30天培训计划表格.xls

3030天天培培训训计计划划 日日期期时时间间地地点点对对象象内内容容培培训训方方式式备备注注类类别别 第 一 天 8 00 8 30室外全体员工各人员自我介绍户外军训 迷彩服 军 训 8 30 9 00室外全体员工动动员员大大会会户外军训 9 00 9 45室外全体员工分组 整理队伍户外军训 10 00 10 45室外全体员工看齐 报数户外军训 11 00 11 45室外全体员工看齐 报数户外军训 13 30 14 15室外全体员工军姿 复习上午内容户外军训 14 30 15 15室外全体员工立正 稍息 跨立户外军训 15 30 16 15室外全体员工立正 稍息 跨立户外军训 16 30 17 30室外全体员工复习下午内容 员工活动户外军训 第 二 天 8 50 9 00室外全体员工点名户外军训 9 00 9 45室外全体员工军姿 复习昨天内容户外军训 10 00 10 45室外全体员工停止间转体户外军训 11 00 11 45室外全体员工停止间转体户外军训 13 30 14 15室外全体员工军姿 复习上午内容户外军训 14 30 15 15室外全体员工齐步走户外军训 15 30 16 15室外全体员工齐步走户外军训 16 30 17 30室外全体员工复习下午内容 员工活动户外军训 第 三 天 8 50 9 00室外全体员工点名户外军训 9 00 9 45室外全体员工军姿 复习昨天内容户外军训 10 00 10 45室外全体员工军体拳训练户外军训 11 00 11 45室外全体员工军体拳训练户外军训 13 30 14 15室外全体员工 军姿 复习前四天内容 户外军训 14 30 15 15室外全体员工户外军训 15 30 16 15室外全体员工户外军训 16 30 17 30室外全体员工全员汇演户外军训 第 四 天 8 50 9 00培训室全体员工点名 企 业 文 化 门 店 概 况 9 00 9 45培训室全体员工 企业文化培训 授课 提问 互动 10 00 10 45培训室全体员工授课 提问 互动 11 00 11 45培训室全体员工授课 提问 互动 14 00 14 45培训室全体员工宿舍管理制度授课 提问 互动 15 00 15 45培训室全体员工公司考勤管理制度授课 提问 互动 16 00 16 45培训室全体员工 员工分享 企业舞蹈 互动游戏 授课 提问 互动 17 00 17 45培训室全体员工授课 提问 互动 第 五 天 9 00 9 45培训室全体员工 班会流程培训 分组PK 企业舞蹈 授课 提问 互动 礼 貌 礼 节 仪 容 仪 表 10 00 10 45培训室全体员工授课 提问 互动 11 00 11 45培训室全体员工 礼节礼貌礼仪 授课 提问 互动 14 00 14 45培训室全体员工授课 提问 互动 15 00 15 45培训室全体员工 仪容仪表仪态 授课 提问 互动 16 00 16 45培训室全体员工授课 提问 互动 17 00 17 30培训室全体员工今日学习内容复习授课 提问 互动 17 30 18 00培训室全体员工 员工活动 互动游戏 游戏娱乐总结 18 00 18 30培训室管理人员管理技巧学习视频 个人分享 第 六 天 9 00 9 45培训室全体员工 班会流程培训 分组PK 企业舞蹈 授课 提问 互动 服 务 意 识 10 00 10 45培训室全体员工授课 提问 互动 11 00 11 45培训室全体员工服务行业基础知识授课 提问 互动 13 30 14 15培训室全体员工服务行业基础知识授课 提问 互动 14 30 15 15培训室全体员工服务意识授课 提问 互动 15 30 16 15培训室全体员工服务意识授课 提问 互动 16 30 17 30培训室全体员工前三天学习内容考核授课 提问 互动 17 30 18 