谈判技巧 职场上的谈话技巧有哪些.doc

职场上的谈话技巧有哪些 一个人的处事方式与说话技巧往往影响着这个人的社交，对于刚踏入社会的毕业生来说，说话技巧是职场上十分关键的! 一句话搞定对方的谈话技巧 表 扬 1、想要得到同事或他人的好感，对其作评价时可以欲扬先抑! 做法虽然强硬，但是还算得上细致周到。 2、被他人表扬穿的西装很有品位，该如何回应呢? 你的领带也相当不错嘛! 3、检验好感度的法则! 是我们还是单单你和我两个人? 交 代 4、附加评价时，呼应对方的一句话! 原来如此，这样啊! 5、交代工作却不破坏对方情绪! 能不能抽空过来一下 6、托付他人重任时! 有件事要拜托给你才行 激 将 法 7、激将法使之让步的谈判秘诀! 与我这一方的认知存在着差距 8、欲擒故纵战胜法的使用诀窍 !我明白了，但是 9、想要发言时的完美切入法! 话又说回来了 询 问 10、意见产生分歧，学会这样反驳! 我很理解你这样的想法，只是 11、讷于言反而能展现内心的真诚! 我的嘴，其实很笨 12、直截了当询问想要得到的信息! 请直说能给我便宜多少? 鹦 鹉 学 舌 13、鹦鹉学舌法，逼近对方的真实想法! 这个很困难啊。是很困难吗? 14、换位思考，直逼对方的心里话! 如果给你调动工作的话，将会 15、吸引众人目光的沉默也可产生效果! 接下来要说些什么呢 发 问 16、这样发问后，对方绝对不会说不 你也应该觉得是比较好的，是吧? 17、尊重以忙作为拒绝借口的人，杀个回马枪! 百忙之中打扰，真是过意不去 18、若有事拜托别人，先从赞誉开始! 您好像对园艺很是了解 对 比 19、在对比效果的假想里中计! 这个比想象的要便宜啊! 20、不让对方说不的二选一的提问法! 是喝红酒还是喝啤酒呢? 21、倘若找到了共同点就可以一举获胜! 真巧了，咱们不是老乡吗? 推 敲 22、推敲意向型请求，让对方无法拒绝! 你可不可以帮我做啊? 23、表明对对方的期待会得到意外的效果! 完成这项工作，非你莫属 24、掩饰尴尬局面的借口是什么? 你真是给我留了个作业 回 答 25、回答不行的委婉表现形式! 总之要先考虑考虑 26、自我表现欲望强烈的人，或胆小怕事的人的口头禅! 只有在这里我才跟你说 让你侃侃而谈的八种说话技巧 一、就地取材 随机应变 访友拜客或有求于人总要先寒暄几句。可以结合所处的环境顺手牵羊，就地取材来引出话题，如果是在朋友家，不妨赞美一下室内的陈设，比如问问电视机的性能如何，谈谈墙上的画如何出色等等。这样的开场白并非实质性的谈话，主要是使气氛融洽。因此，你评论某件东西不应用挑剔的口吻，多用这房间布置得不错呀!这幅画映衬着花瓶，配起来很好看之类。总之，采用赞美的语气，是最得体的办法，建议多阅读一下说话技巧大全、可能让你临场更好的发挥。 二、语言同步 找到共同的语言 有一句话叫：话不投机半句多，半句都多了当然下面就是说不了。那么如何在推销过程中，规避这种情况，不给顾客说不的机会，就要找到共同语言。那么如何与顾客语言同步呢?就要快速地掌握顾客的开口几句话所用的词汇，把握顾客的语言特点，然后用特点相同或相似的语言与之沟通，就能产生很好的语言感召力。例如，顾客提到射击造型很酷，我们就可以使用十分酷的射击表演找到共同的语言，要求第一点，共同的话题(问题)，第二点，共同或相似的用词、造句和表达方式。 三、谈话要看对象 交谈不是一味地发泄自己的感想和情绪，而是一种合作的程序。