基于用户感知的LTE网络性能分析评估方法ppt课件.pptx

基于用户感知的LTE网络性能分析评估方法 交流提纲 用户感知管理系统架构网络性能运维展望性能提升案例网络性能KPI路测常用指标 移动互联网时代对网优的挑战 如何建立能够真实反映业务应用质量和用户感知的指标体系 如何充分利用网络资源 提高无线网络 核心网络 业务设备对移动数据业务的协同支持能力 如何对相关业务应用质量问题进行端到端分析和定位 数据业务发展趋势 移动数据业务的发展势不可挡 是业务发展的必然 是新收入增长的源泉运营商未来重点投入和发展方向 网络质量评估体系建立 网络性能监控 网络运行状况由KPI指标来反映 对于新建的LTE网络 那些是对业务有关键影响的KPI 该如何去甄别和监控这些KPI指标是健康度体系需要关注和解决的问题 建议从覆盖 接入 保持 移动以及容量等方面对网络性能进行监控 在优化中明确监控指标以及监控的粒度 总结评判KPI指标优劣的评判标准 主流业务选择 指标制定 指标制定 1 网页响应成功率网页响应成功率 网页成功打开的次数 请求网页的次数 100 2 网页打开平均时延网页打开时延 DNS查询时延 WEB服务器连接时延 网页GET响应时延 3 网页完整打开率网页完整打开率 网页完整打开次数 网页请求次数 100 指标抽取 指标计算 根据业务特点 用户习惯 网络特性等方面建立适合于当地特点的KQI指标体系 业务质量评估体系搭建 业务质量提升目标和流程 KQI指标体系建立 QoE指标体系建立 问题分析 定界 呼叫中心工单 KQI QoE指标监控 支持平台 CEMC 终端 无线 核心网 传输 SP 网络覆盖优化 故障处理 系统配置优化 容量优化 支持平台 NetMAX EMS T Phone NIC 业务质量 VIP满意度 VAP比率 投诉 用户感知管理系统架构 交流提纲 用户感知管理系统架构网络性能运维展望性能提升案例网络性能KPI路测常用的指标 借助NetBAS工具 开展端到端业务分析 指导价值投资 市场部门 客服中心 网络优化 网络运维 快速投诉处理 快速故障定位 疑难问题定位 网络实时监测 业务优化 智能管控 实现营销增收 业务分析 用户分析 体验优化 网络优化 打造精品网络 提升客户满意度 提升运维效率 基于拥塞的智能管控低价值业务带宽限制VIP用户带宽保障 闭环智能管控 热门业务分析用户偏好分析终端应用分析精准营销分析 市场营销支撑 用户感知模型建立多维度用户感知分析VAP用户识别VIP用户感知监控VIP VAP用户故障分析 辅助定位 用户体验管理 端到端业务质量指标体系建立网络质量分析业务流量分析业务质量分析 端到端分析 端到端的投诉处理控制面和媒体面融合分析全业务过程回放智能故障诊断 用户投诉处理 通过NetBAS可提供多维度可视 分析 并支撑端到端问题定位 智能管控策略生成 端到端全网感知评估是高性价比网络量化跟踪的利器 全程全网的业务感知评估和优化工具帮助精确聚焦价值核心 让投资事半功倍 端到端业务质量评估准确跟踪定位问题 QoE KQI KPI的钻取分析多维度监控分析支持趋势 对比 TOPN 失败分析 区间分布等多种方式 按KQI钻取分析 网页首元素响应成功率KQI分析 WEB浏览业务QoE监控 从用户角度端到端的客观评价业务感知 并定位出异常原因 WEB浏览业务QoE K1 网页首元素响应成功率 K2 首元素响应时延 K3 网页完整打开成功率 K4 网页完整打开时延 K5 网页下载速率 95 网页首元素响应成功率 RRC建立成功率 附着成功率 PDP激活成功率 RAB指配成功率 业务请求成功率 首TCP建链成功率 首DNS查询成功率 首GET成功率 95 网页首元素响应时延 首TCP建链时延 DNS响应时延 首GET响应时延 300MS 端到端的KQI分析 找出哪个KPI异常 网页首元素响应时延KQI分析 哪个KQI异常 