培训与开发上课使用练习题PPT课件.ppt

一 单选题 1 受训者往来交通费用 食宿费用和教室租借费用 A 属于直接培训成本B 不计入培训成本C 属于间接培训成本D 不能确定属于哪种培训成本标准答案 a 2020 3 18 1 2 承担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划 组织领导和控制 A 高层管理人员B 中层管理人员C 基层管理人员D 一线管理人员标准答案 b 2020 3 18 2 3 不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标 A 成本节约B 产量增加C 废品减少D 态度转变标准答案 d 2020 3 18 3 4 企业制定员工培训规划的基本前提是 A 工作岗位说明B 培训需求分析C 工作任务分析D 设计培训内容标准答案 b 2020 3 18 4 5 课程设计的核心内容是 A 课程内容制作B 课程内容安排C 课程内容选择D 课程内容试验标准答案 c 2020 3 18 5 6 企业在发展期应提高 管理人员的管理能力 使之适应企业的要求 A 高层B 中层C 直线D 基层标准答案 b 2020 3 18 6 7 从企业内部开发培训资源的优点不包括 A 老师水平较高B 培训成本较低C 教师与学员易于交流D 培训易于控制标准答案 a 2020 3 18 7 8 解决和处理问题方法训练 又称为 A 决策竞赛B 轮流任职训练C 角色扮演D 决策模拟训练标准答案 d 2020 3 18 8 9 是指评估者依据自己的主观判断 而不是用事实和数字加以证明 A 正式评估B 非正式评估C 建设性评估D 总结性评估标准答案 b 2020 3 18 9 10 是第二级评估 用于评估学员在知识 技能 态度等方面的收获 A 反应评估B 学习评估C 行为评估D 结果评估标准答案 b 2020 3 18 10 11 是指受训者取得的成果能真正反映其绩效差别的程度 A 信度B 区分度C 相关度D 可行性标准答案 b 2020 3 18 11 12 可以用来测量受训者对培训项目的态度 动机以及行为等方面的特征 A 情感成果B 认知成果C 技能成果D 绩效成果标准答案 a 2020 3 18 12 13 对于培训已经处于成熟期的企业或一些要定期开展的培训项目来说 企业一般 A 从大专院校聘请教师B 聘请专职的培训师C 从内部开发教师资源D 聘请本专业的专家 学者标准答案 c 2020 3 18 13 14 是指通过模拟各种决策情况 训练学员如何选择各种策略 以及在诸多方案中如何做出选择 它的目的是提高决策的有效性 A 决策竞赛B 轮班评估C 角色扮演D 培训后评估标准答案 d 2020 3 18 14 15 是指学习的方向和学习过程中各个阶段应达到的标准 应根据环境的需求来确定 A 课程目标B 课程内容C 课程评价D 课程空间标准答案 a 2020 3 18 15 16 企业在 应集中力量提高中层管理人员的管理能力 如培训并影响他们的管理风格和思维习惯 使之适合企业的要求等 A 创业初期B 发展期C 成熟期D 衰退期标准答案 b 2020 3 18 16 17 培训评估意义的体现来自于对培训过程的 A 全程评估B 轮流任职计划C 培训中评估D 培训后评估标准答案 a 2020 3 18 17 18 就是在培训过程以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估 A 非正式评估B 建设性评估C 培训中评估D 总结性评估标准答案 b 2020 3 18 18 19 是第一级评估 即在课程刚结束时 了解学员对培训的主观感觉或满意程序 A 反应评估B 学习评估C 行为评估D 结果评估标准答案 a 2020 3 18 19 20 指对培训项目所取得的成效进行测试时 其测量结果的长期稳定程度 A 相关度B 区分度C 信度D 可行性标准答案 c 2020 3 18 20 21 可用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理 方法或程序等的熟悉程度 A 认知成果B 技能成果C 情感成果D 绩效成果标准答案 a 2020 3 18 21 22 更多地考虑到学员在接受培训回到工作岗位后在工作绩效上产生的变化 A 认知成果B 技能成果C 情感成果D 绩效成果标准答案 d 2020 3 18 22 二 多选题 23 教学计划的设计原则包括 A 适应性原则B 针对性原则C 最优化原则D 创新性原则E 时间性原则标准答案 a b c d 2020 3 18 23 24 培训课程的设置应体现的原则有 A 及时进行信息反馈B 符合企业和学员的要求C 