马里奥特管理理论分析PPT课件.ppt

1 约翰 马里奥特从一个小小的菜根汽水店的合 马里奥特的经营之道 1 强调制度和标准化管理 2 实行集权领导 3 马里奥特饭店联合公司坚持开展多种经营的方针 4 马里奥特饭店经营管理方式 马里奥特是以竞争 跳跃 探测市场需求以及有效万豪的组织机构实现目标管理 5 注重创新的传统 6 重视宣传促销 7 地理位置是酒店与餐馆成功的关键 伙人到一个赫赫有名的世界大饭店与食品联号集 团的董事长 在经营管理上的确有其独到之处 2020 3 17 2 法约尔的组织管理理论 1 组织 就是建立企业的物质和社会的双重结构 包括有关组织体系 结构框架 活动内容与规章制度 职工的选拔 任用 奖惩 培训 组织可以分为物质的和社会的组织 法约尔还认为组织中的管理人员要具备健康的体魄 旺盛的精力 道德品质 教养 管理能力和一般业务知识这6种才能和条件 成员的素质和首创精神决定了组织的效率 对于职工的培训方面他主张注重管理培训 减少技术培训 1 4 2 适当集权与分权管理的集权与分权本身并没有好坏之分 适合企业发展就是好的 只是需要把握好一个尺度的问题 即掌握好集权与分权的尺度 一个组织 必须有某种程度的集权 问题是合适的集权程度是什么 合适的集权程度是由领导者的能力 员工素质 企业领导对发挥下属工作积极性的态度等因素决定的 这些因素总是在不断变化的 因此 一个机构的最合适的集权程度也要根据因素变化和组织的实际情况发生相应的变化 管理14项原则 2020 3 17 3 3 团结精神法约尔强调 不团结对企业的生存和发展是极为有害的 企业中的员工往往由于管理能力的缺乏 有私心的人由于追求个人利益而忽视或忘记了组织的团结 组织的集体精神的强弱取决于这个组织内部员工之问是否和谐团结 为了加强组织的团结 培养员工的集体精神 最有效的方法是遵守统一指挥原则 加强组织内部交流 鼓励交流与沟通 一个企业全体成员的和谐与团结是这个企业发展的巨大力量 领导者有责任尽一切努力保持和维护组织内部成员的团结 2 4 计划就是探索未来 制订行动方案 计划是法约尔着重强调的一个重要要素 他认为制订计划需要组织中所有人的共同参与 一个良好的计划应该具有统一性 连续性 灵活性 精确性4个特点 法约尔还认识到了制订长期计划的重要性 3 6 7 5 首创精神就是鼓励员工在工作中发挥自己的聪明才智 提出具有创造性想法或有所发明 有所创造 它能够带给员工极大的快乐和满足 也是激励员工努力工作的最大动力之一 企业的领导者不但自身要具有首创精神 而且更应该肯定和激励员工的首创精神 5 五说教学过程 2020 3 17 4 马里奥特 以人为本 的哲学 马里奥特饭店充分发挥员工积极性 留住优秀人才 人才是一个企业的支柱 正是基于这一认识 马里奥特饭店联号才将 人 提高到了一个至关重要的高度 在发挥员工积极性 留住优秀人才方面 马里奥特饭店还采取了一些有效的措施 包括 1 建立公平的竞争机制 2 尊重员工个人价值 3 重视感情投资 4 优厚的员工待遇 5 1 公平法约尔认为 公平 就是 善意 加上 公道 公道是执行已订立的协定 领导人为了激励下属人员全心全意地做好工作及对组织忠诚 就要善意地对待下属 鼓励他们忠诚地履行自己的职责 在实际的工作过程中 由于受各种因素变化的影响 原来的公道协定可能会变成不公道的协定 导致工作努力得不到公正的体现 如不及时改变这种状况 就会打击员工的工作积极性 作为领导者应重视员工在工作中希望公平和受到鼓励的愿望 努力做到公正 合理 善意地对待员工 法约尔的组织管理理论 2 首创精神就是鼓励员工在工作中发挥自己的聪明才智 提出具有创造性想法或有所发明 有所创造 它能够带给员工极大的快乐和满足 也是激励员工努力工作的最大动力之一 企业的领导者不但自身要具有首创精神 而且更应该肯定和激励员工的首创精神 个人价值 6 3 保持员工的稳定员工从事的工作需要一定的时间来熟悉和了解 不要轻易变动 如果他刚刚对自己的工作熟悉一些就被调离 那么他就没有时间和办法为组织提供良好的服务 管理人员尤其如此 他们熟悉工作往往需要很长的时间 因此 一个成功企业的员工和领导人员必须是相对稳定的 人员变动频繁的企业或组织是很难成功的 当然 人员的稳定是相对的 对于企业而言 关键是要把握好人员流动的合适尺度 保持企业员工的稳定性与适应性 尊重 4 人员的报酬报酬制度应当首先考虑能够维持职工的最低生活消费 其次要考虑企业的资本经营状况 然后再结合员工劳动贡献的多少 制定一个公平合理的报酬制度 人员报酬应符合3个条件 报酬要公平 奖励努力工作的员工 报酬要有一个合理的限度 优厚的员工待遇 5 团结精神法约尔强调 不团结对企业的生存和发展是极为有害的 企业中的员工往往由于管理能力的缺乏 有私心的人由于追求个人利益而忽视或忘记了组织的团结 组织的集体精神的强弱取决于这个组织内部员工之问是否和谐团结 为了加强组织的团结