接待方案及日程安排.doc

“金成”防盗门总公司代表的接待方案为安排好“金成”防盗门集团公司代表来专卖店检查、交流期间的工作和生活，保证他们的安全和身体健康，特制定如下接待方案：一、接待时间2010年3月1日3月4日二、接待地点接人地点：上海火车站下榻酒店：上海华园宾馆参观地点：1、星海店2、南京分店3、淮海分店4、上海著名景点三、检查小组成员沈阳分公司总经理李李的副总项李的秘书宋四、接待负责人员总负责人：星海专卖店王主管具体实施人员：陈秘书、南京店店长方、淮海店店长吕、星海店店长林五、接待前期准备工作1、食宿安排，至少提前一星期预定酒店房间2、制定相关的检查路线及行程安排3、迎接车辆安排，专卖店王主管与陈秘书驾车前去迎接 4、安排接风宴，注意检查小组的饮食习惯5、各分店做好检查准备六、检查路线具体安排日期时间地点预定事项交通工具备注3月2日08：30华园宾馆水仙厅早餐区进行早餐检查小组3位成员09：00-10：30星海店检查工作，交流经验奥迪实用商务车由陈秘书驾驶接送检查小组3位成员，由星海店店长、王主管陪同检查10：30-12：00南京分店检查工作，交流经验奥迪实用商务车由陈秘书驾车接送检查小组3位成员，由南京店店长陪同检查12：00-14：30华园宾馆水仙厅进行午餐午休奥迪实用商务车由陈秘书驾车接送检查小组3位成员，由南京分店店长陪同进餐15：00-16：30淮海分店检查工作，交流经验奥迪实用商务车由陈秘书驾车接送检查小组3位成员17：00华园宾馆水仙厅进行晚餐奥迪实用商务车由陈秘书驾车接送检查小组3位成员，由王主管陪同进餐七、迎送、陪同检查组人员安排（一）在各分店检查期间，各分店领导和迎检部门负责人分组、陪同检查及乘车情况详见上表。（二）3月1日下午14：10，王主管和陈秘书开公司商务车从星海店出发到达上海火车站迎接检查小组。（三）迎送工作由王主管秘书陈xx统一协调安排。八、责任分工及安排（一）星海店1、3月1号下午:星海店店员杨X：负责落实安排会议室和接待室摆放鲜花（2盆）、果盘（5盘）、矿泉水（每人放一瓶）、茶水（每人放一杯），并为会场服务。2、3月2日上午：星海店店员何X：负责落实安排音响和照像等。3、星海店后勤负责落实以下工作：（1）负责检修走廊、厕所、店堂及店外灯光，检查时店堂灯光全部打开。（2）整理店堂区域环境卫生，无卫生死角，卫生间无异味。（3）在店堂、门前台阶摆放鲜花组团，2日下午14：40前准备到位。（4）负责安排落实各迎检点列队欢迎事宜。（二）陈秘书牵头督促检查落实店堂环境卫生和办公秩序。2月29日下午将办公室、宿舍、走廊、大厅和卫生间彻底打扫干净，物品摆放整齐。（三）各部门准备好相关资料，按照统一标准摆放。（四）检查期间，所有分店工作人员均要统一着工作装，佩带胸卡。九、有关要求1、各分店要高度重视此次总公司检查小组的检查，要按照实现质量信誉评价创建目标要求来迎接检查，切实做好各项服务保障工作，确保不出纰漏。2、要严格标准，认真抓落实。要进一步细化规范要求，相关资料要齐全，细节方面要创新。陪同人员服务要周到细致，回答检查组提出的问题时，要站在全局的角度考虑问题，要严谨、随和，既能说明问题，又不啰嗦。3、各分店店长要做好表率，牢固树立全局一盘棋的思想，各部门要搞好协同，按方案要求做好各自工作，同时要搞好对接，相互之间做到拾遗补缺。4、车辆保障方面，星海店店长负责调度车辆，保证服务。检查时视情况进行安排：商务车2部。十、本次检查小组的全部日程安排日期时间地点预定事项交通工具备注3月1日14：40上海火车站迎接检查小组3位成员奥迪实用商务车王主管、陈秘书驾驶，于14：10到站等候15：10上海华园宾馆安排客人住宿并休息奥迪实用商务车由宾馆前台服务员徐小姐接待18：00华园宾馆水仙厅接风宴会检查小组3位成员、王主管、陈秘书、三大专卖分店店长出席3月2日8：30华园宾馆水仙厅早餐区进行早餐检查小组3位成员9：0010：30星海店检查工作交流经验奥迪实用商务车由陈秘书驾驶接送检查小组3位成员，由星海店店长、王主管陪同检查10：30-12：00南京分店检查工作交流经验奥迪实用商务车由陈秘书驾车接送检查小组3位成员，由南京店店长陪同检查12：00-14：30华园宾馆水仙厅进行午餐午休奥迪实用商务车由陈秘书驾车接送检查小组3位成员，由南京分店店长陪同进餐15：00-16：30淮海分店检查工作交流经验奥迪实用商务车由陈秘书驾车接送检查小组3位成员17：00华园宾馆水仙厅进行晚餐奥迪实用商务车由陈秘书驾车接送检查小组3位成员，由王主管陪同进餐3月3日8：30华园宾馆水仙厅早餐区进行早餐检查小组3位成员9:0010:00星海店会议厅交流经验并作总结检查小组3位成员、王主管、陈秘书、三大专卖分店店长出席10:0011:00星海店会议厅表彰三家分店检查小组3位成员、王主管、陈秘书、三大专卖分店店长出席11:3014:00华园宾馆水仙厅进行午餐午休奥迪实用商务车检查小组3位成员、王主管、陈秘书、三大专卖分店店长进餐14:3016:00上海著名景区参观上海著名景区奥迪实用商务车检查小组3位成员、王主管、陈秘书、三大专卖分店店长陪同17：00华园宾馆水仙厅进行