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工长专业培训讲课稿 第一章三合一管理体系 1 第一章 管理体系 一 管理体系的含意 以国家推荐的某一个或几个管理标准为基本原则 结合本单位的实际情况和需要 所建立的一种管理模式 并保持这种模式能够有效的运行 称之为管理体系 且三合一管理体系表示由三个管理标准整合得来的 二 贯标的目的 1 与国际管理模式接轨2 市场准入条件3 提高企业管理水平 2 第一章 管理体系 三 贯彻三个国家标准 1 GB T19001 2008质量管理体系要求2 GB T24001 2004环境管理体系要求及使用指南3 GB T28001 2001职业健康安全管理体系规范说明 1 这三个标准是我们国家引进国际ISO组织的国际标准所转化的 而且是等同引进的 2 代码中的 T 表示属于推荐性标准 不是强制性的 3 第一章 管理体系 二 公司贯标历史回顾安装公司的贯标到目前基本上走了三个阶段 即初始质量体系取证阶段 三合一体系整合取证阶段 持续改进不断提高阶段 具体过程如下 一 质量体系取证阶段 时间 1996年下半年 2003年初 共7年时间 贯彻的标准名称 GB T19002 1994 质量体系 生产 安装和服务的质量保证模式 4 第一章 管理体系 具体进展情况 1 1996年下半年公司领导根据国家贯标要求结合陕西省的发展趋势 提出策划公司的贯标工作 同时安排一些人员走出去到省外已取证单位调研了解 并选择认证机构进行咨询辅导 2 1997年上半年集中人员编写 质量管理手册 和程序文件 共完成一个手册和32个程序文件的初稿 并请认证机构 北京中建协对文件进行初步审核后进一步完善 同时发布执行 3 1997年下半年请北京中建协进行认证审核 并通过后获的质量管理体系证书 4 质量管理体系在不断的改进中运行到2003年初 这期间公司每年组织一次大规模的内部审核 并每年接受一次认证机构的外部审核 5 第一章 管理体系 二 三合一体系整合取证阶段时间 2003年初 2010年上半年 共7年时间 贯彻标准名称 1 GB T19001 2008质量管理体系要求2 GB T24001 2004环境管理体系要求及使用指南3 GB T28001 2001职业健康安全管理体系规范具体进展情况 6 第一章 管理体系 由于在2000年国家对1994版质量管理体系 要求进行修订后 发布了2000版的新版标准 并在2001年出台了GB T28001 2001职业健康安全管理体系规范 1996年出台了GB T24001 2004环境管理体系要求及使用指南标准 2004年做了修订 公司为了将这三个标准同时贯标取证 策划了将三个标准整合在一起取证 在这期间公司编制了三合一管理手册与整合在一起的27个程序文件 并将认证机构由中建协变为中国方圆陕西认证中心 在同年获的三个管理体系证书 即 质量管理体系 环境管理体系 职业健康安全管理体系证书 就是我们通常说的三合一体系证书 7 第一章 管理体系 取得三合一体系证书后 运行了7年 这期间公司曾先后于2006年 2008年两次对手册和程序文件进行了修订 并新增加了一个程序文件 形成目前的28个 同时公司除每年组织内审和接受外审外 还经过两次换证复评审核 均获得成功 8 第一章 管理体系 三 持续改进不断提高时间 目前阶段贯彻标准名称 同上具体进展及安排 2008年国家对2000年版质量管理体系标准做了修订 并发布料2008年版标准 规定2000年版标准使用至2010年11月底 为此公司又一次组织对手册和程序文件做了全面的修订 在2010年5月30日发布了目前正在使用的最新版本的手册及程序文件 9 第一章 管理体系 2011年的贯标主要工作如下 1 1 4月主要抓手册与程序文件学习 2 5月中 下旬组织内部审核 3 6月中旬召开管理评审会议 4 6月下旬末接受外部审核 因特殊原因推迟到7月中旬接受外审 目前外审已结束 5 7月份后至年底重点是外审不合格项的整改 验证 闭合 以及 工程建设施工企业质量管理规范 GB T50430 2007的宣贯 为明年的取证打好基础 10 第一章 管理体系 三 贯标的要点 一 质量管理体系的要点 以顾客为关注焦点 以满足顾客的要求为目标 