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移动品牌资费介绍讲师 潘兆宏 上课准备之二做三不要 请将您的手机调成震动或静音请在回答问题前说出你的名字请不要在课堂上接听电话请不要课堂上大声讨论喧哗 如有问题请示意讲师请不要在课堂上做私人的工作 移动三大品牌 全球通动感地带神州行 概念和原则 本地 佛山五区省内 除本地外的广东省内其它城市省际 广东省以外的其它省份网内 全国大陆的移动号码网外 非全国大陆的移动号码 联通 电信等 积极掌控品味 全球通简介 全球通品牌核心要素 积极 我能 掌控 品位 市场策略 全球通 品牌的定位是 自我实现 追求 品牌属性是 掌控 积极 和 品位 注重营造成功 进取 有活力 不老气 有阅历 享受生活的气氛 1995年7月1日面世1999年7月22日升位使用频段 GSM900MHZ GSM1800MHZ 实现双频覆盖 全球通品牌介绍 全球通业务特点 国际漫游范围广 网络好 服务质量高 积极 掌控 品位 承载新业务品种多 新套餐资费便宜 全球通资费 全球通标准资费全球通八大套餐全球通G3八大套餐G3信息机 资费标准 资费标准注意点 注意 1 非套餐客户当月使用移动服务累计天数大于等于15天 不足1天按1天计 收取全额基本月租费 当月使用时间少于15天 对非套餐客户收取保号费20元 全月申请停机收取5元 月保号费 2 现系统使用超过2小时才算一天 所有与使用天数相关的算费规则都按此标准执行 全球通八大套餐 赠送数据业务明细 全球通八大套餐 赠送数据业务明细 全球通八大套餐 本地 省内拨打台港澳及国际的长途通话资费全包 全球通被叫包月八大套餐资费说明 1 套餐包含通话时间 包含客户在本地 省内 省际漫游时发生的基本通话 漫游通话 国内直拨长途 2 套餐包含香港主叫通话时间 包括客户在香港漫游时拨打国内 不含台 澳地区 所发生的国际漫游通话和国际长途费用 前提为必须开通一卡多号 香港万众 业务 3 客户使用12593优惠新干线 如通话范围与上表 套餐包含通话 的范围一致 且未超出 套餐包含通话时间 可列入套餐内 4 客户在本地或漫游状态下使用17951IP拨打长途时免IP费 本地或漫游通话费按8大套餐超出套餐部分通话资费计算 但通话时长不计入套餐内 5 国内范围 台港澳除外 拨打特服号10086免费 6 客户当月未使用完的通话时间不能累计到下月使用 7 全球通八大被叫包月套餐如接听属于被叫付费的声讯台电话 需按实收费8 所有钻金银套餐客户停机期间仍收全额套餐月租 不收保号费 新商旅套餐客户全月停机收保号费 不收套餐月租 与旧规则一致 如何了解套餐使用情况 1 短信查询剩余分钟数 发送TCCX至100862 套餐客户分钟数使用完毕后可以收到10086 全球通8 1套餐生效规则 1 客户新开户可选择办理50元标准资费或八大套餐业务 八大套餐业务可选择在当月生效还是次月1日生效 1 选择立即生效八大套餐 套餐24小时内生效 收取客户全月套餐费 赠送全部套餐资源 2 选择次月1号生效 当月则按50元标准资费收取 2 资费套餐客户当月可多次更改套餐 更改结果以最后一次为准 套餐在次月1日生效 并收取客户全月套餐费 赠送全部套餐资源 3 无资费套餐客户在当月申请八大套餐 提供以下两种方式供客户自由选择 1 办理后24小时内生效 套餐生效之前按照未变更套餐之前的资费标准计费 但不再收取50元固定费 收取客户全月套餐费 赠送所有套餐资源 2 办理后次月1日生效4 现有资费套餐客户当月取消资费套餐 次月1日生效 全球通G3八大套餐 188 全球通G3八大套餐 全球通G3八大套餐相关说明 1 套餐内通话时长所含业务种类包含客户在3G网 TD 的语音通话时长 2G GSM 网的语音时长 2 赠送流量仅限在T网使用 推广期间可同时在2G网络 GRPS EDGE 结束时间另行通知 3 其他资费与现有全球通资费一致 