员工手册PPT课件.ppt

员工手册培训 主讲人 吴倩倩 1 第一章关于执掌科技第二章目标与路径第三章执掌文化第四章执掌规范入职试用与转正 学习与培训 工作纪律 考勤制度请假制度 外勤与出差管理 离职第五章薪酬福利制度第六章奖惩制度第七章薪等调整和职务晋升 目录 2 第一章关于执掌科技 1 我们 诞生于2006年 我们是创业的团队 胸怀事业的理想 我们始创于电子商务之都杭州 创业是我们的灵魂 创业是我们的生命 不管取得多大的成功 创业的脚步将永不停息 创业的激情将永远澎湃在我们胸中 我们热爱电子商务 我们坚信 互联网和电子商务为代表的信息化浪潮将造就一场影响深远的产业革命 我们乐于投身时代变革的大事件中 我们渴望成为变革时代的英雄豪杰 3 第一章关于执掌科技 2 风云际会 我们生逢其时 我们义无反顾 2008年 我们投身女装电子商务 我们将以中国女装网为起点 以信息共享多赢为理念 以信息化为手段 整合产业资源 深度服务女装行业 做深 做透女装电子商务 实现公司的跨越式发展 执掌科技 就是你的事业平台 你在这里奋斗 你也会在这里收获 在这里赢得人生的转机 实现人生的价值 来吧 让我们一起努力 投身电子商务 投身产业革命的时代大变革 4 第二章目标与路径 我们选择女装行业电子商务作为我们的事业起点 所谓 衣 食 住 行 女装业是一个永不衰落的行业 产业空间巨大 我们所在的杭州又是中国女装之都 我们占尽天时地利 5 第二章目标与路径 我们首先选择女装行业的招商加盟环节作为突破口 我们已经有了很好的开端 我们将继续努力 确保到2011年末成为女装行业最先进 最具活力 服务最到位 也最具知名度和影响力的招商加盟服务平台 我们将继续向纵深方向发展和延伸我们的服务和业务体系 扩大市场占有率 在此基础上 我们将向相关领域进行拓展 向市场空间更加庞大的女装交易领域进行拓展 为执掌科技开辟出更大的发展空间 实现公司的跨越式发展 6 第二章目标与路径 互联网与电子商务的发展日新月异 我们激情澎湃 我们更充满理性 信念已坚定 目标已确定 路径已明晰 我们将脚踏实地 一步一个脚印地走下去 以我们的坚韧 智慧和百倍的努力 在信息革命的浪潮中迎来属于我们的荣耀 属于我们的财富 属于我们的成功 这份收获 将属于我们每一位为执掌团队的事业付出努力并能坚持下来的兄弟姐妹们 7 第三章执掌文化 我们的奋斗理念 信心 决心 恒心我们的团队文化 学习 激励 成长我们崇尚的行为取向 天行健 君子以自强不息我们的经营理念 做实 做细 做深 做专 做精 做强 8 团队寄望 我们希望 你是一位有信心 有决心 有恒心的团队成员 你是一位有团队精神的执掌成员 你是一位有高度执行力与纪律性的团队成员 你是一位不甘平庸的 有追求 有抱负的团队成员 你是一位富有责任感的团队成员 你是一位有奉献精神 有拼劲的团队成员 你是一位热爱学习 热爱钻研业务知识的好同学 你是一位诚信 正直的团队成员 9 第四章执掌规范 入职试用与转正学习与培训工作纪律考勤制度请假制度外勤与出差管理离职 10 第四章执掌规范 团队的战斗力 必须以高度的纪律性作保障 每一位团队成员 都必须牢记团队的行为规范 并严格遵守行为规范 只有这样 我们的团队才能进步 我们的事业才能成功 执掌团队的行为规范 是对执掌团队行为取向的具体化和制度化 是我们团队事业和共同利益的制度化保障 是每一位团队成员必须严格遵守和奉行的执掌宪章 11 第一节入职试用与转正 公司员工试用期为2个月 新人入职首先必须经过上岗培训 上岗培训合格方可转入试用期工作 试用期间如有请假的 试用期限顺延 试用期内如发现不符合录用条件的 公司可随时终止试用 试用不满一周离职者 不计发工资 员工试用期满后由办公室组织考评 通过考评后转正 12 第二节学习与培训 学习 激励 成长是执掌科技倾力锻造的团队文化 执掌学院将尽一切可能为你提供学习机会 让你增长知识 提升能力 为你打开成长空间 13 第二节学习与培训 你应该明确学习目的你应该制定明确的学习计划只要你肯学肯问 