银行信息管理系统.doc

长春科技学院目录前言3（一） 作业背景3（二） 选题说明3（三） 工作业绩4一、 系统分析4（一） 系统目标41、功能需求分析42、性能需求分析5从实用、好用的目标出发开发银行存取款业务受理管理信息系统，在设计过程中主要考虑以下原则：51、技术可行性分析62、管理可行性分析63、系统开发的目标分析6（四）管理业务调查71、组织结构调查73、管理功能调查84管理业务的流程调查85、数据流程调查9（五）数据字典101、数据项的定义102、数据结构的定义103、 数据存储的定义104、数据存储的定义115、数据流的定义116、数据处理的定义127、数据实体的定义12二、 系统设计13（一）新系统的功能结构图13（二）新系统流程设计图13（三）系统物理配置方案设计151、系统设计的依据152、网络结构的选择153、计算机硬件选择154、数据库管理系统的选择165、应用软件的选择166、输出设计16三、 总结17四、参考文献18前言（一） 作业背景 随着经济的发展和社会的进步，人民生活水平提高。银行在人们生活中的作用越来越重要。在中国加入WTO之后，银行之间的竞争更加激烈，不单单是国内银行之间的竞争，还有国外银行的加入。由此一个方便简洁的银行系统在为客户服务显得尤为重要。 近年来我国的信息科技发展迅速，银行也将高科技的信息技术应用到工作中来。存取款业务是居民最日常接触到的银行业务。早过去，存取款业务手续繁杂，客户往往需要多次重复填写银行凭单，最重要的是效率低下，容易出错。这样发杂的手续不仅不利于银行业务的扩展，也会造成因为客户由于等待时间太久而放弃办理业务的念头而流失客户。通过对银行存取款系统的设计与应用。可以简化存取款业务的操作手续，提高工作人员的工作效率，大大缩短客户的等待时间，从而有利于银行在社会上的竞争。 系统开发的整体任务是实现银行账户管理的系统化、规范化、自动化和智能化，从而达到提高企业工作效率的目的。（二） 选题说明 随着社会经济的不断发展，社会各行业、各领域的交流沟通越来越频繁，在财务上的交流也日益增多。并且在经济刺激的条件下，人们对金钱的收入和支出的频率也不断加大。但带着大量的现金，存在着很多不便。此时，银行的优势就表现出来了。银行为客户提供方便的存取款业务，给客户带来了很大的方便。因此，一个方便快捷的银行存取款业务受理管理信息系统对一个银行来说至关重要。银行工作人员可以使用此系统对每个客户提出的存取款业务进行方便快捷的处理。因此该选题是针对银行存取款系统的调查研究，其目的在于分析存取款系统的漏洞，针对漏洞重新设计系统，简便操作手续，提高顾客的满意度。为我们的生活更新一个更便捷的经济环境。（三） 工作业绩我们对银行存取款业务进行进行系统调查，进行拟定系统分析，编制数据字典，绘制手工系统业务流程图，进行业务流程图重新设计，绘制组织功能联系图，绘制系统流程图，设计新系统功能结构图，按功能划分不同功能子系统进行设。（包括系统处理流程设计、系统物理配置方案设计、输入输出设计等）1、 系统分析（一） 系统目标信息系统规划是信息系统生命周期的第一阶段。其主要目标是明确系统整个生命周期内的发展方向、系统规模和开发计划。信息系统规划要支持企业的总体目标，整体是着眼于高层管理，兼顾各管理层的要求，面向企业过程，摆脱信息系统对组织结构的依从性，采用自上而下的规划方法，使系统结构有良好的整体性，从实际出发，使系统规划有利指导，便于实施。 （2） 需求分析1、功能需求分析（1) 可以通过该系统添加新的银行工作人员的信息。（2）银行相关工作人员可以通过本系统添加新客户，对新客户的身份证、姓名、电话、家庭住址等信息进行录入，并自动为其产生一个客户号和银行卡号。（3) 银行相关人员能通过客户号查询持有此银行卡客户的信息，并进行一定修改。 （4) 银行相关人员能通过银行卡号查询此银行卡下的存款的总额。（5） 银行相关人员能通过银行卡号经过客户需求对此银行卡存取款操作的单据。 （6） 银行相关人员能通过上述方法对此银行卡下的存款进行修改，以实现客户的存取款的请求。2、性能需求分析从实用、好用的目标出发开发银行存取款业务受理管理信息系统，在设计过程中主要考虑以下原则：（1）可操作性 原始信息皆由数据录入员录入，系统应尽量减少录入员的数据录入量。要求系统处理的数据能准确无误，同时输出信息要求直观、简洁。并对数据的操作要符合正常银行义务的规则，例如密码输入三次卡会被锁定、取款金额不能超过银行的余额数据等。（2）可靠性 系统运行具有较高的可靠性，提供严格的并发控制，确保数据的一致性和正确性。（3）实用性 从用户的实际需要出发进行系统开发，不盲目追求高新技术的应用。（4）安全性 系统安全措施可靠、高效、可维护性好，有权限控制、口令控制，其中口令录入界面便于系统识别登录用户（5） 可维护性 为了保证系统的可维护性，要求具有详细的文档资料，同时，要求系统在功能设计上考虑可扩展性，以满足业务变动的需求。（6）可移植性 系统开发完成后，要能运行于各种Windows系统环境中。（三） 可行性分析1、技术可行性分析 在设备条件方面,随着计算机技术的发展,计算机优化了各个环节，速度大幅度提高。对于简单的数据处理瞬间就可以完成,处理的准确性也大大提高。银行存取款业务受理管理信息系统主要是根据用户的需求，对用户的银行卡的余额进行数据操作，包括验证密码是否正确、存款、取款等操作，主要用到的技术就是数据库和一门可视化开发的编程语言。它并不需要数据库管理者具有专业的程序设计水平，任何非专业的用户都可以用它来创建功能强大的数据库管理系统。；其语句生成器和快速提示帮助我们不必记忆成千上万的属性和方法，在较短的时间就能开发出功能强大的应用程序；其较强的数据库处理功能，能对多种数据库进行读写操作。这两种成熟技术，在开发和维护系统的各个阶段需要各类技术人员参加,如系统分析人员,系统设计人员,程序员,操作员,软硬件维护人员等。近几年的科技发展快速，人才增加从而保证系统的更新和维护。2、管理可行性分析 银行的领导对建立管理信息系统的方案很看好,各个管理层的领导都意识到建立管理信息系统可以提高商业银行的整体竞争力,提高服务效率和质量，在同行业中处于领先的地位,得到客户的信赖和好评。因此,都很支持管理信息系统的建立。3、系统开发的目标分析（1） 界面设计友好、美观。（2） 数据录入、修改方便和快捷。（3） 数据存储安全、可靠。 （4） 信息分类清晰、准确。（5） 强大的查询功能，保证资料查询的灵活性。 （6） 强大的统计功能，方便用户提高工作效率和质量。（7） 银行存取款管理工作规范化、系统化、程序化。（8） 提供灵活、方便的权限设置功能，使整个系统的管理分工明确。 （9） 系统运行稳定、安全可靠，具有易维护性和易操作性。（四）管理业务调查 1、组织结构调查 组织结构，指的是一个组织（部门、企业、车间、科室等）的组成以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系。经过分析，该银行的组织结构分析如下图所示。行 长人力资源部财务部科技信息部业务部法律事务部客户部营业部保存客户信息提供贷款咨询服务办理取款业务办理存款业务办理贷款业务财务管理资金管理成本管理更新信息系统提供法律方面的服务维护信息系统人员内部调配保管人事档案 图1.1 某商业银行组织结构图2、 组织功能分析表1.1银行组织内部组织功能联系表功能序号联 组织 系 的程 度业务业务部客户部财务部人力资源部信息科技部法律事务部功能与业务1存取款数据管理ZXXXX2储户信息管理XZY3贷款数据管理YZXYZ4人事信息管理YYZ5财务信息管理XXZ6法律事务处理YY7系统更新与维护XXXXZ注：“Z”：表示该项业务是对应组织的主要业务（即主持工作的单位）“X”：表示该单位是参加协调该项业务的辅助单位“Y”：表示该单位是该单位的相关单位（或有关单位）空格：表示该单位与对应业务无关3、管理功能调查为了满足系统外部的需求，和系统内部所需要达成的目标。系统必须具有相应的处理功能。