参照 全球通被叫包月八大套餐 全球通信息费 G3信息机 G3信息机是中国移动面向家庭 企业客户推出的语音通信服务 它需要配合信息机使用 信息机是一款基于3G技术的语音通信终端 G3信息机是属于TD品牌 使用157号段 产品功能类似固定电话 业务功能 G3信息机提供的功能包括 1 拨打本地电话 国内 台港澳国际长途电话 2 默认开通 可取消 来电显示 单向短信 国际长途 呼叫转移 呼叫等待 可选择开通彩铃功能 3 可免费拨打特服电话120 119 110 122以及服务热线10086 4 不可漫游 不可发短信 基本语音资费说明 1 套餐未生效前按标准资费收费 可接收短信 2 以上资费均为直拨资费 不含17951及12593优惠 3 客户拨打17951 电话号码时 长途费按17951标准资费 4 客户拨打12593 电话号码时 直接按12593标准资费计算 5 客户拨打其他IP接入号码 非17951 12593 时 基本通话费按标准资费处理 IP通话费按照相应标准收取 6 国际长途按全球通资费计算7 基本月租费用 无 套餐资费 套餐资费 1 信息机不可漫游 不可发短信 可接收 2 其他资费按标准资费收取 3 以上资费均为直拨资费 不含17951及12593场景 4 客户拨打17951 电话号码时 不享受套餐赠送分钟数 但基本通话费按照 首3分钟0 22元 之后0 11元 分钟 计算 长途费按17951标准资费 5 客户拨打12593 电话号码时 不享受套餐赠送分钟数 直接按12593标准资费计算 6 信息机拨打12580纳入套餐分钟数 复习 全球通标准资费八大套餐资费G3八大套餐资费G3信息机资费 时尚好玩探索 探索 我的地盘听我的 时尚 好玩 市场定位定位年轻 时尚 主力抢攻年轻人市场利用多样化数据业务套餐和超值月租 通话费作为工具打造品牌个性和特色 着重新增市场 动感地带品牌介绍 在2001年11月21日正式推出 动感地带业务特点 针对性专属性 资费优惠 时尚 个性 好玩 办理快捷方便 特色套餐 2020 3 17 33 可编辑 动感地带资费 动感地带 动感地带音乐卡 动感地带网聊卡 动感地带音乐卡套餐 动感地带网聊卡套餐 主要卖点为 高数据流量 短信优惠 动感地带网聊卡套餐 1 客户默认开通 不另收费 彩铃 来电提醒 可自行取消 飞信 139邮箱业务 免费版 2 GPRS数据流量使用规则 1 客户激活后 自带的GPRS流量 不分CMNET与CMWAP 超出套餐部分按1元 MB收取 流量15G封顶 流量费500元封顶 2 如果客户自行办理了GPRS月租套餐 套餐内流量与自带的GPRS流量是叠加的关系 3 GPRS资源的优先使用次序 自带的流量 GPRS月套餐 超出套餐部分按1元 MB收取 流量15G封顶 流量费500元封顶 动感地带语音资费 动感地带语音资费 动感地带计费规则 1 月租计费原则 1 激活当月激活当天为该号码的初始月结日 每月月结日 系统将扣除各类套餐费用和月功能费等 其它类型消费根据各地市系统情况确定采用实时还是非实时扣费方式 激活默认开通19元套餐 2 后续月 采用准实时计费 动态月结 2 停机保号费计费原则申请停机 我公司将收取每月5元的停机保号费 若客户的帐户尚有余额时 可通过网站 10086验证密码后重新开机 若帐户余额已不足支付每月停机保号费 客户的号码将进入欠费停机状态 欠费停机 指因帐户余额不足以支付相关费用而被停机的状态 请客户及时购买手机充值卡进行充值 充值成功后 系统将自动为客户重新开机 若客户欠费停机状态持续超过90天 客户的动感地带号码将被我公司收回 想一想 做一做 自由实惠便捷 神州行简介 神州行品牌介绍 背景 神州行 神州大众卡品牌融合为新的神州行品牌 新的神州行品牌将下设三条产品线 神州行畅听卡 神州行大众卡 神州行零月租卡 停止发展 特色 短信实现带号互转 神州行畅听卡资费 神州行大众卡资费 