适时进行课程修订D 符合成人学员的认知规律E 体现企业培训功能的基本目标标准答案 b d e 2020 3 18 24 25 制定培训规划的要求包括 A 系统性B 标准化C 有效性D 普遍性E 多样性标准答案 a b c d 2020 3 18 25 26 起草培训规划时 应做好哪些工作 A 制定培训的总体目标B 确定具体项目的子目标C 分配培训资源D 进行综合平衡E 描述培训目标标准答案 a b c d 2020 3 18 26 27 收集学员 同事 专家的意见常用的方法有 A 信息反馈法B 头脑风暴法C 问卷调查法D 课程演练法E 情景模拟法标准答案 b c 2020 3 18 27 28 培训中使用的印刷材料有 A 工作任务表B 岗位指南C 学员手册D 培训者指南E 测验试卷标准答案 a b c d e 2020 3 18 28 29 外部培训资源的开发途径有 A 从大中专院校聘请教师B 聘请专职的培训师C 从顾问公司聘请培训顾问D 聘请本专业的专家 学者E 在网络上寻找并联系教师标准答案 a b c d e 2020 3 18 29 30 开发培训教材的方法有 A 切合学员的实际需求B 资料包的使用C 利用可开发的学习资源编成活的教材D 开发能利用的E 设计视听材料标准答案 a b c d e 2020 3 18 30 31 管理人员的一般培训要求主要是 A 提高工作积极性B 知识补充与更新C 技能开发D 观念转变E 思维技巧标准答案 b c d e 2020 3 18 31 32 培训效果评估的主要内容包括 A 培训目标达成情况评估B 培训工作者的绩效评估C 培训效果效益综合评估D 培训需求整体评估E 培训计划评估标准答案 a b c 2020 3 18 32 33 管理技能的开发模式有 A 敏感性训练B 角色扮演C 决策模拟训练D 决策竞赛E 轮流任职计划标准答案 a b c d e 2020 3 18 33 34 属于培训规划的主要内容 A 培训目的B 培训规模C 培训目标D 培训时间E 培训对象标准答案 a b c d e 2020 3 18 34 35 设计教学计划应遵循的原则包括 A 普遍性原则B 最优化原则C 创新性原则D 针对性原则E 适应性原则标准答案 b c d e 2020 3 18 35 36 国外常见的教学计划设计程序模式包括 A 肯普的教学设计程序B 罗斯的教学设计程序C 迪克和凯里的教学设计程序D 加涅和布里格斯的教学设计程序E 加利福尼亚大学的教学设计程序标准答案 a c d e 2020 3 18 36 37 培训课程演练结束后 人们经常运用头脑风暴法和问卷调查法收集 的意见 A 客户B 学员C 上司D 同事E 专家标准答案 b c d e 2020 3 18 37 38 开发培训教材的方法有 A 政府购买B 资料包的使用C 开发可利用的信息资料D 设计视听资料E 利用可开发的学习资源组成活的材料标准答案 b c d e 2020 3 18 38 39 在设计培训评价标准时 应当注重培训指标和标准的 A 相关性B 可靠性C 区分度D 可行性E 动态性标准答案 a c d 2020 3 18 39 40 三特公司是一家非常注重培训的企业 现将该企业为60名员工实施的1项为期10天的培训费用罗列如下 培训使用的教材每人60元 培训后的自学材料每人25元 培训教室和视听设备租赁费7000元 每天每人餐费6元 培训管理人员工资及福利6000元 受训员工的工资每人每天50元 企业内培训教师的受训费用1200元 培训教师的课时补贴2000元 管理费用占已支总培训费用的10 经过培训后 企业新增收益为300万元 其中由培训产生的收益为150万元 由技术改造产生的收益为90万元 其他原因为60万元 请计算 1 总的培训成本和每个受训者的成本 2 本培训项目的投资回报率 2020 3 18 40 标准答案 1 总的培训成本和每个受训者的成本 已支总培训费用 60 25 60 7000 6 10 60 6000 50 10 60 1200 2000 5100 7000 3600 6000 30000 1200 2000 54900 元 总的培训成本 54900 10 54900 60390 元 每个受训者的成本 60390 60 1006 5 元 2 本培训项目的投资回报率 投资回报率 1500000 60390 100 2484 2020 3 18 41 41 亚飞皮鞋厂在生产经营中曾出现了3个问题 第一 每年生产的皮鞋有2 由于质量太差而被退货 第二 车间生产作业环境不好 如车间地上的钉子可能会伤到员工 第三 可避免的事故发生率高于行业平均水平 为解决这些问题 厂部对管理人员进行了如下培训 开展与质量问题 员工不良习惯有关的绩效管理和人际关系技能培训 