组织理论与设计PPT课件.ppt

组织理论与设计 2020 3 18 1 再次提问与思考 二 如何建立科班底蕴 组织理论与组织设计的科班知识体系 2020 3 18 2 组织理论与设计1 组织与组织理论 2020 3 18 3 组织的特征 区别群体与组织以及组织化程度的判据 合作 协调 分工 目标 组织是指这样一个社会实体 具有明确的目标导向和精心设计的结构与有意识协调的活动系统 同时又同外部环境保持密切的联系 其有三个特征 1 有明确的目标导向 反映了组织所希望达到的状态 2 由若干职位 人员组成 独自一个职位 人员是不能构成组织的 3 设计成某种职位结构 以便人员在其中分工 协作工作 组织所力图达到的某种理想状态 也称工作专业化 即各个职位仅专门从事整项任务的一部分活动 即各个职位在组织活动中彼此连接的方式 互相配合做成某事或完成某项任务 职位及活动彼此之间配合得适当 2020 3 18 4 组织结构 由人设计并决定了职位 人员在群体或组织活动中的基本关系和方式 组织理论 OT 组织行为学 OB 组织 人之活动最主要的方式 目的 目标 组织行为 人为什么需要和加入组织 由个体人组成群体或组织之活动的行为特征或规律 2020 3 18 5 组织 开放系统及每个组织都具有的功能 输出 产品服务竞争 组织内部活动与过程 生产 转化 边界跨越 边界跨越 输入 环境 组织与外部的交换活动与过程 目标体系 边界跨越 战略组合 人财物时间技术信息 开辟出的基本生存空间 明确在环境中生存和发展方式 交换和转换 转换和交换 2020 3 18 6 组织构型 思考组织结构构成的引导 战略高层 操作技术核心 行政管理层 专业技术支持 专业管理支持 环境 组织 直接从事产品生产和服务提供的活动系统 负责产品生产或服务提供中的技术问题的解决和协调的系统 负责组织中人的专业管理问题解决的分工协作的系统 负责为整个组织提供方向 战略 目标和政策的系统 负责上下层之间的沟通联系和技术 管理支持之间的协调 2020 3 18 7 简单结构 机械官僚结构 专业官僚结构 事业部结构 临时结构 由明茨伯格组织构型解释的五种常见结构 2020 3 18 8 明确的目标 实现目的之职位 人员的活动 精心设计的活动关系 结构 外部环境 组织结构就是组织中正式确定的使实现目的的任务工作得以分解 组合和协调的框架体系 其本质上是实现人们目的的一种工具或手段 而任何一种工具或手段都有其特定的形式 就组织而言 就是组织结构 其直观的描述就是组织结构图 它的设计又是右面一些要素权衡整合的结果 组织 目的与战略 人员 文化 技术 规模 结构变量 规范化 专门化 职权层级 复杂性 集权化 职业化 人员比率 组织的定义 组织是指这样一个社会实体 具有明确的目标导向和精心设计的结构与有意识协调的活动系统 同时又同外部环境保持密切的联系 组织是 1 由人组成的社会实体 2 有确定的目标 3 有精心设计的结构和协调的活动系统 4 与外部环境的联系 组织设计的情境变量与结构变量的关系 组织结构的定义 2020 3 18 9 主要利益相关者和他们的期望 组织 雇员 工作 成长 待遇 监管 顾客 产品的品质 满意的服务 让渡价值 债权人 良好的信誉 财务职责 管理 效率 效果 工会 就业保障 薪酬福利 社区 好的社区成员 对社区事务贡献 供应商 令人满意的交易 供应获得的盈利 所有者 股东 投资回报 政府 遵守法律法规 公平竞争 2020 3 18 10 组织理论与设计的演进 两种组织设计范式 纵向型结构 僵硬型文化 常规的职务 正式的控制 竞争性战略 横向型结构 充分授权角色 适应型文化 信息共享系统 合作性战略 传统机械系统范式 生物柔性系统范式 稳定的环境高效率的绩效目标 动荡的环境学习型组织 范式就是某一个历史时期为大部分共同体成员所广泛承认的问题 方向 方法 手段 过程 标准等 亦即作为某一领域专业人员做事的基本方式方法 2020 3 18 11 组织理论设计2 战略 组织设计和效果 2020 3 18 12 高层管理者的职责 