功能，即事物或方法所发挥的有利的作用。银行系统具有保护储户信息。保护储户存款和取款的信息的基本功能，还可以对储户的基本信息进行更新和修改。系统能过保存新开户的储户的个人信息以及该储户所办理的业务信息；储户办理存取款的日期、金额以及余额等信息将被系统保存。程序启动用户登录主程序界面存款取款余额查询程序退出新用户注册写入文件验证未通过验证通过退出系统图1.2银行系统管理功能机构图4管理业务的流程调查业务流程可以通过业务流程图来直观了解。业务流程图即用来描述和了解业务过程的。根据对银行存取款系统的调查研究，我们绘制了存款业务流程图和取款业务流程图。其办理存取款业务时，储户应当正确填写银行相关单据。填写完毕交予银行柜员，确认无误后，柜员将顾客的信息录入电脑。储户需输入自己所需要存入的金额，输入密码。由柜员操作。柜员接到钱后，反复确认在将钱存入银行。其后，柜员再将相关信息与用户确认。准确无误后，打印存款凭据，交予用户签字。最后再将回执单与银行卡（存折）一起返还给用户。其办理取款业务是，用户应当将自己的相关的有效证件交给银行柜员。并告知柜员自己所需的金额。在系统提示后，输入密码。若如输入不正确，则重新输入密码进行取款业务。如果输入正确，柜员打印取款单据，交予用户。用户确认无误之后，在单据上签字返还给柜员。柜员将相应的单据整理好，将钱，回执单，银行卡（存折）返还给用户。存折或者银行卡工作人员输入银行客户输入密码客户签字取款金额回执现金和银行卡（存折）密码是否正确取款凭单证取款记录是否银行卡和存折和现金用户填写开户单据填写是否正确将顾客信息存入电脑存入金额用户保留密码用户存款凭单据回执存款单据和银行卡（存折）客户签字输入银行卡号和存款金额否图1.3存款业务流程图 图1.4取款业务流程图 5、数据流程调查 在管理业务调查过程中绘制的管理业务流程图和表格分配图等虽然形象地表达了管理中信息的流动和存储过程，但也没有完全脱离一些物质要素。在数据调 查过程中要收集详细的资料。以下是银行取款系统的数据流程图：储户单信息录入开户信息查询取款业务处理非本网点开户储户做退回处理存款业务处理F2 业务记录表 FI 储户信息表图1.6银行取款系统的数据流程图（五）数据字典 数据字典是关于数据的信息的集合，也就是对数据流图中包含的所有元素的定义的集合。即数据字典的作用，是对DFD中的每个数据规定一个定义条目以保持数据在系统中的一致性。数据流程图配以数据字典，就可以从图形和文字两个方面对系统的逻辑模型进行完整的描述。当工作人员有问题的时候，查询字典就清楚了。 1.数据项 客户名称、银行卡号、客户身份证编号、密码、操作编号、操作类别、操作时间、余额、操作金额、操作类型编号。 2.数据结构 客户数据流=客户名+客户编号+客户身份证号码 银行卡数据结构=银行卡号+密码+余额+客户编码 存取信息数据结构=操作类型编号+操作金额+操作日期+操作银行卡号 操作类型数据结构=操作类型编号+操作类型名称 3.数据流条目柜员编号=工号+姓名客户编号=6数字6顾客类型=1字符3座位数=2数字2服务窗口=1数字2存款业务=1数字10取款业务=1数字10转账业务=1 数字 10利率=数字操作时间=时间办理业务日期=日期办理编号=7数字7办理金额=1数字5余额=1 数字 5 预定号=4数字4客户名称=6字符20工号=3字符3姓名=4字符8数据项编号：i-01数据项的名称：用户名简述：用以唯一标识会员身份类型及宽度：字符，50位取值范文：文本数据项编号：i-02数据项的名称：密码简述：登录时用以检验用户名的输入是否正确类型及宽度：字符，50位取值范文：文本数据项编号：i-03数据项的名称：姓名简述：会员真实姓名类型及宽度：字符，10位取值范文：文本数据项编号：i-04数据项的名称：身份证号简述：会员的身份证号码类型及宽度：字符，18位取值范文：文本数据项编号：i-06数据项的名称：银行卡号简述：唯一标识一客户类型及宽度：字符，10位取值范文：文本 数据项编号：i-07数据项的名称：操作类型简述：存款、取款业务 类型及宽度：字符，10位取值范文：文本数据项编号：i-08数据项的名称：金额简述：办理业务的数量类型及宽度：字符，10位取值范文：文本数据项编号：i-09数据项的名称：余额简述：银行存款的现有数量类型及宽度：字符，12位取值范文：文本数据项编号：i-10数据项的名称：操作时间简述：业务发生的日期和时间类型及宽度：12位取值范文：数字 4.