境的综合应用专业。课程设置再合理，离开了实训环境都会变得苍白无力。（4）课程设置受制于教材电子商务的专业知识更新非常之快，各学校专业课程开设的重点和内容也各不相同，要选择约定俗成的教材，或者是适合于本学校的教材非常难，从而大大限制了很多学校专业课程的开设。例如网络营销课程，到现在大部分的网络营销教材内容偏旧，而且理论也偏重于传统的营销，又没有配套的实训项目。在教学安排上很多学校可能就混过去了。实际上对于课程大纲中的核心课程，如果没有合适的教材，应该组织资源结合培养目标和市场需求进行教材开发，这样才能凸现专业特色。（5）课程大纲不对外讨论在培训市场上，会发现很多软件技术、网络技术的职业培训搞的如火如荼，如北大青鸟的认证培训发展的非常之快，他成功除了因为借鉴印度成功的职业培训经营方式、并顺应了中国软件行业发展迅速的趋势，还有一个很大的因素就是他的课程设置充分体现了校企合作、课程与市场结合的理念。所以各学校应该学习这些职业培训的优点，用更加开阔的视野制定课程教学大纲。各教育机构之间、教育机构和企业之间、课程内容与社会实践之间有更多的交流空间。这就是它山之石可以攻玉的道理。（6）忽略职业素质培养课程很多电子商务专业的学生毕业时已经掌握了一定的技能，可以在社会中找到适合自己的定位，但是却迟迟没有就业，他们所欠缺的是必要的职业素质。在学校，职业素质的培养除了借助隐性教育之外，还应该开展更多的活动，以丰富的形式进行。例如通过讲座激发学生的专业荣誉感，通过与企业代表座谈，了解职业素质的重要性，通过与毕业生代表座谈吸取经验和教训。3、师资力量薄弱师资是高校各专业人才培养最活跃的因素。电子商务专业也不例外，而电子商务专业的教师基本上都是半路出家，从其他的专业转行过来，主要来自计算机和经济管理类专业。他们基本上都是通过自学或者其他的有关电子商务的研讨会或培训来获得这些方面的知识。最后的结果就是师资的知识储备不够深入、结构不够系统、内容不够实用。由于师资本身不是很成熟，也是在不断的探索和学习，同时师资大多没有电子商务实战经验，不少师资在从事电子商务教学时显得勉为其难。按照传统的评价师资力量的指标来说，电子商务专业教师低学历和低职称是公认的事实。尽管这种情况会得到不断改善，但这仍需要一个过程。4、实践条件欠缺缺乏技能训练。现有高校电子商务教育的现状是：教师以说为主，学生以听为主，而电子商务是一门综合性的商务学科，无论是计算机与网络技术、商务策划、项目实施都需要大量的动手训练，尽管这两年很多高校都意识到这个问题，并推出了电子商务实验室系统，供学生模拟练习。但是这些软件仍然脱离于实际的商业环境，甚至有不少软件已经落后于现有的应用。而商务行为本身又是复杂多变的，电子商务实验室系统如果没有真正的商人参与、如果将所有的商业行为都固化，事实上与书本教育并没有本质区别。目前，电子商务专业的实践教学主要采取两种方式：一是在学校内部使用模拟教学软件，通过模拟软件的操作，使学生了解电子商务的各个环节以及操作流程。但模拟软件的功能还不太完善，升级换代不及时，与电子商务的实际环境差距较大，显然，仅靠这种方式学生难以实现零距离就业；二是校外实习，主要是建立校外实训基地，为学生和教师提供实习的场所。但我国的电子商务还停留在较低的层次，国内真正实现网上交易、网上业务处理、网上支付的企业很少，所以学校要建立电子商务实习基地还比较困难。2.3.2 学生方面1、学生在校学习观念、方法和内容落后。首先是学生的学习观念落后，还停留在教什么、学什么的阶段，缺乏学习的主动性，还停留在等、靠、要上，学习方法落后，停留在书本学习上，对学习没有系统性、对专业把握不够，学习存在很大盲目性。学习内容的落后，所学很多内容都已经被时代所淘汰，没有学习现在用人单位急需的知识和技能。2、就业观念落后。思维决定行为，目前大学生普遍存在着狭隘的就业观念。如：首先要考虑专升本，专升本主要是对学生的知识、理论有所提高，并不能很好的解决用人单位对毕业生的技能需求，本科生就业同样面临困难。其次是学生们认为考公务员、事业单位、村官等岗位才算是好工作，才能有面子和地位。这个观念导致大多数毕业生就业道理越走越窄。