门店经理日常操作PPT课件.pptx

门店经理日常操作 富邦总部财富管理部 2020 3 17 1 1 财富管理部架构 2 总部各部门对接人员 3 门店业务的经营体系 目录 2020 3 17 2 财富管理部架构 财富总监 督导岗 人事管理岗 数据管理岗 业务管理岗 2020 3 17 3 人事管理岗 说明 1 财富端各机构每日上午12 00前 下午17 00前提供机构入职人员和离职人员相关信息 2 财富端各机构每月的最后一天16 00前提供机构人员考勤信息 以做汇总 3 机构每月入职人员上交材料需每月最后一天邮寄到总部人事管理岗 2020 3 17 4 数据管理岗 说明 1 如各机构有人员变动 各机构内勤于16 00前将机构人员数据表发送至数据岗人员邮箱2 运营部每天17 30前将富邦机构业绩表发送至数据岗人员邮箱 2020 3 17 5 业务管理岗 说明 1 签报 每日10 00前以邮件形式发送到zhangyuanyuan 邮箱 统一邮件主题为签报表编号 日期 统一签批 10 00后默认第二天签批 2 资金计划周报 每周四17 00前以邮件形式发送到zhangyuanyuan 邮箱 3 固定资产及低值易耗品盘点 每月4日12 00前发送到zhangyuanyuan 邮箱 2020 3 17 6 督导岗 说明 1 每周一10 30财富端视频周例会 每月初第二个工作日10 30财富端视频月度例会 行政专员于会前10分钟完成设备调试 周单元经营战报于每日17 30由督导发至各机构2 KPI业务分析报告用于月度例会分析 与会议结束由督导发至各机构3 每月10日前完成次月市场活动提报4 每日18 00前报送门店经理当日工作汇报 2020 3 17 7 1 财富管理部架构 2 总部各部门对接人员 3 门店业务的经营体系 目录 2020 3 17 8 各部门汇报对接人 选址 装修 家具 证照办理 职场建设部经理 田巨涛联系方式ianjutao IT配置的固定资产 行政部经理 陈岑联系方式 010 59002327 836chencen 招聘入职 财富管理部人管岗 张圆圆 暂代 联系方式 010 59002327 820zhangyuanyuan 签报及资金计划周报 财富管理部业管岗 张圆圆联系方式 010 59002327 820zhangyuanyuan 财务报销 财务经理 范月娥联系方式 010 59002327 828zhenghang 2020 3 17 9 市场活动 财富管理部督导岗 郑航联系方式 010 59002327 828zhenghang 市场费用台账 段宇蛟联系方式 010 59002327 823duanyujiao 市场部经理 范春霞联系方式 010 59002327 822fanchunxia 市场部品宣专员 高峻联系方式 010 59002327 819gaojun 企业邮箱及IMO维护 IT经理 桑海兵联系方式 010 59002327 830sanghaibing 运营部 债权邮件 姜晰文联系方式 010 59002327 813yunyinglicai 2020 3 17 10 1 财富管理部架构 2 总部各部门对接人员 3 门店业务的经营体系 目录 2020 3 17 11 门店经理所扮演的角色 参与者 门店成员之一管理者 通过门店众人来完成工作领导者 负责激励和指导下属联络者 与外部沟通 提供信息监控者 监控门店的发展 找出存在问题 2020 3 17 12 个人展业增员育成政令执行辅导培训会报管理差勤管理日常激励规划管控 门店经理的职责概括 2020 3 17 13 门店管理者的素质要求 正直的人格和卓越的判断力 法官 勤奋外圆内方 严父慈母 敏锐的洞察力 侦探 表达和展示能力 总统 了解自己的思想 了解别人的思想能力 运用自己的思想去改变别人的思想能力 心理医生 激励别人的能力运用职位权利的艺术和技术 2020 3 17 14 销售人员的基本特征 喜欢自由 不愿被约束对荣誉和金钱具有强烈的渴望有时承受经济与精神的压力性格外向 愿意与人交往相对较为感性 容易被激励 2020 3 17 15 营销管理的特征 更多运用专业权力和人格魅力 较少运用职位权力营销管理者手中有三张牌 名 利 恐惧你在这一行说得最多的两个字 优秀 管理的是观念和态度原则性与灵活性平衡的艺术和技术是细节的管理是琐事的管理是塑造一个人的生活方式 而不仅仅是教会一个人做理财 2020 3 17 16 指标可以 反映问题但指标无法解决问题 要善于挖掘指标背后的深层次原因并制定相应的改善举措某种指标异常可能是多种问题引起 多个指标异常可能是由一个问题引起不要唯指标而指标 关注核心指标关注总量指标 更要关注结构性指标 门店经理的KPI分析追踪体系 2020 3 17 17 报表管理 报表设计和使用的原则 与战略导向相匹配突出阶段主题相适应奖励先进 鞭策后进指标选取相辅相成 令整个报表能反映队伍及业务基本状况 门店经理的报表体系 2020 3 17 18 门店经理的培训体系 1 辅导方式2 辅导对象3 门店的培训应是怎样的4 怎样使公司培训的价值最大化 2020 3 17 19 增员的标准确定增员计划拟订及渠道的选择有效的面谈 流程 工具 话术 增员说明会入司及新人的养成有效的离职流程 门店经理的招聘体系 2020 3 17 20 门店经理的会议管理 1 门店应该有哪些例会 2 哪些问题是可以通过会议解决的 3 门店经理在例会中的角色定位 4 怎样进行门店报表分析 5 门店经理最应关注的应是哪几个指标 2020 3 17 21 差勤管理有必要吗 怎样进行差勤要求 对于差勤不良的人员怎样沟通 当差勤扣款反弹很严重时 应该怎么办 门店经理的差勤管理 2020 3 17 22 门店经理的激励管理 1 激励的方式都有哪些 2 团队的激励点有哪些 3 个人常见的激励点有哪些 4 如何看待激励效果与费用的关系5 我们因何而被激励 6 如何激发成员的自我激励 2020 3 17 23 题外话 如何协调团队成员的人际关系 在人际冲突中 主管的