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文档简介

打架、冲突的处理演习预案 随着城市化进程的不断加快，“安全、平稳、发展”越来越被更多的市民关注，业主居住地的安全便利已经成为当今人类的一个共同话题，为了适应城市的现代化发展，提升社区安全演练的组织能力，经过精心组织和周密安排，拟定打架、冲突的处理演习预案如下：一、演练目的：掌握打架、冲突的处理要领，提高安管员遇到突发事件的处理能力。二、演练内容：打架、冲突的处理方法三、演练时间：2013年5月6日晚15：30点，用时约60分钟。四、演练地点：中海寰宇花园A区五、演练指挥机构及组织体系1、总指挥：副总指挥： 2、参加演练人员：六、演练流程：1 信息接收当发现或接报打架信息后： 巡逻岗：立即奔向出事地点，同时向班长、中控室汇报。 门岗：如距离较近，可进行劝阻、调解，并兼顾本岗位，同时向班长汇报； 班长：赶往事发地点，并调遣附近巡逻岗到现场控制事态，同时通过通讯设备向主办汇报。2 过程处理 对业主（房屋产权人、租户）： 现场处理人员尽量将冲突双方隔离，带到安全位置进行劝解，防止事态扩大； 在场负责人指派专人或中控室与当事人家属联系； 对外来人员（装修工人、施工人员、家政人员、送货人员、探访者等）： 现场处理人员将冲突双方隔离，带到安全位置，防止事态扩大； 查清当事人所去楼号，与该房主取得联系，并要求其到场处理； 将打架者带出园区，并知会与其有业务往来的业主。 当事态未得到有效控制时： 现场处理人员立即请示上级领导，在征得领导和当事人同意后，寻求警方处理，并积极协助配合。 如冲突中有人受伤，视情况请示领导拔打120急救； 为防止冲突双方召集外来人员。各门岗加强出入口的控制，防止不明身份的人员及车辆进入小区，避免事态进一步扩大。3注意事项：在控制现场的过程中，应采取必要的自我保护，持中立态度。采取劝解和协调的方式。寻求双方认同的观点以缓和矛盾，化解争
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