第二节 人际关系.ppt

第二节人际关系 吃不到的醋张小娴你以为最酸的感觉是吃醋吗 不是的 最酸溜溜的感觉是没权吃醋 根本就轮不到你吃醋 那是最酸最酸的 你暗恋的那个人 你能吃他的醋吗 眼看着他跟情人甜甜蜜蜜 眼看着他对其他的人好 你就是没有资格吃醋 你的喉咙酸得有点儿冒出泡沫来 你喜欢的那个人 他也知道 但他不喜欢你 他跟谁来往 跟谁恋爱 也轮不到你吃醋 他对某人特别好 你恨得牙痒痒 好想走到他面前 质问他 你干嘛跟她那么好 然而 你是谁 即使望着他和她手牵手 她替他整理衣服的领口 甚至坐在他的大腿上 你也无权说些什么 你只能在心里恨她 旧情人的醋 你也无权再吃 大家已经分手了 他跟谁在一起 不关你的事 他说过会永远怀念你 永远保护你 那又怎么样 他可没说过永远不爱其他人 他有了新的对象 他投入了一段新的恋情 你从没见过他对一个人那么好 你想跟他说 我讨厌你跟她在一起 但你们不是已经分手了吗 吃醋也要讲名分 吃不到的醋是最酸的 很想吃你的醋 但我是你什么人 生意如何与人竞争家庭如何美满幸福如何出人头地的追求成功 都与人际关系密不可分 人际关系的要点 有赖于与参与双方良好的心态和着眼点 你对满意的认识 幸福 知足 快乐 助人 有没有远见你对回报的认识人际关系有赖于人际交往 是在人际交往基础上逐步形成和变化的 因此人际关系是人际交往的必然结果 人际关系是各种社会关系 生产关系 经济关系等的具体体现 因为以上因素影响着人与人之间的心理距离 制约着相互之间的竞争与合作 人际关系的要点 人际状况决定于人与人之间彼此的需要的满足程度 交往可以满足双方的需求 上方将保持不断吸引的关系 其中任何一方不能满足对方的需求 心理距离将远离 感情趋于疏远 不仅不能满足对方的需要 还可能对对方的需要产生障碍和干扰 关系可能趋于敌对 不同的人际关系会引起不同的情绪体验 人与人心理上的距离越紧 彼此的吸引力就会越强 交往使双方心情愉快 人际关系对个人 群体 组织行为产生的影响 首先 人际关系会影响人的身心健康我可以我可以止住悲伤 却止不住眼泪 我可以止住思念 却止不住目光 是我选择离开 为何心却那么伤 伤把时光一寸一寸刻在皮肤上终于开始失忆身体在慢慢延伸象八爪鱼的脚探到无边的黑暗一触即痛再触是伤 人际关系对个人 群体 组织行为产生的影响 其次 人际关系影响群体士气与凝聚力良好的人际关系是高凝聚力群体始终保持高昂士气的前提保证和前提 反过来高凝聚力又会影响到人际关系的建立 所以作为人力资源工作人员 进行情绪管理是十分重要的 防止那种但将冷眼看螃蟹 看你横行到几时的现象 人际关系对个人 群体 组织行为产生的影响 人际关系影响到群体和组织的工作效率 良好的人际关系是群体成员感情融洽 心情舒畅 有助于发挥员工的积极性 主动性和创造性 从而大大提高工作效率 最后 人际关系有利于精神文明的建设 二 人际关系的类型和构成要素 人际关系的构成人际关系的构成要素 人际关系的类型 主从型关系 一方处于主动 一方处于被动 人际关系的类型 合作型人际关系 双方有共同的目标 产生分歧时相互忍让 人际关系的类型 竞争型的人际关系 是一种令人兴奋又精疲力竭的关系 人际关系的类型 主从 竞争型关系是一种难以共处的关系 又是呈现为主从人际关系 有时又称呈现竞争人际关系 这种变化使人无所适从 忍无可忍时 不得不中断联系 人际关系的类型 主从 合作型人际关系当双方超过主从因素时 关系更加融洽 是一种可以友好相处的关系 伍兹与威廉姆斯形影不离 你看这球怎么打 听我的没错我是世界上工资最高的球童 人际关系的类型 竞争 