数据流的描述数据流编号：D-01数据流名称：用户信息简 述：用户登录成功后可看到的信息数据流来源：用户注册数据流去向：用户数据项组成：姓名+身份证号码+用户类型+用户名数据流编号：D-02数据流名称：银行卡信息简 述：查询存款信息数据流来源：银行存款数据流去向：用户 数据项组成：客户名+客户身份证号码+金额数据流编号：D-03数据流名称：存款指令简 述：用户存款信息数据流来源：用户数据流去向：用户存款数据项组成：办理金额+办理类型数据流编号：D-04数据流名称：取款指令简 述：用户取款的信息数据流来源：用户数据流去向：用户取款数据项组成：办理金额+办理业务数据流编号：D-05数据流名称：评价信息简 述：评价基本信息数据流来源：用户数据流去向：评价中心数据项组成：评价编号+评价描述+用户名数据流编号：D-06数据流名称：删除信息简 述：删除所有会员信息数据流来源：管理员数据流去向：删除会员信息数据流编号：D-07数据流名称：统计信息简 述：办理人数和金额的统计数据流来源：系统统计数据流去向：管理员数据项组成：办理类型+用户名+金额+操作时间+余额+积分 5.逻辑的描述处理逻辑编号：P0处理逻辑名称：商业银行存取款系统简 述：帮助客户办理存取款业务输入的数据流：业务处理描述：用户将自己所要请求的业务数据，比如需要办理的业务类型和办理的金额等信息等输入，以其通过该处理得到相应的结果，同时也将结果反馈给工作人员。输出的数据流：反馈信息处理频率：即时更新处理逻辑编号：P1处理逻辑名称：银行信息管理及查询简述：银行存款的信息的查询输入的数据流：银行存款的基本信息 处理描述：收集到管理员和查询系统提交的请求后，进行记录，并进行信息的更新。输出的数据流：银行存款信息数据处理频率：即时更新处理逻辑编号：P2处理逻辑名称：日常业务简述：用于处理用户发出的请求输入的数据流：提出请求信息，办理业务类型和金额信息，用户基本信息处理描述：接收用户的可行需求，并将这些需求和需求结果返回各个处理。 输出的数据流：办理类型和金额信息，反馈信息，请求信息是否成功处理逻辑编号：P3处理逻辑名称：评估简述：对用户的信用及优惠等级进行评估输入的数据流：用户基本信息，用户办理业务的类型和金额信息 处理描述：接收用户的存款，取款信息，并将这些信息结果返回进行处理 输出的数据流：用户信用，优惠等级 处理逻辑编号：P4处理逻辑名称：用户评价管理简述：用户对系统及工作人员服务进行评价 输入的数据流：用户名，用户评价信息处理描述：接收用户的评价信息，并将这些信息结果返回进行处理输出的数据流：评价信息 处理逻辑编号：P5处理逻辑名称：用户信息管理及查询简述：用户的信息的查询，修改输入的数据流：用户的基本信息处理描述：收集到用户和查询系统提交的请求后，进行记录，并进行信息的更新。 输出的数据流：修改后的用户信息 6.数据存储的描述数据存储编号：F-01数据存储名称：用户信息表简述：存储会员的相关信息数据存储组成：用户名+密码+姓名+身份证号码+会员类型相关联处理：P1.3，P1.1，P1.2数据存储编号：F-02数据存储称：银行信息表简述：存、取款相关信息数据存储组成：客户+办理业务类型+金额+操作时间+余额相关联处理：P5.1，P5.2，P5.3数据存储编号：F-03数据存储名称：存取款信息表简述：存储会员存取款的相关信息数据存储组成：客户名+操作金额+操作类型+操作时间+余额相关联处理：P2.2，P2.4，P2.3数据存储编号：F-04数据存储名称：办理业务统计表简述:存储所有办理业务类型和客户的信息 数据存储组成：客户名+操作金额+操作类型+操作时间+余额相关联处理：P2.2，P2.4，P2.3 7.