影响业务感知 Application Port 多维度分析业务使用情况 分析指标包括用户数 流量 流速 连接数 报文数等支持趋势分析 TOPN 失败分析 区间分布等多种方式 基于接入网络的流量分析 基于位置区域的流量分析 基于业务 应用流量分析 终端流量分析 TOP网站流量分析 实现业务管道的全面可视化支撑流量流向规划和优化支撑精确的市场营销和推广 全面的多维度分析 实现数据业务流向可视化 多维度业务流量分析全方位支撑网络提升 当单用户平均体验速率低于单用户期望速率 且小区并发数据用户数高于一定门限时 执行扩容 第三步 匹配用户期望速率 单用户期望速率 用户综合业务速率 单用户并发业务数 单用户期望速率分析流程 基于用户体验的网络精准投入 交流提纲 用户感知管理系统架构网络性能运维展望性能提升案例网络性能KPI路测常用指标 案例1 弱覆盖掉话案例 问题分析 掉话前服务小区RSRP已低于 120dBm CINR 2dB 最强邻区 PCI 433 RSRP也低至 120dBm 问题描述 优化手段 天馈调整 RS功率调整 新增基站 香港C项目建网初期60 掉话由于弱覆盖导致 香港C项目弱覆盖定义 服务小区和最强邻区RSRP低于 105dBm同时CINR低于0dB 案例2 典型接入失败优化案例 问题描述国内某局RRC建立成功率低于97 左右 远低于其他厂家 从全网指标查询看 主要的失败原因为等待RRC建立完成定时器超时 问题分析RRC建立流程如下 案例 国内某局FDDLTE网络RRC建立成功率低问题优化 在上述流程中的步骤3 系统收到RRCConnectionSetupComplete消息时 计为一次RRC连接建立成功 如果收不到此消息 则按失败原因 统计为一次相应的RRC连接建立失败 系统收不到RRCConnectionSetupComplete 可能来源于两方面 1 系统下发了RRCConnectionSetup消息 但终端没有收到 2 终端发送了RRCConnectionSetupComplete消息 但终端没有收到 优化措施措施1 将Prach初始前缀接收功率 preambleIniReceivedPower 由 110dBm优化为 104dBm 措施2 将等待RRC建立完成的定时器由2秒优化为15秒 措施3 控制面user inactivity定时器由40秒优化为10秒 措施4 小区选择所需的最小RSRP接收水平 selQrxLevMin 由 128dBm优化为 120dBm 案例2 典型接入失败优化案例 全网实施措施1和2结果验证对比优化前后近一周数据 RRC连接成功率平均值从94 76 提升至96 08 案例 国内某局FDDLTE网络RRC建立成功率低问题优化 全网实施措施3和4结果验证RRC连接成功率平均值从96 81 提升至99 32 案例3意料之外的PCI导致的ERAB掉话率高 18 3月16日后 ERAB掉话率忽然升高 对影响 E RAB掉线率 的各项KPI进行数据采集 着重分析影响原因 采集到的数据显示指标 由于UE切换失败 导致的E RAB释放次数 异常 问题表现及分析 查询切换失败小区 发现切换失败的小区集中在一起 包括水利部培训中心 PCI 237 238 239 新区税务中心 PCI 21 22 23 环保学院模块 PCI 66 67 68 等站点 具体站点位置如下图所示 解决过程 案例3 意料之外的PCI导致的ERAB掉话率高 案例4 为什么切换有时成功有时失败 在后台检查SON监控log时 发现SON上报 ANR修改NoHandover属性 成功 实际反复路测验证 有时能够切换成功 有时会失败 从详细信息可以看到 本次 修改NoHandover属性 是由源侧264510 基站 广博苑 的小区17发起 目标侧小区为264428 基站 天景山 的小区18 问题现象 案例4 为什么切换有时成功有时失败 检查X2口配置 