因为顾客是上帝 是我们的衣食父母 似想如果没有顾客 也就是我们说的甲方 建设单位 没有材料 设备供应商 我们的公司能够存在吗 二 环境管理体系的要点 以环境为关注焦点 防止我们在生活和施工中对环境造成污染 保护好我们赖以生存的空气 土壤 水源 实现节能减排和低碳生活 11 第一章 管理体系 三 职业健康安全管理体系的要点 以广大员工的生命和健康为关注焦点 通过管理体系的有效运行 保证员工的身心健康 达到企业以及社会和谐的目的 12 第一章 管理体系 四 三个体系运行模式 一 质量体系的运行模式 以过程为基础的质量管理体系模式具体见下图所示 13 第一章 管理体系 14 第一章 管理体系 二 环境管理体系运行模式 以PDCA 策划 实施 检查 改进 模式运行 具体见下图所示 15 第一章 管理体系 16 第一章 管理体系 三 职业健康安全管理体系运行模式 与环境管理体系运行模式基本一样 即 PDCA模式 仅是一些文字上的变化 17 第一章 管理体系 18 第一章 管理体系 五 公司三合一管理体系的管理方针及目标 一 管理方针 共由20个字组成诚信 守法 求实 创新关爱生命 奉献精品 保护环境 19 第一章 管理体系 具体释义如下 诚信 坚持用户至上 服务至诚 信守承诺的宗旨 不断增强顾客满意 提高企业商誉 守法 自觉遵守有关法律法规要求 产品与服务质量 环境保护与安全生产及员工行为与之相符合 求实 以人为本 创造宽松 和谐的环境 通过科学决策 实行精细管理 严谨踏实 务求实效 20 第一章 管理体系 创新 依靠科技创新和管理创新 结合顾客和相关方需求 不断改进 使企业处于可持续发展的良性状态 关爱生命 采取措施消除或减少安全危害 预防事故事件发生 提高职业健康安全意识 为员工和外来人员提供健康安全保障 21 第一章 管理体系 奉献精品 精心策划 精心组织 精心生产 为顾客提供满意的产品 保护环境 坚持污染预防 提高员工环保意识 不断改善环境行为 保护周围环境 22 第一章 管理体系 二 指标与管理目标 共有10项如下 严格履行合同 合同履约率100 产品质量符合现行施工验收规范 质量评定标准及顾客要求 内控质量指标 单位工程交验合格率100 优良率70 优质率30 顾客满意度测评年度平均值达到88分以上 杜绝重大事故 年事故频率不超过5 23 第一章 管理体系 生产现场劳动防护用品使用率100 施工现场安全达标率100 优良率50 粉尘 噪声 废水排放符合当地规定 杜绝油品 化学危险品泄露 遗撒或污染 最大限度节能降耗 24 第一章 管理体系 六 几个主要的公用程序文件 一 文件控制程序 QB SAN1001 2010 1 什么是文件 人们通过文字的形式将某些要求或规定用纸张以及电子文档的形式表示 同时需要有编制人 审核人 批准人签字认可 才能属于有效的 文件是可以修订的 25 第一章 管理体系 2 文件类别贯标文件 公司发布或与外部交流的有意义的信息和数据称为文件 文件分为受控与非受控两种 26 第一章 管理体系 受控文件的范围 与公司质量 环境 职业健康安全管理体系相关的文件称之为受控文件 具体包括有 1 引用文件 适用的外来文件 包括 与产品要求和公司质量 环境 职业健康安全管理体系有关的国家法律 法规 标准 行业 地方标准 规范 规程 条例 办法 顾客及相关方提供的设计图纸 技术证明书及有关文件资料 2 管理手册 质量 环境和职业健康安全管理手册 3 程序文件 质量 环境和职业安全健康管理体系程序文件 4 支持性文件 支持性管理制度 办法 技术文件 环境 职业健康安全管理方案 措施 27 第一章 管理体系 5 合同文件 建设工程施工合同 产品加工合同 分包合同 采购合同 6 施工文件 施工组织设计 施工方案 项目质量计划 施工图纸 设计变更洽商 工程会议纪要 工程监理通知 政府 社会 监督部门通知 通告 等 28 第一章 管理体系 非受控文件 受控文件以外的其它文件属于非受控文件 按公司文件处理办法的规定实施管理 3 文件控制的要点 1 建立文件控制系统 收发文清单建立收发文清单2 专业工长需要编制的文件 施工组织设计 施工方案 工程创优策划 技术质量交底 安全技术交底 作业指导书 29 第一章 管理体系 二 记录控制程序QB SAN10021 