随时为你的学习提供帮助和辅导你应该将自己所学所知与大家分享执掌学院图书馆向每位学生开放借阅要求每位员工每月阅读一本与自己业务相关的书籍学习与分享态度列入每位成员的月度和年度考核执掌学院每月评选学习积极分子 予以表彰奖励 14 第二节学习与培训 培训内容 公共课程培训 专项业务培训 素质提高与能力提升培训 培训形式 内部培训 外聘老师 嘉宾培训 外出培训 培训纪律 不迟到不早退 培训考勤与上班考勤同处罚 培训频率 部门每周至少一次内部培训分享学院每月至少一次全员培训 15 第二节学习与培训 培训态度 列入阅读和年度考核 并与调薪 职务晋升和评优评奖挂钩 岗前培训 岗前培训合格可转入试用期工作主要包括a 公司概况 公司文化 公司产品和规章制度 b 部门职能 岗位职责与考核标准 c 岗位应知应会 工作程序 规范和技能 16 第三节工作纪律 不迟到 不早退 工作认真 负责 讲求效率 工作时间不闲聊 不开小差 坚决服从工作安排 不推诿 不讨价还价 加强工作的计划性 每个岗位 每位员工都必须认真做好周计划和日计划 当日事当日毕 严格按时并保质保量完成公司和部门下达的工作任务 不拖延 不找借口 不弄虚作假 做好每天和每周的工作小结 17 第三节工作纪律 相互配合 不推搪 不扯皮 任何时间均不得在办公室玩游戏 保持自己的座位整洁 并作好卫生值勤 最后离开办公室请关灯 锁门 尊重同事 互帮互助 严格遵守公司的各项规章制度 18 第四节考勤制度 实行每周48小时工作制 每周工作6天 休息1天冬令 10月 3月 工作时间为 上午8 30 11 30 下午12 30 17 30 夏令 4月 9月 工作时间为 上午8 30 11 30 下午13 00 18 00 上班需打卡 未打卡未登记 视为旷工 不得代打卡8 30以后在公司吃早餐视为迟到 未打卡凭审批的 请假单 外出工作单 为据 否则视旷工 工作时间擅自离岗按旷工论处 如有特殊情况需离岗的须办理请假手续未请假或请假未获批准而擅自缺勤者 以旷工论处 19 第四节考勤制度 请假期满逾期不归的 以旷工论处 迟到 早退10分钟以内者 普通员工每次扣罚10元 管理人员每次扣罚20元 迟到 早退10分钟至30分钟以内 普通员工每次扣罚30元 管理人员每次扣罚60元 迟到 早退30分钟以上按旷工论处 旷工按实际旷工时间的3倍工资计罚 最小单位为半天 因工作需要加班时 事先报部门负责人批准 办公室备案 加班应进行打卡 公司重点项目需赶进度的按项目奖形式处理 20 第五节请假制度 节假日及年休按国家规定执行 员工请假必须提前一天提出申请 以便安排工作 请假必须提前填写 请假单 报部门负责人和中心总监审批 审批通过后交办公室备案 请假一天或一天以上须报经总经理批准 请假采取逐级请假的方式 不得以电话 短信 邮件等形式请假 重大紧急情况或急病确需临时请假的 必须电话请假 不得以短信 邮件等形式请假 事后需及时补上请假单 21 第五节请假制度 请假以2小时为单位计算起请 急病以外的临时请假 按正常工资的1 5倍扣除 请假回单位后应立即到公司办公室报到销假病假销假应提供县级以上医院的诊断证明 试用期员工原则上不批事假 员工一个月内事假不得超过2次 特殊情况需超过2次的必须经总经理特批 春节结束第一个工作日不得请假 在公司工作一年以上 可按规定享受带薪婚假 产假和直系亲属丧假 薪资不包括加班加点工资 奖金 津补贴等 22 第五节请假制度 病假在六个月以内的 按其连续工龄的长短发给病假工资 其标准为为本人工资 不包括加班加点工资 奖金 津补贴等 下同 的50 事假期间不计发薪资 23 第六节外勤与出差管理 外勤 外勤指员工因工作需要外出拜访客户或为客户提供上门服务外勤外出前必须经部门负责人同意 外勤应填写 外勤单 并由客户签字 早上外出必须先到公司报到打卡后方可外出 外勤完成工作后必须返回公司打卡后方可下班 超出下班时间的按加班处理 外勤工作人员回公司后应对工作进行小结 并提交部门领导 