神州行零月租卡资费标准 神州行国际资费标准 在国内直拨台港澳 国际长途资费标准 以上长途话费以6秒钟为单位收取 不足6秒钟按6秒钟计算 神州行业务特点 神州行畅听卡 神州行零月租卡 停办 少量的主叫通话为主 已停办 一种多用途卡 神州行大众卡 以本地接听为主 本地接听免费 本地通话优惠 每月收取一定的月租 参照各市公司规定 比较适合本地电话很多 包括接听和打出 但漫游很少的客户 本地接听免费 国内漫游通话优惠 打长途电话也比较优惠 用12593优惠干线 每月收取套餐月租10元 无月租 国内漫游通话优惠 打长途电话也比较优惠 用12593优惠干线 比较适合通话需求较少 特别是被叫也比较少 但有时也需要打国内长途和国内漫游的客户 国内网内外短信 元 条 三套资费转换规则 新老神州行 神州大众卡客户可在三套资费之间短信实现 带号互转 零月租卡转换成功后将无法恢复回零月租套餐客户转换资费后申请成功后 下次月结日生效 若转用 神州行畅听卡 则所享受的彩铃功能在成功申请后24小时内生效 神州行畅听卡及原神州行彩铃套餐客户申请转为神州林众卡或零月租卡后 原享受的彩铃功能当日取消 客户申请转换后 原办理的叠加套餐一律取消 GPRS套餐及VPMN套餐除外 神州行亲情号码 业务介绍神州行亲情号码业务是一种以话费优惠的方式吸引移动电话客户的新业务 该业务允许移动电话客户自己定义几个经常联系的亲人或朋友的的电话为亲情号码 当客户呼叫这些已设成亲情号码的电话时 可以享受到比普通通话优惠的话费 神州行亲情号码 设置要求 客户最多只能设置9个国内移动号码 联通或固话 小灵通 不能把IP 12593 12580等特服号设置为亲情号码为亲情号码 并可免费修改9次 超过9次后收取1元 次的费用 神州行亲情号码只允许13 15 0开头的号码为亲情号码 18开头的号码暂不可以设置 注意 1 神州行号码转换成大众卡 在办理套餐转换过渡期间 即从发短信成功申请转换为大众卡至下次月结日 是不能设置亲情号码 2 反之 OCE大众卡转换成为畅听卡 也需要在畅听卡生效后才可正常设置亲情号码 神州行亲情号码 设置说明 1 设置固定电话为亲情号码时需在号码前加当地区号 2 客户可随时设置或修改亲情号码 操作完成后即可生效 3 客户设置亲情号码时 无需对方客户的授权 4 亲情号码只可以修改 不可以删除 注意事项 1 拨打亲情号码时 必须直接拨号不可添加任何前缀 否则将不可享受亲情号码通话优惠 例如 客户设置了外地的固定电话为亲情号码后 再通过17951IP电话或12593优惠干线方式拨打此电话时 基本移动话费不享受亲情号码业务的优惠 2 此外 如果设置了本地固定电话 移动电话为亲情号码后 如果通过17951IP电话或12593优惠干线拨打这些号码 将不享受亲情号码业务的优惠 亲情号码资费优惠 神州行畅听卡和神州行零月租卡客户可以申请亲情号码 神州行大众卡暂不开放亲情号码业务 想一想 做一做 长途优惠 17951 IP17951电话主要用于拨打长途电话 它通过互联网连接双方电话 从而降低话费12593优惠干线 17951IP优惠 拨号方式1 拨国内长途 17951 0 区号 客户号 2 拨国际长途 17951 00 国家代码 区号 客户号 如对方是手机 则无需在前面加拨区号 3 拨国内手机 直接在异地手机号码前加拨17951 漫游来访客户不需加拨区号 具体为 17951 13S S 0 1 3 4 5 6 7 8 9 4 拨打12530 不能加17951拨打12530 提示空号 5 GSM客户使用17951不能拨打110 119 120 122等长途特服号 17951IP优惠 通信费 基本通话 IP费 基本通话费和漫游费按我公司现行通信费标准实收 12593优惠干线 1 拨号方式 全球通客户可在被叫号码前直接加拨12593 例如 1 拨打本地或国内长途 可直接拨打12593 对方区号 固话号码 2 拨打台港