和谐团队与特色文化建设简PPT课件.ppt

和谐团队建设 指导教师 刘乐柱山东胜利职业学院副教授国家级高级企业培训师 石油开发中心第3期基层班组长培训班 1 课前热身活动 随音乐一起做 手指操 2 2020 3 18 可编辑 3 开心 开眼 开悟 课前准备 2020 3 18 可编辑 4 导入 古典命题 一个老汉的心愿 古代有一个老汉 家有三个儿子 17只羊 他临死前立下遗嘱 决定把羊按下列方法分给儿子 大儿子 分全部的二分之一 二儿子 分全部的三分之一 小儿子 分全部的九分之一 要求 1 必须分整羊 2 一次分完 3 谁先想出符合要求的方法 其它遗产都归谁 2020 3 18 可编辑 5 一 对团队建设的几点理解 团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体 是由员工和管理层组成的一个共同体 它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作 解决问题 达到共同的目标 团队建设是企业在管理中有计划 有目的地组织团队 并对其团队成员进行训练 总结 提高的活动 1 什么是团队 6 2020 3 18 可编辑 7 对团队的理解 团队是由两个以上的人组成的 通过人们彼此之间的相互影响 相互作用 有共同行为规范的一种组织形态 其重要特点是团队成员间在心理上有一定联系 彼此间发生相互影响 2020 3 18 可编辑 8 团队构成的基本要素 共同目标 有责任心 互相信赖 有认同感 2020 3 18 可编辑 9 感动中国获奖者邰丽华 有精神支撑的团体才构成团队 插 千手观音 2020 3 18 可编辑 10 命题 10 1 010 1 10 传统木桶理论的意义在于 它使人认识到 组织 个人的某项能力 有如木桶中的最长木板 无论其多强多高 对整个组织的能力是不起作用的 最关键就是那根短板 它对企业管理者的启发 使企业开始检讨企业的薄弱环节 从而指导企业的营销行为 木桶短板理论 11 木桶理论是由美国管理学家彼得提出的 说的是由多块木板构成的木桶 其价值在于其盛水量的多少 但决定木桶盛水量多少的关键因素不是其最长的板块 而是其最短的板块 这就是说任何一个组织 可能面临的一个共同问题 即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的 而劣势部分往往决定整个组织的水平 若仅仅作为一个形象化的比喻 木桶定律 可谓是极为巧妙和别致的 但随着它被应用得越来越频繁 应用场合及范围也越来越广泛 已基本由一个单纯的比喻上升到了理论的高度 这由许多块木板组成的 木桶 不仅可象征一个企业 一个部门 一个班组 也可象征某一个员工 而 木桶 的最大容量则象征着整体的实力和竞争力 12 彼得 德鲁克先后在奥地利和德国受教育 1929年后在伦敦任新闻记者和国际银行的经济学家 于1931年获法兰克福大学法学博士 1937年移民美国 曾在一些银行 保险公司和跨国公司任经济学家与管理顾问 1943年加入美国籍 彼得 德鲁克 PeterF Drucker 13 2020 3 18 可编辑 14 所谓团队精神 简单来说就是大局意识 协作精神和服务精神的集中体现 团队精神要求有统一的奋斗目标或价值观 而且需要信赖 需要适度的引导和协调 需要正确而统一的企业文化理念的传递和灌输 团队精神强调的是组织内部成员间的合作态度 为了一个统一的目标 成员自觉地认同肩负的责任并愿意为此目标共同奉献 团队精神是指团队成员以集体形式构建 在一定价值观体系支配下所发挥的一种力量 二 团队精神 2020 3 18 可编辑 15 对团队精神内涵的理解 思考 鸟的头与翅膀什么更重要 2020 3 18 可编辑 16 社会责任 