结果至上---团队执行力(第四版本).doc

结果至上团队执行力叶厚兵老师主讲顾问观点：ABB公司名誉主席巴尼维克说，成功是5%的战略加95%的执行！关注执行就是关注行动；关注执行就是关注质量；关注执行就是关注企业和个人的未来！作为老总的您应该明白没有结果的执行只是一个美丽的谎言，任何没有结果的行为都是毫无价值的。员工靠结果换取薪水，企业靠结果创造利润。观念创造奇迹，结果改变人生。团队执行不是天生就产生的，而是通过环境影响以及不断训练产生的！改变企业中高层做事的思维，培养员工自动自觉的执行能力，是企业提高绩效，创造新利润的一大发动机！学习目标： 了解：高层构建执行环境的意义 明确：如何打造商业人格 掌握：执行力的万能公式 掌握：识别结果的三只慧眼 掌握：结果定义三要素 明确：如何做结果 掌握：高层、中层、基层执行的关键要点 明确：中高层执行中最常犯的错误 明确：执行人才的特征 了解：客户价值 掌握：如何做内部客户价值培训对象：企业的中高层管理人员授课方式：演讲、案例分析、小组讨论、练习、电影观摩、现场模拟PK、分享实操经验等形式；课程长度：2-3天（13-19.5小时）课程大纲：引言：中国企业执行力的现状一：构建执行环境，打造商业人格。突破难点：思路决定出路，员工必须具备商业人格。让企业的员工懂得没有独立的商业人格就没有合作的空间。l 到底是什么决定一个人的行为,环境还是自己？l 我们的行为会不会受到客观环境的影响？l 为什么而学比学什么更重要！只有搞清楚心中的敌人，才能有真正的突破！l 为什么要打造商业人格的执行环境l 为什么大部分员工缺少商业人格？l 如何打造商业人格？l 商业人格必须要求员工做到哪些转变。 从依附型向独立型转变 从被动型向主动型转变 从避责型向守责型转变 从人治型向法治型转变 从自闭型向分享型转变l 一个企业只要三种人：敬业的人、职业的人、专业的人二、建立制度化的运营管理体系。吹糠见米，保证战略落地生根。突破难点：建立不依赖能人的管理体系1、计划运营体系咨询要点：人们不愿意执行别人（公司）的战略，只愿意执行自己的战略。l 制定企业战略目标时要自上而下，制定具体的行动方案时要自下而上。l 结果定义清楚：心中有结果，执行有效果l 如何将个人计划和公司计划进行一体化运作2、责任体系咨询要点：如何管理好责任，责任应该如何归属？l 责任稀释定律：责任除以二等于零l 责任跳动定律：如果您是杨经理，您如何处理下属的提问？l 案例分享：推卸责任是企业最头痛的问题 锁定责任-锁定结果 一事一清-日事日毕，日清日高 合理授权-做领导该做的事情 有效沟通-沟通责任背后的意义 要事第一-永远做重要而不紧急的事 培训下属-减少犯重复错误的“机会”l 责任下移的工具：YCYA3、措施体系理念：千万不要相信没有措施的承诺l 流程管理l 达成目标任务必须有必备的行动措施即从头到尾流程化l 流程标准化，员工接受任务时不用创新，听说照做就行-傻瓜也能把事情做好4、检查体系咨询要点：在企业内部如何打造公开、透明的检查体系？l 管理的误区：疑人不用，用人不疑，授给谁权利就要绝对信任大胆放手去做！l 员工执行力的表现原理：人们不会做你希望的，人们只会做你监督和检查的l 案例分享：检查不到位的后果l 从源头上打造：越相信谁，就越检查谁；越检查谁，就越相信谁l 质询会体系 对事不对人：从不相信别人信誓旦旦的承诺，只相信已经发生的事实，只关心正在发生的事实和数据 及时纠偏l 检查的方式有哪些？ 质询会 5种常规行政检查 职能检查 第三方公正检查 预警机制l 企业内部检查的重点在哪里？ 查人 查事5、奖惩体系咨询要点：人们不拒绝改变，拒绝被改变。团队对抗决定执行效率，执行团队需要激活！l 执行力的动力按钮：执行是果因思维，没有激励就没有执行 有好报，才有好人l 奖惩原则 强调什么，就激励什么 即时奖惩，黑白分明 马斯洛原理 马太效应 奖励自下而上，惩罚自上而下 放大关键行为，形成集体记忆l 常见激励的形式l 激励注意事项6、分享与复制体系l 案例分享：皮特的故事l 统一企业价值观l 小结：执行力的记忆口诀三、执行的标准-结果至上理念：企业与员工之间本质上是一种商业交换关系，对结果负责，就是对我们工作的价值负责。