还有先就业、再择业、后创业的观念理解不到位。一种是好高骛远型，认为一般单位不愿去、民营私营不愿去、偏远落后地区不愿意去，这样导致的结果是找不到合适的单位。另一种是自由放任型，简单认为先就业就是只要有单位要就去工作，缺乏正确的择业观和创业观。3、岗位群不明确。很多学生不知道自己今后的就业方向，更不知道毕业以后应该具备什么能力和证书，才能让自己更有就业竞争力。现在读的电子商务专业大部分学生提出，不知道自己将来可以从事哪些工作，对于自己的就业前景一片迷惘，找不到在电子商务行业自己喜欢的方向，没有明确的岗位群。4、缺乏正确的职业指导和应聘技巧。大多数学生欠缺系统的职业指导，没有或者很少进行个人的职业生涯规划。应聘的技巧也十分缺乏。未能顺利就业的应届毕业生中有16%是因为供需双方对电子商务专业理解的偏差导致。由于毕业生不了解电子商务在各行各业的应用现状及发展前景，当他们没有发现电子商务四个字时，便放弃投递简历；即使投递，也作为专业不对口的无奈之选，并不具备将所学专业、课程与用人单位岗位实际需求紧密结合，突显自己知识与优势的简历撰写能力、面谈能力。2.3.3 用人企业：电子商务观念理解和应用水平不足1、很多用人单位没有真正理解电子商务。没有利用好网络开展电子商务，不知道如何使用电子商务人员，很多企业对电子商务的应用水平较低，很多还停留在建网站、做宣传方面上，没有真正利用好电子商务进行线上交易和深层次应用。2、用人单位还不会正确使用电子商务人才。由于对电子商务观念理解和应用水平的不足，用人单位还不会正确使用电子商务人才。其实企业十分需求电子商务人才对其业务的发展。但是很多单位不理解电子商务专业人才到底干什么？怎么用？放在市场部还是技术部？还不明确。第三章 电子商务人才培养措施建议3.1电子商务人才培养之学校方面3.1.1 电子商务人才培养过程的主要特点和难点电子商务是一门交叉性和综合性很强的学科，它涉及经济、管理、计算机网络技术、电子与信息技术、法律等相关学科的内容于一体，知识涉及面广，强调在实践中的综合运用能力和创新能力。所以，在电子商务专业的培养过程中，主要有以下特点和难点：应用领域较广，技术发展迅速，对教学内容的更新速度要求较高：电子商务相关技术和应用发展迅速，为了使学生能够掌握新的技术和知识，更好的适应社会需要，要求更快的更新教学内容。基础理论涉及面大，涵盖理、工和管等学科，学生学习难度较大：电子商务专业通常是开设在管理学科中，课程大纲中数学的比重小于工科的学生，专业基础课中有很多的经济学和管理学的课程，而计算机和网络技术的课程相对较少而且课时量有限，使得很多管理类电子商务专业的学生在进行软件设计和互联网应用时，感觉技术能力不足。电子商务需要很强的实践能力，要求学生有大量的实践学习机会：无论是在网络技术应用方面，还是商务活动方面电子商务教学都需要给学生大量的实践机会，通过实践了解网站建设中的问题、电子支付安全保证方式、电子商务虚拟活动如何与物流相对接等，在实践中运用所学的知识，同时也能发现理论教学中知识的不足。3.1.2 细分电子商务专业岗位群电子商务专业大部分学生不知道自己将来可以从事哪些工作，对于自己的就业前景一片迷惘，没有明确的岗位群。现在，电子商务行业对岗位还没有进行过认真的细分，只是对人才进行了区分，一般来说，电子商务人才分为技术型人才、商务型人才和综合管理型人才，根据调查、分析和综合后，在以上三类人才基础上对就业岗位进行进一步细分，现对不同岗位做简要介绍：1、技术类人才岗位方向细分及从事岗位（1）电子商务平台设计代表性岗位：网站策划/编辑TAGS：定位、岗位、细分、目标、人才培养。主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。（2）电子商务网站设计代表性岗位：网站设计/开发人员。主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作；（3）电子商务平台美术设计代表性岗位：网站美工人员。主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。