正确 转向分析S1口配置 数据统计也表明S1口可能存在异常 分析 优化措施 对天景山基站增加一条S1链路 到另外一个MME上 问题描述 某项目室内分布站点开通测试 发现在高层办公室窗边容易选择室外小区信号起呼 由于信号质量不稳定 较易出现接入失败等问题 问题解决修改室内小区的频内重选定时器 1 4秒 服务小区重选迟滞Qhyst 从3修改到10dB 修改后UE较为稳定驻留在室内小区 顺利完成接入 案例5 优化重选参数以改善室内用户感受 问题分析 现场测试发现 室内分布小区工作正常 即使在窗边信号质量也不错 RSRP 90 95dBm CINR 1dB 但由于办公室位于高层 极易收到远处室外小区 飘 来的信号 有时信号还挺强 RSRP 90 100dBm 但不稳定 高层室内小区覆盖区域内 应用策略是UE应尽可能的驻留在室内小区 因此 针对这种场景 可以考虑加大室内小区的重选时延 也可以是提高室内小区的重选门限 让UE尽可能驻留在室内 案例6 上传速率低案例 案例7 传输时延大导致ping时延不达标 某电信项目ping包时延超过30ms不达标 通过在基站网管侧ping传输网关和核心网XGW 发现ping传输网关平均时延为0ms 但是ping核心网XGW平均时延为11ms 比正常值1ms多了10ms 排查过程的思路是逐段排查 找出异常时延存在的组网段 具体步骤以基站为起点 排查到基站网关的时延 平均时延为0ms 以基站为起点 排查到EPC的X GW时延 平均时延为11ms 由于这个项目传输IPRAN为我司设备 针对IPRAN传输问题逐级排查 案例7 传输时延大导致ping时延不达标 IPRANER到EPC拓扑 基站到IPRANER拓扑 基站网关到核心网epcping测结果如下 JH PJ CZ B 1 MCN 9000E MA RAN7 140 1 33source7 138 56 49repeat100sending100 100 byteICMPecho es to7 140 1 33 timeoutis2second s Successrateis100percent 100 100 round tripmin avg max 11 11 12ms 基站网关到金华IPRANER出口ping测结果如下 JH PJ CZ B 1 MCN 9000E ping115 233 48 1repeat100sending100 100 byteICMPecho es to115 233 48 1 timeoutis2second s Successrateis100percent 100 100 round tripmin avg max 2 2 3ms 基站网关到基站ping测结果如下 JH PJ CZ B 1 MCN 9000E pingvrfCDMA RAN7 138 56 50repeat100sending100 100 byteICMPecho es to7 138 56 50 timeoutis2second s Successrateis100percent 100 100 round tripmin avg max 1 1 2ms 从排查结果看 问题主要在IPRAN出口到核心网之间 这一段的平均时延达到了11ms 明显偏大 从上面的分析结果看 单站验证中发现的ping时延过大问题 主要是传输导致 时延的大部分是在市分公司IPRAN出口到省公司核心网之间 IPRAN没有问题 案例7 传输时延大导致ping时延不达标 案例8 下载速率低 案例9 PCI复用距离不足导致掉话 PCI混淆 PCI混淆指服务小区周边存在两个或两个以上同频同PCI的邻小区 PCI冲突指服务小区的PCI与其同频邻小区的PCI相同 PCI冲突 案例9 PCI复用距离不足导致掉话 解决措施 调整SOT2 102小区PCI 复测问题解决 UE从WOY3 