00培训室全体员工员工活动游戏娱乐总结 18 00 18 30培训室管理人员管理技巧学习视频 个人分享 第 七 天 8 50 9 00培训室前厅员工点名 鞋 吧 服 务 员 培 训 9 00 9 45培训室前厅员工鞋吧服务员岗位职责授课 提问 互动 10 00 10 45培训室前厅员工鞋吧服务员岗位轨迹授课 提问 互动 11 00 11 45培训室前厅员工鞋吧服务员岗位轨迹授课 提问 互动 13 30 14 15培训室前厅员工鞋吧服务员换鞋流程授课 提问 互动 14 30 15 15培训室前厅员工鞋吧服务员换鞋流程演练授课 提问 互动 15 30 16 15培训室前厅员工鞋吧服务员对客礼貌用语授课 提问 互动 16 30 17 30培训室前厅员工鞋吧服务员对客礼貌用语演练授课 提问 互动 17 30 18 00培训室全体员工员工活动游戏娱乐总结 18 00 18 30培训室管理人员管理技巧学习视频 个人分享 第 八 天 8 50 9 00培训室前厅员工点名 9 00 9 45培训室前厅员工昨日学习内容的复习授课 提问 互动 10 00 10 45培训室前厅员工鞋吧对客全流程演练授课 提问 互动 11 00 11 45培训室前厅员工鞋吧对客全流程演练授课 提问 互动 13 30 14 15培训室前厅员工鞋吧对客全流程演练授课 提问 互动 第 五 天 礼 貌 礼 节 仪 容 仪 表 14 30 15 15培训室前厅员工迎宾 鞋吧配合接待流程演练授课 提问 互动 15 30 16 15培训室前厅员工迎宾 鞋吧配合接待流程演练授课 提问 互动 16 30 17 30培训室全体员工迎宾 鞋吧配合接待流程演练授课 提问 互动 17 30 18 00培训室全体员工员工活动游戏娱乐总结 18 00 18 30培训室管理人员管理技巧学习视频 个人分享 第 九 天 8 50 9 00培训室前厅员工点名 区 域 服 务 员 培 训 9 00 9 45培训室前厅员工昨日学习内容的复习授课 提问 互动 10 00 10 45培训室前厅员工区域服务员岗位职责授课 提问 互动 11 00 11 45培训室前厅员工区域服务员工作轨迹授课 提问 互动 13 30 14 15培训室前厅员工区域服务员工作轨迹授课 提问 互动 14 30 15 15培训室前厅员工客房服务流程及标准授课 提问 互动 15 30 16 15培训室前厅员工客房服务流程演练授课 提问 互动 16 30 17 30培训室全体员工客房服务流程演练授课 提问 互动 17 30 18 00培训室全体员工员工活动游戏娱乐总结 18 00 18 30培训室管理人员管理技巧学习视频 个人分享 第 十 天 8 50 9 00培训室前厅员工点名 9 00 9 45室外前厅员工昨日学习内容的复习授课 提问 互动 10 00 10 45培训室前厅员工咖啡厅服务流程授课 提问 互动 11 00 11 45培训室前厅员工咖啡厅服务流程演练授课 提问 互动 13 30 14 15培训室前厅员工咖啡厅服务流程演练授课 提问 互动 14 30 15 15培训室前厅员工托盘加茶水 上点心 换烟灰缸授课 提问 互动 15 30 16 15培训室前厅员工托盘加茶水 上点心 换烟灰缸授课 提问 互动 16 30 17 30培训室全体员工托盘姿势授课 提问 互动 17 30 18 00培训室全体员工员工活动游戏娱乐总结 18 00 18 30培训室管理人员管理技巧学习视频 个人分享 第 十 一 天 8 50 9 00培训室前厅员工点名 9 00 9 45培训室前厅员工昨日学习内容的复习授课 提问 互动 10 00 10 45培训室前厅员工托盘姿势及臂力练习授课 提问 互动 鞋 吧 服 务 员 培 训 第 八 天 11 00 11 45培训室前厅员工对客服务固话用语练习授课 提问 互动 13 30 14 