2、商务类人才岗位方向细分（1）企业网络营销业务代表性岗位：网络营销人员。主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。（2）网上国际贸易代表性岗位：外贸电子商务人员。主要利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易等工作。（3）新型网络服务商的内容服务代表性岗位：网站运营人员/主管。主要从事频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。（4）电子商务支持系统的推广代表性岗位：网站推广人员。主要负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。（5）电子商务创业者：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。3、综合管理人才岗位方向细分（1）电子商务平台综合管理代表性岗位：电子商务项目经理。这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。（2）企业电子商务综合管理代表性岗位：电子商务部门经理。主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作6。3.1.3 电子商务人才的培养定位电子商务的概念非常广泛，关键是在电子商务教学中找到自己的定位，培养的学生出去能够干什么？是否能够被企业所接受？根据学生的特点，根据以上关于电子商务人员的分类，我认为在学校中电子商务专业培养目标应该是具有较强的计算机信息技术应用能力、具有初步的营销管理和商务实务技术能力，能对商务网络进行基本维护，能保障企业网上营销的运营和网络交易实施的技术型和商务型人才。电子商务专业在现在的学校中，是个时髦的专业，依据现行的课程设置标准来看，学生什么都要学，但很多毕业生进入公司的真实环境中，往往会不知所措，很多企业也不会欢迎这些万金油学生。因此在学校中，应该把原有的计算机专业、商务类专业与电子商务专业进行整合，分析学校自身的特点，努力开创自己学校电子商务专业的优势方面，例如：电子商务的商务信息处理与电子贸易；如何解决电子商务实现过程中的信息安全、电子支付、身份验证(CA)；电子商务的物流与供应链的管理；ERP、CRM、SCM等方面的优势。同时学校可以在电子商务高年级，进行分班，如技术方面、商务方面等等。但是这种分类仍然显得宽泛，很多行业企业更多的希望学生具有相关的行业知识，所以在学校的其他专业中开设电子商务方向也许是一个很好的细分企业需求的方法。3.1.4 注重电子商务实训教室的层次化建设以及校企结合道路电子商务是一个操作性很强的专业，高职学校的电子商务课程就不能以理论课程为主，在确定了核心专业课程以后，每一门专业课都必须有相关的实训内容。让学生通过实验、实践，了解企业信息化和电子商务的各个环节，掌握企业信息化于电子商务的基本理论和操作技能，系统的掌握网络知识、计算机基础知识、电子商务理论、企业信息化理论、各种企业信息化功能、网络设计、网页制作、数据库管理、应用软件的使用和开发、网络营销等知识和技能，满足学生进行企业信息化业务流程的模拟操作和电子商务运行的模拟化组织和管理。良好的网络建设和设备完善的电子商务实训教室是开展和推广电子商务的硬件基础设施。没有一个顺畅的网络渠道，电子商务实现就如空中楼阁无法实现。电子商务最大的特点是在网络上实现商品电子化，建设网络畅通的实训教室是确保校园电子商务实习活动开展的硬件基础。同时数据通讯的网络化为商务实习提供了硬件条件，为学生进行真实与模拟商务活动提供了场所和便利。