希尔顿酒店PPT课件.pptx

希尔顿酒店 讲解 郑妍兵PPT制作 刘琰搜集资料 刘琳琳整理分析 高琳 2020 3 18 1 2020 3 18 2 2020 3 18 3 希尔顿酒店简介 希尔顿国际酒店集团 HI 为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支 拥有除美国外全球范围内 希尔顿 商标的使用权 希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店 包括261间希尔顿酒店 142间面向中端市场的 斯堪的克 酒店 以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的 分布在12个国家中的18间 康拉德 亦称 港丽 酒店 它与希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联盟 令世界范围内双方旗下酒店总数超过了2700间 其中500多间酒店共同使用希尔顿的品牌 希尔顿国际酒店集团在全球80个国家内有着逾71000名雇员 2020 3 18 4 创始人简介 康拉德 希尔顿 KonradN Hilton 1887 1979 旅店之王 酒店大亨 希尔顿饭店集团的创始人 希尔顿 Hilton Konrad1887 1979 美国旅馆业巨头 人称旅店帝王 1887年生于美国新墨西哥州 曾控制美国经济的十大财阀之一 第一次世界大战期间曾服过兵役 并被派往欧洲战场 战后退伍 之后经营旅馆业 2020 3 18 5 经营理念 希尔顿经营旅馆业的座右铭是 你今天对客人微笑了吗 美国希尔顿饭店创立于1919年 在不到90年的时间里 从一家饭店扩展到100多家 遍布世界五大洲的各大城市 成为全球最大规模的饭店之一 80多年来 希尔顿饭店生意如此之好 财富增长如此之快 他的成功的秘诀是什么呢 通过研究发现其成功的秘诀就在于牢牢确立自己的企业理念 并把这个理念上升为品牌文化 贯彻到每一个员工的思想和行为之中 饭店创造 宾至如归 的文化氛围 注重企业员工礼仪的培养 并通过服务人员的 微笑服务 体现出来 2020 3 18 6 希尔顿旗下主要品牌 希尔顿 HILTONHOTEL 港丽 CONRADHOTELS 斯堪的克 SCANDIC 双树 DOUBLETREE 大使套房酒店 EMBASSYSUITE 家木套房酒店 HOMEWOODSUITE 哈里逊会议中心 HARRISONCONFERENCECENTER 庭园旅馆 GARDENINN 汉普顿旅馆 HAMPTONINNANDSUITES 希尔顿度假俱乐部 HILTONGRANDVACATIONSCLUB 等 2020 3 18 7 经营模式 一 特许经营扩张市场 二 品牌多元发展模式 三 微笑塑造品牌形象 四 创新个性服务项目 五 全面开展市场营销 2020 3 18 8 全球市场 欧洲 2005年希尔顿国际计划抓住中欧和东欧经济发展势头良好 休闲业方兴未艾的机会 大举扩大该集团在中东欧的连锁饭店网络 中国 1988年上海希尔顿饭店开业 它标志着希尔顿集团开始进入中国市场 2020 3 18 9 希尔顿酒店在中国的分布 北京希尔顿酒店座落于北京市朝阳商业和外交使馆区的中心点 离北京首都国际机场20分钟车程 衔接各主要旅游景点包括天安门 颐和园 紫禁城以及中国的长城 前往各主要购物中心及娱乐场所区只需几分钟 北京希尔顿酒店提供503间客房及套房 为您带来一份轻松和惬意 享誉盛名的希尔顿酒店为您提供至尊美食 2020 3 18 10 希尔顿酒店在中国的分布 重庆希尔顿酒店拥有面积达551平方米的宴会厅 能同时容纳500人的大型宴会及酒会 6间同声传译室更使得该宴会厅成为国际会议召开的首选之地 此外 7间多功能厅配备了最先进的视听系统 享誉盛名的 希尔顿会议 服务团队更能使您举办的各种活动变轻松惬意 2020 3 18 11 希尔顿酒店在中国的分布 上海希尔顿酒店 1 坐落在高雅的前法租界区域 地处繁华的商业和娱乐中心 距虹桥机场约20分钟车程 距浦东国际机场约50分钟 酒店屡获奖项 提供全套健身及美容服务的希尔顿SPA 6间餐厅 2间酒吧 以及配有宽带 高速网络接入的714间客房 为来宾提供各类商旅娱乐服务 2020 3 18 12 希尔顿酒店在中国的分布 广州白云万达希尔顿酒店座落于白云新城 地处风景怡人的白云山脚下 酒店为万达广场的一部分 扶梯举步可达步行街 购物中心 美食天堂 名品店 Imax电影院及各大娱乐点 毗邻白云国际会展中心 步行5分钟可达地铁站 距公园 博物馆 观光游览点仅数分钟车程 仅10分钟车程可到达广州CBD 25分钟可达琶洲交易会及新白云国际机场 商务之便 休闲之趣 尽收其中 2020 3 18 13 希尔顿酒店在中国的分布 万达三亚海棠湾希尔顿逸林度假酒店于2010年12月28日开业 这是国内第六家希尔顿逸林品牌酒店 由万达集团投资开发建设 深圳市亚泰国际建设股份有限公司 ATG 室内装饰施工 位于三亚地区新晋高档度假村区域 被誉为 国家海岸 的海棠湾地区 是海棠湾地区首批开业的酒店之一 酒店距三亚市中心28公里 距三亚国际机场仅55分钟车程 2020 3 18 14 希尔顿酒店优缺点 优点地理位置优越市场广阔规模大 设施齐全娱乐设施丰富缺点由于一些管理方面的问题 导致近期酒店员工服务不主动 不热情 还有由于近年来酒店实行VIP差别政策 服务员对一般顾客