合作型人际关系这是一种矛盾的混合关系 维持这种关系需要有一定的距离以避免双方过于频繁的互动 1 部门间沟通与合作的理念 将其他部门视为内部客户 通过良好的沟通方式达成工作 尽可能和其他合作部门建立良好的个人关系 但这种个人关系是商务的和工作意义上的 以公司的总体目标来处理出现的问题 随时准备妥协 2 平级之间沟通与合作的原则 平级沟通的十项原则 彼此信任 互相鼓励 互相尊重 遇事要有协作精神 为他人的事情保密 诚心以待 发现问题要及时 诚恳地提醒 保持积极乐观的心情 宽容对待他人的失误 保持基本的商务礼仪 对他人所托之事 言既出 行必果 不要对其他同事谈及自己对于领导的看法 请求他人帮助时要表示感谢 不要扎堆抱怨公司 领导或其他人 这对于问题的解决没有帮助 人际关系的类型 主从 合作 竞争型人际关系 往往陷入困境 冲突比其他类型的人际关系要多 大量存在于矩阵型大型企业内 总经理 舒兹关于人际关系类型的研究 人际关系的构成要素 方对关系 就是说人际关系的发生必须有至少两个方面的人结成队 才能发生关系 联系媒介 彼此联系必须通过一定的桥梁交往方式 三 人际关系的形成过程 定向阶段 良好人际关系形成的最初阶段在人际交往的最初阶段 人都会根据自己的意愿 审美 价值观去选择对自己最具吸引力的交往对象 搜集信息以对对方更加了解 同时努力展现自己 以求给对方留下最好的第一印象 面试中的第一印象 首因效应见面后的十秒钟时给人留下印象的最关键时间 第一面印象不好你要用100倍的时间来补救 个人的装束是十分重要的 力求得体自然 面试时的着装 服装的选购则是一定要合体 适合场合 如何选择适合自己的服装 要适合自己的年龄 适合自己的体型 脸型 肤色 选择适合面试专业的服装 使用好你的眼睛 让你的眼睛和头一起动 注视对方是很有讲究的 应将目光集中到鼻以下到颈以上的区域 不要有眼神上的回避 展现自信的自己 可以配上淡淡的微笑 面试前晚不能多喝水 要注意休息 要保持眼睛周围的卫生 三 人际关系的形成过程 探索情感交换阶段在前一阶段的基础上 人们会进一步的向对方表露自己的思想倾向 或者扩展新的领域 增加新的内容 以探索对方的感情倾向 若对方也有进一步交往的倾向 则会进入第三阶段 情感交换阶段 反之 双方将不可能建立什么关系 三 人际关系的形成过程 情感交换阶段 这是人际关系建立的关键阶段人际关系的建立 关键取决于情感这一联系纽带 这一阶段双方将进一步坦露自己的思想感情 稳定的情感交换阶段良好的人际关系已经建立双方已将建立起稳定的人际关系 要注意不断完善自己不断满足对方心理需要 定向阶段 探索情感交换阶段 情感交换阶段 感情中止 稳定的情感交换阶段 影响人际吸引的因素 增进因素 1 相似性因素 志同道合 态度 指目标 个性 兴趣 爱好 信仰 价值观等多方面的一致性 2 需要互补因素 人与人之间心理和利益上的相互满足 3 交往的频率因素 4 接近性 距离的近 以上二者是人际交往的客观条件 影响人际吸引的因素 增进因素 5 能力与特长因素 具有良好能力与特长 又能保持谦虚和求实精神的人 常常受到人们称赞 在人际关系中起到重要作用 但人们常常喜欢略带点缺点的人 而不喜欢十全十美的人 因为这样的人会产生距离感 6 仪表因素 仪表与风度是人际交往重要吸引力之一 但是人际交往的不断加深 吸引力将逐步从外表向人的内在人格魅力与修养转移 二 影响人际吸引的个性因素 1 恃强傲物 自高自大 不尊重他人 对他人缺乏关心和感情 2 冷漠 自私3 自卑 软弱4 偏激 狭隘5 求全责备 好高骛远 目标过大 过分追求完美便缺少吸引力 五 人际关系