执业责任 生活责任 责任意识 国家安全责任社会稳定责任 安全生产 科学管理 提高效益 赡养父母 教育子女 生活质量 插播 9 11 2020 3 18 可编辑 17 学员互动 分析油田基层单位团队建设的状况1 优势 2 弱势 2020 3 18 可编辑 18 3 团队建设理念 有一个寓言故事 静静的非洲大草原上 夕阳西下 这时 一头狮子在沉思 明天当太阳升起 我要奔跑 以追上跑得最慢的羚羊 此时 一只羚羊也在沉思 明天当太阳升起 我要奔跑 以逃脱跑得最快的狮子 那么 无论你是狮子或是羚羊 当太阳升起 你要做的就是奔跑 跑得快才能赢的理念 19 由此我们联想到 无论是组织还是个人 无论处在什么行业 所要做的就是不断地提升自己的学习力 竞争力 只有这样你才能尽情地驰骋在知识经济社会的广阔天地中 对 跑快才赢 的感悟 20 2010 9 10 刘乐柱 21 给人一鱼 解决了这个人的一顿饭的问题 授人以渔 解决的是这个人一辈子的吃饭问题 哲学思维 现象与本质 核心价值 授人以渔的理念 21 2020 3 18 可编辑 22 神话故事 在远古的时候 上帝创造了人类 随着人的增多 上帝开始担忧 他怕人类不团结 会造成世界大乱 从而影响他们稳定的生活 为了检验人们之间是否具备团结协作 互帮互助的意识 上帝做了一个试验 他把人类分为两批 在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物 但是 却给每个人发了一双细长的筷子 要求他们在规定的时间内 把桌上的食物全部吃完 并不许有任何的浪费 1 1 2 的团队意识 2020 3 18 可编辑 23 案例故事 在一次酒会上 有7个人 美国人 俄国人 英国人 法国人 德国人 意大利人 中国人 每个人都要宣传自己国家有什么好酒 中国人把茅台拿出来了 酒盖一启 香气扑鼻 在座的各位说了茅台了不起 俄国人拿出了伏特加 英国拿出了威士忌 法国拿出了XO 德国拿出了黑啤酒 意大利拿出了红葡萄酒 都很了不起 到了美国人这里 美国人找了个空杯子 把茅台等几种酒都倒了一点 晃了晃 什么酒 鸡尾酒 综合就是创造 他哪有东西 只不过把别人的东西拿来 把好的东西综合起来就是创新 创新是企业发展生命的思维 遇到冲突时 转移视线 改变态度 更换场所 把矛盾转移到另外一个环节 缓解或避免直接冲突 冲突转嫁 延时思维 2020 3 18 24 可编辑 遇到特别棘手的问题 冲突双方处在情绪高度紧张 一时难以处理时 先不要急于去解决问题 缓一缓 放一放 过一段时间等静下心来 再去处理 会比较容易 古时候有个老妇 天天坐在门前伤心落泪 因为她有两个儿子 大二子卖伞 小儿子卖盐 阴雨天时老妇观天伤感 是耽心小儿子无法外出卖盐 天气晴朗时老妇又唉声叹气 怕的是大儿子的伞没人买 后来 一位哲人告诉老妇应该天天高兴才是 因为下雨时大儿子能卖伞 晴天时小儿子可卖盐 有什么可耽心的呢 老妇接受了哲人的劝告 转换了思维 每天的心情都是愉快的了 这个故事给我们的启发是 许多事物具有二重性 我们想问题 做事情不能太死板 必须用辩证的思维 选择对我们有利的角度 否则 将陷于被动的局面 换位思考理念 2020 3 18 25 可编辑 合作双赢的智慧 同理心1 换个角度思考问题 2 站在别人的立场上想问题 2020 3 18 26 可编辑 2020 3 18 可编辑 27 故事 一家森林公园曾养殖了几百只梅花鹿 尽管环境幽静 水草丰美 又没有天敌 而几年以后 鹿群非但没有发展 反而病的病 死的死 竟然出现了负增长 这大大违背了养殖者的初衷 他们百思不得其解 后来他们接受建议 买回几只狼放置在公园里 在狼的追赶捕食下 鹿群只得紧张地奔跑以逃命 这样一来 除了那些老弱病残者被狼捕食外 其它鹿的体质日益增强 