什么是记录 就是对某事 物在特定时间 特定状态的真实记载 所以记录是不可更改的 2 记录类别1 一体化管理体系运行记录 2 产品有关记录 3 其他相关记录 30 第一章 管理体系 3 专业工长需要填写的记录 产品有关记录 例如 管道的强度 严密性试验 电气绝缘测试记录等 4 记录填写的要求1 记录填写应做到内容真实 项目完整 数据准确 字迹清晰 卷面整洁 符合法定计量单位 不得涂改 31 第一章 管理体系 3 记录应严格履行签章制度 由规定人员及时签字 公章 不得由他人代签 4 记录应及时填写 要与过程活动同步 并具有可追溯性 5 应建立记录清单 保证已做的记录不遗弃丢失 便于工程竣工时整理装订 三 法律法规和其他要求控制程序QB SAN1005 32 第二章施工组织设计 方案 的编制 一 施工组织设计的含义是指导施工准备和组织施工的全面性的技术 经济文件 是指导现场施工的企业性法规 是施工企业为指导施工而编制的设计文件 它是建筑安装企业施工管理工作的重要组成部分 是保证高速 优质 高效益地完成建筑安装工程施工的重要措施 同时 也是我们贯标中所提到的受控文件 33 第二章施工组织设计 方案 的编制 二 施工组织设计的作用是指导施工生产的全面的技术 经济文件 其作用是全面规划 布置施工生产活动 制定先进合理的技术 组织措施 确定先进合理切实可行的施工方案 节约使用人力 物力 财力 加强各方面协调配合 保证有节奏的连续施工 全面完成施工任务 以企业最小的投入或消耗 获得最大的经济效益 34 第二章施工组织设计 方案 的编制 三 施工组织设计的分类1 施工组织总设计一般以某个工程的总体情况为主而做的一种策划 内容比较慨括 是粗线条的 通常由业主或总承包方来编制 2 施工组织设计一般以某个单位工程为对象 在工程开工前由施工方以据施工图纸所编制指导性文件 所以说它是对施工图纸的一种深化设计 一般由项目部组织来编制 大型或特大型工程通常由公司组织来编制 35 第二章施工组织设计 方案 的编制 3 施工方案一般以一个较小的或一个单项为对象 由项目部或项目部专业工长来编制 其特点是针对性强 内容比较详细 是指导施工班组施工的重要技术性文件 4 技术交底技术交底是专业工长以某分部或分项工程为对象 或以分项中的某过程为对象 所编制的指导性的技术文件 其特点是规定了施工中的具体做法和有关要求 所以说它比方案更详细 具体 是专业工长最常做的一项工作 36 第二章施工组织设计 方案 的编制 四 施工组织设计编制的依据1 施工组织总设计编制的依据1 计划文件 是指国家基本建设程序所规定的有关文件 例如 工程立项 规划 施工许可文件 土地使用许可证 环保 节能 消防图纸审核 工程招投标及中标文件等 2 设计文件 设计施工图纸 设计说明书 设计总概算 37 第二章施工组织设计 方案 的编制 3 工程所在地的调查研究资料 包括气象 地形 地质 地方资源 交通运输条件 公用设施等情况 4 有关上级指示和国家现行规范 标准 包括有关上级对工程的指示 批复 国家现行规范 标准 相关法律法规 地方颁发的安全 质量 消防 环保法规或制度等 5 工程总概算及单位工程概算 建设工程总投资概算或施工方所的工程预算等 6 其他 38 第二章施工组织设计 方案 的编制 2 施工组织设计编制的依据1 工程合同 指与业主 建设方 签订的施工合同 2 施工图纸 指与本工程有关的全部施工图纸 设计说明书以及相关的标准图集 3 土建已编制的工程进度计划说明 如果我方是安装工程时 39 第二章施工组织设计 方案 的编制 4 企业的施工工艺标准及有关规定 四新技术推广应用成功经验等 5 施工组织总设计6 其它3 施工方案编制的依据 与施工组织设计编制依据基本一样 40 第二章施工组织设计 方案 的编制 五 施工组织设计 方案 编制的主要内容 见公司QB SAN2304 2003 施工组织设计控制程序 1 工程概况 工程地点 建筑面积 结构形式 工程特点 工程总量 工期要求 41 第二章施工组织设计 方案 的编制 2 施工组织机构及管理体系 项目部组织机构设置 三合一管理体系建立 主要管理人员的分工及职责 42 第二章施工组织设计 方案 的编制 3 施工技术方案 主要项目的施工顺序和施工方法 关键过程 特殊过程的界定及控制 