15培训室前厅员工托盘上下楼梯练习授课 提问 互动 14 30 15 15培训室前厅员工托盘上下楼梯练习授课 提问 互动 15 30 16 15培训室前厅员工查房标准授课 提问 互动 16 30 17 30培训室全体员工客房物品摆放标准授课 提问 互动 17 30 18 00培训室全体员工员工活动游戏娱乐总结 18 00 18 30培训室管理人员管理技巧学习视频 个人分享 第 十 二 天 8 50 9 00培训室前厅员工点名 9 00 9 45培训室前厅员工昨日学习内容的复习授课 提问 互动 10 00 10 45培训室前厅员工托盘臂力练习授课 提问 互动 11 00 11 45培训室前厅员工托盘加茶水 上点心 换烟灰缸练习 授课 提问 互动 13 30 14 15培训室前厅员工突发客诉处理授课 提问 互动 14 30 15 15培训室前厅员工突发客诉处理授课 提问 互动 15 30 16 15培训室前厅员工区域服务员服务全流程演练授课 提问 互动 16 30 17 30培训室全体员工前期学习内容考核授课 提问 互动 17 30 18 00培训室全体员工员工活动游戏娱乐总结 18 00 18 30培训室管理人员管理技巧学习视频 个人分享 第 十 三 天 8 50 9 00培训室前厅员工点名 水 吧 服 务 员 培 训 9 00 9 45培训室前厅员工昨日学习内容的复习授课 提问 互动 10 00 10 45培训室前厅员工水吧服务员岗位职责授课 提问 互动 11 00 11 45培训室前厅员工水吧岗位工作轨迹授课 提问 互动 13 30 14 15培训室前厅员工水吧岗位工作轨迹授课 提问 互动 14 30 15 15培训室前厅员工水吧岗位工作流程演练授课 提问 互动 15 30 16 15培训室前厅员工水吧岗位工作流程演练授课 提问 互动 16 30 17 30培训室全体员工托盘加茶水 上点心 换烟灰缸练习 授课 提问 互动 17 30 18 00培训室全体员工员工活动游戏娱乐总结 18 00 18 30培训室管理人员管理技巧学习视频 个人分享 第 十 四 天 8 50 9 01培训室前厅员工点名 第 十 一 天 9 00 9 44培训室前厅员工昨日学习内容的复习授课 提问 互动 10 00 10 44培训室前厅员工各岗位服务员固话练习授课 提问 互动 11 00 11 44培训室前厅员工托盘姿势练习授课 提问 互动 13 30 14 14培训室前厅员工托盘加茶水 上点心 换烟灰缸练习 授课 提问 互动 14 30 15 14培训室前厅员工 各岗位服务员及迎宾接待全流程演练授课 提问 互动 15 30 16 14培训室前厅员工 各岗位服务员及迎宾接待全流程演练授课 提问 互动 16 30 17 29培训室全体员工 各岗位服务员及迎宾接待全流程演练授课 提问 互动 17 30 18 01培训室全体员工员工活动游戏娱乐总结 18 00 18 29培训室管理人员管理技巧学习视频 个人分享 第 十 五 天 08 50 09 00培训室前厅员工点名 9 00 9 45培训室前厅员工昨日学习内容的复习授课 提问 互动 10 00 10 45培训室前厅员工演练鞠躬 手势 让路 引路授课 提问 互动 11 00 11 45培训室前厅员工演练鞠躬 手势 让路 引路授课 提问 互动 13 30 14 15培训室前厅员工带客流程授课 提问 互动 14 30 15 15培训室前厅员工对客交流话术授课 提问 互动 15 30 16 15培训室前厅员工对客交流话术演练授课 提问 互动 16 30 17 30培训室前厅员工对客交流话术演练授课 提问 互动 17 30 18 00培训室前厅员工员工活动游戏娱乐总结 18 00 18 30培训室管理人员管理技巧学习视频学习 第 十 六 天 8 50 9 00培训室前厅员工点名 9 00 9 