外部实体的描述外部实体编号：S1外部实体名称：会员简述：使用系统前台的相关工作人员输入的数据流：D-01,D-02, D-03,D-04, D-05,D-10输出的数据流：D-01外部实体编号：S2 外部实体名称：管理员简述：管理银行和客户信息的人员输入的数据流：D-06, D-7, D-8,D-9输出的数据流：D-02 二、系统设计（一）新系统的功能结构图银行信息管理系统信贷管理存款管理取款管理成本会计存款业务业务处理取款生成报表客户查询贷款申请计算利息财务管理工资劳表生成报表利润计算图2.1 新系统功能结构图系统的功能结构图是对每项业务进行业务流程分析以及各业务之间信息流动的分析，即按照原有信息流动过程，逐个地调查分析所有环节的处理业务、处理内容、处理顺序和对处理时间的要求，弄清各个环节需要的信息、信息来源、流径去向、处理方法、计算方法、提供信息的时间和信息形态（报告、报单、屏幕显示）等。 该图很好地描述银行系统内各个子系统中所包含的内容以及它们之间的相互关系，它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理迂回，以此业务工作流程。（二）新系统流程设计图 根据前期的分析，我们优化了存取款业务的流程，简化了一些手续。在系统中柜员可以根据，用户的客户号输入电脑，查询到相关的客户信息。开始客户只需将自己的银行卡或者存折交给柜员，输入密码和账号。根据系统提示进行操作，若密码错误将提示重新输入。密码正确，用户可以根据自己的需求进行业务操作。如存款、取款、查询余额、输入自己所需的金额。所有的业务程序的产生都将在系统中形成文本文档保存，方便用户在将来对自己的账户产生疑问时的及时查询和了解账户动态。系统的只能化升级不仅仅在于业务种类的增加，还在于它们的有机集合，更在于系统的智能化。柜员在帮助用户输入相应的信息到系统中去之后，可以立马知道账号内部的款项余额。方便用户下一步骤的业务选择和操作。该系统不仅提高了银行的工作效率而且还大大缩短了用户存取款业务的时间。开 始输入用户名和密码用户名和密码判断文本文档选择操作类型操作类型输入款额存 款取 款查询余额文本文档输入款额文本文档余额判断取 款结 束文本文档显 示 余额通过错误正确通过通过存入大于余额余额低于10 图2.2新系统的业务流程图（三）系统物理配置方案设计随着信息技术的飞速发展，各种计算机软、硬件产品竞相投向市场。多种多样的计算机技术产品为信息系统的建设提供了极大的灵活性，使我们可以根据应用的需要灵活选用不同生产者的性能各异的软、硬件产品。对员工培训管理系统的物理配置方案设计提供了一定的方便。1、系统设计的依据主要根据系统的吞吐量，系统的响应时间，系统的可靠性，系统的处理方式，地域范围和数据管理方式来进行系统设计。员工培训管理系统由公司主张要进行培训事项开始，根据系统的连续24小时工作的积极响应，系统采取分布式的处理方式，采用微机网络将更能有效地发挥系统的性能，根据数据管理方式配备相应的数据库管理系统，这样加上较大的吞吐量，选择较高性能的计算机网络系统。主要根据系统的吞吐量，系统的响应时间，系统的可靠性，系统的处理方式，地域范围和数据管理方式来进行系统设计。员工培训管理系统由公司主张要进行培训事项开始，根据系统的连续24小时工作的积极响应，系统采取分布式的处理方式，采用微机网络将更能有效地发挥系统的性能，根据数据管理方式配备相应的数据库管理系统，这样加上较大的吞吐量，选择较高性能的计算机网络系统。2、网络结构的选择 网络主要由企业内部网和信息发布系统两部分组成，此次网络设计的目标是：（1）系统采用星型网络结构，因此单机损坏对整个系统无影响；（2）采用高容错技术，系统可以不间断的运；（3）星型布线使站点不受限制，在站点增加、减少的情况下，系统不停机；（4）采用实用的客户机/服务器和浏览器/服务器结构。 