劳动力组织 质量保证措施 安全技术保证措施 环境保护措施 43 第二章施工组织设计 方案 的编制 4 施工进度计划 按工程量及工期要求 劳动力组合 确定分部 分项工程用工日 并考虑工序之间的衔接和平衡作业 在此基础上编制施工进度网络计划 5 各工种劳动力需求计划 要充分考虑施工初期的配合 竣工后期的收尾 以及施工高峰时的用工 44 第二章施工组织设计 方案 的编制 6 施工材料计划 应考虑材料进场时间以及需要加工的另部件7 施工机械设备需用计划 应考虑主要机械设备的进场和退场时间8 施工现场平面布置图 材料设备的堆放位置 加工场所 临时设施的布置 临时食堂 宿舍 卫生间 变电室等 通行道路及消防通道 生活及施工临时用水管道布置 生活及施工临时用电线路布置 45 第二章施工组织设计 方案 的编制 9 引用规范及标准 例出工程中需要引用的施工规范及执行的标准 包括企业编制的施工工艺等 10 经济效益预测 采取必要的控制措施 确保获的最大的企业效益 如有条件时应做经济效益测算 以便在施工进行预先控制具体在公司QB SAN2304 2003 施工组织设计编制控制程序 中有要求 讲课中做了适当的调整 46 第三章工程进度计划编制与控制 第一节工程项目进度控制概述一 工程项目进度控制的概念 项目在实施过程中 由于主观和客观条件不断地变化 从而产生不平衡 要对这种不平衡进行必要的调整 因此必须随着情况的变化 就形成了对项目进度目标进行动态控制 进度控制一般遵循以下过程 即 资源投入 人力 物资 设备 资金等 工程进度 收集实际进度数据 实际与计划比较 找出存在的偏差 采取纠偏措施 使工程正常进展 47 第三章工程进度计划编制与控制 进度控制的目的 就是为了确保能够实现进度目标 进度控制一般有以下三个过程 进度目标分析与论证 目的 论证进度目标是否合理 是否可以实现 2 进度计划跟踪检查与调整 目的 检查计划的执行情况 及时发现计划偏离现象 为计划的调整打好基础 注 检查的周期可按工程的性质和需要 分为短期 适合一般作业计划 中 长期计划的检查周期可适当长一些 3 调整进度计划 目的 确保实际进度计划与进度计划不发生大的偏离 一般在两种情况下进行调整 即 一类是调整计划后原来的目标保持不变 仅在局部做适当调整 另一类是原定目标难以实现 必须通过计划调整来改变原计划目标 48 第三章工程进度计划编制与控制 二 工程项目进度计划控制的任务 进度控制的任务是根据项目实施的需要而产生的 由于项目的利益各方的需要不同 其进度控制任务亦不相同 重点讲施工方进度控制的任务 施工方进度控制的任务是根据施工任务委托合同对施工进度的要求 控制施工进度 这是施工方履行合同必须的义务 为此施工方要编制施工总进度计划并控制执行 编制单位工程施工进度计划并控制执行 编制年 季 月实施计划并控制执行 49 第三章工程进度计划编制与控制 三 建设工程项目进度计划系统 进度控制的依据是进度计划 工程项目进度计划系统包括相互关联的若干进度计划子系统 主要有 不同深度的进度子系统 不同功能的进度计划子系统 不同参与方的进度计划子系统 不同周期的进度计划子系统等 下面简述如下 1 不同对象的进度进划系统 1 总进度计划 一般用在建设项目或大型工程的总体进度控制上 2 单项工程进度计划 计划的对象是一个单项工程 如天然气长输管线 市镇热力管网工程等 3 单位工程进度计划 计划的对象是一个独立的单位工程 如某栋打楼或某个工业厂房工程等 4 分部分项工程进度计划 计划的对象是某个分部或某个分项 如电气分部 给排水与采暖分部等 注 以上计划系统中 前一计划对后一计划起到控制作用 后一计划对前一计划有实施和支撑作用 共同形成树状结构 50 第三章工程进度计划编制与控制 51 第三章工程进度计划编制与控制 2 不同功能的进度计划系统 1 控制性进度计划 2 指导性进度计划 3 作业性进度计划 3 不同深度的进度计划系统 1 总进度计划 2 子系统进度计划 3 子子系统进度计划 52 第三章工程进度计划编制与控制 4 不同参与方的进度计划系统 1 业主方的进度计划 2 设计方的进度计划 3 施工方的进度计划 土建 安装 装饰装修等 4 采购与供货方的进度计划 5 不同周期的进度计划系统 1 年度进度计划 2 季度进度计划 