TopManagementRoleinOrganizationDirection Design andEffectiveness 2020 3 18 13 SWOTAnalysisChart STRENGTHS优势OPPORTUNITIES机会 WEAKNESSES劣势THREATS威胁 2020 3 18 14 建立SWOT表时考虑的问题 1 擅长什么 2 组织有什么新技术 3 能做什么别人做不到的 4 和别人有什么不同的 5 最近因何成功 1 市场中有什么适合我们的机会 2 可以学什么技术 3 可以提供什么新的技术 服务 4 可以吸引什么新的顾客 5 怎样可以与众不同 6 组织在5 10年内的发展 1 什么做不来 2 缺乏什么技术 3 别人有什么比我们好 4 不能够满足何种需求 5 最近因何失败 1 市场最近有什么改变 2 竞争者最近在做什么 3 是否赶不上顾客需求的改变 4 政治环境的改变是否会伤害组织 5 是否有什么事可能会威胁到组织的生存 2020 3 18 15 波特的产业结构性分析决定企业盈利能力首要的和根本的因素是产业的吸引力 五种竞争作用力综合起来决定某产业中的企业获取超出资本成本平均投资收益率的能力 产业竞争者现代企业间的竞争 替代品 替代产品或服务的威胁 买方 买方的侃价能力 供方 供方侃价能力 潜在入侵者 新入侵者的威胁 决定产业盈利能力的五种竞争作用力 2020 3 18 16 潜在入侵者 产业竞争者 替代品 供方 买方 决定替代威胁的因素替代品相对价格表现转换成本客户对替代品的使用倾向 侃价杠杆买方的集中程度相对企业的集中程度买方数量买方转换成本相对企业转换成本买方信息向后整合能力替代品克服危机的能力 价格敏感性价格 购买总量产品差异品牌专有质量 性能的影响买方的利润决策者的激励 决定买方力量的因素 买方的侃价能力 竞争的决定因素产业增长固定成本 附加价值周期性生产过剩产品差异商标专有转换成本集中与平衡信息的复杂性竞争者的多样性公司风险退出壁垒 决定供方力量的因素投入的差异产业中供方和企业的转换成本替代品投入的现状供方的集中程度批量大小对供方的重要性与产业总购买量相关的成本投入对成本和特色的影响产业中企业前后整合相对于后向整合的威胁 供方的侃价能力 替代品的威胁 新进入者的威胁 规模经济专卖产品的差别商标专有权转换成本资本需求分销渠道 进入壁垒 绝对成本优势研究曲线专有必要的投入渠道低成本产品设计专有政府政策预期的报复 2020 3 18 17 影响组织设计的权变因素 组织结构与设计 TheRightMixofDesignCharacteristicsFitstheContingencyFactors 技术 2020 3 18 18 目标评价法 组织内部活动及过程 资源投入 产品和服务产出 资源评价法 内部过程评价法 目标评价法 外部环境 ContingencyApproachestotheMeasurementofOrganizationalEffectiveness 2020 3 18 19 与战略相匹配的组织结构 经营领域战略与组织结构的对应关系 2020 3 18 20 组织理论与设计3 组织结构的基础 2020 3 18 21 项目经理在组织结构中所处的位置 2020 3 18 22 横向联系和协调机制阶梯图 2020 3 18 23 组织设计方案 规定的工作活动报告关系部门组织方式 2020 3 18 24 组织结构的类型 一 直线制 二 职能制 三 直线 职能制 四 事业部制 五 矩阵制 六 横向型结构 七 网络型组织 NetworkStructure 2020 3 18 25 一 直线制 1 含义 直线制是指组织没有职能机构 从最高管理层到最基层 实行直线垂直领导 2 优点 沟通迅速 指挥统一 责任明确 3 缺点 对管理者要求高 管理者负担过重 难以胜任复杂职能 4 适用 适用于小型组织 连长 班长 士兵 图1直线制组织结构形式 排长 2020 3 18 26 指挥链 报告链 2020 3 18 27 不同层次人员的工作重心 