部门负责人点评后交办公室备案 24 第六节外勤与出差管理 出差 出差是指员工经批准到杭州市区以外 并且时间在8小时以上的因公外出 出差前应填写 出差单 经部门领导及总经理审批 出差回公司后应在4小时内填写出差小结并向部门领导汇报出差情况 出差回公司后3个工作日内 填写 差旅费报销单 并附上收据报办公室核算 经总经理审批后报销 公司提供车票 住宿及其他必须的支出 并给予50元 天的出差补贴 25 第六节外勤与出差管理 出差 与业务相关的电话费用将予实报实销 出差期间晚上不计加班 出差期间每天必须向上级领导至少汇报一次出差情况一旦发现使用购买的虚假发票或虚开多开发票报销 则该次全部出差费用一律不予以报销 并进行警告处分 直至辞退 发现有意延长出差天数的情况 所有出差费用不予以报销 情况严重者给予辞退处理 26 第六节外勤与出差管理 出差 出差住宿标准单位 元 日 人 注 一类地区 北京 上海 广州 天津 深圳 二类地区 省会城市及温州 无锡 宁波 苏州 重庆 三类地区 上述地区以外的地级市及县级市 27 第七节离职 在试用期间被证明不符合录用条件的 公司有权与其解除劳动关系出现下列情况公司有权立即解除劳动合同 无需事先通知 A类过失当月考核得分在60分以下 予以辞退连续2个月考核分在75分以下的 工作态度不端正 考核成绩连续3个月处于部门末位的 将被自动淘汰 年终考核不合格者 28 第七节离职 公司因业务发展或岗位调整等原因辞退员工 应提前30天通知员工 员工如需离职 应提前30日向公司办公室提交书面辞职申请 经公司批准后 按公司要求办理交接和离职手续 离职手续办妥后 由公司办公室结算薪资等 以工资发放日为支付时点 擅自离职的 公司有权扣发其薪资 提成等 29 第五章薪酬福利制度 企业正式员工薪酬构成具体参照 员工薪酬和奖惩规范 薪酬组成 基础工资 绩效奖金 工龄津贴 福利补贴基础工资 根据岗位要求 个人能力 工作业绩和资历绩效奖金 月度绩效奖金的发放额度依据员工绩效考核结果确定 工龄津贴 工龄是指进入公司连续工作的年限 不同工作年限给予不同的工龄津贴 第一年150元 月 第二年开始每年增加100元 月 30 第五章薪酬福利制度 福利补贴 企业为每位正式员工提供共200元 月的交通 通讯 误餐补贴等 社会保险 企业按照 劳动法 及其他相关法律规定为员工缴纳养老保险 医疗保险 工伤保险 失业保险和生育保险 生日祝福 正式员工生日时 以身份证日期为准 企业为员工发放生日礼品 职务津贴 管理人员享受职务津贴 职务津贴列入绩效考核范围 加班工资 加班一小时以上起算 加班优先安排调休冲抵 公司重点项目需赶进度的按项目奖形式处理 享受项目奖后不再计发加班工资 31 第五章薪酬福利制度 试用期员工薪资为转正后工资的80 营销中心 客服部薪资体系另行规定 每月10日为发薪日 支付上月的工资 逢节假日顺延 32 第六章奖惩制度 优胜团队奖 月度 每月评出2 3个优胜团队 对优胜团队的成员 奖励团队活动经费 按60元 人标准 由优胜部门自行安排团队活动 活动要求积极向上 应事先申报 公司按额度报销活动经费 团队管理奖 对获得优胜团队奖的部门负责人 颁发团队管理奖 500元 33 第六章奖惩制度 卓越奖 季度 根据工作业绩和表现 主要依据为各月绩效考核得分情况 公司每季度评选出3 5名 在全公司通报表扬 颁发获奖证书 并每人奖励1000元 第四季度并入执掌之星 不再单独评选 进步奖 季度 公司每季度评选出4 6名工作业绩 业务能力和表现进步明显的优秀员工 在全公司通报表扬 并每人奖励500元 与卓越奖不重复计奖 34 第六章奖惩制度 执掌之星奖 年度 根据工作业绩和表现 公司每年年初评选出3 5名上一年度的执掌之星 进行通报表扬 颁发获奖证书 并每人奖励2000元总经理特别嘉奖 年度 总经理对一年里工作特别出色 对公司做出重要贡献的员工 进行通报表扬 颁发总经理特别嘉奖证书 并奖励3000元 与执掌之星不重复计奖 杰出管理奖 年度 根据团队绩效和团队精神风貌 