45培训室前厅员工昨日学习内容的复习授课 提问 互动 10 00 10 45培训室前厅员工会员卡推销技巧授课 提问 互动 11 00 11 45培训室前厅员工会员卡推销技巧授课 提问 互动 13 30 14 15培训室前厅员工会员卡推销技巧授课 提问 互动 14 30 15 15培训室前厅员工员工分享推销技巧授课 提问 互动 15 30 16 15培训室前厅员工带客全流程演练授课 提问 互动 16 30 17 30培训室全体员工带客全流程演练授课 提问 互动 17 30 18 00培训室全体员工员工活动游戏娱乐总结 18 00 18 30培训室管理人员管理技巧学习视频 个人分享 第 十 七 天 8 50 9 00培训室前厅员工点名 9 00 9 45培训室前厅员工昨日学习内容的复习授课 提问 互动 10 00 10 45培训室前厅员工客户回访技巧授课 提问 互动 11 00 11 45培训室前厅员工客户回访演练授课 提问 互动 水 吧 服 务 员 培 训 第 十 四 天 13 30 14 15培训室前厅员工客户回访演练授课 提问 互动 14 30 15 15培训室前厅员工带客送客全流程演练授课 提问 互动 15 30 16 15培训室前厅员工带客送客全流程演练授课 提问 互动 16 30 17 30培训室全体员工带客送客全流程演练授课 提问 互动 17 30 18 00培训室全体员工员工活动游戏娱乐总结 18 00 18 30培训室管理人员管理技巧学习视频 个人分享 第 十 八 天 8 50 9 00培训室前厅员工点名 9 00 9 45室外前厅员工迎宾接待全流程演练户外演练 10 00 10 45培训室前厅员工迎宾接待全流程演练授课 提问 互动 11 00 11 45培训室前厅员工迎宾接待全流程演练授课 提问 互动 13 30 14 15室外前厅员工突发客诉处理户外演练 14 30 15 15室外前厅员工VIP客户接待流程户外演练 15 30 16 15室外前厅员工VIP客户接待流程户外演练 16 30 17 30培训室全体员工收银岗位与迎宾岗位学习考核授课 提问 互动 17 30 18 00培训室全体员工员工活动游戏娱乐总结 18 00 18 30培训室管理人员管理技巧学习视频 个人分享 第 十 九 天 8 50 9 00培训室前厅员工点名授课 提问 互动 收 银 岗 位 培 训 9 00 9 45培训室前厅员工收银岗位职责授课 提问 互动 10 00 10 45培训室前厅员工收银工作轨迹授课 提问 互动 11 00 11 45培训室前厅员工收银工作轨迹授课 提问 互动 13 30 14 15培训室前厅员工电话礼仪授课 提问 互动 14 30 15 15培训室前厅员工收银对客全流程及固话用语授课 提问 互动 15 30 16 15培训室前厅员工收银对客全流程及固话用语授课 提问 互动 16 30 17 30培训室前厅员工收银对客全流程及固话用语授课 提问 互动 17 30 18 00培训室前厅员工员工活动游戏娱乐总结 18 00 18 30培训室管理人员管理技巧学习视频学习 第 二 十 天 8 50 9 00培训室前厅员工点名 9 00 9 45培训室前厅员工昨日学习内容的复习授课 提问 互动 10 00 10 45培训室前厅员工收银会员卡推销技巧授课 提问 互动 11 00 11 45培训室前厅员工收银会员卡推销演练授课 提问 互动 13 30 14 15培训室前厅员工电话接听模拟演练授课 提问 互动 第 十 七 天 14 30 15 15培训室前厅员工买单结账对客演练授课 提问 互动 15 30 16 15培训室前厅员工买单结账对客演练授课 提问 互动 16 30 17 30培训室前厅员工收银全流程接待演练授课 提问 互动 17 30 18 00培训室前厅员工员工活动游戏娱乐总结 18 00 18 