各种年龄、各种职业、各种地位的人都有各自不同的趣味，都有不同的语言和习惯。因此，在交谈中选择什么样的话题，采用什么样的语言和口吻应当有所不同，这样大家才能感到都是自己人，否则便会产生无形的隔阂。比如：你不要对未婚青年谈育婴问题，不要和艺术家谈理财，不要和残疾人谈运动等等。如果你缺少广博的知识和控制谈话的能力，你可试着从对方的话语中找出他的兴趣所在，让他对自己有兴趣的题目发表看法等等。即使你原无此兴趣和爱好，又何妨不听一听以扩大自己的知识面呢。 四、状态同步 你是镜子里的他 实现推销成功，达成交易，都是在非常友好的气氛中、非常愉快的状态中达成。那么作为一个具体的推销员，又怎么和千差万别、各式各样的顾客迅速地建立一个宽松的、愉快的状态，避免顾客的拒绝呢?就是让顾客看到你就象看到镜子里的他一样。你的言谈、举指、心境等等，要在短时间内与顾客达成一致。比如在开头的推销案例中，顾客十分亲切的轻轻地拍了拍自家的小狗的头，那么你也要十分自然地缕一缕小狗的毛，表示亲切。当顾客谈到射击时表现出情绪高涨，谈话中加上手势、表演，那么你的语调也要相应地提高，同时高谈阔论，这样使你与顾客的言谈、举指、心境惊人的相似，达到状态同步。 五、表现同步 迅速找到双方的共鸣点 迅速地掌握顾客的表征系统。用顾客的表征系统来沟通，就能迅速地找到对方共同感兴趣的共鸣点，与顾客产生共鸣，非常有利于我们达成交易，减少对方说不的机会。顾客的表征系统主要分为;视觉表征、听觉表征、感觉表征等。例如：我们的顾客在交谈中，眼神总是非常自然地扫过或停留在自己的字画上(这表明顾客可能很欣赏此字画)，那么我们也要在交谈中，自然地将眼神放到字画(表示或暗示，我们也非常欣赏此字画)，这种视觉表征的同步，将造成我们交谈融洽，再共同的表征中，造成共同或相似的心境，双方非常容易沟通。 六、先思而后言 每当说话之前，应对自己所要说的话稍作思考。这里有两层意思，一是知己知彼，即一方面对自己的性格、脾气、心境有个正确的估计，设置自我警戒线。同时对对方的个性、爱好兴趣等有个概略的了解。二是对谈话本身有所准备，即谈话的内容、提问的方式，语言、声调等等。有些人虽常常参加各种社交活动，但从不注意自己的谈吐,他们常是心不在焉地胡乱言论，从不想想他们在讲些什么，为什么要讲，怎么讲等。讲话不思考、无准备，或文不对题、无的放矢，给人以浅薄之感。 七、提问 提问是引导话题、展开谈话或话题的一个好方法。提问有三种功能：一是通过发问来了解自己不熟悉的情况;二是对方的思路引导到某个要点上;三是打破冷场，避免僵局。 发问首先应注意内容，不要问对方难于应对的问题，如超乎对方知识水平的学问、技术问题等;也不应寻问人们难于启齿的隐私，以及大家都忌讳的问题等等;其次是注意发问的方式，查户口式的一问一答只能窒息友善的空气。 如果你提的问题对方一时回答不上来，或不愿回答，不宜生硬地追问或跳跃式地乱问，要善于调换话题。如果对方仅仅是因为羞怯而不爱谈话，你就应先问点无关的事，比如问问他工作的情况或学习的情况，等紧张的空气缓和了，再把话题纳入正轨。 八、倾听 善于倾听，是谈话成功的一个要决。在你倾听对方谈话时，应注意以下几点： 1)不要急于下结论，过早表态会使谈话夭折。 2)与说话人交流目光，适当地点头或作一些手势动作，表示自己在注意倾听。 3)通过一些简短的插语和提问，暗示对方你确实对他的话感兴趣。或启发对方，以引出你感兴趣的话题。 4)听者应轻松自如，除非对方在讲一件骇人听闻的