工作分析-课后练习答案(第一章).doc

第一章 练习测试题（一）填空1、从分析的切入点划分，工作分析有（ ）、（ ）、（ ）三种类型。2、工作分析的流程包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）五个环节。3、工作分析的表现形式有（ ）、（ ）、（ ）等。4、在四种工作分析的结果中，（ ）是最直接、最原始、最基础的形式。5、一般而言，任何复杂的工作系统都是从（ ）、（ ）、（ ）、（ ）四个层面进行分析的。6、信息分析的内容一般包括五个方面，即（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。（二）单项选择1、办公室主任是（ ）。A、职位 B、职责 C、职务 D、职业2、在四种工作分析的结果中，（ ）涉及范围最广、最全面。A、工作描述 B、工作说明书 C、资格说明书 D、职务说明书3、工作活动中不能再继续分解的最小单位是（ ）。A、要素 B、任务 C、职责 D、职位4、不同职系之间，职责的繁简难易、轻重大小及任职条件要求相似的所有职位的集合称为（ ）。A、职系 B、职门 C、职级 D、职等5、（ ）是人力资源开发和管理科学化的基础。A、岗位设计 B、薪酬设计 C、培训考核 D、工作分析6、在工作分析中，关于隶属关系的描述应置于（ ）中。A、工作名称 B、工作概要 C、工作识别 D、工作环境（三）多项选择1、下面关于工作分析的描述，哪些是正确的？（ ）A、工作分析是人力资源开发与管理的基础B、工作分析就是分析工作的过程，并对工作过程提出建议和指导C、工作分析有助于量化管理D、工作分析有助于人员测评、工作评价、定员、定额、人员招聘、职业发展与设计指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化和标准化2、下面关于工作描述的说法，哪些是正确的？（ ）A、工作描述就是对工作自身结构概要的描述B、工作描述就是工作说明书C、工作描述是工作分析的直接结果形式D、工作描述表现为工作说明书、资格说明书与职位说明书等3、工作识别包括（ ）A、工作名称 B、其他识别标志 C、工作地D、隶属关系 E、工作概要4、关于工作说明书的用法，下面表述正确的是（ ）A、工作分析就是工作描述B、是一个工作族中各种工作的划分C、对一个类或子类中个人的工作的描述D、指从事某一工作的员工的预期效果和其他收益5、资格说明书可包括哪些内容？（ ）A、职位上下级关系 B、资格条件 C、考核项目 D、健康状态 E、心理素质6、资格说明书的表现形式有（ ）A、计分法 B、图表法 C、表格法 D、文字表达法案例与讨论卡特洗衣公司职位说明书詹妮弗根据自己对洗衣店的逐项了解所得出的结论是，她所要做的第一件事就是为洗衣店管理人员编写职位说明书。正如詹妮弗所说，她在大学所学的一般管理课程和人力资源管理课程都强调了职位说明书的重要性，但在学习时，她一直不相信职位说明书在一家企业的顺利运行中会有如此重要的作用。但她在上班的最初几周内，多次发现每当她问及洗衣店管理人员为什么违反既定的公司政策和办事程序时，这些人总是回答“因为我不知道这是我的工作内容”或“因为我不知道应该这么做”。詹妮弗这时才知道，只有花大力气编写职位说明书并制定一整套标准和程序来告诉大家应该做什么以及如何去做，才能使这类问题得到解决。从总体上说，洗衣店的管理人员负责指挥店里的所有活动，其目标包括：生产服务质量的监督，顾客关系的维护，营业额的增长，以及通过有效地控制劳动力、物资、能源等方面的成本实现利润最大化等。在完成这些总体目标的同时，洗衣店管理人员的任务和职责还包括：质量控制、店铺的外观和清洁、顾客关系、财务和现金管理、成本控制和生产率、事故控制、价格掌控、库存管理、机器维修、衣物的接收与清洗、雇员安全、人力资源管理、不良事件控制等。【讨论题】1、编写洗衣店管理人员的职位说明书应该采用什么样的格式？2、应当将工作标准和承训写进说明书，还是应当将他们单独分列出来？3、詹妮弗如何才能收集到编写工作标准、工作程序以及职位说明书所需要的信息？填空题1、 岗位导向型、人员导向型、过程导向型2、 计划、设计、信息分析、结果表述、运用指导3、 工作说明书、资格说明书、职务说明书4、 工作描述5、 产出、投入、过程、关联因素6、 工作名称分析、工作内容分析、工作环境分析、工作条件分析、工作过程分析单选题1A 2.D 3.A 4.D 5.D 6.C多选题1. ABCD 2.AC 3.ABCD 4.BCD 5.BCD 6.ACD案例分析：1、编写洗衣店管理人员的职位说明书应该采用什么样的格式？一、基本资料；二、工作内容 1、工作概要2、工作职责（1）工作内容（2）权力（3）责任3、工作关系；三、任职资格；四、工作场所；五、绩效考核2、应当将工作标准和承训写进说明书，还是应当将他们单独分列出来？单独分列出来3、詹妮弗如何才能收集到编写工作标准、工作程序以及职位说明书所需要的信息？一、计划1、确定工作分析的目的和结果使用的范围；2、选择分析的样本。如洗衣店的管理人员二、设计1、选择分析的方法；2、选择分析人员；三、信息分析可以运用工作日志分析方法、典型事例法，问卷法，访问法等进行信息的收集、分析、并综合所获得的信息资料四、结果表述将获得的信息予