以及管理人员的个人工作表现 对公司优秀管理人员进行通报表扬 颁发获奖证书 并奖励3000元 与执掌之星等不重复计奖 35 第六章奖惩制度 年终奖 年终奖由年度绩效奖和公司效益奖组成 年度绩效奖 年度绩效奖根据年终绩效考评结果进行奖励 于每年春节放假前后一周内发放 年度绩效奖 月均基础工资 年终绩效考评成绩 公司效益奖 根据公司经营效益给予员工奖励 让公司员工能分享到公司发展的收益 奖金额度根据员工对公司做出的贡献以及承担的责任确定 公司效益奖金于每年春节放假后发 年终奖根据员工实际工作时间按比例支付 年终奖发放前离职不享受年终奖 36 惩处 A类过失 包括且不限于以下行为 严重违反公司规章制度的 拒不服从公司安排的 营私舞弊 造成公司较大损失的 工作严重失职 造成公司重大损失的 与同事发生冲突斗殴的 旷工一天以上 或一个月迟到早退5次及5次以上的 泄露公司重要机密的 将公司资料或财产挪做私用的 犯严重过失 经警告仍不改正或改正不明显的 严重违背公司文化与价值体系的行为 被依法追究刑事责任的 其他严重违规及造成公司重大损失的行为 37 惩处 B类过失 包括且不限于以下行为 弄虚作假 营私舞弊行为 在公司玩电脑游戏的 破坏团结 与同事吵架冲突的 消极怠工或旷工一天以内的 泄露公司机密的 缺乏服务意识与客户发生冲突的 相互打听或交流各自薪资 奖金额的 代人打卡 打卡人与被打卡人均以B类过失论处 破坏公司文化 传播消极情绪 影响团队气氛的 因工作不认真导致重大失误 或严重延误工作进度 造成公司较大损失的 38 惩处 C类过失 包括且不限于以下行为 不尊重同事 不配合其他部门或同事工作 消极推诿的 不认真参加公司会议和公司组织的各类学习 培训 或参加会议迟到早退的 因工作不认真或不遵守业务规范 导致工作失误 造成公司损失的 工作进度延误或未能完成工作任务 造成公司损失的 因各种主观原因导致客户投诉的 擅自离岗 早退的 团队精神差 逃避值日等团队义务 在公司下载或播放与工作无关的视频等 影响公司上网速度的 39 惩处 D类过失 包括且不限于以下行为 一个月内上班迟到2次 8点40分后 上班闲聊 含网络聊天 吃早餐 或浏览与工作无关的内容 工作不认真或不遵守业务规范 导致工作失误 未造成公司损失的 40 惩处 包庇 纵容违纪行为者 按被包庇者纵容违纪行为相同处理 每次D类过失扣当月考核分5分 办公室对D类过失进行及时提醒 每次C类过失扣10分 办公室对C类过失进行及时告诫 每次B类过失扣30分 办公室对B类过失进行警告 并予通报批评 B类过失人员必须作出书面检查 对A类过失人员予以除名处理 并取消其当月绩效奖金和所有津 补贴 一年之内 同一员工犯2次D类过失的记为1次C类过失 3次C类过失记为1次B类过失 2次B类过失记为1次A类过失 累积达到1次A类过失的 取消其年终奖和下一年度加薪资格 41 第七章薪资调整和职务晋升 薪级晋级 加薪 公司根据工作内容 职责和技能要求设置岗位 P0 P5岗 岗下设级 不同岗位 不同职级对应不同的薪资待遇 公司根据每位员工的年度绩效考核结果 结合实际工作需要 在每年年初对转正6个月以上员工进行薪资复核 年底时转正6个月以上 年底考核 即月度考核平均成绩 成绩良好或良好以上 有资格参与加薪评定 其中表现特别优异者可予跳级加薪 对工作表现特别优异 为公司作出重要贡献的优秀员工 可在年中予以破格提薪 累积达到1次A类过失的 取消其年终奖及下一年度加薪资格 营销中心薪资标准及调薪规则 按相关规定执行 42 第七章薪资调整和职务晋升 职务晋升 公司设有 部门主管 部门经理 总监助理 总监 总经理助理 副总经理 总经理六个职务等级 各个职位根据工作需要和人员情况设置 部门主管 M1级 在带头做好日常业务工作的同时 应协助部门经理做好部门的业务管理和团队管理 协助做好工作进度和质量的把控 部门经理 M2级 应抓好部门的业务体系和业务规范建设 做好部门的业务管理 团队管理 做好工作进度和质量的把