2020 3 18 28 经理 计划科 财务科 各车间 人事科 工人 二 职能制 1 含义 在组织内设置若干职能部门 并都有权在各自业务范围内向下级下达命令 也就是各基层组织都接受各职能部门的领导 2 优点 有利专业管理职能的充分发挥 3 缺点 破坏统一指挥原则 4 适用 右图所示这种原始意义上的职能制无现实意义 图2职能制组织结构形式 2020 3 18 29 三 直线 职能制 1 含义 以直线制为基础 在各级行政领导下 设置相应的职能部门 只有直线人员才具有对下级指挥和命令的权力 而参谋角色是建议和协助 2 优点 既保证组织的统一指挥 又加强了专业化管理 发挥各种专家业务管理的作用 3 缺点 直线人员与参谋人员关系难协调 4 适用 目前绝大多数组织均采用这种组织模式 2020 3 18 30 校长 后勤处 文学院 各专业 教务处 学生处 财务处 管理学院 经济学院 各专业 各专业 三 直线 职能制 图3直线职能制组织结构形式 2020 3 18 31 总经理 财务副总裁 研发副总裁 生产副总裁 营销副总裁 人事副总裁 三 直线 职能制 2020 3 18 32 职能型结构的优缺点 2020 3 18 33 四 事业部制 1 由来 采用事业部制的企业原来大多是纯直线职能制的 随着企业的成长 各职能部门主管的工作越来越重 而保持有效的管理幅度又限制了增添直属下级人员 于是产生了按产品划分部门的方法 也就是产品事业部 后来又出现地区事业部和项目事业部 2 含义 在直线职能制框架基础上 设置独立核算 自主经营的事业部 在总公司的领导下 统一政策 分散经营 是一种分权化体制 2020 3 18 34 事业部型结构的优缺点 2020 3 18 35 五 矩阵制 1 含义 矩阵制是由按职能划分的纵向指挥系统与按项目组成的横向系统结合而成的组织 2 优点 纵横结合 有利于配合 不同专业背景的人员组合到一个团队更有创造性 3 缺点 多头领导 4 适用 主要适用于突击性 临时性任务 2020 3 18 36 2020 3 18 37 矩阵型结构的优缺点 2020 3 18 38 六横向型结构 业务流程再造 2020 3 18 39 传统的功能性组织 总裁 副总裁 副总裁 副总裁 副总裁 客户 供应商 2020 3 18 40 职能业务流程组织结构 图12 19传统企业 金字塔 型物流组织结构 2020 3 18 41 组织中的工作流 总裁 副总裁 副总裁 副总裁 副总裁 客户 供应商 2020 3 18 42 核心业务流程举例 2020 3 18 43 基于流程的组织模式图 2020 3 18 44 网络型组织是指这样一个小的核心组织 它通过合作关系 以合同形式 依靠其他组织执行制造 营销等经营功能 它的特色是以项目为中心 将企业内部各项工作 包括生产 销售 财务和其他关键业务等 以合同为基础依靠其他组织承担 有效发挥核心业务专长的协作型组织形式 适用 网络组织结构获得了高度的灵活性 便于适应动态变化的环境 2020 3 18 45 七网络型组织 网络型组织 NetworkStructure 2020 3 18 46 网络型结构的优缺点 2020 3 18 47 组织理论与设计4 外部环境 2020 3 18 48 2020 3 18 49 环境不确定性分析框架 不确定程度 稳定 不稳定 简单 复杂 2020 3 18 50 组织各部门目标和导向的差异 2020 3 18 51 环境不确定性与组织整合人员 2020 3 18 52 机械与有机的形式 2020 3 18 53 环境不确定性和组织反应对策权变框架 不确定性 稳定 不稳定 简单 复杂 2020 3 18 54 组织控制外部环境的策略 2020 3 18 55 2020 3 18 56 组织理论与设计5 组织间关系 2020 3 18 57 组织间关系的分析框架 58 资源依赖理论 组织生态理论 合作网络理论 制度理论 组织类型不同类同类 竞争性合作性组织间关系 2020 3 18 组织理论与设计6 面向国际环境的组织设计 2020 