数量也迅速地增长着 这个故事真实地揭示了优胜劣汰的自然进化法则 人类社会也一样是遵循着这样的法则 在竞争中求生存 适者生存 的团队理念 2020 3 18 可编辑 28 案例 被煮之蛙1 故事简介 2 受到什么启发 2020 3 18 可编辑 29 一幅令人深思的图片 2020 3 18 可编辑 30 4 优秀团队的构建思路 2020 3 18 可编辑 31 打造优秀团队必须具备的三个条件 营造相互信任的氛围 建立有效的沟通机制 以激励为主 慎用惩罚 团队建设的重点是培养团队的核心成员 俗话说 一个好汉三个帮 领导人是团队的建设者 应通过组建智囊团或执行团 形成团队的核心层 充分发挥核心成员的作用 使团队的目标变成行动计划 团队的业绩得以快速增长 团队核心层成员应具备领导者的基本素质和能力 不仅要知道团队发展的规划 还要参与团队目标的制定与实施 使团队成员既了解团队发展的方向 又能在行动上与团队发展方向保持一致 大家同心同德承 承上启下 心往一处想 劲往一处使 1 组建核心层 32 团队目标来自于公司的发展方向和团队成员的共同追求 它是全体成员奋斗的方向和动力 也是感召全体成员精诚合作的一面旗帜 核心层成员在制定团队目标时 需要明确本团队目前的实际情况 例如 团队处在哪个发展阶段 组建阶段 上升阶段 还是稳固阶段 团队成员存在哪些不足 需要什么帮助 斗志如何 等等 制定目标时 要遵循目标的SMART原则 S 明确性 M 可衡量性 A 可接受性 R 实际性 T 时限性 2 制定团队目标 33 训练精英的工作是团队建设中非常重要的一个环节 建立一支训练有素的销售队伍 能给团队带来很多益处 提升个人能力 提高整体素质 改进服务质量 稳定销售业绩 一个没有精英的团队 犹如无本之木 一个未经训练的队伍 犹如散兵游勇 难以维持长久的繁荣 训练团队精英的重点在于 建立学习型组织 让每一个人认识学习的重要性 尽力为他们创造学习机会 提供学习场地 表扬学习进步快的人 并通过一对一沟通 讨论会 培训课 共同工作的方式营造学习氛围 使团队成员在学习与复制中成为精英 搭建成长平台 团队精英的产生和成长与他们所在的平台有直接关系 一个好的平台 能够营造良好的成长环境 提供更多的锻炼和施展才华的机会 3 训练团队精英 34 团队精神是指团队的成员为了实现团队的利益和目标而相互协作 尽心尽力的意愿和作风 它包括团队的凝聚力 合作意识及士气 团队精神强调的是团队成员的紧密合作 要培育这种精神 领导人首先要以身作则 做一个团队精神极强的楷模 其次 在团队培训中加强团队精神的理念教育 最重要的 要将这种理念落实到团队工作的实践中去 一个没有团队精神的人难以成为真正的领导人 一个没有团队精神的队伍是经不起考验的队伍 团队精神是优秀团队的灵魂 成功团队的特质 4 培育团队精神 35 销售是一种与拒绝打交道的行为 团队建设是容易与别人的观念发生冲突的工作 直销事业是需要一定时间的坚持才能成就的事业 每个人要做好这一切 他所面临的最大挑战就是自己 因此 每个团队成员都需要被激励 领导人的激励工作做得好坏 直接影响到团队的士气 最终影响到团队的发展 激励是指通过一定手段使团队成员的需要和愿望得到满足 以调动他们的积极性 使其主动自发地把个人的潜力能发挥出来 从而确保既定目标的实现 直销事业的管理特点是用激励代替命令 激励的方式多种多样 树立榜样 培训 表扬 奖励 旅游 联欢 庆祝活动等 5 做好团队激励 36 2020 3 18 可编辑 37 领头雁 的作用 坚强毅力 过硬本领 把握方向 照顾队伍 2020 3 18 可编辑 38 危难之时豁出来 平凡工作看出来 关键时刻站出来 2020 3 18 可编辑 39 困难危险 我先上 利益荣誉 你先来 优秀带头人 2020 3 18 可编辑 4