30培训室管理人员管理技巧学习视频学习 第 二 十 一 8 50 9 00培训室全体员工点名户外拓展 户 外 拓 展 全天室外全体员工 根据天气及人数制定合理的培 训内容 内容主要以注重团 队协作的拓展游戏为主 户外拓展 第 二 十 二 天 8 50 9 00培训室全体保洁点名 保 洁 培 训 9 00 9 45培训室全体保洁公区保洁及客房保洁工作轨迹学习 授课 提问 互动 10 00 10 45培训室全体保洁铺床学习授课 提问 互动 11 00 11 45培训室全体保洁铺床练习授课 提问 互动 13 30 14 15培训室全体保洁上午学习内容复习授课 提问 互动 14 30 15 15培训室全体保洁叠被学习授课 提问 互动 15 30 16 15培训室全体保洁叠被练习授课 提问 互动 16 30 17 30培训室全体保洁客房物品摆放标准授课 提问 互动 17 30 18 00培训室全体保洁收房标准授课 提问 互动 18 00 18 30培训室管理人员管理技巧学习视频 个人分享 第 二 十 三 天 8 50 9 01培训室全体保洁点名 9 00 9 46培训室全体保洁昨日学习内容的复习授课 提问 互动 10 00 10 46培训室全体保洁收房演练授课 提问 互动 11 00 11 46培训室全体保洁收房演练授课 提问 互动 13 30 14 16培训室全体保洁收房演练授课 提问 互动 14 30 15 16培训室全体保洁公共区域打扫标准授课 提问 互动 15 30 16 16培训室全体保洁公共区域打扫标准授课 提问 互动 16 30 17 31培训室全体保洁礼貌礼节授课 提问 互动 17 30 18 01培训室全体保洁 布草管理制度学习 授课 提问 互动 18 00 18 31培训室管理人员管理技巧学习视频 个人分享 第 二 十 四 天 8 50 9 00培训室全体保安点名 保 安 培 训 9 00 9 45培训室全体保安保安工作轨迹学习授课 提问 互动 10 00 10 45培训室全体保安接待宾客礼貌用语授课 提问 互动 11 00 11 45培训室全体保安接待贵宾演练授课 提问 互动 收 银 岗 位 培 训 第 二 十 天 13 30 14 15培训室全体保安接待贵宾演练授课 提问 互动 14 30 15 15培训室全体保安指挥倒车手势授课 提问 互动 15 30 16 15培训室全体保安突发安全事件应对授课 提问 互动 16 30 17 30培训室全体保安职能部门临检应对授课 提问 互动 17 30 18 00培训室全体保安突发安全事件 临检实操演练授课 提问 互动 18 00 18 30培训室管理人员管理技巧学习视频 个人分享 第 二 十 五 天 8 50 9 00培训室点名 全 真 演 练 9 00 9 45培训室 全真演练 演练 10 00 10 45培训室演练 11 00 11 45培训室演练 13 30 14 15培训室演练 14 30 15 15培训室演练 15 30 16 15培训室演练 16 30 17 30培训室演练 17 30 18 00培训室员工活动游戏娱乐总结 18 00 18 30培训室管理技巧学习视频 个人分享 第 二 十 六 天 8 50 9 01培训室点名演练 9 00 9 46培训室 全真演练 演练 10 00 10 46培训室演练 11 00 11 46培训室演练 13 30 14 16培训室演练 14 30 15 16培训室演练 15 30 16 16培训室演练 16 30 17 31培训室游戏娱乐总结 17 30 18 01培训室员工活动视频 个人分享 18 00 18 31培训室管理技巧学习演练 第 二 十 七 天 8 50 9 02培训室点名演练 9 00 9 47培训室 全真演练 演练 10 00 10 47培训室演练 11 00 11 47培训室演练