3、计算机硬件选择 计算机硬件的选择取决于数据的处理方式和要运行的软件。对于此次员工培训管理系统要做到速度快、容量大、操作灵活方便、通道能力强。此次目的是进行员工的培训，应选择微机网络方式，因为它灵活、经济。4、数据库管理系统的选择一个好的数据库管理系统对管理信息系统的应用有着举足轻重的影响。主要考虑到数据库的性能，数据库管理系统的系统平台，安全保密性能等，对于员工培训系统主要选择VFP6.0管理系统，好的数据库管理系统方便作业，更能省时省力，快速达成培训系统的目的。5、应用软件的选择 根据此次员工培训系统的要求，对于应用软件要能够满足用户的需求，具有一定的灵活性，保证可以获得长期稳定的技术支持，并且便于今后随着系统平台的升级而不断升级。（1）操作系统Windows NT Server。该系统为各种组织的计算环境提供了一个完整的方案。从文件/打印操作，到Intranet和Internet服务，关键任务的应用程序支持，所有的服务被嵌入操作系统。（2）客户端系统软件。客户端操作系统可采用Windows XP 或Windows 2000。表2-1 员工培训管理信息系统软件配置一览表操作系统服务器端：Windows NT客户端：Windows XP或 Windows 2000数据库系统VFP6.0开发工具VFP6.0应用软件常用办公软件Microsoft Office 2000、网络防病毒软件防火墙软件、工具软件 表2-2 员工培训管理信息系统硬件配置一览表项 目配 置数量数据库服务器最小配置为：2内存，CPU速度在2.66GHz，120G硬盘1客户机选择兼容机，内存512M以上，CPU速度在2.0GHz，硬盘40G66、输出设计 输出设计的任务是使管理信息系统输出满足用户需求的信息。输出设计的目的是为了正确及时反映和组成用于管理各部门需要的信息。信息能够满足用户需要，直接关系到系统的使用效果和系统的成功与否。在系统设计阶段，设计人员应给出系统输出的说明，这个说明既是将来编程人员在软件开发中进行实际输出设计的依据，也是用户评价系统实用性的依据。因此，设计人员要能选择合适的输出方法，并以清楚的方式表达出来。3、 总结通过做这次关于银行信息系统的课程设计，使我们对有其有了一定的了解和掌握，同时也给了我们不可或缺的心得体会。本次课程设计中，我们小组的题目为银行信息系统管理，在做这次的设计中，我们先去银行做了问卷调查，然后根据调查的问卷做了一定的分析，大概了解了银行内部系统的内部结构，清楚地了解了其实银行系统并不是向我们想像中的只有存取款系统那么简单，它还包括信贷管理和财务管理，业务管理等诸多子系统。在这次设计中，我们小组的每个成员都在努力的查找资料。虽然时间有限，我们在专业知识领域中的能力有限，但是我们尽了最大努力去把它做好。通过这次设计让我明白了一个道理， 那就是团队的重要性。我认为我们的工作是一个团队的工作，团队需要个人，个人也离不开团队，必须发扬团结协作的精神。某个人的离群都可能导致导致整项工作的失败。实习中只有一个人知道原理是远远不够的，必须让每个人都知道，否则一个人的错误，就有可能导致整个工作失败。团结协作是我们实习成功的一项非常重要的保证。而这次实习也正好锻炼我们这一点，这也是非常宝贵的。通过这次课程设计使我懂得了理论与实际相结合是很重要的，只有理论知识是远远不够的，只有把所学的理论知识与实践相结合起来，从理论中得出结论，才能真正为社会服务，从而提高自己的实际动手能力和独立思考的能力。在设计的过程中遇到问题，可以说得是困难重重，这毕竟第一次做的，难免会遇到过各种各样的问题，同时在设计的过程中发现了自己的不足之处，对以前所学过的知识理解得不够深刻，掌握得不够牢固。我沉得做课程设计同时也是对课本知识的巩固和加强，由于课本上的知识太多，平时课间的学习并不能很好的理解一些具体系统的功能，而且考试内容有限，所以在这次课程设计过程中，我们了解了银行系统的诸多功能，并且对于银行系统使用有了更多的认识。这个设计虽然不像毕业设计那么繁杂和困难，