解决问题、分析问题的方法.ppt

方法 比什么都重要 分析问题 解决问题的方法 精益管理部2007年2月8日 分享题目 一 方法的重要性二 问题意识的建立三 看待问题的几种态度四 解决问题的方法和步骤 一 方法的重要性 要做一个找到 榔头 的人 一 方法的重要性 糊 一 方法的重要性 他们缺少什么 正确的方法 一 方法的重要性 小故事背后带来的思考破落贵族之后刘备 通过广施仁德 远播贤名 使得文有卧龙 凤雏辅佐 武有关 张 赵云鼎力相助 逐步实施三分天下的战略方针 最终以一介织席贩履的庶民成为开创蜀国大业的一代君王 二 问题意识的建立 问题是进步的福音 二 问题意识的建立 认识问题 二 问题意识的建立 问题冰山 二 问题意识的建立 知己知彼客观的分析自身情况和正视对手的实力超越的目标发现竞争点 超越他 更高的追求不要徘徊时刻自省给自己买的镜子一定要擦得亮一些 三 看待问题的几种态度 当你遇到问题时 改变你所问的问题 你想要解决问题 就得改变所用的字眼 所用的词汇可形容你内心的感受 但所用词汇也主导和决定了你内心的感受 控制注意力 将80 的注意力及时间放在寻找问题的答案 而只用20 的注意力在问题的本身 三 看待问题的几种态度 不要想一次解决所有的问题 天下没有不能解决的问题 学习解决成功者的问题 而不是去解决失败者的问题 你没有任何问题 成功源于正确的判断 正确的判断源于过去经验 而经验又源于错误的判断 三 看待问题的几种态度 一个人是否拥有一个成功富裕的人生的最大差别就在于能否应付挫折的来临 未曾遭遇拒绝的成功不会长久 你被拒绝的愈多 你就能从当中学习和进步的愈多 你也就越能成功 四 解决问题的方法和步骤 成立小组问题的描述临时的纠正措施确定和验证根本原因和遗漏点确定永久性纠正措施实施和确认防止再发生承认小组和个人贡献 8D法 2020 3 17 15 可编辑 四 解决问题的方法和步骤 2 5W分析法连续问为什么 发现问题的根源 找到解决问题的根本措施问题 7月份市场销量下滑 四 解决问题的方法和步骤 3 麦肯锡解决问题的 七步法 陈述问题 分解问题 消除非关键性议题 制定详细计划 进行关键性分析 结果和结论 制定一套有力度的文件 四 解决问题的方法和步骤 第一步 陈述问题 一个好的问题陈述的特点具体陈述而非笼统说明一个主要问题或可靠性很高的假设富有内涵 而不是一种事实的罗列或一种无可争议的主张 行动性强以决策者下一步所需的行动为重点 四 解决问题的方法和步骤 陈述问题的背景决策者影响决策的主要因素范围和限制努力成功的标准解决问题的时间所需的准确度 四 解决问题的方法和步骤 第二步 分解问题将问题分解成几个部分保证问题得到完整的解决使各个项目组了解解决问题的框架协助重点使用组织框架和理论 四 解决问题的方法和步骤 第三步 消除非关键性 关键非关键 四 解决问题的方法和步骤 第四步 制定详细计划 成功解决 问题 假设 分析工作 资料来源 负责人 时间 总结 找到各环节的控制方法 四 解决问题的方法和步骤 第五步 进行关键性分析之一 劝告 不要在一个问题绕圈子不要拘泥于 数据 追究 我试图回答什么问题开阔视野避免钻 牛角尖 寻找比 图书馆数据 更清晰的指导方向记住假设也可能被推翻检验你的观点并细心观察寻找突破性观点 四 解决问题的方法和步骤 第五步 进行关键性分析之一 原则 以假设为驱动 以结果为导向经常进行假设和数据分析的比较 尽可能简化分析用80 20及简便的思维判断以专家作为信息来源 对新数据采取灵活态度同项目小组分享良计预见困难 勇于创新 四 解决问题的方法和步骤 第六步 结果和结论 结论 综合 分析 数据 数据 分析 综合 结论 我们的任务是提供令人信服的有依据的建议 而非仅是分析 四 解决问题的方法和步骤 第七步 制定一套有力度