根据各个学校对电子商务专业学生培养目标和侧重点的不同，依据技术型和商务型人才的定位方向，对实训教室的建设也要明确的方向性：表3.1实训教室建设内容人才层次实训教室建设内容以技术型电子商务人才为培养目标电子商务应用系统维护人员数据维护能力实践环境电子商务系统软硬件环境电子商务运作流程模拟电子商务系统维护人员电子商务系统软硬件环境电子商务运作流程模拟电子商务系统开发及设计人员电子商务系统软硬件环境电子商务运作流程模拟电子商务软件开发及设计环境以商务型电子商务人才为培养目标电子商务系统应用人员电子商务运作流程模拟特定行业电子商务实际操作训练环境电子商务非电脑操作环节训练环境电子商务流程再造及设计人员电子商务运作流程模拟特定行业电子商务实际操作训练环境电子商务非电脑操作环节训练环境工商管理训练环境商业逻辑、流程再造的训练环境电子商务专业的实践教学主要采取两种方式：一是在学校内部使用模拟教学软件，通过模拟软件的操作，使学生了解电子商务的各个环节以及操作流程。但模拟软件的功能还不太完善，升级换代不及时，与电子商务的实际环境差距较大，显然，仅靠这种方式学生难以实现零距离就业；二是校外实习，主要是建立校外实训基地，为学生和教师提供实习的场所。但我国的电子商务还停留在较低的层次，国内真正实现网上交易、网上业务处理、网上支付的企业很少，所以学校要建立电子商务实习基地还比较困难。校企合作是实现学校、学生、企业三赢的一种人才培养模式。学校可以在企业建立实训基地，教师可以在企业挂职锻炼，丰富实践经验。企业可以利用学校资源为企业进行岗位培训、产品开发和设计、市场调研等。学生通过在企业实习实训，可以提高操作技能，积累实战经验，有利于零距离上岗。根据我国电子商务发展的现状，可以通过以下方式加强校企合作：一是学校与实施信息化改造的传统企业或IT企业进行横向合作。学校为传统企业开发、建立电子商务应用系统，与企业合作开发电子商务项目，解决企业在电子商务中的实际问题，将IT企业的电子商务方案引入教学，让学生实习和应用；二是鼓励学生利用寒暑假，节假日和毕业实习的时间到相关企业进行实践锻炼，提高其操作技能水平。如到大型连锁超市、物流企业、IT企业、局域网健全和网络技术应用广泛的企业参与企业电子商务业务活动；三是学校与企业开展订单式人才培养，根据电子商务岗位对知识、能力和素质结构的要求，学校和企业共同拟定人才培养方案，共同培养电子商务人才7。3.1.5充分发挥学生的自主型学习与实践能力在电子商务实训教室内进行电子商务实习活动，最好有学生自己创建的模拟公司，然后再在实训教室注册进行全套的模拟商务交易，这样仿真性更强。比如在筹建模拟公司时，教师根据实习总人数的规定5-7人为一个小组，组建公司。至于哪些人成为一组，组建什么类型的公司，公司名称叫什么，模拟公司有哪些部门、每组的成员在模拟公司各充当什么角色、模拟公司经营什么商品以及业务范围等等全部由学生通过讨论，然后进行自主型的分配。实习指导教师只起引导者的作用，适当的时候教师帮助学生进行调整，如果问题不大，一般情况下，尊重实习生的选择与决定，充分发挥实习生的自主型的工作能力与学习能力。结果，学生通过讨论分为四个小组，每组准备筹建的模拟公司分别为：上海美味食品有限公司(食品类)、北京环球自由贸易中心(日化类)、蓝梦漫画店(网上书城)、维美电子企业(电子类)。每组还推荐出一位小组长，负责监管本组的实习任务。各小组实习生通过讨论，达成共识，准备筹建的模拟公司有了方向。公司经营的大类已定，但是具体经营哪些小类商品呢？每一小类的商品价格如何制订？为了接近现实生活中的商务交易，要求让学生根据每组模拟公司的经营类别到市场上做实地调查，然后再做具体的策划。尊重学生的选择，并不是放任自流，而是在实训目标十分明确具体的情况下，教师作为导航者，引导学生进行具体的操作，让学生把所学的理论知识加以大胆的实践。在实训过程中允许差异的存在，差异越多讨论越激烈，实训的热潮也越高，参与实训的积极性也越大，从而培养了学生自主性的学习能力与工作能力，让每一位学生都有施展其实践能力的机会。在实训过程中，为了避免形式的单一、场地的单一。最好是采用多元化的模式进行实习-既有传统营销中的的市场调查、营销策划，也有网络营销、网上交易；既有外出接触市场的机会，也有体验在电子商务实训教室的模拟交易机会；既有讨论发言的机会，也有撰写方案的机会；既有策划的机会，也有实操的机会。