人力资源三级技能题重点.doc

2011年11月考试整理一、 简答题与案例分析题：第一章 1.P32 企业定员的新方法有哪几种？2.P36零基定员法的步骤及最后一段的总结。3.P46人力资源管理制度规划的原则？4.P6 ，P9工作说明书包括哪些内容；5.P27-28企业定员的原则（六点）。6.P35-36零基定员法的概念及其具体步骤；第二章1.P58-60 内部招聘与外部招聘的优缺点。2. P60、61、66 选择招聘渠道的主要步骤？参加招聘会的程序？参加招聘会要关注哪些问题？3.P65 校园招聘应注意的问题。4.P66 采用招聘洽谈会时需关注的问题；5.70-71面试的目标（一）（二）（三。）6. P71面试的基本程序？每一步骤要做哪些工作?7. P69企业劳动分工的原则？8.P80 无领导小组讨论的做法；9.P92 工作地组织的基本内容和要求。第三章1. P118如何进行培训需求分析？它的实施步骤？【大小步骤全部看】2. P121培训需求分析报告包括哪些内容？3. P127培训规划的主要内容？4.P128年度培训计划的内容。P134年度培训计划的制定；年度培训计划的经费预算要分析哪些因素. 5.P138 培训计划实施的控制；6.P139 培训效果信息的种类。P144培训效果评估的主要内容。P154 场地拓展的特点：（1）（2）（3）及其中的4个小点。第四章1. P170在绩效管理的准备阶段，要解决哪几个问题？2.P180在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的内容主要有哪些? P182在绩效管理的总结阶段，要完成的工作有哪些?3.P190 图4-4工作绩效影响因素因果分析图所有内容4. P202 行为锚定等级评价法的优缺点。5. P186-187 如何提高绩效面谈的质量？（提高绩效面谈质量的措施与方法？）【每一步骤的小点也要答】6.P199 强制分布法的做法；第五章1. P209-P211薪酬的概念、影响员工薪酬水平的主要因素；2.P212企业薪酬管理的基本原则；3.P214企业薪酬制度设计的基本要求及三项标准；4.P217 二、常用工资管理制度制定的步骤。【包括岗位工资、能力工资和奖金的制定程序】【关注】5. P224工作岗位评价与薪酬等级的关系一级图5-3。6.P238 多种要素综合计分标准的制定；【关注】7.P242-243表5-27（概述、实施步骤、优点、缺点、适用企业）8. P252（二）人工成本的构成？9. P254 倒数第三行：影响企业支付能力的因素有哪些？10. P252人工成本的构成？【1-5属于制造费用；6-11属于管理费用；12-13属于销售费用；14-15属于营业外支出；加上16是利润分配】11.P263 各项福利总额预算计划的制定程序和内容。第六章1.P272我国劳动关系由利益一体型转变为利益协调型，主要表现在哪几个方面/2. P274-277劳动关系调整方式（含义、特点）3. P281如何签订集体合同？如何生效，解集体合同与劳动合同的效力有何不同？（签订集体合同？）【大小步骤都要看】3. P283-286 熟悉 四、案例分析：了解集体合同如何订立、如何生效？了解集体合同与劳动合同的效力有何不同？【答题时，注意：先给案例定性！如：P284的：这是一起因集体合同与劳动合同有出入而引发的劳动争议。再如P286倒数第二段。P286第三段的结论； 再如P287第三段的结论】4. P288 用人单位内部劳动规则的特点；5.P295员工满意度调查步骤6.P310职业安全卫生保护费用分类；二、计算题：第一章（1题）1.P28 核定用人数量的方法。（掌握例题和公式）第二章1.P82. 补偿式表2-1 的计算及其结果分析。2.P84数量评估的三个公式的计算及其下一段的计算结果的分析。3.P93-95 员工配置的三种基本方法。（每种方法要得出两个结论：第一是哪些人做哪些岗位？第二是平均分？）第五章1. P213工资总额的计算。【记清楚等号右边的项】2. P238-239多种要素综合计分标准的制定方法的计算。3. P239-240如何制定评价指标权重标准？如何计算？4. P258-260 例题1、3、4.5.256-261人工成本核算程序；第六章1.P306计算最低工资标准二、 方案设计：三、 P125 表3-1四、 P163六项基本制度的设计内容。五、 P195表4-1.六、 P201图4-6、图4-7七、 P204表4-4、表4-5。八、 P219 工资奖金调整方案的应用实例。九、 P231表。十、 P237、239表5-24、表5-25十一、 P296表。工作说