l 不做结果的根源是什么？l 识别结果的三种方法l 什么是结果？什么是任务？l 结果定义的三要素l 结果意味着什么？l 如何做结果 外包思维 底线思维-提供客户满意的结果 镜子思维-结果提前，自我退后l 管理者如何管理好结果？ 从公司的战略出发，为员工定义结果，而不是定义工作过程 不但要告诉员工工作的结果，还要告诉他们工作的意义 既要关心结果，又要关心达成结果的人l 结果管理工具：周结果、周计划四、执行的原则-企业中高层干部执行的关键点理念：不是强者淘汰弱者就是弱者淘汰强者1、企业高层执行要点l 狼性领导-迫使员工进化l 黑白分明的企业文化l 整体至上l 原则第一l 制造危机l 血浓于水2、企业中层执行要点l 中层不执行的三大危害l 中层的定位l 中层的作用l 中层的角色：找准自己的位置-从乘客到司机的转变l 中层的目标：没有最好，只有更好3、中高层执行中最常犯的错误l 行动中盲目追求完美-速度第一，完美第二l 到处是重点-您的心在哪里您的收获就在哪里l 考核张三，奖励李四l 鞭打快牛-眼睛里只有明星员工l 制度变形4、企业基层执行要点l 无条件执行 百分百支持决定 凡是已经决定了的，就是对的 认真-认真第一，聪明第二！l 专注-锁定目标，简单重复！简单动作反复做，练到极致就是绝招！五、执行人才标准理念：执行型人才是免费的，平庸的员工是昂贵的。l 在你心目中，你认为什么样的人是执行型人才?l 穷人贫穷的根源在哪里？ 案例分享：结果第一，理由第二l 执行型人才三大标准: 坚守承诺、结果导向、决不放弃l 执行型管理者的三大特质: 尽职尽责、自动自发、善于合作六、执行力的方向客户价值理念：不在客户价值前放弃自我就是在客户前放弃金钱。l 什么是企业执行力的真正方向l 客户价值-企业核心竞争力l 客户价值决定企业生死存亡底线 案例研讨：日本的雪印食品公司为什么解散 员工拿工资的理由是什么？l 持续的客户价值：不战而屈人之兵 案例研讨：小姑娘如何成为摩托罗拉公司的订票供应商？l 客户价值决定企业长盛不衰、基业长青l 如何为客户创造价值 了解客户的需求 满足客户的需求 超越客户的需求l 如何做内部客户价值 什么是内部客户价值 坚持同一客户的原则 推行上下工序索赔制度第七部分：执行的平衡点突破难点：企业核心价值不容任何人侵犯，只有绩效狼性、生活人性，才能开发和发挥员工潜能，更好的为客户服务。l 人性化与制度化的平衡 有情的领导 无情管理 绝情制度l 授权与监督的平衡l 责任和权力的平衡l 短期利益与长期目标的平衡第八部分：行动手册突破难点：把学的变成做的，把做的变成结果，把结果变成利润第一步：学以致用，将学习心得运用到实际工作当中第二步：制定行动手册，提升工作业绩叶厚兵老师 团队管理实战派专家 叶老师多年来一直致力于团队管理、团队执行力创新与研究，将国际通用的体验式培训与实践运用紧密结合，用娱乐辅助学习，用比赛代替训练起到非常好的培训效果，深受企业和学员的欢迎。叶老师现任天宝管理咨询有限公司首席讲师、首席顾问、团队执行总教官。多家公司咨询顾问，多家培训机构讲师。叶老师具有8年销售及团队管理经验，5年培训咨询工作经验，曾任职国内某销售公司华南区负责人，负责制定区域销售计划和区域团队管理、某港资企业营销副总兼培训部经理，是真正从一线成长起来的实战团队管理专家。叶老师主要研究方向：结果至上、团队执行力、顾问式大客户销售、团队建设与管理等尤其擅长中层干部管理能力提升、打造高绩效执行力团队。主要培训课题：顾问式大客户销售结果至上团队执行力高绩效团队建设与管理培训风格：叶老师真正将国际上通用的体验式学习组合方式与现场的教学氛围紧密结合。强调以实践为基础，实用为目标，以解决问题为主旨。采用演讲、案例分析、学员互动、现场模拟PK、分享实操经验等形式；授课内容有高度，从现象直接解析本质，把握真相、刺透为人做事的原则，往往