103小区 PCI248 往KCE4 101小区 PCI34 移动 上报MR要求切换PCI34小区 源基站WOY3通知UE切换PCI34 但很快出现掉话 UE在KCE4 101小区发起重建被拒 重建原因为handoverFailure 掉话原因 网管上WOY3 103小区配置的邻区是与KCE4 101小区同频同PCI的SOT2 102小区 问题表现及分析 BSC5的这些坏小区的 反向底噪 过高 RAB繁忙率过高 导致小区反向容量受限 进而影响用户感知 坏小区中绝大部分都是校园小区 从上图可以看出坏小区的RAB繁忙率高达80 甚至97 而好小区的RAB繁忙率在20 以内 网页浏览业务质量提升案例 通过小范围区域调整ROT由24 36 60后 网页浏览各项指标得到了大幅提升 这说明在不大幅提升RSSI的前提条件下通过降低RAB繁忙率 可以大幅提升用户感知 网页浏览业务质量提升案例 1 适用于覆盖范围小的高话务区域 对于覆盖大的区域 可能因为扇区RSSI升高 影响远点用户接入 远中点用户发送功率的提升 甚至可能导致对邻区干扰升高 2 不适用于全网调整 仅针对个别热点区域调整 防止全网RSSI普遍升高 导致的反向干扰不可控 进而引起连接建立成功率 掉话率 误帧率等的突然急剧恶化3 由于地形地貌 话务分布 用户行为习惯差异 适用于一个地方的参数调整不一定适用于另外的地方 调整前后 要关注反向干扰的提升程度 以及对无线网络指标的影响 网页浏览业务质量提升案例 QQ登录成功率指标提升案例 某地QQ登录成功率低 经分析原因为存在较多由于无线空口寻呼失败导致用户休眠8分钟后 无法上网的情况 该问题比较普遍 在分析微信业务时也出现了该问题 针对该问题提出 EVDO寻呼响应率提升方案 且效果显著 33 EVDO寻呼响应率提升显著 而其它各项关键指标波动较小 QQ登录成功率指标提升案例 QQ登录成功率指标提升案例 交流提纲 用户感知管理系统架构网络性能运维展望性能提升案例网络性能KPI路测常用指标 网管性能指标 指标定义RRC连接建立成功率是RRC连接建立成功次数和RRC连接建立尝试次数的比值 本指标用于了解该小区内RRC连接建立成功的概率 部分反映了该小区范围内用户接入网络的感受 指标公式RRC连接建立成功率 RRC连接建立成功次数 RRC连接建立请求次数指标流程 RRC连接建立成功率 保持性 接入性 完整性 指标定义该指标反映了E RAB建立成功的概率 包含了初始ERAB的建立和增加ERAB的建立所有业务类型 QCI 的成功概率 反映eNB或小区接纳业务的能力 指标公式E RAB建立成功率 InitE RAB建立成功数目 AddE RAB建立成功数目 InitE RAB请求建立数目 AddE RAB请求建立数目 指标流程 E RAB建立成功率 保持性 接入性 完整性 E RAB掉话率 40 指标定义该指标反映了E RAB异常释放的概率 即异常释放E RAB数在总的成功建立E RAB数中的比例 异常释放是指违背User意愿情况下的承载释放 如拥塞控制 负荷控制算法决定的承载释放 指标公式E RAB掉话率 E RAB异常释放次数 E RAB建立成功次数 100 指标流程 保持性 接入性 完整性 ERAB异常释放率 41 ERAB异常释放率 E RAB异常释放次数 E RAB正常释放次数 E RAB异常释放次数 C373505499 C373505499 C373210371 C373210501 C373210531 C373505364 C373505461 C373505471 C373210471 C373546267 保持性 接入性 完整性 LTE系统内同频 异频切换出成功率 42 系统内同频切换出成功率 系统内小区间同频切换出执行成功次数 系统内小区间同频切换出准备成功次数 系统内同频切换出准备失败次数 源侧发生重建立 系统内同频切换出准备失败次数 