3 月度进度计划 4 旬 周 进度计划 53 第三章工程进度计划编制与控制 6 施工方的进度计划系统 1 施工总进度计划 单位工程施工进度计划 分部分项工程施工进度计划 前者在施工项目管理规划大纲中编制 是属于粗线条的 后两者在施工项目管理实施规划中编制 一般包含在施工组织设计或施工方案中 较前者内容比较全面 细致 2 年度施工进度计划 季度施工进度计划 月度施工进度计划 旬 周 施工进度计划 是根据前 1 计划基础上划分时间段编制的 在编制时需要细化 留有一定的余地 确保可以进行适当的调整 3 土建工程进度计划 水暖卫电通风空调工程施工进度计划 设备安装工程进度计划 装饰装修工程进度计划 是按照不同专业编制的作业进度计划 是对总进度计划和单位工程进度计划的充实 细化 同样也是对他们的支持 54 第三章工程进度计划编制与控制 7 各种进度计划之间的联系和协调 综述以上 讲了许多进度计划 其实建设工程进度计划是成系统的 相互联系和相互制约的 因此在编制时既要注意其相关性 又要注意使相互之间保持协调 主要是 总体和部分之间的协调 控制性计划和实施性计划之间的协调 长期计划和短期计划之间的协调 各阶段计划之间的协调 各专业计划之间的协调 工程计划与供应计划之间的协调 各利益方之间计划的协调等 55 第三章工程进度计划编制与控制 四 施工进度计划相关要素分析及控制 在施工进度计划中涉及到的相关要素比较多 但强相关的主要有这几方面 时间 环境 资源 相关方 其他不可预见因素等 1 时间 是诸多要素中的第一要素 包含两方面意思 首先是进度计划的起 始时间 一般以合同约定或总进度计划为依据 其次是有效作业基本计量单位 天 一般以8小时计算 在编制计划时 要充分考虑各种不利因素和适当加班 延时作业等主动因素 并留有适当的余地 2 环境 包括工程所在地的位置 山区 平原 大城市 小城镇 交通道路 水文地质 气候情况 冬季 雨季等 在编制计划时要认真考虑这些因素对进度计划执行中的影响 56 第三章工程进度计划编制与控制 3 资源 包括人力资源 材料物资 机具设备和资金资源等 1 人力资源 即劳动力 包含各种需要的相关工种 这是进度计划中最活跃的因素 在编制计划时要考虑劳动人员的技术水平 思想素质 精神状态等因素的影响 同时还要考虑劳动力的平衡 高峰时间不宜太长 收尾阶段人员不能太多 这样有利于降低人工成本 2 物资 即我们常讲的施工材料和设备 包括主材 辅助材料 需要安装的设备 这里边包含着甲供和施工方自己采购的两种情况 在编制进度计划时 要根据合同约定的材料 设备供应条件 以及大宗 特殊材料 设备的供货时间 必须满足进度的要求 否则应采取相应的对策 57 第三章工程进度计划编制与控制 3 机具设备 指我们施工中所需要的工具和设备 在编制进度计划时要特别关注大型 特殊设备的使用时间 以及企业自有还是需要在社会上租赁 必要时还应调查大型设备社会资源状况 以免在使用时出现空缺 4 相关方 主要指业主 土建 装修 供货方 总包 分包 政府监督监管等 在编制计划时应考虑这些相关方对施工方的要求 控制或制约等 都会对施工方的进度产生影响 5 不可预见因素 在编制进度计划时 一定要留有适当的余地 以应对出现的一些不可预见因素 不可预见的因素范围很大 主要有天气 地理 环境等方面的 如干旱 暴雨 台风 垮塌 污染等等 58 第三章工程进度计划编制与控制 4 进度控制的主要措施 有组织措施 管理措施 经济措施 技术措施等 1 进度控制的组织措施 A 建立健全管理体系 根据工程的性质 大小 在项目部设置进度管理部门或管理人员 以便内部与企业 项目团队 职能部门之间保持紧密的沟通 与外部相关方保持良好的联系 达到对进度有效的控制目的 B 明确岗位职责及工作内容 主要有编制进度计划 进度目标的分析和论证 计划的跟踪检查 计划的纠偏措施 计划的调整等 C 根据编制的进度计划 细化进度控制的工作流程 将一些大的计划分解为若干个小的 短期的计划 以便能够进一步加以控制 D 参加各种有关工程进度的会议 了解有关精神 信息 以便及时采取有效措施 59 第三章工程进度计划编制与控制 2 进度控制的管理措施 A 采取严谨的管理措施 包括管理思想 管理方法 管理手段 承发包模式 合同管理以及风险管理等 B 克服