如何表彰绩效有提高的员工 一线主管人员 轮班监督人员和经理层共40人参加了由公司培训教师主讲的为期1周的培训课程 培训在工厂附近的一家酒店内进行 培训项目是从一家咨询机构引进的 其中包括了录像资料和专用教材 而且该项目的指导者是一名培训专家 有关资料如表1和表2所示 请根据本案例计算出 1 总的培训成本和每个受训者的成本 2 本培训项目的投资净回报率 2020 3 18 42 标准答案 1 总的培训成本和每个受训者的成本 总的培训成本 培训直接成本 培训间接成本直接成本 项目购买费用 教师课时费及补贴 材料费 培训教室和视听设备租赁费 餐费 8000 3500 2000 1200 800 15500 元 间接成本 培训管理费 受训者工资和福利 2400 16000 18400 元 培训总成本 15500 18400 33900 元 每个受训者的成本 33900 40 847 5 元 2 本培训项目的投资回报率 投资净回报率 项目净利润 项目成本 100 120000 60000 33900 33900 100 431 2020 3 18 43 42 上海法习实业总公司是一个实力中等的日化厂 1994年市场占有率为27 5 1997年外资企业大举进入上海市场 该年该公司的市场占有率为17 5 以后每年的市场占有率均在下降 见表1 表1总公司产品市场占有率 因此 年利润有缩小的趋势 要实现总公司的目标难度越来越大 尤其是员工素质明显不如竞争对手 产品升级换代速度慢 效率低 事故率高 产品质量受影响 员工文化程度比较见表2 从中可见法习总公司员工素质相对较低 因此在竞争中备感辛苦 表2员工文化程度比较表 2006年年底 公司提出 重视人才 两条腿走路 的新思路 所谓两条腿走路 就是指招聘人才和培训人才 培训部做了以下几方面的工作 在各种会议上 鼓励员工自学成才 在业余时间学习获得文凭后 学费公司报销 花了30000元 办了一期管理人员讲习班 请局职工大学企业管理专业的教师讲了20次课 公司还办了两次短期的培训班 但是效果不是特别理想 有关领导经过分析 认为主要原因是销售人员的客户关系处理能力不够 销售技术不佳 大多数销售员都只能在办公室等客户上门 还有业务员之间存在互相妒忌的倾向 内部交流不充分 请回答下列问题 1 请对培训部的工作进行评价 2 您认为哪些培训方法适用于此次培训 为什么 3 应该从内部还是外部请教师 2020 3 18 44 标准答案 1 请对培训部的工作进行评价 在培训前没有很好地做培训需求分析 培训方法的选择与培训目标应当一致 应根据公司培训的需要和可能 培训的内容以及培训对象等方面 合理地选择培训方法 该案例中 大多数采用了讲授法 这种方法比较适合知识类培训 对员工的行为影响不很直接 对提高员工工作行为能力的帮助不大 请外部理论老师讲课 容易导致理论与实际的脱节 2 您认为哪些培训方法适合用于此次培训 为什么 角色扮演 行为模仿法以及拓展训练比较适用于这次培训 因为这些方法比较适用于对员工的行为调整和改变员工行为 例如 角色扮演法模拟事务处理 可以提高受训者处理各种问题的能力 拓展训练能帮助受训者提高应付困难的能力 培养团队精神 3 应该从内部还是外部请教师 内外搭配 扬长避短 2020 3 18 45 43 RB制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司 拥有近400名工人 大约在1年前 公司因产品有过多的缺陷而失去了两个较大的客户 RB公司领导研究了这个问题之后 一致认为 公司的基本工程技术方面还是很可靠的 问题出在生产线上的工人 质量检查员以及管理部门的疏忽大意 缺乏质量管理意识 于是 公司决定通过开设1套质量管理课程来解决这个问题 质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后 每周五晚上7 00 9 00 历时10周 公司不付给来听课的员工额外的薪水 员工可以自愿听课 但是公司的主管表示 如果1名员工积极地参加培训 那么这个事实将被记录到他的个人档案里 以后在涉及加薪或提职时 公司将予以考虑 课程由质量监控部门的李工程师主讲 主要包括各种讲座 有时还会放映有关质量管理的录像片 并进行一些专题讲座 内容包括质量管理的必要性 影响质量的客观条件 质量检验标准 检查的程序和方法 抽样检查以及程序控制等 公司所有对此感兴趣的员工 包括监管人员 都可以去听课 课程刚开始时 听课人数平均60人左右 在课程快要结束时 听课人数已经下降到30人左右 而且因为课程是安排在周五的晚上 所以听课的人员都显得心不在焉 有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了