这样，使得能力不同的学生之间进行优势互补，在不同的阶段、不同的实训环节中，不同的场地学生做起来，也不觉得单调、枯燥。如果全部在实训教室进行模拟交易，学生可能觉得太单调，有可能上网聊天、打游戏等不利于实习的操作与管理8。3.2 电子商务人才培养之学生方面3.2.1学生要调整学习观念、方法和内容学生要调整学习观念、方法和内容，首先要转变学习观念。改变等、靠、要思想，不是要求我学多少我就学多少，而是变要我学到我要学，增强学习的主动性和目的性，不盲目学，不死学，课余时间不要总参加学校组织的文娱社团活动而更要多参加专业方面的实践活动，主动参与电子商务技能大赛，主动参与学校和老师主持的课题项目，多上网了解电子商务发展动态，多寻找最新的电子商务知识和技能。3.2.2 树立正确的就业观和择业观降低期望值，理性的选择职业。不要盲目的追求工作地点、工作种类以及工资水平，这些只是相对的。要清醒地认识到：最好的不一定是最适合自己的，而适合自己的就一定是最好的。毕业生要主动调整就业心态，转变就业观念，正确评价自己，在就业过程中理性分析自己的求职，盲目给自己设置偏高的大城市、好单位、高工资要求，其实就是给自己设置了一道就业障碍。所以，要对自己进行正确的分析，在明智的职业选择中，有三个主要因素，一是清楚地了解自己的态度、能力、兴趣、志向；二是了解各种职业所需要的知识，不同职业成功的必要条件，各种职业的有利与不利因素等；三是对以上两个因素做出明智的思考。3.2.3进行正确的职业指导和应聘技巧训练建议就业成才导航体系应覆盖大学教育全过程。就业指导工作亟待从毕业班向低年级学生辐射，贯穿大学教育全过程。具体来说，就业成才导航体系应该涵盖专业知识技能导航，如学习方法指导、新思想新观念介绍、个人完善知识结构帮助等；健康成才导航，通过实施结对服务、心理指南、交流讨论，对大学生在就业求知和个人成长过程中可能出现的心理困扰排忧解惑；法律导航，普及法律知识，加强法治意识、引导诚信意识。自觉树立自主创业的思想观念，主动到基层就业。努力实现多渠道、多形式的科学择业，积极创业。通过就业指导和服务，帮助毕业生掌握一定的择业技巧，善于利用市场信息，善于在就业市场中推销自己，通过市场落实就业单位9。3.3 电子商务人才培养之用人企业方面3.3.1 企业要真正理解电子商务的作用电子商务可以为企业提供大量的市场机会，可以使中小企业更好的适应市场变化，可以提高经济效益，可以降低成本、提高效率等等。电子商务不单是一个企业的事情。中小企业供应链的管理能力欠缺，如何和供应链与核心企业合作，借助其平台或第三方共享交易平台开展业务等对企业都能带来更大的利益。3.3.2 合理使用电子商务人才，提高电子商务的应用水平政府要加强政策引导，社会培训机构也要主动联系企业进行应用培训，要正确使用电子商务人才，根据毕业生的专业特长来安排岗位，在网上询盘、发盘、下订单和交易等方面和在网络营销、网络客服、信息搜集和维护等方面都是重点岗位，电子商务服务企业要推出更多的优惠产品和服务来满足企业对电子商务的应用需要。企业自身要加强信息化建设。要更多的从市场入手，利用电子商务开拓市场、拓展商机。要让企业电子商务的应用逐步从单一的信息发布向更高层次的整合应用方向发展，主动做好企业内部信息化建设，适应电子商务的需求10。结束语作为一个电子商务应届毕业生，笔者对这篇论文的撰写深有感触，不仅仅是因为这篇论文写的是本专业热点问题，更重要的是在撰写的同时自身也在披星戴月地找工作，可以说自己就是一个典型的例证。到了人才市场上，我才真正明白为什么有人说电子商务是四不像，专业涉及经济、管理、技术、物流等各个方面，以至于在面临择业时出现，找技术类工作不如IT类专业，找商务类工作又不如管理类专业。在人才市场上我猛地发现真正明确提出招聘电子商务人才的企业屈指可数，而企业提供的电子商务的职位要求是那么高不可及。论文结合电子商务当前形势大好，人才急剧缺乏而电子商务专业学生就业率低的实际情况，就我国电子商务人才培养进行了深入探讨。指出了电子商务专业学生对当前就业的困惑，针对当前电子商务就业率低的原因做了认真的分析，并较为全面的描述了当前电子商务就业岗位群和在