3 18 59 2020 3 18 60 2020 3 18 61 2020 3 18 62 2020 3 18 63 2020 3 18 64 2020 3 18 65 2020 3 18 66 组织理论与设计7 制造与服务技术 2020 3 18 67 制造性企业的核心转换流程 核心工作流程 原材料投入 产品或服务输出 人力资源 财务 研发 市场营销 核心技术 非核心部门 2020 3 18 68 战略设计需要 环境 战略方向 运营设计需要 工作流程 2020 3 18 69 产品的灵活多样性 产品的的批量规模 产品的批量规模 2020 3 18 70 大批量生产与柔性制造系统特征的对比 2020 3 18 71 服务技术与制造技术的区别 服务航空公司酒店咨询公司医疗保健机构律师事务所 产品和服务快餐店化妆品房地产股票经纪商零售商店 产品饮料企业钢铁企业汽车制造商矿业企业食品加工厂 2020 3 18 72 服务业组织与制造业组织的形态和结构特征对比 2020 3 18 73 部门级技术分析框架 非常规 常规 低 可分析性 高 多样性 低 高 2020 3 18 74 部门技术与结构及管理特征的关系 2020 3 18 75 工作相依关系的分类及其含义 2020 3 18 76 组织理论与设计8 信息技术与控制 2020 3 18 77 2020 3 18 78 认识人力资源管理信息系统 HRIS HRMS e HR ERP之间的联系与区别 79 2020 3 18 HRIS HRMS e HR ERP联系与区别 HRIS 人力资源信息系统 该阶段软件注重人力资源信息的采集 模块主要是人事信息 考勤 薪资计算等 HRMS 人力资源管理系统 该阶段的软件新增了培训 绩效管理 招聘等功能 80 2020 3 18 HRIS HRMS e HR ERP联系与区别 E HR 电子化的人力资源管理 网络技术的普及 使得HR的使用者由HR从业者 拓展到普通员工 经理及总裁 他们通过e HR的基础平台发生相应的权限互动关系 E HR是一种全新的人力资源管理方式 它代表了人力资源管理的发展方向 81 2020 3 18 HRIS HRMS e HR ERP联系与区别 ERP 企业资源规划 将生产管理 销售管理 库存管理 物流管理 员工管理全面整合的企业管理信息系统 你能说出HRIS HRMS e HR ERP的联系与区别吗 82 2020 3 18 人才测评方案提供商SHL 2011年2月14日 上海 全球两大权威人才测评方案提供商 SHL及PreVisor于近日宣布合并 联手打造全新人才管理领航者 合并成立的公司将沿用SHL这一名称 预计每年将以30多种语言 为全球150多个国家提供超过一千五百万的人才测评服务 新公司将拥有超过850位员工 遍布全球50多个国家 并且成为除公共部门外 全球拥有最多职业心理学家的公司 这些优势加之全球一流的行业经验 24小时客户服务中心以及拥有一千多种测评方法的便捷技术平台 确保SHL能结合市场本土化特点 为客户提供全球化专业服务 2020 3 18 83 2020 3 18 84 AutomaticDataProcessing简称ADP ADP成立于1949年 是世界最大的服务提供商之一 年收入近110亿美金 在全球拥有约57 000名员工 600 000家客户 致力于提供优质 核心 高效益的交易处理服务和信息化商务解决方案 凭借60年的资深从业经验 ADP能够向业界提供最全面的人力资源 薪酬 税务及福利管理解决方案 2020 3 18 85 人力资源管理软件 HumanResourcesManagementSystem HRMS 基于人力资源管理学 以数据为中心 代表公司如甲骨文 SAP 用友 金蝶 人才管理软件的基础是工业组织心理学 更关注人与流程 一个完整的人才管理体系应包含人才规划 招聘 薪酬 绩效 继任 培训等模块 代表公司如 Kenexa Taleo Peopleclick PageupPeople及北森等 2020 3 18 86