目标侧准备失败 系统内同频切换出准备失败次数 用户未激活 系统内同频切换出准备失败次数 切换响应定时器超时 系统内同频切换出准备失败次数 其它原因 系统内异频切换出成功率 eNB内小区间异频切换出执行成功次数 eNB间X2口小区间异频切换出执行成功次数 eNB间S1口小区间异频切换出执行成功次数 eNB内小区间异频切换出准备成功次数 eNB内小区间异频切换出准备失败次数 源侧发生重建立 eNB内小区间异频切换出准备失败次数 目标侧准备失败 eNB内小区间异频切换出准备失败次数 其它原因 eNB内小区间异频切换出准备失败次数 用户未激活 eNB间X2口小区间异频切换出准备成功次数 eNB间X2口小区间异频切换出准备失败次数 等待切换响应定时器超时 eNB间X2口小区间异频切换出准备失败次数 目标侧准备失败 eNB间X2口小区间异频切换出准备失败次数 其它原因 eNB间X2口小区间异频切换出准备失败次数 源侧发生重建立 eNB间X2口小区间异频切换出准备失败次数 用户未激活 eNB间S1口小区间异频切换出准备成功次数 eNB间S1口小区间异频切换出准备失败次数 等待切换响应定时器超时 eNB间S1口小区间异频切换出准备失败次数 目标侧准备失败 eNB间S1口小区间异频切换出准备失败次数 其它原因 eNB间S1口小区间异频切换出准备失败次数 源侧发生重建立 eNB间S1口小区间异频切换出准备失败次数 用户未激活 保持性 接入性 完整性 43 LTE系统内同频 异频切换入成功率 系统内同频切换入成功率 系统内同频切换入执行成功次数 系统内同频切换入准备成功次数 系统内同频切换入准备失败次数 资源分配失败 系统内同频切换入准备失败次数 目标侧发生重建立 系统内同频切换入准备失败次数 源侧取消切换 系统内同频切换入准备失败次数 其它原因 系统内异频切换入成功率 系统内异频切换入执行成功次数 系统内异频切换入准备成功次数 系统内异频切换入准备失败次数 资源分配失败 系统内异频切换入准备失败次数 目标侧发生重建立 系统内异频切换入准备失败次数 源侧取消切换 系统内异频切换入准备失败次数 其它原因 保持性 接入性 完整性 等效下行 上行平均吞吐量 测量对象 小区类型测量类型 基本测量指标意义 该指标根据每RB上的流量折算到上行 下行全带宽承载的流量情况 等效上行平均吞吐量 小区上行PHY的门限内平均吞吐量 小区载频PUSCH可用的PRB个数 小区载频PUSCH门限内实际使用PRB个数 1000 等效下行平均吞吐量 小区下行PHY的门限内平均吞吐量 小区载频PDSCH可用的PRB个数 小区载频PDSCH门限内实际使用PRB个数 1000 指标分析 在考虑PRB资源总和的同时 也相当于考虑是时间因素 相对比较客观 完整 即使两个UE在该TTI的流量减半为20kbit 那么实际使用的PRB资源也应该成比例的降低为25个 无线信道条件不变 那么计算出来的DLEquivalentAverageThroughput 20kbit 15 60s 25 100 15 60 1000 80Mbps 仍然是80Mbps 保持性 接入性 完整性 小区上行 下行PDCP层平均吞吐量 45 保持性 接入性 完整性 上下行丢包率 指标定义上行丢包率 该指标定义为eNodeB成功接收到的PDCPSDU和预期接收到PDCPSDU的比率 该指标反映了上行空口丢包情况 该指标定义为有部分分片或全部分片在空口传输的下行PDCPSDU 被eNodeB丢弃的个数和接收到的PDCPSDU的比率 该指标反映了空口丢包情况计数器说明PDCPSDU总数上行 当ENB的PDCP层接收从UE来的PDCPSDU时 包数加1下行 当ENB的PDCP层发送PDCPSDU给RLC层时 包数加1PDCPSDU丢包数上行 当ENB的PDCP层接收从UE来的PDCPSDU时 SN不连续计数下行 当ENB的PDCP